Хороший магазин, отзывчивый и позитивный персонал, большой выбор товаров, закупаюсь там часто и продолжу. Работники помогут с выбором товара, подскажут, посоветуют. Товары расставлены аккуратно, в магазине всегда чисто. Рекомендую данную точку к посещению.
Всегда ходила в этот магазин и заказы там забирала. Сегодня специально зашла в Яндекс, в приложение Подружки уточнить - работает до 22:00. Специально пошла пешком, чтобы зайти. Прихожу в 21:07, дверь закрыта, свет горит, консультант показывает руками "закрыто". В другой магазин я тоже уже не успевала.
Ну что ж, значит больше в этой Подружке покупать ничего не буду
Мой любимый магазин подружка. Вежливые, ненавязчивые, приветливые консультанты, знающие ассортимент и готовые помочь с выбором. Отдельно отмечу консультанта Анастасию - позитивная, внимательная и улыбчивая.
Всегда хожу сюда, или заказываю с сайта. Чисто, консультанты приветливые и доброжелательные, подскажут если нужно, а если скажете что сами знаете, за чем пришли - лишний раз приставать не будут, как это бывает в других сетях магазинов косметики. Всегда расскажут о акциях и выгодных предложениях. Ассортимент не очень большой, часто отсутствует выбор оттенков на то, что чаще всего люди покупают, но я не считаю это минусом, всё-таки, магазинчик маленький. Тестеры всегда в порядке и на месте. Приятно заходить даже просто так!
Show business's response
Анастасия Алексеева
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Давно не испытывала такого негативного ощущения после посещения торговой сети.
Если я прихожу в магазин в хорошем настроении, то и уходить я хочу так же, а не быть подавленной из-за отсутствия воспитания и навыков клиентоориентированности одной единственной сотрудницы.
Введу в курс дела:)
27.06.24 примерно в 15:25-15:40 зашли с подругой в магазин бесцельно купить просто на что глаза глядят. При входе в магазин на нас обратили внимание два продавца , наверное за кассой было что-то настолько важное что сказать «Здравствуйте» покупателям которые возможно закроют вашу дневную цель, для них было затруднительно. Поздороваться с посетителем/ покупателем это элементарный этикет.
Погуляли по залу набрали всякой всячины 🙃
За все время ни один сотрудник не пошел на контакт , или у вас принято чтобы покупатель сам уточнял чем консультант может ему помочь ??
Продолжим….
Подошли мы к стенду с обычными лаками для ногтей, подруга обратила мое внимание на масло для кутикулы с какими-то травами внутри «выглядит очень красиво» обычно у масел и соответствующий аромат. Я открутила «не запечатанную» крышку масла чтобы понять нравится ли мне аромат. И вдруг я из за своей спины слышу агрессивный крик, консультанта который стоит в наушниках и даже не смотрит на нас « НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЛАКИ». В ответ конечно я ответила что это не лак.
Девушкаа )))) дорогая Сибель (имя консультанта)
Во первых прежде чем указать на что делать или не делать посетителям, подойдите к ним или обратите хотя бы внимание на то что они берут в руки.
Во вторых вы проявили неуважение к интересам посетителя, сразу обрубив возможность сделать из посетителя-покупателя. Но это уже ваши проблемы.
Лично мы с подругой падкие на всякие интересные косметические штучки ) нас можно сказать легко раскрутить , делая это грамотно. А еще лучше если вы разбираетесь в товаре и умеете подобрать то, что принесет мне пользу , и ради чего я буду готова вернуться не то что в магазин. А именно к вам как к профессионалу. Но к сожалению клиентоориентированность у девушки отсутствует напрочь.
Дорогая если вас не обучают , возьмите на заметку что я напишу ниже.
Элементарные правила поведения рекомендуют обращаться с покупателями соответственно. С усталыми общаться терпеливо. Стеснительным показывать заботу.
С обидчивыми общаться более тактично, а с грубыми - более выдержанно.
У покупателей есть свое представление о ценностях, у каждого - свой взгляд на приобретение товара. Один заинтересован купить дешевле, главный критерий для него - цена; другому важен престиж, он будет смотреть только брендовые новинки; третий озабочен практичностью и функциональностью.
Возможно в сети «подружка» отсутствует мотиваця продавцов и им не важны продажи. Если так вопросов нет:)
Судя по моему визиту в магазин сложилось впечатление что продавцов не обучают ни грамотно установить контакт с посетителем ни правильно выявить потребности человека а об удовлетворении потребностей и речи быть не может.
По ассортименту вопросов нет, всего достаточно, на любой запрос и кошелек. Подтягиваете персонал и продажи подрастут, я в вас верю 🤞
Девочки умнички! Советуют все самое лучшее и по косметике, и по уходовым средствам) скидки часто и много) хожу чуть ли не каждый день просто из-за атмосферы🥰
Подружка славится своими акциями и скидками. Регулярные распродажи позволяют существенно сэкономить, а иногда скидки доходят до 50% и выше. Я всегда стараюсь следить за новостями и акциями, чтобы не упустить возможность приобрести качественные товары по сниженным ценам. Рекомендую Подружку всем, кто ищет качественную косметику и уходовые средства по доступным ценам. Здесь можно найти много продуктов для красоты и здоровья, а также получить удовольствие от самого процесса покупок.
Неплохой был магазин, но с появлением всяких маркетов все заказывают, как мне показалось, через интернет, так получается дешевле, а деньги умеют считать все.
Большой выбор продукции косметологии. Персонал поможет найти нужный товар и подсказать в выборе. Также есть возможность заказать сюда продукцию с онлайн платформы
Была два раза в этом магазине. Первый раз по тому, что на день рождения подарили сертификат, а второй раз поехала туда потому, что там хорошо обученный и отзывчивый персонал. И ассортимент тоже удовлетворил мои потребности. А вчера ещё и на акцию 1+1=3 попала, дочке пудра в подарок)
Очень хороший магазин, разнообразие товаров, хорошие скидки. А главное очень вежливые , приветливые девушки работают, всегда помогут в выборе, расскажут про товар необходимый. Очень приятно ходить в такой магазин.
Хорошее место,добрый персонал.Товара оооочень много,хорошие скидки.Чисто,качество на высоте!Очень рекомендую этот магазин.Распологается в хорошем месте.
Выбор товаров большой, персонал дает грамотные консультации. Скидки и акции постоянно. Чисто. Товар удобно расставлен, все доступно. Хорошее место. Благодарю!
Приятные продавцы, но не очень большой ассортимент, к сожалению :( Понятно, что все определяется размерами магазина и можно купить любой тип косметики, но найти конкретный бренд сложно, приходится выбирать из того, что есть.
Я в итоге нашла аналог того, что искала, покупкой довольна.
Хороший магазин, вежливые продавцы, перед магазином удобная парковка. Ассортимент, как и во всех "Подружках". Можно заказать в интернет-магазине с доставкой в данный магазин. Цены при этом значительно меньше.
2
1
Show business's response
Маша К
Level 12 Local Expert
August 13, 2021
Нормальный выбор, есть и химия и косметика и ср-ва ухода.
Есть корйская косметика всеми излюбленная, но не популярные фирмы.
Можно и бюджетный вариант косметики найти, можно и поприличней, типа Nyx, но за подлинность не ручаюсь, почему то не уверена. В целом это потолок по стоимости тут, остальное всякие Лореали.
Очень нравится, что есть мини версии разных средств, брать в поездку оч удобно, даже спреи для волос и бальзамы для тела в крохах. Больше нигде у нас не встречала, поэтому жирный плюс.
Постоянно разные акции проходят. Чаще всего(а может и всегда) нужна их карта скидочная, оформляют прям там, самому только регаться- гемор, потом по номеру телефона можно.
В целом магазин ок, за повседневкой/ расходниками - рекомендую.
Хороший магазин, широкий ассортимент, внимательные, вежливые продавцы, всегда можно обратиться с вопросом и получить качественную консудьтацию. Всегда покупаю косметические средства в этом магазине. Советую.
Я бы поставила и все 10 звёздочек этому магазину, потому что сотрудники в нём - настоящие солнышки!!!
Очень внимательные, добрые и отзывчивые люди.
Особенно хочется отметить работу директора магазина - она прелесть. ✨
Сама продукции магазина так же радует, пользуюсь уже много лет.
3
1
Show business's response
Вера Богданова
Level 16 Local Expert
December 13, 2024
Магазин, где можно найти не только товары, но и хорошее настроение.
Удобное местоположение, большой магазин с огромным ассортиментом, работает только одна продавец товара, но, по возможности, она старается ответить на все вопросы и помочь выбрать нужный товар.
Цены довольно высокие, вроде купила мало что ,а цена прям высокая.Такие косметики можно купить в других магазинах подешевле. А так магазине все чисто ,консультанты отзывчивые)
Раньше был хороший магазин, в котором работали вежливые девушки, всегда готовые прийти на помощь в выборе товара. Сейчас абсолютно продавцы не разбираются в своём товаре, работают по принципу день прошёл и хорошо. И вопрос такой :подружка, неужели всё так плохо, что не можете обеспечить своих клиентов одноразовыми масками, если вдруг человек забыл взять свою?
Хороший сетевой магазин. Много косметики, парфюмерии. Как правило, находится то, что ищешь. Приветливые продавцы-консультанты, к ним можно обратиться за помощью.
В этом магазине по доступной цене(особенно15-го числа каждого месяца) можно купить корейское средство для мытья посуды. Пользуюсь им больше 10 лет и желания поменять на какое-то другое не появляется. Также достоин внимания корейский концентрированный стиральный порошок.
Нет уголка потребителя, ни брашюры по правам человека, ни жалобной книги, ни администратора. В случае возникновения проблем продавцы с умным видом шлют вас читать закон в интернете. В результате все таки поменяли товар. Администратор, обратите внимание на данные моменты, ситуации бывают разные и на случай разборок должны быть компетентные сотрудники, а не 20 летние девчонки, толком не знающие, что можно, а что нельзя