Я надеюсь, что руководство сети магазинов обратит внимание на этот отзыв и примет меры.
К сожалению, в магазине царит беспорядок как на полках, так и среди персонала. Возможно, обычному покупателю это не сразу заметно, но человеку, знакомому с торговлей, такие грубые ошибки сразу бросаются в глаза.
По всему магазину можно встретить товары, у которых отсутствует цена или она не соответствует действительности. Это говорит о том, что переоценка в магазине проводится ненадлежащим образом.
Часто на полках можно увидеть, что товар стоит не на своём месте или вообще лежит как попало. Конечно, в этом виноваты покупатели, которые не возвращают товар на место. Однако в магазине работают продавцы-консультанты, в должностных инструкциях которых указано, что они должны следить за порядком. Я понимаю, что у девочек много работы, они не успевают и устают. А когда работаешь на "отвали", то устаёшь ещё быстрее.
К слову о продавцах. Почему-то руководство магазина считает нормальным ставить новичков за кассу в первый же рабочий день. Человек даже не знает ассортимент магазина и акции, а его уже ставят на такую ответственную позицию. Когда я спросила у девушки об акции бренда, она впервые услышала о ней, хотя в зале всюду висят ярлыки. Это вызывает недоумение. Отвечает она грубо, провоцирует конфликт, на любой довод отвечает, что первый день работает. Из этого можно сделать вывод, что с сотрудником не провели обучение.
После всей этой неприятной ситуации старший продавец даже не принесла извинения.
Мне казалось, что главный принцип торговли — сделать так, чтобы покупатель не только ушёл довольным, но и вернулся вновь. Но вернусь ли я после всего вышеперечисленного?
Show business's response
Елизавета Левина
Level 18 Local Expert
January 31
Отличный магазин с великолепным выбором! Взяла свою любимую туалетную воду всего за 1390 руб. Неожиданно и очень приятно! Обязательно вернусь снова!
Show business's response
Людмила Храмова
Level 13 Local Expert
April 22
Ассортимент просто огонь, а качество товаров всегда оправдывает ожидание. Спасибо за такую прекрасную цену на мою любимую косметику!