Podruzhka
161 review
July 2
Кто пишет вам скрипты?
В наше время большинство покупателей хотят видеть перед собой "живого" профессионала, а не робота.
Вчера зашла в этот магазин - срочно нужен был скраб для головы. Попыталась найти самостоятельно, однако, решила сэкономить свое время и обратиться к сотруднику, который оказался поблизости:
- Добрый день, можете подсказать?
- Добрый день, сейчас к Вам подойдёт консультант.
("А ты тогда кто?" - подумала я. Форменное поло, бейдж, расстановка ценников. Занятно.)
Спустя минимум пару минут, а магазин очень миниатюрный, чтобы так долго перемещаться, ко мне подходит консультант в бежевой футболке. Подозреваю, что стажёр.
- Добрый день, могу я Вас проконсультировать?
Честно? Мне хотелось сказать "нет" только из-за ваших скриптов!
(Гораздо живее был бы подход в стиле "Добрый день, с удовольствием помогу Вам!")
Я почувствовала себя обезличенным покупателем, одним из тысячи. А покупатели не любят это ощущение.
И пресеките уже дедовщину, в современном мире бизнес строится на человечности ко всем людям, в том числе, к сотрудникам.
2
2
August 10
Я постоянный клиент этого магазина
Мне нравится ассортимент и работа консультантов
Сегодня я была просто окутана вниманием консультанта Галины.
Галина уделила мне огромное количество времени.
Спасибо Галина огромное,я ушла домой с покупками и отличным настроением.
Дай Бог Вам счастья,здоровья и жениха молодого красивого и богатого.
1
1
November 23
Зашли с девушкой в магазин 21 50. Была потребность зайти и быстро купить крем для рук, но на входе грубым тоном нам заявил, что магазин закрыт. Мы возразили, что магазин должен ещё работать, га что нам также грубо сказали "Магазин работает до 21 50!" и показали рукой на табличку. На табличке было написано что магазин работает до 22 00, но после такого отношения возвращаться и спорить не хотелось, да и в целом в данный магазин уже не вернёмся. Прошу донести до руководства, что сотрудники хамят и не знают до скольки работает из же магазин.
March 19
19.03.2024 ехала за 40 км чтобы забрать свой заказ, заодно посмотреть некоторые акционные товары, которых нет в интернет-магазине. Консультант Алеся обучала нового сотрудника в зале, рычала и прикрикивала. Когда я подошла к кассе, чтобы оставить товары, которые собиралась купить, Алеся скрылась в подсобных помещениях, вместо того, чтобы обслужить покупателя. Выйдя с видом царицы злобно спросила "КТО НА КАССУ?! ". Ответила, что я и попросила плотный средний пакет. " Это только для интернет-заказов! "
Так у меня и интернет-заказ тоже есть. Потом выяснилось, что мой заказ в коробке, и пакет для него не предусмотрен.
Когда я задала вопрос по отличию двух продуктов, меня, наконец-то начали консультировать и рассказывать как нужно пользоваться средствами для волос. При этом цокая языком, закатывая глаза и тяжело вздыхая на каждое слово. Очень злобная особа, почему её допустили к работе с людьми?
5
July 26
Добрый вечер. Я пребываю в ужасе от консультантом в данном магазине. На кассе отсутствует персонал. А если он и появляется, то обслуживает людей без очереди, которые якобы оставили что-то на кассе. И не важно насколько долго вы стояли и ждали.
2
May 29
Отличный ассортимент товаров, часто проводятся акции и бывают скидки. Можно найти качественную косметику по выгодно цене
1
September 15
15 сентября. 10.40 сотрудница недоброжелательная. Хотела купить тени но сотрудники к открытию не позаботились о наличии теней. Лежат 4 упаковки и все тестеры.
July 23
Большой выбор косметических средст по разумным ценам,вежливые сотрудники
2
1
November 11
Отличный магазин! Ассортимент хороший! Обслуживание оперативное !
July 12
Заведующая неадекват, ругается матом этот специалист из южных стран. Хачетопурянодним словом. Не уважительное отношение к клиентам. Не образованность. Просто фи)
1
1
August 3
За товаром видимо не особо следят. Хотелось сказать про этот товар показать и попросить продавца убрать. Но к сожалению за кассой минут 10 никого не было
1
1
April 21
Впервые решила взять еду в подружке и была в полном шоке, без задней мысли я взяла шоколадку без сахара и уже только дома увидела что срок годности от 12.2022 всего 9 месяцев, то есть до 08.2023, а сейчас 2024 год!!! Почти на год просрочено. Если не можете следить за сроком годности еды, тогда не продавайте её!
1
1
August 31
Заходила на днях в подружку два раза. В первый раз на весь магазин был один консультант-продавец,второй при мне ушил курить,а все ждут консультации и на кассе очередь. Во второй раз хотела приобрести товар по скидке. Но,скидка не прошла,+ продавец мне хамил. И подарка за два купленных продукта от одной и той же марки мне не дали,хотя это было заявлено на стенде. Больше ходить сюда я не буду.
2
January 25
Я сегодня в нем была и я хочу сказать, что консультанты очень отзывчивые помогут найти нужнай товар, не хамят и ведут себя прилично, сам магазин маловат, но продукции довольно много и по выгодным ценам
3
February 13
Друзья, этот магазин оценят лучше девушки. Меня все устраивает. Продавцы и консультанты работают хорошо и быстро. Рекомендую 😃
3
2
November 19, 2021
Не первый год хожу в этот магазин. Одно время тут работала очень классная консультант, всегда отлично подбирала косметику по запросу. Жаль, что сейчас уже не работает. Но хочу рассказать про случай, который побудил оставить отзыв.
Вчера я зашла в магазин за мицеляркой. Пока выбирала, консультант сказала, что сейчас проходит акция, 3 средства для лица по цене 2. Ну я и решила воспользоваться предложением, помимо мицелярки взяла ещё крем для лица и пенку для умывания. Заодно взяла крем для рук и антисептик. Подхожу на кассу, мне все пробивают, но чек долго не вылезает. Спрашиваю, прошел платеж? Мне говорят, что да. Решаю, что чек не нужен, и ухожу. Уже дома начинаю подсчитывать в уме, сколько стоили товары и сколько я по итогу заплатила. И мне показалось, что мне пробили все товары по полной стоимости, без учёта акции. А чека у меня нет. Расстроилась. А сегодня решила всё-таки зайти сюда ещё раз и прояснить ситуацию. Меня выслушала кассир, позвала администратора. Я ещё раз объяснила ситуацию. Сказала, что чек не взяла, но могу показать платеж в онлайн-банке. Администратор записала время покупки и восстановила чек. Показала, что акция действительно подействовала, и один продукт у меня прошел за 1 копейку, то есть считай бесплатно. И все это очень спокойно и вежливо мне сказали. Я извинилась, что сама неверно посчитала, и ушла.
И очень приятно, что меня спокойно выслушали, разобрались в ситуации и все объяснили. Без наездов, гонора и качания прав. Захотелось теперь заходить к вам чаще)
Девушку-администратора, высокую блондинку, поблагодарите ещё раз. Она молодец)
4
February 10
Был найден товар без ценника, который мне понравился, я хотела его купить, в чём продавец отказал мне, объяснив это тем, что он без ценника, вопрос, как в магазине проводится учёт, если товары без ценника не могут быть пробиты(более того украдены), и почему такие товары не отправляются в брак, остаётся открытым.
3
1
March 27, 2023
Раньше очень часто посещала этот магазин.
Впечатление самое благоприяное, сотрудники магазина исключительно вежливы, отвечали на любые вопросы относительно выбора товара, и помогали мне с выбором. Я всегда уходила из магазина с хорошим настроением .Магазин был чистый, товаров достаточно много.
3
April 3
Отличный магазин, удачно расположен, большой ассортимент товаров, продавцы внимательные.
2
May 31
Отличный магазин, хорошие и грамотный персонал ,есть скидки хорошие.
1
April 10, 2023
Часто хожу в это место; никогда не жалуюсь. По поводу товаров нареканий нет, плюс я человек самостоятельный, могу поискать то, что мне нужно, сама (пыталась как-то проконсультироваться по поводу выбора косметики, но меня отправили к другому консультанту, который уже был занят на тот момент клиентом. Так я консультанта и не дождалась) Но раз на раз не приходится. Иногда попадаются нормальные сотрудники, готовые выделить на вас время.
В очередной раз пришла в магазин (день, народу мало), на кассе никого нет. Позже подошла девушка (ее позвал охранник). Предложила взять еще одну маску по акции, мол, третья - в подарок. В итоге пакет не предложила, про маску в подарок вообще забыла (зачем тогда нужно было мне говорить об этом?), так еще и болтала с коллегой/подругой в процессе "обслуживания".
Что сказать, сервис, конечно, на высоте :)
3
2
May 8, 2023
Раньше была частым посетителем этого магазина, но сейчас туда больше ни ногой, купила казалось бы мелочь, на выходе должно было получиться 400 рублей с учётом всех скидок , но в итоге 617 рублей за дорожную зубную щётку, зубную пасту и нить, у меня был просто шок! Может быть это кажется мелочностью, но когда ценники не соответствуют действительности , вот что тоже не очень приятно для покупателя, дорожные форматы гигиенических принадлежностей стоят необоснованно дорого! Ну а продавец конечно ничего толком не смог объяснить, почему ценники одни, а на кассе цена другая.
2
2
July 8, 2023
Посетив сегодня подружку, столкнулась с тремя отнюдь неприятными моментами :
1. Охранник ходит по пятам абсолютно везде, стоит за спиной. И с таким сталкиваются именно подростки, как-будто каждый из нас является вором.
2. Устаревшие ценники. Только вернувшись домой заметила, что один из дезодорантов пробили за 228 рублей, хотя на ценнике было 199.
3. Кассир Семёнова А.В. отказалась принимать тысячную купюру по причине того, что купюра была слегка порвана с края, хотя все цифры на ней не были повреждены и в принципе купюра была в хорошем состоянии, не считая маленького недостатка. Отказ я получила в недовольной форме несмотря на то, что я уж точно не виновата, что такую купюру мне дали в виде сдачи в другом магазине данного ТЦ.
Поведение кассира является нарушением закона.
4
November 3, 2023
03.11.2023 зашла в магазин. Консультан не показала нужный товар, который был на ветрине. Рявкнула, что надо заказывать на сайте. Я задала вопрос по другим маркам. Консультант просто развернулась и ушла. Таким сотрудникам не место в магазине.
2
2
August 12, 2023
Раньше было лучше. Были и магазины различной направлености. Сейчас однообразие. А главное тусы "незаменимых специалистов" ,что вокруг плазы ,что внутри.
3
May 10, 2022
Хороший магазин. Адекватные цены. Вежливый персонал, помогут, подскажут и расскажут об акциях, которые очень часто проводятся. Можно прикупить за "смешные" цены косметику и другие средства по уходу за кожей, тела, волос и т.д. и т.п.
Однозначно рекомендую.
3
1
June 15, 2023
Не рекомендую к посещению. Консультанты не предлагают помощь, только запрещают трогать товары(в моем случаи духи, видимо выбирать запах можно только по названию и упаковке). Поставили охранника возле стенда, пока я выбирала, причем довольно в грубой форме, как будто я хотела украсть что-то. Ассортимент магазина скудный, и не приятно когда охранник ходит по пятам.
3
2
January 5, 2023
Не очень большой магазин, но выбор товара есть. Отзывчевые продавцы. Помогают с выбором. Скидки. Акции. С картой магазина акций больше. Удобное расположение. Очередей нет. Товар качественный.
3
1
November 25, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Зачем они работают? Потеряли заказ,решить проблему никак не удалось,да они в целом и не пытались пока я не попросила. 25 минут потратила вникуда. Проверьте своих сотрудников на понимание того,кем они работают и что входит в их обязанности.
1
February 19, 2023
Хороший магазин, обширный ассортимент, типичный для всей сети магазинов, дружелюбный не навязчивый персонал. Приятные акции, свежая косметика
3
September 8
Вечный беспорядок. Товаров мало в ассортименте. Тестеры помад не правильные. Покупаешь одно , приносишь домой а там тебя ждет сюрприз, совсем другое. Обман на ровном месте. Не советую этот магазин!
1
May 23, 2023
Большой выбор косметических средств. Много необходимых мелочей для милых дам. Качественные шампуни и кондиционеры.
3
December 30, 2022
Не большой выбор товаров, представлено компаний много,а иногда товара нет,того чего нужно. Консультантов мало, и не все знают ассортимент,иногда могут просто ответить "не знаю". Бывают скидки , особенно перед праздниками, очередь не большие, касса работает быстро.
3
1
January 2, 2023
Чуткий персонал, хороший выбор для людей всех возрастов. Я там покупаю подарки и для мамы и сестре и племяннице-подростку по приемлемым ценам.
3
1
June 15, 2023
Неоднократно наблюдала в этом магазине грубое и хамское отношение персонала к подросткам, рассматривающим товар на стендах. Почему они в каждом втором подростке видят вора??? Желания приходить в этот магазин еще раз нет.
4
1
July 26, 2023
Больше сюда ходить не буду. На кассе стояла женщина с отвратительным отношением к покупателю. Общалась крайне высокомерно, закатывая глаза, к сожалению, не запомнила имени и не было должности на бейдже. Ощущение, что я пришла не в магазин, а к ней домой и стол ей должна. Научите персонал быть вежливым и доброжелательным и оставлять свои эмоции и т.д. при себе, дабы не демонстрировать всё своё недовольство жизнь покупателям. Приходящие сюда люди приносят вам прибыль и не хотелось бы за свои же деньги наблюдать такое поведение сотрудников.
3
1
July 18, 2022
Отличный магазин косметики. Выбирала себе недорогие карандаши для глаз, хайлайтер. Сотрудницы на кассе помогают, есть акции со скидками на косметику.
1
June 4, 2023
Вчера хотела купить румяна мейбеллин, смутило что очень дёшево стоят, 279 рублей по акции. Оказалось - срок годности вышел в прошлом месяце. Хорошо, что во время заметила.
3
April 29, 2022
Ненавижу оставлять гневные отзывы, но ситуация вынуждает. Сегодня 29.04.22 в магазине, находящемся в тц принц-плаза совершила покупку. Время не вечернее, народу минимум. Во первых из сотрудников никто не подошёл, хотя ходила я достаточно долго. Во вторых, что пожалуй является самым значимым, так это общение сотрудника с клиентом, т.е мной. Ладно я пакет сама попросила-не столь значимо. Но когда Я ЛИЧНО спросила не хочет ли девочка на кассе спросить у меня дисконтную карту-очень сильно округлила глаза и с наглым выраженим спросила "а что она есть что ли?". На мое резонное "да", Естественно впоследствии ваша сотрудница не попрощалась, не сказала приходите ещё (или что там обычно произносят вежливые кассиры). Хотя женщину передо мной нормально обслужила.Знаете, но за мои 30+ даже бабки на рынке ниразу так по-хамски со мной не разговаривали! Один негатив и минус хотя хожу к вам постоянно.
6
3
June 20, 2023
Немного маловат, но в целом все отлично, как и в других магазинах "Подружки"
3
October 17, 2022
Ужасный магазин. Товар по завышенным ценам раза в четыре. Нормальных пробников нет.
Отдельно хочется сказать про сотрудников. Хамят, не подходят, иногда обращаются на "Ты". Обслуживание на нуле. Больше туда не собираюсь заходить. Может в другом месте зайду, но именно сюда - нет.
3
2
December 25, 2022
Отличный торговый центр! Можно замечательно провести время! Мне нравиться все что в нем есть!!
3
1
June 9, 2023
Косметические ножницы купил за 640 рублей, жена сказала, что дорого! Пилка для ногтей тоже дорогая и обычная. Наверно увидели мужчину и продали ему неликвид со склада)
3
February 21, 2022
Именно этот магазин мне не очень нравится, т.к. здесь представлен не весь ассортимент заявленный у них на сайте. По поводу обслуживания, все нормально достаточно вежливые и внимательные продавцы. Ассортимент можно было бы расширить.
1
January 9, 2023
Чистенький магазин, вежливый и готовый вас проконсультировать персонал. Рекомендую!
3
1
August 15, 2022
Обычный ТЦ, где основная масса магазинов это просто рынок. Кому-то нравится такое. Туалеты платные и ужасные. Если кинотеатр, куда мы и ходили периодически. Маленький фудкорт, можно что-то выбрать поесть.
November 23
Девочки молодцы.
August 25, 2022
Выбор большой, цены разные, кюесть и низкие и высокие, но можно выбрать, часто бывают скидки
1
1
June 3, 2022
Направится,что можно купить по большой скидки товары,есть в магазине ящик где лежат средства косметические по 99₽.Продавцы не нравится,не доброжелательные,нет,не грубые,но как роботы.
1
March 5
Этот магазин вдохновляет своими ценами
1
2