Очень грустно, что сотрудники сами не знают как работают их сертификаты. В конце сентября пришла с подарочным сертификатом на 1500р. Набрала товаров рублей на 800-1000 и пошла на кассу. Там стояла девочка-стажёрка и при виде сертификата сразу позвала более опытного сотрудника, так как сама не знала, как работает эта система. У уже сотрудницы магазина я специально уточнила, можно ли потом повторно воспользоваться остатками средств с этого же сертификата, на что мне дали положительный ответ.
И вот 11 декабря снова пришла в данный магазин, хотела потратить остатки с сертификата, а мне на кассе заявляют, что им можно воспользоваться только один раз и не израсходованные бонусы просто сгорают. Очень обидно 😞
Не компетентная сотрудница просто ввела в заблуждение, и 500 с лишним рублей бонусов ушли в никуда, а так могла бы ещё в первый раз добрать товаров на нужную сумму.
Выбор как и в любой "Подружке" Мне нравится в этой сети работа персонала. Всегда внимательные, могут и умеют предложить выбор по вашему запросу. Девочки умницы. Очень хорошая косметическая сеть.
работают отвратительно
консультант не соизводила подойти в течение 15 минут, подхожу к ней, она от меня уходит
какой-то посторонний человек за кассой сидит
при оплате стояла орала «подойдите на кассу», никого нет. Нахамила. очень недовольна
Забирала интернет заказы. Не проверив на кассе, я увидела только дома, что блеск для губ использован. Разочарована. Во втором заказе не положили подарок-шампунь, чек тоже. Хотя в приложении- подарок есть.
Наконец-то открылись и в нашем городе!!!!Отличный ассортимент косметики, много любимых брендов для волос и тела. Грамотные консультанты. Благодарю за работу!!!
Коврика нет, ладно коврика, но тряпку элементарно постелить, вместо того чтобы весь день смотреть как люди падают, нет, грязь, слякоть, при входе сразу подскользнулся-упал, сотрудники мило стоят либо в телефоне сидят за кассой смотрят на происходящее, вообще побарабану сломал ты ноги или нет, пофиг, как зашел, если встал-добрый вечер, о возврате некачественного товара и речи не идет, даже если ты доказал, это все на усмотрение магазина, усмотрение магазина, конечно, не готово решать проблемы с клиентом возникшие, клиентоориентированности 0, улыбаться мало, как оказывается нужно каждую упаковку косметического средства вскрывать и проверять, все прям как в маркетплейсах, один ответ- не знали, не давайте мы свяжимся с начальством-а не знаем.
Классный магазин, большой ассортимент косметики, раскладка товара удобная, продавцы не навязчивые, тактичные. Главное, расположен магазин в центре города, очень удобно.
Угомоните своего охранника. Этот Даша-следопыт своей постоянной слежкой отталкивает от любой покупки. Я понимаю, что он выполняет свою работу, но когда он буквально ходит за тобой, это очень дискомфортно
2
Show business's response
И
Инкогнито 4479
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
пришла за гелем для бровей, выбрала товар, подхожу на кассу, на что мне говорят, «девушка возьмите другой, он в подарок идет»
я поменяла,как оказалось, он тоже идет в подарок.
Таким образом, мне поменяли 4 геля и они все шли в подарок, пробить их не получается.
Я так ничего и не приобрела
Ассортимент большой, не совсем такой как в других городах, но жирнющий минус это безобразие с ценниками: на один и тот же продукт стоит два-три ценника рядом, пробивают по бОльшему соответственно который спрятан за кучей других. Напоминает прям тенденцию "тест на внимательность" от пятёрочки. Возврат средств на месте в течение аж 10 дней.