Увидела о наличии акции беларуского бренда «SelfieLab” при покупке от 999 рублей в подарок идет одно из средств (в ассортименте), набрала корзину средств, пришла на кассу, пробили, на вопрос «а где средство в подарок» сообщили, что их уже нет, кончились. Почему нельзя сообщать об этом заранее, перед тем, как пробивать средства? Почему не сняли табличку с акцией, если акция в данном магазине уже не действует? р.s. ни слова извинений от кассира/продавца, зашла в магазин спустя пол часа, табличка с акцией до сих пор на месте 😹средства купила, только из-за акции, хитро ;)
долго не могла дать еще один шанс подружке и видимо абсолютно заслужено.
Очень удобный магазин прямо напротив метро «Бауманская» в ТЦ «Елоховский пассаж» на втором этаже. Просторный торговый зал с широчайшим выбором всего, сто нужео каждой девушке (независимо от возраста))). Подруги, вперед!
Большой ассортимент косметики. Приятная атмосфера и большое помещение. Консультанты готовы помочь с любыми вопросами и посоветовать подарки для родных и близких людей. Приятные цены, есть бонусные программы и скидки.
Ужасное,просто отвратительное место.Продавцы хамят,грубят ,язвят покупателям.Знакомые мои (живём на Бауманской улице)уже и не хотят заходить в этот магазин чтобы не испортить себе настроение....
Персонал по хамски общается, как будто зашла не в магазин косметики а на базар, в зале при выборе никто не подошел, а на просьбу помочь, консультантка просто ничего не ответила и ушла
N
Natalya N
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Зашла сегодня 9 декабря около 15.00. Увидела кислородную маску, акция, 59 руб, решила попробовать .
Очередь в кассу небольшая вроде, хотя продавца не было, ну подождала. Дошла моя очередь и началось.
- на кассе цену назвали 129 руб.
- кассир уверяла, что я не туда посмотрела. Подошли вместе - на металлическом основании висят эти маски, над ними ценник 79 руб зачеркнуто, стоит 59. Явно не 129.
Сдвинуть всю пачку масок , тем более с металлического крючка никак невозможно. Перевесить ценник - его фиг вытащищь из чехла, то есть тоже не реально. Явно ошибка магазина! Но, кассир уверяла, что это покупатели, но пошла уточнять у кого то.
- далее вышла женщина (не представилась), по внешнему виду с клиническим ожирением. И проходя начала кричать, что название на ценнике не совпадает, поэтому по этой цене не продаст. И еще что то орала с победным видом .
При этом, просто извиниться из за ошибки, просто забрать этот ценник, просто повесить новый - этого я вно никто делать не собирался. Исключительно проораться и наехать на покупателя за собственный же бардак.
Поэтому ушла, не стала еще дальше невы портить.
Как итог - потерянное время, неверные ценники , отвратительное обслуживание и персонал в полном неадеквате. Не советую никому.
1
Show business's response
Шаэн
Level 10 Local Expert
September 9, 2024
Огромное спасибо персоналу за проявленную клиентоориентированность! Специально для меня нашли нужную косметику, помогли быстро оформить со скидкой! Обязательно буду заходить еще!
Продавец-консультант отчитала, что я воспользовалась не тестером, при том в магазине неразбериха с этим моментом. Не смотря на то, что я объяснила, что это вышло случайно потому что у них не на всех есть маркировка тестер, женщина публично и громко говорила, что я буквально испортила товар, при этом он остался лежать на полке, она не собиралась решать эту проблему( можно было поточить его например) только ссылалась на то, что это отвественность не ее, а руководства как лежит товар, почему в других магазинах не тестеры запечатаны - она развела руками. А ещё виноваты сами производители, что не присылают тестеры. Конфликтный человек работает в сфере услуг.
Прикрепляю пример, что в магазине не на всех продуктах есть маркировка «тестер» тональный крем просто весь грязный и только поэтому он считается тестером. (Я уточнила)
Магазин нравится, особенно скидки), много посетителей женского пола тусуются здесь, удобное расположение прям напротив метро Бауманская, будем забегать в обеденный перерыв
Данный магазин сети отличает хороший ассортимент, приветливые и всегда готовые помочь во всем девушки-продавцы и действительно быстрое обслуживание. Каждый раз ухожу с хорошим настроением)
3
1
Show business's response
L
LARISA
Level 9 Local Expert
April 20, 2024
Понравился магазин, мне помогала с выбором консультант Анна. В итоге - все подошло наилучшим образом, всеми покупками осталась довольна. Быстро, компетентно и с хорошим настроением
Хороший магазин с достойным выбором, так как сетевой, акции есть и они разнообразные. Но цены иногда чуть выше чем в других магазинах, поэтому если есть время заранее лучше просмотреть где дешевле.
Милый магазинчик, веждивые продавцы, много акций и скидок, очередь идет быстро, рядом с метро, широкий ассортимент. Чисто и уютно
Show business's response
И
Инкогнито 0279
Level 7 Local Expert
July 16, 2024
Ужасный клиентоориентированность, женщина плюс 40 возраста, с светло не окраш кормнями, полного телосложения, хамски ведет себя с покупателями, с кассы орет, что кому можно трогать из товаров, решите пржзпроблему с сотрудниками и их вежливостью к покупателю !!!!
Один из первых магазинов для закупа после приезда в Москву)огромный ассортимент,но спонжи все дорогие, даже в яблоке можно корейский купить за 245₽, здесь - примерно 400₽.
Но самое необходимое: умывашки, шампуни, чулочная продукция, лосьоны для рук,тела, - все в подружке 👍🏻
Хороший ассортимент. До 12 часов всегда скидки. Есть товары по акции. Качество отличное. Обслуживание всегда на5+. Всегда ухожу из магазина с покупками и хорошим настроением
Красивый магазин для женщин. К сожалению таковой не являюсь, а внешне смотрится вполне презентабельно. Тем более данный магазин находится в Елоховском пассаже - 20 метров от метро Бауманская. Так, что милости просим.
Хожу за определенным брендом, быстро разбирают!) Персонал доброжелательный,очередей нет.Своевременнле оповещение о скидках, утрення скидка суммируется!)чистота и красота!)
Хороший магазин. Давно пользуюсь скидочной картой и покупаю только со скидкой. Персонал вежливый, приветливый. В дни скидок огромные очереди и товары с полок разлетаются моментально, в такие дни предпочитаю не ходить
Товар хороший, но не всегда ценники совпадают с реальной ценой. Я никогда не прошу чеки, и потому не сразу обнаружила разницу в цене. Брала косметику по скидке ( как указано было на ценнике) а в итоге заплатила за товар без скидок… обидно
Здравствуйте , произошло ситуация не приятное с охранником , зашла магазин купить серьги, тут охранник очень агрессивно начал делать замечание что бы я не мерила и не трогала серьги, подошел как будто хочет ударить, я ему сказала что бы он отошел от меня по мимо этого еще матерился, прощу принять меры что бы он научился общаться с людьми как минимум!!!!!
Сегодня совершила покупку на Бауманской ТЦ Елоховский Пассаж. Хотела подобрать карандаш для бровей, рядом небыло консультантов, я взяла открытый карандаш и подумала что это тестер. Вдруг откуда не возьмись , вылетела дамочка с прокуреным голосом (консультант). Начала орать на весь зал что это бренд и тестеров у них нет. Я пыталась спокойно выяснить как подобрать мне цвет если нет тестеров, она продолжила орать своим прокуреным голосом, так ничего и не объяснив. Будьте добры вешать таблички о том, что на бренды нет тестеров вообще либо пусть консультанты стоят рядом и говорят заранее об этом , а не вылетают как угорелые и чуть ли не матом покрывают. В дальнейшем берите адекватных и вежливых сотрудников, имя к сожалению не запомнила, прошу принять меры. Именно в ваш магазин больше ни ногой!!!
Приехала специально за конкретным продуктом, на сайте было написано, что его в наличии много. В итоге на стенде стоит один открытый экземпляр, который, не являясь пробником, был использованный. Продавцы сказали «только это есть, это не пробник. Больше наличия нет»