Некорректно работает колл-центр !!! На сайте нет алреса нового салоны на Белорусской
, куда так настойчиво пытаются записать клиентов . Салоны находятся на территории других организаций ( клиник) . При этом никаких указательных знаков нет ! Организация -0
Была на лесной , чистая и стильная клиника , косметолог Марияам рассказывала все , очень приятная , сюда хочется вернутся ещё раз , надеюсь результат будет таким же , как и первые впечатления. Лазер с охлаждающим ветерком поразил меня до глубины души , чего не было в другом месте , куда я раньше ходила . Из-за этого больно совсем не было 😀спасибо вам за такую акцию , просто подарок какой-то , а ещё дали клубную карту на три месяца , она Даёт скидки на процедуры
Подруга рекомендовала сеть и подарила на ДР сертификаты. Я решила посетить эту сеть и сделала заявку на процедуру.
Мне перезвонила какая-то мадам и с первых слов поставила под сомнение правдивость моих слов. Я ей говорю, что никогда не записывалась к ним, она утверждает, что записывалась и их система все помнит. Что????? Черт его знает откуда у них мой номер, ну да бог с ним, я отмолчалась. Спасибо что сразу дали возможность почувствовать себя дурой.
Дальше интереснее. Я ей рассказываю что мне подарили сертификаты, оператор начинает доказывать, что на моем номере никаких сертификатов нет. Я ей снова говорю, что мне их подарили и что они у меня на руках в виде физических карт. Оператор начинает у меня требовать номер телефона подарившей подругич, чтобы проверить действительность сертификатов. Я тут снова обалдела. То есть получается что я вру????
На вопрос, а как может быть подарочный сертификат недействителен она не смогла ответить вразумительно. И продолжала наставивать на том, что ей нужно проверить сертификаты и правду ли я говорю.
После моего вопроса, о том, что если я приду и оплачу услугу деньгами, вопрос с сертификатами будет снят, меня попросили общаться корректно.
Разговор с такой придурошной барышней меня значительно разозлил и я завершила его.
Я решила, что не буду связываться с этой сеткой, а подруга вернет себе деньги за сертификаты, так как я передумала к ним обращаться из-за такого хамского разговора оператора и хамского с самых первых слов.
Сеть не получила клиента, который пришел бы по сарафанному радио, то есть не стоил бы сети клиник ничего и еще стал бы постоянным клиентом и получила негативный отзыв и дальше я буду транслировать только негативное отношение к этой сети. И такая масса проблем из за тупого оператора, который считает, что может общаться так негативно с потенциальными клиентами.
Долго искала студию, потому что цены на лазер в этом районе очень высокие 4900-6500 Р за комплекс бикини-подмышки-голень. Мне повезло, что была акция в «Подружки» и весь комплекс сделали за 1990 Р. Была на Лесной 2/1 у специалиста Марияам. Было практически не больно. Обычно шла на лазер, готовясь к «острым» ощущениям. Но Марияам осторожно и внимательно провела процедуру. Охлаждающая насадка очень спасает. Вернусь еще! Благодарю 🙏
Всё понравилось
Была на лазере александрит у Бэллы очень приятная девушка вежливая и милая уходишь от неё с хорошим настроением .
Всё очень чисто и красиво .
Впечатление о салоне сложились максимально негативные! Когда я пришла мне дали кучу бумаг заполнять руками, я такого еще не встречала! Вплоть до того что я договор заполняла ручкой сама. Далее вот эта история любимая что терминал у них сломался и оплата наличными, хотя он прекрасно работал. Записалась в данный салон впервые и сразу на три процедуры! Эндосфера, HydraFacial, диспорт и bbl. Эндосфера была по акции не первый видит 2990. Я записалась на следующий сеанс по эндосфере, так как специалист мне понравился! Не смотря на то что оборудование в салоне все старое! Эндосфера старая модель, таких сейчас даже и нет нигде, с процедурой давно знакома. HydraFacial тоже старый, уже давно у всех современная модель с кучей насадок, сывороток, светом. Тут самый обычный первый, таких уже тоже и нет нигде. А цены прошу заметить ни чуть не уступают всем салонам с современным оборудованием. Так вот вернемся к ценам! На сайте цены не актуальные, меня тут же стали после записи разводить, якобы специалист этот дорогой и эндосфера стоить у нее будет 6000 тыс. На сайте об этом нет и слова. Учитывая на какое кол чисто процедур я записалась столкнуться с таким отношением в ввиду огромной конкуренции. Не советую. И жаль, что салон не ценит клиентов, которые приходят тратить деньги.
Отличный мастер по лазерной эпиляции - Анастасия. Внимательная, аккуратная. Услуга оказана более чем качественно. Обязательно продолжу именно здесь курс
Хороший медицинский персонал, специалист уточнила все моменты, внимательно подошла к процедуре.
Снятие звёзд исключительно за высокомерное, на отвали поведение девушки на ресепшене(с длинными темными волосами и в очках), отвечала сухо, высокомерно. Сама работаю в частной сфере с людьми, и никто себе не позволяет такого поведения, просто было неприятно. Просьба провести беседу с девушкой и быть поприветливее☺️
Делала эпиляцию у Регины,Очень приятная девушка, подробно всё объясняет и обстановка комфортная, чисто ! Сама процедура проходит безболезненно и очень помогает! Обязательно пройду весь курс!
Первый раз в «Подружке» , уютное место , приветливый персонал, очень близко к метро . Шла на ЛЭ диодным лазером по акции за 990 руб . В итоге сделала ЛЭ на александритовым лазером и оформила ещё карту «Подружки» . Цены очень приемлемые, да ещё и с картой 👍 Мастер Регина очень приятная девушка и профессионал своего дела !
Отличное расположение, хорошая клиника, приятный персонал, и , кстати, цены тоже меня порадовали,мастер Регина очень милая девушка, которая отлично , быстро и четко делает свою работу.
Делала лазерную эпиляцию на Александрите. Два раза, все понравилось, очень внимательная, милая мастер, не больно и через 10 дней выпало очень много волосков, потом за месяц немного отрасли новые, но редкие, тонкие, практически не заметные. Отлично решился вопрос с раздражением на коже от бритья. Нет бритья - нет проблем ☺️на ресепшн тоже милые девушки, приятный интерьер. По телефону предложили несколько бонусов и акций, не навязчиво, не напрягает и может быть полезно))
Понравились мастера , очень прилежные, внимательные, аккуратные! Цены конечно дорогие, но я отслеживаю акции и по ним посещаю салон Подружки!
Добавляю отзыв через 2 года! Все так же пользуюсь услугами салона и очень довольна!! Рекомендую всем!
Спасибо больше за отличную работу! Я всегда очень скептически отношусь к рекламным акциям, но решила попробовать и не пожалела. Моему восторгу не было предела! Всё было на высшем уровне: вежлево, тактично, аккуратно и конечно же профессионально! Спасибо за то, что делаете нас красивыми!
Очень замечательная клиника и очень красивая девушка делала мне сегодня лазерную эпиляцию ! И очень красивые и добрые и милые девушки на ресепшене нашли мне время , не смотря на то, что я пришла не в ту клинику , что записалась ! Большое Вам спасибо !
Была постоянным клиентом, предпоследнюю процедуру сделали очень быстро, было много зон, я была в шоке и промолчал и очень зря, разачаровалась в этом мастере, дела на Чеховской.
Решила сделать в другом офисе на белорусской, сказали длительность процедуры 50 минут по следующим зонам: глубокое бикини, подмышки, ареолы, малая зона, сделали все зоны за20 минут причем за это время я ещё разделась и оделась, это кошмар!!! Доходу клубную карту и буду менять клинику
Девушка-оператор позвонила мне, создала запись, которая отобразилась у меня в приложении. За день запись никто не подтвердил, к сожалею. Я приехала на запись в 10 утра. На что получаю: ваша запись отменена. В переписке конечно же я не отменяла ничего. В приложении при моей отмене ставится "запись отменена", тут же такого не было, а стоит просто как прошедшая запись. Администратор никакущий. Все свалила на администратора который был за день до этого. Ни "извините", не предложила другого времени, другой день не предложила.
Абонемент заканчивается сегодня, и получается по вине клиники я теряю деньги, время, услугу в срок не получаю. В ответ тишину и недовольное лицо.
Не хочется возвращаться в такое место больше никогда.
Очень понравился мастер Зуля! Золотые руки! Внимательная, аккуратная, приятная, вежливая, позитивная ! Мастер своего дела!!!! Благодарна тысячу раз!!!!
Приехала на эпиляцию 4 зон, 2 из которых малые. Итог: 10тр (вместо стандартных 5-6). Оказалось, что меня записали к так называемому топ-мастеру, о чем я узнала только на кассе. Прайса на услуги этого чудо-специалиста мне тоже не предоставили, просто сообщили, что он, цитирую, «другой» и что при записи я сама должна была уточнить, что мне топ-мастер не нужен. На сайте информации о топ мастерах я тоже не нашла. Обидно, что даже посещая такие безобидные процедуры остаешься облапошенной.
Приятный персонал, часто бывают акции, быстро и безболезненно можно избавится от волос на александритовом лазере Сandela. Дешевле чем в других клиниках. Вывеска незаметная, пришлось поискать, хотя очень удобное расположение, если уже нашли 😁
Show business's response
Екатерина Мамич
Level 3 Local Expert
September 10
Если бы можно было поставить меньше, я бы поставила. По какому принципу сотрудница выбирала что обрабатывать лазером, а что нет, мне непонятно. Но сделала она это точечно и теперь я леопард. Необработанные участки теперь более волосистые, чем другие. Сотрудницу Батырбекову Баину не рекомендую.
Очень приятное место! Чистая, светлая клиника, делала лазерную эпиляцию на Канделе у Рады - очень внимательный мастер, заинтересована в комфорте клиента.
Очень понравилась эпиляция на диодном лазере, есть с чем сравнить! Мастер Мариам очень внимательная. Процедура прошла комфортно. Отдельно хочу отметить удобство местоположения, а также чистоту и стиль салона, работу ресепшен❤️
Первый раз именно в этой клинике сети (на Лесной). Очень просторное чистое помещение, 1 минута от метро. Всё быстро, вовремя. Мастер дает детальную инфо о процедуре, отвечает на все вопросы. Сама эпиляция практически безболезненна (делала подмышки и бикини на диодном лазере). Все очень понравилось! Спасибо клинике!
Обманули с длительностью, hydra facial делали 25 минут, при чем очень грубо не аккуратно. По телефону обещали 2 часа. Косметолог ужасно не деликатная с намеком на то что если со скидкой (первый визит, черная пятница) будет делать все хуже чем обычно.. в клинике ноль людей, наверное, скоро закроется контора.
Выражаю огромную благодарность Шагаловой Кристине (г. Иваново)! Самый лучший специалист: аккуратная, вежливая и ответственная. Визитом очень довольна, остались только приятные впечатления.
Была 21.03.23. Оплатила, как мне объяснили на консультации 3 процедуры- 29500руб. Сказали, по карте выгодно. Но карту не выдали, сказали - виртуальная, можно найти, скачав приложение), после выяснилось, что это абонемент на 3 процедуры. Никакой карты не оформили. Название процедуры при оплате не соответствует, тому что реально делали( очень надеюсь). Чувствую себя немного обманутой. Доверие состоит из мелочей. Карта нужна была изначально, чтобы пользоваться ей.
Была в клинике на Белорусской. Мне надо было сделать эпиляцию буквально 5 волосков на лице, конечно же я не хотела платить за малую зону, а просто по вспышкам сделать. Мне сделали несколько вспышек, потом показали на лазер и сказали, что заплатить надо будет за 14 вспышек(якобы подсчет автоматический и тут с этим все строго), сказали, что выгоднее брать малую зону, а не по вспышкам. Если что, у меня как бы над верхней губой будет меньше чем 14 вспышек!!! Я не поняла, меня за идиота принимают? В итоге я заплатила 700 рублей, т.е вы работаете не на стороне клиента, за качество, а ради минимальной денежной выгоды, как в 90е рыночные отношения, обмануть, развести, позор!!
Хорошее впечатление. Вежливые, внимательные мастера. Люблю эту сеть.
Show business's response
Марианна Эльчи
Level 6 Local Expert
May 27, 2023
Хожу на лазер в клинику на Белорусской к специалисту Мариам. До этого перепробовала много лазеров и клиник, был и не самый приятный опыт с александритом (хотя была наслышана, что он самый действенный).
Огромное человеческое спасибо Мариам! Я очень рада, что записалась к ней и нашла в ней «своего мастера», хотя записывалась вслепую, без рекомендаций. Деликатный, чуткий, внимательный специалист.
Наконец вижу потрясающие результаты от лазера + процедура больше не напоминает экзекуцию. :)
Очень приятный салон и внимательный персонал! Во время процедур косметолог всяческими способами отвлекает от болезненных ощущений) мне нравится! Буду делать все тело здесь 🤟🏽 рекомендую
Цены очень лояльные!
Обращайте внимание на то, что подписываете и с какой организацией. Во время процедуры ведется видеозапись (не самое желанное во время глубокого бикини)
Гафарова Мариам очень деликатная и внимательная. Всегда подскажет что и как лучше. Делает не больно, спрашивает об ощущениях и подстраивает мощность. Очень благодарна