Pogosti.ru
Contacts
Единая круглосуточная служба бронирования сети гостиниц Погости.ру
+7 (495) 725-66-55
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Chistye Prudy
480 m
Bolshoy Kharitonyevskiy Lane
199 m
Information verified by owner
Similar places nearby
54 reviews
July 1
Прожили с супругой в отеле с 24 июня по 01 июля в номере категории люкс. Очень благодарны администратору Ирине за радушный подход к гостям — особенно мило, что она нас называла котятками :3 В общем, превосходный администратор, восторг!
На выселении, к несчастью, столкнулись с базовым бытовым хамством следующего администратора Каролины. Сдав номер, спросили о возможности на пару часов оставить сумки, чтобы до поезда прогуляться, на что получили согласие — и очень благодарю за этот шаг вперед. Вернувшись, забрали вещи из небольшого кухонного узла напротив ресепшена, где обычно нам разрешали взять тарелку под фрукты и утюг, напоследок взяли один бокал, чтобы выпить воды, помыли его после использования, как Каролина с вопросом «Что вы тут делаете?» начала говорить о том, что «брать без спроса вещи из служебного помещения запрещено» и что «вы можете взять бокал из своего номера», с весьма недружелюбной интонацией, словно мы что-то несусветное нарушили. Я предложил даже оплатить стоимость нового стакана, ибо нервы мои и моей супруги мне важнее, чем выслушивание подобных вещей, кои нахожу просто мелочными на фоне суммы в почти в 50000 рублей за наше проживание.
В данном случае тон и посыл, сообщаемый Каролиной, был очень хозяйским и эмоционально агрессивным, что не вяжется с традициями гостиничного бизнеса в целом. Ссылки на «служебное помещение» не нахожу состоятельными ввиду того, что оное в свободном для всех доступе, не на ключе, дверь просто открыта, по стандартам регламентов служебные помещения имеют ограниченный доступ, которого обеспечено не было, и в связи с этим отказывать гостям, пусть и сдавшим номер 2 часа назад, в бокале воды при жаре нахожу элементарно неуважительным и бесчеловечным.
После такого «финального аккорда» возвращаться в этот отель желания меньше.
2
2
July 14
Отличное расположение отеля, нужные нам организации и места в пешей доступности. Хорошая шумоизоляция - никого не видно и не слышно, но при этом администратор всегда на связи. У неё есть всякие нужные мелочи по запросу. Но важно понимать, что это отель для тех, кому нужно переночевать, а днём есть дела. Если вам нужен большой номер и превосходный гостиничный сервис с горничными, рестораном и службой номеров, то вам не сюда.
1
November 25
Специально выбрал эту гостиницу из-за гибкого подхода к времени заезда и выезда, так как график пребывания был с вечера до вечера и не хотелось платить за два дня вместо, фактически, менее одного. Поскольку заезжал почти в полночь, специально обговорил, что мне до вечера, но на всякий случай заказал на сутки, так как цена получается та же. Приехал, оплатил.
Встретил меня очень уставший номер (пятый) с чешуйницей резвящейся в кавролине, пришлось раздавить. Ладно, на пол больше не смотрим, о плохом не думаем. Утром уехал по делам и вдруг в самый разгар, истошные звонки из гостиницы , раз 10 подряд, мол верните ключи, у вас до 12 дня. Приехал, спрашиваю, как же так вы ошиблись, и выгнали постояльца на пол пути. Обвинительным тоном сказали, что приносят свои извинения и до свидания, ничего не предложив взамен. Аховый сервис))
P.S. Ответ на "Официальный ответ".
Номер стоит одинаково, что до 12 ночи, что до 12 дня. Такие у вас тарифы. Мне надо было до ночи, это было специально уточнено и оговорено при бронировании (в этом причина выбора вашей гостиницы). Ваши сотрудники внесли ошибочно данные про 12 дня, о чем мне были принесены извинения в грубой форме.
Мало того, что вы ошиблись, выставили гостя среди дня из номера, теперь еще и настаиваете на своем вранье.
Значит придется обратиться в Роспотребнадзор. А вам советую побыстрее вызвать службу дезинсекции, чтобы хотя бы проверяющие не нашли ваших насекомых, раз вам на гостей плевать.
Жаль, что нельзя ставить ноль звезд.