Pogosti.ru
Business hours
24 hours
Directions
Chistye Prudy
470 m
Bolshoy Kharitonyevskiy Lane
193 m
Information verified by owner
Similar places nearby
54 reviews
July 1, 2024
Прожили с супругой в отеле с 24 июня по 01 июля в номере категории люкс. Очень благодарны администратору Ирине за радушный подход к гостям — особенно мило, что она нас называла котятками :3 В общем, превосходный администратор, восторг!
На выселении, к несчастью, столкнулись с базовым бытовым хамством следующего администратора Каролины. Сдав номер, спросили о возможности на пару часов оставить сумки, чтобы до поезда прогуляться, на что получили согласие — и очень благодарю за этот шаг вперед. Вернувшись, забрали вещи из небольшого кухонного узла напротив ресепшена, где обычно нам разрешали взять тарелку под фрукты и утюг, напоследок взяли один бокал, чтобы выпить воды, помыли его после использования, как Каролина с вопросом «Что вы тут делаете?» начала говорить о том, что «брать без спроса вещи из служебного помещения запрещено» и что «вы можете взять бокал из своего номера», с весьма недружелюбной интонацией, словно мы что-то несусветное нарушили. Я предложил даже оплатить стоимость нового стакана, ибо нервы мои и моей супруги мне важнее, чем выслушивание подобных вещей, кои нахожу просто мелочными на фоне суммы в почти в 50000 рублей за наше проживание.
В данном случае тон и посыл, сообщаемый Каролиной, был очень хозяйским и эмоционально агрессивным, что не вяжется с традициями гостиничного бизнеса в целом. Ссылки на «служебное помещение» не нахожу состоятельными ввиду того, что оное в свободном для всех доступе, не на ключе, дверь просто открыта, по стандартам регламентов служебные помещения имеют ограниченный доступ, которого обеспечено не было, и в связи с этим отказывать гостям, пусть и сдавшим номер 2 часа назад, в бокале воды при жаре нахожу элементарно неуважительным и бесчеловечным.
После такого «финального аккорда» возвращаться в этот отель желания меньше.
2
3
November 25, 2024
Специально выбрал эту гостиницу из-за гибкого подхода к времени заезда и выезда, так как график пребывания был с вечера до вечера и не хотелось платить за два дня вместо, фактически, менее одного. Поскольку заезжал почти в полночь, специально обговорил, что мне до вечера, но на всякий случай заказал на сутки, так как цена получается та же. Приехал, оплатил.
Встретил меня очень уставший номер (пятый) с чешуйницей резвящейся в кавролине, пришлось раздавить. Ладно, на пол больше не смотрим, о плохом не думаем. Утром уехал по делам и вдруг в самый разгар, истошные звонки из гостиницы , раз 10 подряд, мол верните ключи, у вас до 12 дня. Приехал, спрашиваю, как же так вы ошиблись, и выгнали постояльца на пол пути. Обвинительным тоном сказали, что приносят свои извинения и до свидания, ничего не предложив взамен. Аховый сервис))
P.S. Ответ на "Официальный ответ".
Номер стоит одинаково, что до 12 ночи, что до 12 дня. Такие у вас тарифы. Мне надо было до ночи, это было специально уточнено и оговорено при бронировании (в этом причина выбора вашей гостиницы). Ваши сотрудники внесли ошибочно данные про 12 дня, о чем мне были принесены извинения в грубой форме.
Мало того, что вы ошиблись, выставили гостя среди дня из номера, теперь еще и настаиваете на своем вранье.
Значит придется обратиться в Роспотребнадзор. А вам советую побыстрее вызвать службу дезинсекции, чтобы хотя бы проверяющие не нашли ваших насекомых, раз вам на гостей плевать.
Жаль, что нельзя ставить ноль звезд.
November 8, 2024
Очень удобная гостиница по отношению к центральной части Москвы Метро в 10 м ходьбы Можно доехать одну остановку на трамвае Останавливаюсь не первый раз Рекомендую ! В номере есть все необходимое (чисто тепло) Есть континентальный завтрак в Ресторане Шатер напротив гостиницы !