Заказала телевизор(его не было в магазине), долго ждала, когда позвонят и сообщат, что товар прибыл, но не дождалась.
Пришлось, идти ругаться.
Выяснилось, что телевизор пришёл уже очень давно, но всём было недосуг, мне позвонить и об этом сообщить.
Так что неприятный осадок остался, поэтому две звезды.
И потом, не надо так навязчиво, предлагать вторую(дополнительную) гарантию. Очень неудобно, говорить человеку, не надо, когда он, возле вас пол часа бегает, прыгает и видно что устал. Это его работа. Тяжёлая работа Поэтому грубить не хочется.
У меня нет претензий к этому магазину. Покупала стиральную машину, саунд бар с предварительным заказом и пр. технику. Все работает прекрасно. Хороший и нужный в Геленджике магазин. Есть бонусная карта.
Остались очень плохое впечатление от услуг предоставляемых магазином при проблеме с купленным у них товаром.
К сожалению, не работает гарантия от магазина и при этом, при возникновении проблемы с купленными приборами, отношение к покупателям меняется кардинально (не хотят помогать и ведут себя совершенно не доброжелательно).
Мы покупали в магазине технику для дома, в том числе холодильник и миксер для кухни. Нам посоветовали взять дополнительную страховку, и мы её взяли. Когда же сломался миксер (как потом выяснилось это был заводской брак) потребовали вначале коробку от него (якобы без коробки их страховка не работает), а затем, после долгих пререканий, забрали его на диагностику (оформление бумаг заняло около часа!), а сама диагностика более 3-х месяцев!
К сожалению, неисправной оказалась не только мелкая бытовая техника, но и крупная. У нас перестал работать купленный в этом же магазине холодильник. Когда мы позвонили по гарантии в магазин, нам сказали, что фирменной гарантийного сервиса в городе нет. Как результат, покупатели должны ехать в магазин со всеми документами свидетельствующими о покупке и гарантии (по телефону они категорически отказались что-либо обсуждать или прислать специалиста для диагностики проблемы). А в самом магазине вначале придрались, что гарантия истекает через 2 месяца (по их мнению, видимо, это тоже самое, что она закончилась), но после долгих переговоров сообщили, что мы самостоятельно должны привезти холодильник (не самую мелкую бытовую технику) в магазин и они только тогда будут решать куда отправлять его на диагностику и без каких-то гарантий по срокам выполнения. При этом манера общения работников оставляла желать лучшего.
Стоит ли покупать бытовую технику в этом магазине? Решать Вам, а для меня ответ очевиден!
Покупал много что. Техника работает исправно. Делал пару раз возврат, не прошли по цвету, вернули деньги быстро. И пару раз делал обмен. Без проблем. Единственный минус , что Продавцов мало. Ну для Геленджика проблема это норма . В целом Норм
Низкий профессиональный уровень логистики. Менеджеры путают заказные позиции. Забывают заказать. По кухням незначительные позиции (уголок столешницы и экрана) доставляются из Ростова за 2,5 месяца. Бывают интересные акции на выставочные наборы мебели.
Магазин неплохой, но все портят консультанты и кассиры. Учитывая то, что в воскресенье магазин пустой, все равно кое как дождались консультанта, и не дождались кассира, который должен был принять оплату, потому что ценим свое время. При выходе, естественно возмущаясь, встретились со взглядами, как будто я пришла к ним домой что то взять. В наше время сфера обслуживания должна вырости в разы, ведь конкуренция нереальная, но наверное в этом магазине управленец не понимает, чему нужно учить персонал.
Всем доброго воемени суток!Скажу как есть,недавно купил утюг в поиск хом, решил купить временно не дорогой ... после того как товар почти упаковали, мне предложили такую функцию "как защита товара"(типо гарантия на 2года)которая по сути простой развод....
Так как после недели пользования жена гладила детские вещи и ее ударило током....Она выронила утюг из руки и там немного надкололся носик металического покрытия...После этого пришел в магазин показал их же гарантийный талон и попросил поменять на тот же ютюг....мне в прозьбе было отказано, Ибо механическое повреждения не включает в себя та самая страховка за 400₽.... Скажу честно как есть не дарите свои деньги этому магазину....так как после обращения по вашим же правам ,страховка не поможет вам даже обменять на тот же товар, не говоря о том ,что вы не сможете вернуть деньги....Магазину 1бал из 5 так как зачем вы говорите о страховке ,если вы же потом откажитесь менять товар на новый....
Убогий магазин. Люди не знают что большая часть товара с ремонта, кидают с магазина в магазин вечно залежавшийся. Персонал долго ждешь, либо вообще не дожидаешься. Ценники не найти что сколько стоит всё в перемешку не напротив товара, товар грязный, подранный, не упакованный (т.к.упаковки испорченны). Сбор мебели осуществляют менеджеры, обслуживание они же, грузчики всё теже менеджеры. Доставщики плохо работают. Люди своего товара ждут месяцами, ни каких слов извинений не дождешься.Скидки по факту отсутствуют, рыночный ход не более. Бонусы которыми в уши дуют не накопительные и сгорают в течении месяца, не всегда клиент об этом знает. Программа легкого обмена, тоже обман, доп.выкачка бабла. Товар если раз поломается, то и последующие года будет тоже самое...потому что всё б/у. Пожалуй любимая фраза:"Брак от производителя". Производителю нужно задуматься стоит ли сотрудничать с такой конторой. Ужас!
Безбородов Игорь. Я купил кондиционер 13.06.2020 с бесплатной установкой. Прошло уже 17 дней. Никто ни позвонил и не вышел на связь по установке. Приехал в магазин который находится в городе Геленджике. Администратор развела руками и сказала ждите до конца месяца позвонят и установят. Кондиционер как лежал дома так и лежит. Короче сервис очень плохой. Не рекомендую связываться с данной фирмой лучше идите в другой. Р. S. Буду ждать установки. Как установят сразу отпишусь. Сервис очень плохой.
Поиск. Не лучше не хуже других магазинов сети. Персонал ответственный отзывчивый, вежливый что есть добродетель для таких магазинов. Рассрочки кредиты - все в наличии. Ассортимент - на зависть. Вполне можно посетить.
Здравствуйте администраторы данного магазина!
27.12.2019 году решил купить Самсунг s9 в вашем магазине,стояли несколько продавцов без дел,я обратился к ним чтобы мне показали телефон,но на месте этого все продавцы не хотели показать стояли просто ха ха хи хи....
Вы можете своих сотрудников проконтролировать на вежливость и на пунктуальность и обращаться с клиентами правильно не смотря на цвет тело и на нацию.
С наступающим новым годом всех вас....
Отличный магазин и, самое главное, не надоедливые консультанты - не ходят за тобой следом и не раздражают глупыми предложениями!
Тавар в магазине разнообразный и качественный, на любого потребителя.
Из плюсов только выбор, остальное удручает, во-первых цена, слишком завышена, иногда бывает скидка, но редко, во-вторых продавцы, им попросту на вас плевать, они заняты всем, кроме покупателей, хотели как то купить подставку, предложили купить либо витринный образец с царапинами , либо поискать где-то еще.
Приличный разнообразный ассортимент. Отзывчивый персонал( иногда сверх меры, понимаешь, что не их вина, но раздражает).
Но интернет магазинам проигрывает: ничего не пделать-цена!
При покупке стиральной машины оказалось повреждено крепление транспортировочных болтов, явно по вине магазина, в замене под разными соусами отказали, машина работает, но осадочек остался. Будьте внимательны, магазину главное продать товар.
Что-то в последнее время цены в этом магазине стали для меня не очень доступны. Еще очень трудно найти место для парковки.
3
1
Дарья Курмакаева
Level 18 Local Expert
July 18, 2019
Заказали кухню, дата по доставке была смещена на неделю. Более того, оказалось что много не привезли, а именно - верхние шкафы и несколько фасадов нижних шкафов!!! Отложили ещё на неделю, вот даже не знаем, когда у нас будет кухня, только низ 2 дня собирали. Ощущение, что никто не хочет работать. Ценник на кухню не маленький, за все доплата. Не советую связываться с этой организацией!
В принципе можно что то выбрать, но сотрудники не компетентные. Ведётся политика пересорта. т.е. на полке будет ноутбук модель этого года с высокой ценой, а рядом модель полутора годичной давности, а то и больше. А цена на него будет как на ноутбук этого года. В СССР за это сажали в тюрьму.
Попросили у консультанта помощи ..на что она сказала чётко... "Нет" . Я токого еще не видела и не слышала . Время обращения 11:40 . Время покупки 11:55