Хочу выразить возмущение и негодование к сети магазинов. Сделала заказ 27.11.22 в интернет магазине. Прошло две недели-ни ответа, ни привета, лишь кормление меня завтраками о том, что заказ скоро будет на сборке. Ждать более я не хотела, попросила отменить заказ. Скажу, что покупку я осуществляла подарочным сертификатом. Мне объявили, что сумму доплаты вернут, а вот деньги за сертификат вернут тому, кто его приобретал. Меня это в полной мере устроило, так как покупал его мой муж. На этом и разошлись. Прошла неделя, денежных средств на карту так и не поступило. Звоню операторам магазина, а они, оказывается забыли мне сказать, что нужно заполнить заявление, для того, чтобы моему мужу вернули деньги за сертификат!!! Моей ярости не было предела (МОЛЧАТЬ НЕДЕЛЮ, ЖДАТЬ МОЕГО ЗВОНКА)! Что за уровень сервиса?! Где клиентоориентированность?! Цены космические, сервиса-деревенский (даже хуже). Категорически не рекомендую данный магазин! Считаю, что владельцам необходимо серьезно поработать над квалификацией сотрудников, которые работают у него! Если не хотите испортить себе настроение-НИКОГДА не идите в этот магазин! Благодарю за внимание!
Первая покупка не сложилась. В период распродажи выбрала в интернет-магазине 3 позиции, оплатила. Доставка за 2 дня. Спустя 5 дней где-то обнаружила, что доставки нет и со мной никто не связывается. Позвонила в колл-центр, девушка удивилась, что мне не сообщили, что позиции одной нет и не изменили заказ. Сказала выяснит и свяжется. На вопрос, что изделие есть у них в продаже на сайте и сейчас, но уже по другой цене - в ответ толкового ничего не услышала. Через несколько часов перезвонили, сказали, что по этой позиции средства вернут (пока жду), остальное доставили. Не люблю компании, которые не очень честную политику ведут, осадок остался двоякий. Доверие клиента сложнее возвращать, чем завоевать изначально
Огромный выбор украшений на любой вкус и кошелёк, сотрудники и блогеры старательно делают обзоры, показывая ассортимент. Имхо не хватает накопительной системы скидок или кешбека при покупке, тогда покупатели будут приходить ещё чаще;)
С декабря я пытаюсь купить подарочный сертификат на сайте. При оплате всё это время возникает ошибка. Уже конец января, и подарочный сертификат я купить до сих пор не могу. Позвонила в службу поддержки, говорят: напишите в вотсап. В вотсапе никто не отвечает.
В магазине на кассе невозможно оплатить по qr-коду (служба быстрых платежей), это дополнительное неудобство. Отношение к решению вопросов уже начинает злить.
Распиаренный блогерами магазинчик китайской бижутерии( хотя есть более дорогой сегмент), но...китайской больше и она не качественная, хотите купить серьги за 6000р, чтобы они облезли на 2й день, вам сюда))
7
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
August 19
Купила золотистые матовые серьги-овалы от Lisa Smith. Через полгода облезли. Даже бижутерия с барахолки у меня живет дольше. Какие были и какие стали - видно по приложенным фото.
Красивый, современный магазин бижутерии и ювелирных изделий. Можно собрать несколько позиций, спокойно сесть и померить, выбрать, никто за спиной стоять не будет.
Есть интересные украшения, персонал вежливый и не навязчивый
В дни распродаж заказ может идти очень долго (2 недели, словно его из Китая, а не со склада везут) и потом его долго ищут) но такое возможно везде...
Покупала изделия несколько раз - и в интернет-магазине, и оффлайн. Нравится то, что можно выбрать нестандартные. Все заказы были доставлены вовремя. Только хорошие впечатления.
Сдавала украшение в гарантийный ремонт (порвалась цепочка). Месяц спустя починили - порвалась снова через пару часов. Отнесла обратно в ремонт. Ещё месяц спустя починили снова. В этот раз порвалась через сутки.
Восторг 👍
Отличный магазин! Выбор-огромный. Глаза разбегаются от красоты) и девочки-продавцы влюблены в свою работу, а это-важно! 👍🏻👍🏻👍🏻
Show business's response
Дарья Степанова
Level 29 Local Expert
May 29, 2023
Мои аплодисменты представленным коллекциям. От ожерелий из тонкого серебра с каплями страз до колец Mineral Weather by Olhovsky. Я пробегала мимо, заскочила на 5 минут поглазеть и зависла на полчаса. Удобно, что сам можешь всё примерить. Девушки консультанты очень внимательные. Реально помогают! И не мешают обезьяничать в цацках перед зеркалом)) я купила 2 подвески, и заказала с помощью консультанта Светланы еще 5 украшений! Жду, когда придут, буду собирать комплекты. На серебро и золото здесь цены максимально приятные, учитывая, что дизайн-таки не от сети Соколов) Подвески примерно от 5 т.р, кольца от 8 т.р.
Впервые зашла в этот магазин. Сегодня 20 июля девушка отказалась продать серьги по стоимости, указанной на ценнике. Только перед самой оплатой я узнала, что вместо 5 000 они стоят 7200 рублей.
Во-первых, отказ продать по ценнику это нарушение. В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Во-вторых, я потратила свое время, выбирая серьги в том числе по цене. Больше заходить туда нет желания.
Покупала много, пока не поняла, что продают китайские аксессуары под видом премиум. Конкретно о бренде Herald Percy. Носится не более трех раз. Далее — облезает и темнеет.
Избегайте этой компании! Сделала заказ в приложении, золотое кольцо оказалось без пробы и клейма, обращалась в поддержку написали что я ее просто не вижу. Когда была в ту зашла чтобы показали мне незрячей, они сами не нашли. Снова в поддержку: они мне опять про лупу и тд. Короче лучше избегать
Здесь можно найти абсолютно уникальные вещи. Если вы ищите что то неповторимое, Вам точно стоит посетить этот бутик.
Show business's response
D
Demir D
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Добрый день! Выбирал кольцо 28.12.2023 примерно с 11 до 11:30, консультант пошла посмотреть наличие, в итоге начала обслуживать другого клиента. Я ждал, минут 10. Хотя там выдача заказа только у него была. Не понравился сервис. Хотел купить золотое кольцо с камнями, причем стоимость приличная.
Очень милые сотрудники .Не ходят ,как охранники за тобой))можно все посмотреть и примерить самой❤️а украшения невероятные🥰
Show business's response
М
Мару
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Отвратительное обслуживание. Придя в магазин,попросила помощь в выборе подарка. Нужен был браслет. Девушка принесла мне стойку с браслетами и убежала. К ней пришли друзья,она решила поработать с ними. За тем пришла другая клиентка,видимо, более платёжеспособная ,по её мнению.Она решила с ней поработать. Я стояла минут 20 наблюдала этот сервис. Меня бросили.В зале было ещё два продавца,и никто ко мне так и не подошёл.По итогу я просто ушла,продавец даже не обратила внимания. В итоге ушла в очень плохом настроении. Больше сюда не приду. Раньше многим рекомендовала этот магазин. Больше не буду.Украшения в магазине великолепные,жаль,что продавцы не умеют их предложить покупателю.
Консультанты очень помогли с выбором подарка подруге! Шикарный выбор украшений на любой вкус 💜
Show business's response
В
Вячеслав Левин
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Хочу поблагодарить девушку блондинку за отличную консультацию, выбирал своей девушке подарок. Ненавязчиво и просто все показала, с интересом как будто выбирала сама себе. Остался очень доволен за такое отношение, спасибо
Ужасный интернет-магазин. Наличие изделий в интернет магазине совсем не означает, что они есть в наличии. Списали ден средства, подтвердили наличие и только неделю спустя сообщили, что не смогли найти на складе. Ребят, у вас бизнес не коленке?! Что значит не нашли на складе?! Причём оба sku... грусть и печаль
Отличный магазин, всегда на что-то падает взгляд, почти невозможно уйти без покупки(( стильный минималистичный интерьер, вежливые общительные продавцы!
Очень классный магазин. Очень отзывчивый и компетентный молодой человек - администратор. Обращалась по вопросу гарантии/возврата все решили, в буквальном смысле, за пару секунд. Очень приятный магазин, большой выбор. Спасибо 😉
Прекрасный магазин с профессиональным и дружелюбным обслуживанием. Широкий ассортимент, уникальный дизайн.
Show business's response
И
Ирина
Level 17 Local Expert
January 19, 2023
Купила браслет, впервые. Коллега тоже там покупала, поэтому обратила внимание, когда застегивала его мне на руку, что бусины «болтаются», сказала, что так быть не должно, они плотно сидят на леске. Я тряхнула пакетиком, из него выпали части сломанной бусинки. Очень неприятно, что за 4500 не могут положить товар хорошего качества.
Написала в службу поддержки, посмотрим что ответят.
Оформила заказ на сайте 2 недели назад, обещали привезти через 2 дня, но (surprise!) так ничего и не пришло! Поддержка не поддерживает, а что-то мямлит в трубку.