Pol Strany
113 reviews
February 21, 2023
Делала заказак на кварцвинил,сотрудник все посчитал,сказал что будет доставка в магазин через 7 дней.
Неприслал счёт,не сказал что надо заранее внести оплату.
В итоги через две недели пишу ему сама,он отвечает не вижу оплаты,видимо он забыл,и даже не прислал счёт на оплату,в итоге он сказал что это технические причины.
Оплатите и на следующей недели придёт кварцвинил.
Сразу нельзя было прислать счёт и рассказать про оплату,в итоге просто потраченное время и ожидания.
4
May 30, 2022
Рекомендую магазин Пол Страны , выбирала полы для дома, работники очень грамотно все рассказали, проконсультировали. Подобрали идеальный для меня вариант напольного покрытия 👍🏻Остались только положительные впечатления
1
September 24, 2022
Полстраны в Спб, на Савушкина, 119 к3, ТЦ Villa
Брали образец напольного покрытия для примерки на квартире за залог в 1000 рублей. Оформляли на карту мужа.
На след.день образец вернули, но муж был на другом конце города, карта там же.
Написали заявление на возврат денежных средств, указав реквизиты другой карты. Обещали, что деньги вернутся, как только заявление обработает бухгалтерия через неделю. Прошло 1,5 месяца. Мы пришли в магазин, узнать как обстоят дела с возвратом денег, а дела никак не обстоят. Молодой человек с лицом, полным пофигизма, сказал, что давайте сейчас вернем на карту мужа. Ни извинений, ни сожалений за потраченное время...просто сплошной пофигизм...заявление мое как будто и не существовало...
2
March 23, 2023
Ребята молодцы. Исправили проблему, которую мне создали мастера. Задача была очень не простая, но все сделано на отлично. Спасибо им большое.
1
August 28, 2022
Случайно заглянули в магазин, без особой надежды найти то, что нам нужно, но были приятно удивлены. Консультант не только помог с выбором действительно хорошего ламината, но и даже предложил персональную скидку, ушли с приятным облегчением от совершённой покупки)
1
March 6, 2024
Мало где сейчас найдешь не просто большой такой выбор покрытий для пола, но и чтобы почти все было в наличии.
September 10, 2022
Большая благодарность магазину и особенно директору Юлии Александровне. Выдержали пять наших заходов. Не думала, что подобрать оттенок пола такая сложная задача. Здорово, что можно брать образцы, и смотреть на месте. Получилось идеально! А еще доставили, подняли и укладывали тоже мастера магазина. Успехов вам, ребята!
1
February 19, 2022
Спасибо большое за взаимопонимание, оперативность, умение договариваться и слышать клиента. Спасибо за предоставленную скидку - это было лучшее предложение по городу))) Всё выполнено в сорок и согласно договора. Особая благодарность за доставку товара - очень вежливый водитель, который учитывая «погодные условия» (снег с дождём), товар для приемки принёс прямо к грузовому лифту и даже предложил мне помощь !!!! Браво, такие мужчины сейчас редкость (((
1
September 28, 2023
До закрытия магазина оставалась 15 минут. сотрудник, не успев я зайти, сказал : « если что, то мы закрываемся через 5 минут». Супер клиентоориентированность!
2
April 10, 2023
Спасибо консультанту Максиму! Помимо консультации по полам, полностью сопровождал на всех этапах подбора пола и даже после, ответил на все просьбы и вопросы.
March 11, 2022
Делал заказ 2.12.21 в Кубатуре . Приятный молодой человек Тимофей очень помог - большое спасибо .
Договорились , что заказ не к спеху , месяц спокойно подождём .
В конце января я позвонил , говорил с Тимофеем, договорились на 10.02. 22 , сказал , что перезвонит , но нет .
Потом я ещё раз напомнил о себе - сказали прийти и доплатить вначале .
05.03.22 пришел , оплатил , заказал доставку на 11.03.22 интервал времени с 10 до 20
Просидев полдня решил позвонить в обед , попытаться узнать где мой заказ и точно ли едет и есть ли возможность узнать через сколько будет ? В отчёт сказали что товар отгружён в машину утром - ждите , доставим.
Близилось к ночи , время 19-30 , я звоню ещё раз . Спрашиваю про доставку. В ответ слышу другое - какая доставка ? У вас стоит 21.03.22 .
На моё возражение , что у меня бланк доставки на 11-ое число и 5-ого числа когда оформлял доставку мне говорили , что товар на складе ждёт меня , мне отвечают :
Вообще на складе товара нет , я не знаю , заказ делал Тимофей , он с вами свяжется .
Время 23 часа , пишу отзыв , Тимофей так и не позвонил . Где мой товар и когда привезут ?!
6
August 2, 2020
Отличный магаз с огромным ассортиментом и компетентными продавцами!
Искали паркет на 70 квадратов, покупка большая и было немного волнительно прогадать. Удачно нашли этот магазин и после долгих выборов и примерок нашли наш восхитительный браун шугар))
Спасибо Андронику, директору этого магазина, он не только нам все рассказал и показал, терпеливо выслушивая все наши пожелания и обстоятельства, но и сделал классную скидку.
А еще мы там же брали двери.
Очень удобно все - доставка, подъем и даже хранение при необходимости организуют.
2
5
July 31, 2022
Нормальный магазин, есть грамотные продавцы, готовые ответить на все вопросы. Могут сделать небольшую скидку.
При оформлении заказа очень хотят персональные данные, включая адрес, но можно отказаться.
1
February 16, 2023
Отвратительная компания!
Не возвращают 28тысяч рублей уже более месяца! Контактов никаких нет - все общение через менеджеров в магазине, которые разводят руками и говорят ждите!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!
3
November 1, 2021
Отдельное спасибо менеджеру Тимофею из магазина в Кубатуре. Долго проговаривали условия, скорректировали некоторые пункты договора, были сомнения по поводу магазина (особенно учитывая некоторые из отзывов), но по договоренности с менеджером под его личную ответственность перед нами, заключили договор. Как результат - доставили всё в полном объеме и в оговоренные сроки!
Благодарим, только положительные эмоции от сотрудничества, рекомендуем магазин и вышеуказанного специалиста!
1
September 3, 2024
Может трубку будем брать в рабочее время? Ну хоть иногда?
April 12, 2023
Отвратительная организация. Сначала обещают бесплатную доставку при покупки на сумму более 100 тыс., после звонит мененджер и говорит, что он ничего не обещал и приезжай сам грузи свои 400кг в машину, ещё и в мороз.
4
December 15, 2021
Заказывали паркетную доску два раза и пробковый покрытие. В первый раз доставка была срок в срок, и т.к ремонт не успевали закончить, наш заказ бесплатно хранился месяц на складе магазина. Второй заказ был с учетом, что доставка с фабрики (с Швеции), в магазине предупредили, что возможна задержка с доставкой. Но все прекрасно пришло даже раньше срока. А еще оба раза сделали хорошую скидку. Менеджеры не навязчивые, лишнего не предлагают, количество пола посчитали верно, без излишек.
1
1
October 23, 2023
Насколько вежлив, профессионален и грамотен был консультант в салоне (Павел), настолько же хамское обслуживание на складе самовывоза. Извините, что помешали вам в рабочее время. К грузчикам это не относится, ребятам отдельное спасибо!
March 24, 2022
Купили ламинат 29 января на сумму 85.000₽.
Воспользовались услугой «купи сейчас и пускай твой ламинатик полежит у нас бесплатно в течение трёх месяцев».
Заплатили 100% предоплату.
Накануне доставки магазин требует доплатить 50.000₽, потому что цены в марте изменились.
Разумеется, они изменились!
Но заказ, блин, сделан в ЯНВАРЕ. Я-Н-В-А-Р-Е. Это ровно на 2 месяца раньше, чем МАРТ. (Извините, что вам приходится это читать, но человеку-директору это неочевидно).
По итогу не отдают полностью оплаченный товар.
Исраелян А.М, директор, не признаёт, что нарушает и договор, и закон о защите прав потребителей.
Чем закончится история, непонятно.
3
April 13, 2023
Продавцы некомпетентные и неопытные. Все время переводят стрелки друг на друга в случаи проблемы. Никакой ответственности за срыв сроков. Не рекомендую обращаться.
2
April 19, 2023
Хороший сервис. Не первая цена, но качественный продукт, и хорошо отработали сложного клиента в моём лице. Комплексная доставка, потом поменял планы на середине. Всё скорректировали, что нужно забрали, что нужно - привезли.
1
August 1, 2021
Большой выбор товара.Менеджеры помогут подобрать по цвету и расскажут о характеристиках товара.Если на заказ-приходит в срок.Приятные цены,и высокое качество товара.А так же радует возможность того,что у них есть мастер,который придет и все уложит.Магазин на все 100✔
2
June 21, 2021
Покупали в этом магазине 64м2, продавец порекомендовал купить с запасом примерно ещё 10% (на подрезку, а докупать может закончится или цвет не будет совпадать). Доставка была загород примерно 80 км за КАД. Привезли на 8 упаковок меньше. Ни довоза, ни даже извинений мы не получили. Забирали сами.
Через неделю после покупки хотели вернуть 2 упаковки (а это на сумму 4500₽!), причём которые нам сам продавец и порекомендовал купить, то нам магазин отказал в возврате.
Всё магазины стремятся улучшить качество обслуживания, увеличивают срок возврата, а этот магазин делает все, чтобы мы не возвращались. Нам ещё класть ламинат на втором этаже, этот магазин обойдем подальше.
Ещё неприятный момент - перед покупкой очень продавцы навязываться - пишут в Ватсапе, звонят, ни в коем случае нельзя оставлять номер телефона.
4
2
May 6, 2021
Негативный опыт общения с сотрудниками и руководством магазина, которые навязываются и впаривают свой товар и услуги, в буквальном смысле бегая за покупателем по всему торговому комплексу дабы не упустить жертву. После подписания договора с этими хамами не ждите своевременного исполнения всех обязательств, к обещанным срокам плюсуйте столько же в лучшем случае. При спросе с них вам помашут этим договором в лицо сказав что они вас предупредили, вместо извинений и мирного решения вопроса вам пригрозят вызовом полиции если вы не перестанете качать свои права. Мало того, если вы посмеете потребовать возврат предоплаты то вам придётся пройти столько всяких препятствий в виде пений, заявлений, опять же огромных сроков рассмотрения вашего требования возврата, а самое главное если вы все-таки решите купить товар будьте готовы к тому что услуга будет выполнена только после полной оплаты "утром деньги - вечером стулья" и самое интересное на требование прислать вам форму для оплаты вам скажут "нууу сейчас выходные или праздники никто не работает,но вы сможете скинуть мне(продавец) на карту а я вам чек потом отправляю. Тоесть двойные стандарты, получается когда платить все легко и просто, а что бы вернуть свои деньги то запаситесь терпением. В общем сто раз подумайте прежде чем связаться с этой конторкой. Очень жалеем что, связались с ними и не смутились когда за нами бегал продавец предлагая еще и еще скидки на свой товар.
5
3
January 9, 2022
Пол страны, хороший магазин, но некоторые сотрудники хамы ещё и перечат. Долго приходится ждать очередь на обслуживание, а после неоднократного обращения вести конструктивный диалог с клиентами и не рассказывать истории из своей жизни после ожидания 30 мин в свой адрес услышал негатив, притом что со мной был ребенка который плакал на протяжении этого времени.
1
July 23, 2021
Редко пишу отзывы, но сейчас хочу поделиться опытом ради справедливости! Ведь чаще люди берутся писать тогда, когда что-то пошло не так в общении с продавцом. А когда всё хорошо, то мы спокойны и не чешутся руки «отомстить»)) вот и я, с июня месяца всё думала, что надо написать))) и всё никак)
О Пол страны на Савушкина я начиталась негативных отзывов, расстроилась, так как это был единственный магазин, который пообещал нам пробковое покрытие со сроком доставки 7 дней из Москвы, в то время как другие магазины ждут заказы от поставщиков с Европы по 1-1,5 месяца, либо некоторые мои онлайн заявки так и остались необработанными. В итоге пробку нам привезли раньше, чем было прописано в договоре!!! Ребята, спасибо! Процветания вам!
4
March 24, 2022
Компания не выполняет свои обязательства по договорам. Оплата по договору произведена в 100% объёме в конце января, в марте «пол страны» решает расторгнуть договор, т.к поставщик поднял цены в связи событиями в Украине. Вопрос: где вы были почти месяц и почему оплаченный заказ не ушёл к поставщику?
2
April 17, 2021
Спасибо за обслуживание и товар отличного качества! Муж строитель и сам занимается ремонтом , раньше покупал все в строительных гипермаркетах , а в этот раз , по совету друзей ☺️, приехал в ваш магазин и нашел , по моей просьбе , художественный ламинат , столько хвалебных слов я не слышала от него никогда ! Ещё раз спасибо! Собираеться снова к вам в магазин за материалами! Вот такой пол у нас получился, это конечно , ещё не убрались, так сказать рабочий момент.
3
2
June 4, 2022
В магазине обстоятельно рассказали о всех плюсах и минусах клея герметика, любезно предложили скидку. Хорошие консультанты.
1
April 13, 2023
Все быстро и четко , заказал ламинат , привезли своевременно
1
August 3, 2021
Делали крупный заказ на ламинат и пороги к нему. После укладки остался один новый порог в закрытой упаковке (товар продается поштучно, не по метрам или кг). Оформить возврат магазин отказался, хотя консультант уверяла, что можно вернуть без проблем. С возвратом явно обманывают, нарушая закон о защите прав потребителей. Не советую покупать товар с запасом, просто потеряете деньги. Планировали в этом магазине приобрести ламинат для второй квартиры, после такого отношения к клиентам, точно нет.
4
October 21, 2020
Салон очень сильно понравился , большой выбор паркета , но к сожалению пришлось выбрать ламинат, есть две большие собаки. Понравились два варианта , т.к. это ШОУ-РУМ и у них только образцы , одного варианта не было в России и ждать нужно было 2 недели , выбрал второй , который находился на складе в СПб , привезли на следующий день. Очень доволен , после того как сделаю укладку скину фото))
СПАСИБО!!! Буду советовать всем
1
6
March 24, 2022
Заказ был оформлен в январе и оплачен полностью, сейчас магазин прислал письмо , что не может доставить ламинат по старой цене и требует доплатить 50 тр , вернуть деньги магазин отказывается
Подана жалоба в роспотребнадзор
не тратьте время и берегите свои деньги
2
February 28, 2021
Это ужасно. Плохо просто все... А теперь по пунктам:
- при оформлении выбранного и заказанного мною на сайте ламината заставили приехать в магазин и оплатить лично. Непонятно зачем
- заказ должен был приехать в сам магазин, откуда я должен был его лично забрать. Сроки назвали - 3-4 дня. По факту ждал неделю.
- заказал грузовое такси (чтобы приехать, забрать и уехать) - Нет! Ждал мифического сотрудника, который был занят и не мог выгрузить мой ламинат со склада. Я ждал 20 минут на улице. В итоге пришлось вытаскивать со склада ламинат самому... Серьёзно? Из за вас мое такси обошлось мне на тысячу дороже, спасибо большое 😤
P. S. Во время оформления и оплаты дважды(!) подсунули на подпись не мой заказ... Занавес.
7
1
December 25, 2020
Заказывали в этом магазине ламинат. Да, продавец все показал рассказал. При оформлении лично уточнила, а если останется лишняя упаковка. примут обратно. Ответили без проблем. В итоге мастер ошибся в подсчетах и у нас осталось 1. 5 упаковки ламината. Не распакованную по чеку хотели вернуть в магазин, написали заявление, но в итоге тянули резину с ответом 2 недели и в потом сказали что не примут. А мы собирались у них покупать паркет и ламинат для ремонта большой квартиры. Теперь обратимся в другой магазин.
Подробнее: https://st-petersburg.cataloxy.ru/firms/polstrany.ru/comments.htm
6
1
October 10, 2020
Отличная компания с огромным ассортиментом и вежливыми сотрудниками.
Особая благодарность директору магазина (Андронику Меружановичу) за компетентность, грамотный подход и мега оперативное решение всех моих вопросов, касаемо подбора покрытия и организации доставки на следующий день в четко назначенное время.
5+++
1
4
December 20, 2020
Приятное впечатление от покупки и общения. Сделали скидку за нашу честность) При заказе вносили изменения по телефону по количеству рулонов подложки, и чуть не уехали, не оплатив дозаказ. Вернулись, чтобы оплатить, и нам сделали скидку 30% на него) подложка косвик не самая дешёвая, поэтому было приятно) Процветания Вам в новом году!
3
2
June 4, 2020
Наихудшая компания не учитывающая интересы покупателя.
Заказал паркетную доску, плинтуса и плитку ПВХ, оплатил доставку.
По времени доставка была крайне не удобная и договориться на нужный день возможности не дали. Андроник, рук отделения постоянно давил и вынудил согласиться на своем. Андроник - человек-конфликт.
Плинтуса привезли битые, что выяснилось после вскрытия упаковки!
Менять плинтус отказались!
Но это еще пол беды. Хуже что заказ привезли не полностью, а только половину. Это видимо следует из названия компании - на ПОЛовину выполняют свои обязательства.
Довезти заказанный мной товар еще 2 недели назад они не могут без лично написанной претензии в офисе. Но и после этого ждать еще 3 недели.
Хотите потрепать себе нервы - прямой путь в эту компанию.
12
4
March 25, 2022
Ужасная компания. Не соблюдают условия договора. Купили товар в январе 2022 года, теперь нам не хотят его отдавать без доплаты в 50% от стоимости товара на момент покупки.
1
June 26, 2020
Отличная компания. Очень большой выбор покрытий на любой вкус. Зашла посмотреть, но ушла с заказом. Директор сам продемонстрировал не просто товар, но и не поленился достать все образцы, чтобы было видно все оттенки, как сочетаются со стенами. И, кстати, предложили плитнтуса, и подобрали, хотя я напрочь забыла, что они нужны. Мастер по укладке покрытия тоже похвалил мой выбор. Грамотно все рассчитали, что для меня тоже важно, всего хватило, не осталось лишнего. Вежливые ребята. Несмотря на короновирус, кстати, по телефону помогли еще заказать паркет. Может, была задержка на несколько дней, но не критично, сейчас так всюду с логистикой. Цены, кстати, по сравнению с гипермаркетами, интереснее.
4
July 23, 2020
Всем привет) редко оставляю отзывы, но тут не могу удержаться! Магазин на твёрдую пятёрку. Очень внимательные сотрудники. Всё нам рассказали и показали. Цены приятно удивили. В общем рекомендую)
1
4
October 6, 2022
Продают товар которго нет в наличии, возврат с трудом оформляют.
Директор не адекват и ему плевать на все
1
October 27, 2021
Покупала ламинат, очень довольна , магазином , обслуживанием , и руководством ! Большое вам спасибо , приду еще ))
1
1
December 16, 2020
Огромное спасибо компании !
Всё на высоте!ассортимент ,обслуживание ,скидки !
Вы настоящие профи 😉
Буду рекомендовать всем !
3
4
August 28, 2020
Волшебники из"Пол Страны"подберут самое достойное покрытие для пола,добавят средства по ходу и,конечно,предложат Вам вкуснейший кофе,а еще создадут праздничное настроение и захочется менять покрытие 1н раз в пол-года
4
4
June 11, 2020
Отвратительное, непрофессиональное поведение директора. Оплатила заказ полностью. Не могли доставить 10 дней. Потом оказалось, что товар не обладает заявленными менеджером качествами. Хотела вернуть деньги за еще недоставленный, но уже оплаченный мною товар. И тут началось. Шантаж, запугивание, дезинформация. Я бы была согласна на замену, но после такого многословного вранья и цыганщины со стороны директора, я потеряла всякое доверие к фирме!!! Имя этого ненадежного продавца
ИП Махортов Александр Николаевич должны знать все - Андроник Меружанович Исраелян! Боже упаси вас когда либо иметь с ним дело, господа!
13
4
September 25, 2020
Заказывали пробковое покрытие.Обещали через 7 рабочих дней после оплаты привезти. По итогу прошло 2 недели.Всë это время никто не звонил и хотябы не предупредил о задержке.Звонил им сам и узнавал.Постоянно кормят завтраками.Оплатили доставку(безналом),по выставленному ими счёту.Выяснилось потом что они не могут так и надо будет оплатить водителю налом, а безнал они вернут... Пока так и не вернули.
Обходите стороной эту шаражкину контору!
6
1
July 16, 2020
Покупал в магазине паркет quick step. Заказ делал по телефону из другого города. Изначально не знал, что выбрать, а менеджер Егор все рассказал, посоветовал. В итоге купил этот замечательный паркет, качеством товара доволен. А менеджеру +1 в копилку кармы.
1
6
March 24, 2022
Берут на себя обязательства и не выполняют( отказываются отгружать товар, у которого предоплата 100% ещё в январе, ссылаются на то, что цены выросли, нужно доплатить
1