Обратилась в данную клинику с зубной болью через ДМС. Сначала была у стоматолога-терапевта. Врач Юлия Игоревна, к данному врачу претензий нет, осмотрела, проконсультировала. Сказала что зуб, который может давать боль и реагировать на сладкое - это зуб 38, он с кариесом и его нужно удалять, так как уже отсутствует зуб-антагонист и поврежденный зуб уже не участвует в процессе пережевывания пищи. Далее посетила врача хирурга, он осмотрел зуб, и сказал что да, этот зуб нужно удалять. На нем кариес и он не правильно растет (дистопия). Мною со страховой компанией было согласовано данное удаление зуба. Гарантийное письмо страховая в клинику направила. Позвонила в клинику, уточнила получили ли они письмо, ответили что да, гарантийное есть и записали меня на удаление зуба (30.01.2025). Придя в назначенное время для удаления зуба врач хирург Игорь Олегович сказал что нужно оплатить это удаление. На мой вопрос зачем оплачивать удаление, если оно будет оплачено страховой по ДМС получен ответ что гарантийное письмо не дает гарантии оплаты. Как такое может быть не представляю. Позвонила тут же в страховую, для разъяснения данного вопроса. Страховая компания ответила, что данное удаление зуба входит в мою программу страхования и мне не нужно ничего оплачивать в клинике. На громкой связи через мой телефон представитель страховой компании доктору зачитала пункты программы, что входит удаление и дистопированных и ретинированных зубов, в том числе по ортопедическим показаниям. И подтвердила что они оплатят данную услугу по гарантийному письму, которое уже направили. Врач при этом все равно отказал в оказании помощи. В итоге несмотря на то, что у меня расширенный полис ДМС, в который входит данная услуга по удалению зуба, эту услугу в этой клинике я не смогла получить. При наличии всех согласований от страховой и гарантийных писем. Что это было мне не понятно, может таким образом клиника хотела получить оплату за услугу в двойном объеме (от меня и от страховой). Потрачено зря время. В итоге страховая компания предложила выполнить удаление зуба в любой другой клинике на мой выбор, раз уж в этой в помощи отказывают. Кто планирует посещать эту клинику по ДМС имейте и виду, что с вас могут взять деньги, даже если услуга согласована и направлено гарантийное письмо.
Ужасная стоматология, на уровене бесплатной. Перед записью администратор не представляется, отвечают: -Але…
В целом качество оказания услуг оставляет желать лучшего, опять же таки администратор смотрит взглядом будто вы к ней домой приходите, врачи шепчутся, меня осудили за ресницы )) Возвращалась туда лишь потому , что всегда есть окошки…Выбирая стоматологию - пройдите мимо полидента 🙏🏼