Специалисты прекрасные, а вот организация работы безобразная. Чтобы попасть в регистратору, нужно отстоять очереди (с электронным эталоном) от 40 минут до полутора часов, в том числе и на платные услуги. Сотрудники в отделе платных услуг, кроме того, что очень медленно работают, ещё и очень туго соображают. Зал ожидания относительно нормальный, но сидеть там полтора часа, чтобы услышать "приходите завтра", согласитесь, не очень приятно. Туалет на всю поликлинику один М и один Ж, и их ещё надо найти найти. Гардероб маленький, работает очень медленно. Бахилы не выдают, вынуждают покупать.
Мы проживаем в Петроградском районе и прикреплены к 31-й поликлинике Медицинского университета им. И.П. Павлова. Нам очень повезло, что на нашем участке работает такая чуткая, высокопрофессиональная, доброжелательная и отзывчивая команда - участковый врач Припутенко Мария Юрьевна и медсестра Цымбал Анастасия Анатольевна. Ушли в прошлое многочасовые ожидания в очередях, теперь есть возможность получить информационную поддержку по телефону. Мне не повезло столкнуться с онкологией. Благодаря девушкам, все обследования были сделаны в сокращённые сроки, была оказана удивительно тёплая поддержка. Низкий поклон Вам, Мария Юрьевна и Анастасия Анатольевна!
От метро Петроградская в шаговой доступности. В регистратуру следует явиться заранее. Лучше за час до назначенного приема врача, если впервые особенно.
Удобно расположена в центре города, отлично организована работа регистратуры, время ожидания около 40 мин, но это из-за большого количества пациентов, запись возможна заранее по телефону по ОМС примерно за неделю. Получила профессиональную консультацию. Есть кафе, не очень вкусно, но уютно.
Совдеп от слова совсем и в родильном, и в поликлинике . 2013 год, Родильное антисанитарное отделение с хамоватым персоналом, а Чистякова Татьяна Николаевна в особенности, обозвала моего новорождённого ребёнка. Шуточки и подколы с её стороны. Жаль, что я не смогла тогда ответить. Одноразовые прокладки были запрещены, выдавали застиранные тряпки со следами чужой крови, старые заштопаные халаты. Вспоминаю с содроганием, как и большинство тех, кто там рожал и кого я знаю лично. Надеюсь, спустя 10 лет там хоть что-то поменялось в лучшую сторону. Сейчас волею судьбы снова была прикреплена к поликлинике Павлова. Очередь по электронным талонам, но всё равно полчаса и больше ждёшь. Не записаться к узким специалистам в режиме онлайн, колл-центр сказал везде сейчас так. Почему же на Муринском можно записаться, а в Павлова нет? Огромнейшая поликлиника, но запись к специалистам только через терапевта! Всё люди работают и знаете, ходить по 2 раза туда и обратно это просто издевательство. По итогу, с каждым годом поликлиника вымирает. Уйдут лучшие, кто на пенсию, кто ещё куда, а дальше привет. Хочется верить в лучшее, но спустя время только хуже. На фото для сравнения запись на Муринском и в Поликлинику 31. Там, где врачей больше, это на Муринском. Привет колл-центру!
4
2
Саша Спирин
Level 9 Local Expert
October 16, 2023
Пошёл сдавать кровь, народу не много но к участковому терапевту не попасть сразу, только через 10 дней. Хорошо есть дежурный врач. Оказалась очень приличный доктор, отзывчивый хороший. На следующий день сдал анализы и попросил сестру вакцинировать, отправила снова к участковому, там также картина сиди и жди. И опять целый час прождал, пока на пришла та же сестра и не отвела меня без очереди в кабинет врача, где после пары дурацких вопросов мне все таки выдали направление на вакцинацию. Я на радостях побежал к л теперь уже любимой сестре где мне тут же сделали пару уколов и все я теперь защищён от на год. Спасибо большое за работу сестрам 60
Отличная поликлиника. Недавно прикрепилась и уже довольна ей. Хорошие и компетентные сотрудники, внимательно относятся к посетителям. Удобное расположение и красивый двор университета возле.
В регистратуру очередь по талонам, что удобно.
Как минус, когда выходила от врачей, несколько раз попадала на закрытый гардероб и приходилось ждать.
Часто пользуюсь услугами этой поликлиники. Квалифицированный персонал.
Медицинские сестра, которые берут кровь на анализ из вены, просто Волшебницы- золотые ручки. )
Впечатление отличное , я с другого региона , спасибо большое за квалифицированную оказанную мед помощь . Бесплатно по ОМС . Чуткий , доброжелательный персонал
Спасибо работникам этой поликлиники. В регистратуре очень вежливые. Отделение МРТ особенное благодарность. Специалисты вежливые. Спасибо им за их труд.
Очень вежливый и милый персонал, чисто и просторно. Задавал анализы так ни минуты не потерял в очереди, всё по времени как и с ЭКГ и приёмом у терапевта.
В поликлинике все злые, не приветливые. Отношение как будто к ним домой без разрешения пришла! Почему они такие недовольные, не знаю! В поликлинике вроде немного народу, почти пустая поликлиника,и все же . Наверное это привычка уже!!!
Когда звонит оператор и спрашивает придет ли пациент на прием, необходимо, на мой взгляд, представляться полностью:
"первый мединститут им Павлова, платные услуги", но не "платные услуги"
Сначало радовала свои профес. Но потом огорчили , не знания своих обязаностей по порядку и срокам предоставления по омс, читайте ребят пособие от минздрава,
Про подобные учереждения пишут много негатива. У меня опыт прямо противоположный. Уже более 2 лет хожу туда как "на работу" и у меня нет отрицательных впечатлений. Всё (за 1-2 исключений) очень вежливы, внимательны и всегда , по возможности, входят в положение, стараются подсказать и помочь. Из отрицательного могу отметить лишь очереди, долгое ожидание номера и пару случаев хамства со стороны отдельной работницы кабинета забора крови (36)))))
Высококвалифицированный персонал. Очень понятно и терпеливо всё объясняют так, что не остаётся вопросов. Очень внимательное отношение. Эти слова относятся к разным специалистам. В силу своего возраста возникает необходимость обращаться к разным специалистам, а гололёд зимой добавляет травматолога.)
Желаю всем крепкого здоровья!
Специалисты первоклассные. Персонал вежливый, отношение к клиентам уважительное. Время ожидания стараются уменьшить, подыскивают "окна " в графике записи, но народу очень много.
К сожалению, весь опыт связанный с Первым медом, негативный. Так вышло, что рожала у них (из претензий антисанитария, хамство и это при том, что у меня была платная палата и роды платные. Если подробно излагать претензии и последствия для меня и ребенка, знаков в отзыве не хватит ).
Потом в травмпункт попала (там так все устроено, что жалко и работников, которые не все плохи).
И вот, по месту проживания, мне досталась 31 поликлиника.
Например: сорвала спину. Вкололи что-то, прописали таблетки, назначили дату повторного визита. На нем, собственно, я спросила - а какой диагноз? от чего лечили? На что мне сказали, что без анализов и снимка - неизвестно. Мой вопрос - так почему мне не назначили ни то не другое?…
Не помню, чтобы попадала на прием в назначенное время.
Прививка на ковид - толпа народу. Половина медиков и посетителей без масок.
И так далее и тому подобное.
Есть приятные и внимательные врачи. Но общее ощущение все хуже и хуже.
Стараюсь не посещать.
Раньше Поликлиника была замечательной. Наблюдалась там по ОМС много лет. Сейчас врачей большинства узких специализаций просто нет. Платное отделение -отдельная история. Записалась к врачу ( принимает только платно). Просидела в очереди для оплаты приема полтора часа. Но не дождалась. Время приема уже подходило. Такого подхода в платном отделении я ещё не встречала.
Был на консультации платно, всё организованно грамотно, персонал объесняет что делать и направлял мои действия (что куда идти).На прием попал строго по времени сразу понял что попал к специалиста. Результатом очень доволен, буду оперироваться здесь в ОЧЛХ. Спасибо врачам ОЧЛХ!!!
3
1
M К
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Наплевательское отношение к клиентам. Запись к врачам отсутствует, а очередей в поликлинике нет. Не было номерков к терапевту, пришла без записи и на мое удивление ни одного человека к нему не было в течении часа. Вот все что нужно знать о «работе» специалистов данной клиники.
2
2
Татьяна Я
Level 25 Local Expert
September 15, 2024
Ура! Обслуживание по ОМС может быть схоже с ДМС. Довольны на все 100%
Как ни странно, мне здесь понравилось. Хоть и часто ругают госорганизации и на рецепшене не всегда «ангелы” сидят , попадаются и злюки , но в общем ставлю как для госорганизации четверку с минусом )
Отношение к клиентам плохое, долгая очередь по талонам а регистратуру приходить за 40 мин надо
Столовая скудная как из 90х
Здания старые, приходишь непонятно куда чего идти
Работа структурирована плохо: электронная очередь нормально не работает, три посещения из пяти аппарат не работал. Народу много, вентиляция плохая. Но! Если хотите классных врачей, то придётся терпеть.)
В поликлинике работают профессионалы. Высокий диагностическая потенциал благодаря современному оборудованию и профессиональным специалистам. Но есть и недостатки - трудно найти нужный кабинет, иногда долго приходится ждать приёма врача.
Была в поликлинике, всегда большая очередь, людей много. Но я еще лежала в отделении отоларингологии, делала операцию. Делала врач, КМН Сопко О.А., врач от Бога. Очень довольна. Спасибо ей и конечно Господу Богу.
Заболел ковидом 15 января 2022 года. По телефону 122 вызвал врача. Пришла в этот же день наш участковый врач Коваленко Валентина Викторовна. Взяла тест и сказала, что теперь нас с женой будет постоянно вести врач и волонтеры. Так все и было. Наш врач Коваленко В.В. тоже ушла на больничный, и к нас пришла Владислава Андреевна. Осмотрела меня и жену, у меня уже был положительный результат теста, поэтому врач мне принесла лекарства , осмотрела, прослушала легкие, взяла тест у жены. Жена тоже заболела и врач опять пришла к нам и теперь уже жене принесла лекарства, расписала протокол лечения. С этого времени нам каждый день звонили волонтеры и спрашивали о самочувствии, через день звонила врач. Когда 4-й тест показал у меня отрицательный результат, к нам домой прислали медсестру и взяли у меня анализ крови на все показатели клиника и биохимия. Врач продолжает звонит и спрашивает о самочувствии меня и жену. У жены пока положительный тест и снова придут и возьмут на тест у нее. Это поликлиника лучшая в в нашем городе! Внимательные врачи, лекарства на дом бесплатно, бесплатно 4 теста , бесплатно анализ крови и ежедневные звонки волонтеров. Наши друзья , которые живут в других районах, просто не верят нашим рассказам, потому что к ним даже врач не приходит после оформления заявки по 122. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПОЛИКЛИНИКЕ 31, врачам, руководству поликлиники и 1 мед.институту! Вы лучшие! Спасибо вам !!!!