Во-первых, настоятельно рекомендую руководителям данной клиники проверить качество обслуживания справочной. До Вас хоть и модно дозвониться, но невозможно получить информацию, никакую. На любой вопрос у них нет информации, особенно если речь идет о бесплатных услугах. И что это за привычка, бросать трубку, когда человек говорит???
Во-вторых: очень халатное отношение и сотрудников регистратуры, и гинеколога Куватовой Чынары. С диагнозом, который у меня, ставят на учет, а она во время приема отчитала меня как школьницу, при этом обсуждали пациентку, которая была до меня и ничего не объяснила, дальше я уже металась сама по всем другим больницам и на месте выяснялось, что и на учет должны ставить, и кучу анализов надо было сдать в поликлинике по месту жительства, перед тем как прийти. Выпроводила с голым направлением и то не в ту клинику, даже в этом допустили ошибку, а дальше решайте сами.
В этой поликлинике когда нибудь будут работать нормально компьютеры? Всегда зависает все, невозможно записаться на прием, узнать время приема врача, получить направление, ПОТОМУ ЧТО У НИХ ЗАВИСЛА ПРОГРАММА!!! Почему руководство не займется данной проблемой, пригласите специалистов из Минцифры РТ, просто никому это не нужно, возиться с этим, проще сказать что все зависло и не работает. Прием к гинекологу это вообще каменный век, то нет врача, очереди огромные, по записи ты зайдешь на 1,5 часа позже!! Ну сделайте прием для беременных отдельно, почти одни мигрантки сидят, цыгане, а мы -коренные жители республики не можем получить своевременную услугу, ПОЗОР руководству, бездействию!!!!
Советую по проблемам сразу писать в Минздрав РТ, на сайте Минздрава есть вкладка Обращения Граждан- Интернет Приемная, там можно оставить жалобу, заполнить, ваше обращение уйдет на рассмотрение,и вам должны дать официальный ответ на вашу почту (на госуслугах можете отслеживать статус обращения), только так их можно заставить работать нормально.
Я многодетная мама жду шестого ребенка сегодня пришла в 10:30 на приём к окулисту 12 кабинет, я ждала 2,5 часа, окулист работала до 13:00, так и не приняла передо мной было еще 4 человека тоже их не приняли , она принимала только за деньги (платных), оккулист намеренно затягивала врем не хотела работать. Люди звонили жаловались на горячую линию, оккулист прямо говорит жалуйтесь куда хотите! Мы конечно понимаем что поликлинику скоро закроют но так себе вести по отношению к людям нельзя, и когда данную поликлинику закроют весь персонал скорее всего переведу в 12 поликлинику, и зачем нам такие врачи которые не хотят работать просто ужас какой-то творится.
Начиная с регистратуры, толком не могут проинформировать. Нужно было попасть к гинекологу без записи, для трудоустройства на работу, запись за 2 недели вперёд, если повезёт. Направили в 12-й кабинет к Якушевой, приём которой запланирован до 13.00. Сидела 2,5 часа в очереди. В 12.45 врач вышла и сказала, что больше принимать не будет, т.к. ей нужно по делам. Что нам надо, её это не волнует, заранее никто не сказал.
В регистратуре пожимают плечами. Пыталась пройти в 13.10 к Кубатовой в 16-й кабинет, у которой прием до 14.00. Ответила, что принимает только по записи, даже если народу не будет в коридоре, она всё равно не примет.
Медсестра с формулировкой, мы принимаем только гинекологических пациентов, велела закрыть дверь с той стороны.
Я на минуточку тоже пока вроде пол не меняла, урологию не посещаю и пришла не к ней домой, чтобы так по-хамски отвечать.
Возникает вопрос, Вы забыли на кого и для чего учились и в каком учреждении работаете? Ужаснейшая поликлиника в г. Казани, со всеми их так называемыми докторами.
Ужасная больница, просто нет слов. отношение к людям халатное, регистратура для чего работает ,не понятно. Подходишь спрашиваешь есть ли определенный специалист, со скольки работает ,говорят график ,подходишь на следующий день , ответ регистратуры ,что этот специалист уже работает вечером и ,что его прием проходит всего 1,5 часа ,из которых ты ну ни как не сможешь попасть.Что самое ужасное, что до регистратуры не дозвонится ,и то что очень любят обманывать , один день говорят одну информацию, а на следующий день уже отказываются от своих слов , делая человеком дураком.
Чисто хорошо и доступно, но не ко всем врачам можно попасть, а к офтальмологу вообще не возможно попасть ,и записаться через интернет нет в дневном стационаре и врачей массажист, очень важно это
Искала кардиолога. Записалась к Малышкиной Анжеле Николаевне. Особенно жаловалась на частый пульс. Посмотрели анализы, сделали холтер, назначили лечение. Самое главное меня успокоили, ответили на все вопросы и назначили лечение, которое помогло. Однозначно буду рекомендовать врача🙏🏼
Звонишь в регистратуру платного отделения, время ожидания звонка 5-6 минут и при этом автоответчик - " ваш звонок очень важен для нас! "
Берут трубку и не ответив до конца на вопрос и не выслушав сбрасывают звонок....
И что по 5 раз звонить в ожидании ответа 6 минут?
Что за сотрудники сидят в регистратуре?
Одна грубость, еще и ответить не могут на заданный вопрос... и дослушать вопрос не в силах!!! Бросают трубку!
Единственное удобство в том, что недалеко от дома. В остальном- ну чтож, хотелось бы получше..... но мы имеем то, что имеем. Я думаю что те, кто к этой поликлинике прикреплен, это замечали не раз. Тут нереальная очередь на сдачу крови- медсестра молодая и берет кровь долго. Стоишь в очереди 1,5-2 часа, это в лучшем случае. Очень нужен 2ой кабинет для сдачи крови. Конечно на такой поток народу поликлиника не рассчитана, очереди к терапевту огромные. Люди сидят с температурой, с кашлем, и те, кто просто закрывает больничный- в один кабинет и к одному терапевту. Врачей конечно не хватает, как правило ,отправляют платно к другим специалистам в другие клиники. Руководству данного учреждения необходимо принять хоть какие-то меры, потому что сидя в очереди к терапевту (и по записи в том числе) по 2 часа, нервы очень сильно сдают. Расписание специалистов - странное, принимаю 2 -3 раза в месяц. Элементарно хирургу не попадешь. Надеюсь что в скором времени что-то исправится, потому что лично я уже собираюсь прикрепиться в другую, иначе так невозможно уже.
Нахожусь на 35 неделе беременности, прохожу мед осмотр, врач терапевт Заппарова Гузель Гумеровна с начало сказала подождать, после часа ожидания , сказала что я здесь не прекреплена развернула и скащала что не будет принимать меня.А нужно было всего лишь 1 печать. В положение даже не вошла, ушла в слезах , давление понизилось. Ужас просто, обидно!
Нравится поликлиника, очень быстро и доступно помогли оформить полис. Всегда есть нужные специалисты, правда и клиентов очень много. Но очень приятные, вежливые сотрудники на регистрации.
Посещала офтальмолога,замечательный специалист, очень умный врач.
Регистратура как и везде, поликлиника как поликлиника.
В последний раз на вопрос о ревакцинации сказали идти к терапевту и узнавать там о наличии вакцины и можно ли вакцинироваться.
Хорошая поликлиника, отличные врачи, особенно впечатлил меня лор, когда был у него на приёме. Сходу задал мне вопрос, который я даже не ожидал от него услышать, нет ли у меня изжоги. А она у меня в тот момент имелась, и был затяжной насморк, который месяц как не мог ничем вылечить. Лор сказал, что мне надо лечить желудок и в нем вся проблема, ибо снижен защитный барьер носоглотки и я не могу выздороветь. И он оказался прав, его схема лечения мне стала помогать. Сразу видно, профессионал работает!
Помимо хороших специалистов среди врачей стоит отметить такой положительный момент, что в больнице есть аптека, сразу же рядом, что несомненно очень удобно.
Есть однако и минусы в этой поликлинике, первый из них - очередь. Особенно к терапевту, тот принимает сразу на 3 и 5 кабинеты, но очередь от этого не меньше. Явно не хватает электронных талонов. Постоянная путаница в очереди, это второй минус, исходит из первого. К счастью люди в очереди терпеливо ожидают приёма. По сути ввести электронную очередь - и это будет идеальная поликлиника
Хорошая поликлиника. Быстро записали к врачу. Единственное был момент, пришла к терапевту, для направления к кардиологу, он говорит без показаний не направляет, попросила записать меня тогда на уши, говорит на УЗИ направляет кардиолог. А как к нему попасть то?😹
Ставлю 5 звёзд в основном из-за врача Минизяновой Лилии Рафисовны. Таких специалистов как она нигде не найти. Медперсонал тоже в целом хороший, но она лучше всех.
Стояли в очереди с 16 до 19 часов, сначала принимали 1 по записи 1 без записи, в конце сказали о том что принимают только по записи
Записываться тоже нет смысла, так как здесь точно не примут по времени
Очередь ужасно длинная, вообще не стоит сюда приходить
Большая нехватка специалистов и терапевтом. Медсестра, которая с утра берет кровь супер профессионал, хотя за поток ей памятник надо поставить. Каждый день огромная очередь.
Нужно было сдать анализы пришла к 8 часам никого нет дверь закрыта ,спустя пол часа та же история ,хотя они открыты с 8 должны были . До них никогда не возможно дозвониться пока звонишь с тебя спишут со счета
Персонал приветливый, в поликлинике чисто. Очереди : как повезёт, бывает и 5 минут, и 35. Золотые руки у процедурной медсестры Лэйсан, умничка девушка, которая ходит по вызовам. К сожалению, не знаю как ее зовут. На этом хорошее заканчивается. Нет участковых врачей, которые бы знали о тебе практически все. Когда я жила в Московском районе, у меня в 11 поликлинике был один врач на протяжении 30 лет. Здесь в течении двух лет я сбилась со счету. Нет узких специалистов. Врач терапевт рекомендует пройти консультацию ревматолога, сделать УЗИ печени и да, а талончиков нет. Повезло ещё, что попала на консультацию к эндокринологу Халиуллиной К.М.
Всегда очень не хватает квалифицированных специалистов. Запись к врачам всегда полная, приходится идти без записи, на авось. Узкие специалисты бывают два раза в месяц, а то и реже. Поликлиника не соответствует нуждам жителей. Она существует для галочки.
Это какой-то кошмар!!!! Тут жалко даже 1 звезду поставить! Записываешься на приём в 12:45,заходишь в 14:20!!!!!!!!!!!!!! Открывают больничный на 3 дня через 2 дня приходишь снова сидишь в очереди по 4 часа!!! То у них собрания,то рабочий день окончен,то система виснет,то болеют,то на выезде! Ужасно!!!! Уже по-моему пора в Росздарвнадзор жаловаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я переехала в данный район не давно и никогда ещё не видела таких очередей!!! Ужас!!!!!!!!!!!!!
Поликлиникой назвать нельзя. Специалистов очень мало, да и не все грамотные. Если сильно прям надо то лучше ходить в платную.
По беременности ходила к акушеру гинекологу Бакировой. Грамотный специалист.
В остальном: терапевты меняются как перчатки, к Лору записывалась два месяца, кардиолог неплохой, к эндокринологу тоже не попасть. В процедурном кабинете нравятся медсестры, анализы берут быстро.
Полный алис ...
В очереди чтоб закрыть больничный просидел 3.5 часа в 3 кабинет. Подошла моя очередь, время 14.05 прием был до 14.00. Врач (Заппарова) и медсестра ушли. К слову нас осталось 2 человека, на отрез отказались принять. Пришлось занять в 5 кабинет и просидеть еще час двадцать 🤦♂️
Ужасно! После почти 5 часов в этой поликлинике, снова насморк и температура. Потому что в очереди сидят и больные и здоровые.
Хочу выразить свою благодарность Лилие Рафисовне. Очень чуткий, добрый, вежливый и понимающий врач. Заботиться и переживает, искренне пытается помочь. Надеюсь она продолжит работать в этой поликлинике. Это самый лучший врач в моей жизни, я доверяю ей свою жизнь. Хотелось бы чтобы большинство брали с неё пример!!!
Очень долгое ожидание ответа на звонок ,по 10-20 минут невозможно дождаться ответа оператора ,слушая заезжанную фразу автоответчика : «ваш звонок очень важен для нас» ! Становится прямой противоположенностью вашего отношения к пациентам и их родственникам …(((
Терапевт Миннизянова-самый худший врач в моей жизни!!! Чтобы мне поставить подпись в направлении, которое мне выдал невропатолог, отправила меня в 11.00 ждать начала её приёма до 14.00 со словами, цитирую:"У меня приём с 14.00 ,при этом я сначала пойду на собрание, а потом уже буду вести приём. Ждите! "На мои слова, что нужна только её подпись, ведь я у неё уже был, она повторила то же самое.Это что за издевательство творится в этой поликлинике? Год не мог записаться к невропатологу, гоняли от одного врача к другому! Сейчас два часа ждал медсестру, чтобы поставить штамп, дождался, в итоге выяснилось, что не хватает подпись терапевта. Она, будучи в поликлинике, отфутболивает меня по хамски. Я должен 4 часа ждать, чтобы поставить подпись?! Куда смотрит Минздрав? Моему возмущению нет предела. Я плачу мед. страховку в Спасение! А со мной здесь обращаются, как с последней скотиной!
Крайне странная система записи на приём. Которая начинается с 14 часов в определённые дни к определённым специалистам. Зато платно запись есть хоть день в день. Мало узких специалистов, большие очереди,направления в другие медучреждения к отсутствующему в поликлинике специалисту не дают. Персонал хамоват, особенно в колл-центре... очень часто не работает система в компьютере,в связи с чем невозможно на приёме получить необходимые направления, что заставляет тебя приезжать дополнительно и стоять за ними в очереди...
На приеме гинеколога была крайне удивлена. Врач не задала никаких вопросов, по поводу моего состояния, только отправила на узи почему-то через 3 недели(хотя есть запись раньше) и все. Прием шел 5 минут и я сама не поняла зачем пришла.
Полный бардак, на прием реально записаться только за 2 недели, при том что оба врача работают только в первую смену, что совсем неудобно. Приём ведут чисто для вида, не интересуясь состоянием пациента и не давая каких-либо рекомендаций.
И скажите, как ходить на прием, если прием по сути толком не ведут? Или меняйте врачей или начинайте нормально работать
Вообще достойны только 2 звёзды. Некоторые специалисты вытягивают на высшую оценку. В регистратуре работают не очень приятные дамы. Только одна очень хорошая и отзывчивая. В процедурной замечательная медсестра, которая аккуратно берет анализы. Специалистов не хватает конечно, жаль.
В целом все понравилось, за исключением не хватки персонала, и большие очереди приходиться сидеть по 2 часа. В процедурном по забору крови, работает отличная медсестра, увы не знаю имени, но красивая, и так безболезненно берет кровь, вену быстро нашла, умница!!!!
Записаться к врачам как квест. Нереально бывает особенно в праздничные дни. Легче умереть чем записаться.
Каких то врачей нет, отправляют в центр.
Лучше никакая клиника чем такая.
Хоть надежды не будет...
В регистратуре вечно недовольные и отвечают с сарказмом, по типу: "а я откуда знаю", "а от меня это что, зависит?". Хотя вопросы были заданы корректно им, без надоедания, повода таким тоном отвечать не давала! Вы не в магазине работаете, а с пациентами, немного нужно подобающе отвечать! Или вы, мед.работники, умеете с людьми только в платных клиниках хорошо разговаривать за определённую плату?!
Сегодня была в данной поликлинике, пришла с температурой. Вначале сказали что приём ведёт один терапевт. А потом позвали меня в другой кабинет. Врач была Гайфуллина А. Р. ОЧЕНЬ милая, понравился осмотр, все рассказала, подсказала. Я осталась довольна. И в регистратуре тоже мыла милая девушка. Спасибо за приём.
Никогда до них не дозвониться. По пол часа сидишь на телефоне слушая пожалуйста оставайтесь на линии, ориентировочное время ожидания 5 секунд. Это 5 секунд ждёшь по 15-20 мин. Если ещё дозвонишься. Это очень бесит.
Поликлиника в целом не плохая, персонал вежливый, врачи хорошие. Но, к сожалению, из-за нехватки узких специалистов тяжело записаться (либо уже всё занято, либо запись только в определённый день).
Хочу похвалить врача терапевта Минизянову Лилию Рафисовну. Врач с большой буквы, не зря давала клятву Гиппократа. Переживает за своих пациентов и тщательно осматривает.
Поликлиника новая. В целом все нравится. Кабинет УЗИ есть. И женская консультация здесь. Минусы: не все специалисты есть, флюрографии нет. Основной филиал на Хади Такташа, очень далеко. Хочется чтобы тут поликлиника была своя, со всеми специалистами, а не филиал.