Отношение к клиентам вежливое приветливое
Время ожидания как и во всех наших медучреждениях достаточно долгое но это и понятно нельзя всех больных подогнать к временному интервалу в 15 минут
В офисе и кабинетах всегда чисто бахилы как и положено бесплатно и в достаточном количестве
О качестве лечения сказать трудно я не специалист но в октябре переболел ковидом и врач молодая женщина трижды приходила к нам домой и делала все необходимое чтобы помочь (терапевт Усанова Маргарита)
…
1
Show business's response
fatya t.
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Врачи и медсестры - супер. Желаю вам найти хороших администраторов, а то только вывески «осторожно, злая собака» не хватает. Отказывается выполнять свои обязанности, заставляет терять время, не впускает к врачу, когда сам врач зовет к себе… Лишь единичные случаи. И никакой приветливости. Я также работаю администратором, и понимаю, что это тяжело, но с работы всегда можно уйти.
31 мая я была в офисе на Савушкина 138 на нриеме у врача общей практики Сайфуллина Рамиля Ринатовича. Я хочу поблагодарить его за внимание, профессионализм и доброжелательное отношение.
Получила исчерпывающие ответы на все вопросы о своем здоровье.
Хочу отметить и располагающую обстановку в самом офисе. Большое спасибо.
Была на приеме у дежурного врача Ариадны Александровны.Обращалась с общим недомоганием и больным горлом.Врач внимательно выслушала все мои жалобы, назначила эффективное лечение. В поликлинике очень вежливый и внимательный персонал.
Врач терапевт Сергеева Ариадна Александровна
Обратилась к врачу , так несколько месяцев ощущала слабость , понижение аппетита, снижение работоспособности и головокружение . Доктор осмотрел меня , назначил анализы , диагностировал анемию . После приема препаратов , повысился гемоглобин , повысился аппетит , прошло головокружение ! Чувствую себя очень хорошо !! Спасибо большое)
В конце октября была на приеме у доктора Усановой М.В. Очень внимательный специалист, ответила на все мои вопросы, доступно все объяснила. Буду обращаться еще!)
Выражаю искреннюю благодарность медсестре Конышевой Татьяне Александровне за профессиональное выполнение своих обязанностей. Чуткое, корректное и доброе отношение к людям. Пациенты, выходящие из ее кабинета, говорят в ее адрес слова благодарности. Спасибо Вам.
Валентина Стрелкова
Хабалка-оператор. Был звонок 14 февраля в 18:18 с вопросом по поводу получения QR кода, который уже должен был прийти на предыдущей неделе в четверг/пятницу. Взяла трубку явно недовольная женщина, которая сказала, что когда прочитают мою заявку, тогда и обработают, после чего бросила трубку. Абсолютно невоспитанная особа, ничего не знающая о правах потребителя. Вот тебе и медицина по ОМС👎🏻
Жалоба на госуслугах уже написана, и будет написана не только она.
Врач на дом не приходит так как на наш адрес врачи не ходят хотя это идти пять минут а у ребёнка была температура была 39 и 5 это не врачи ,а в регистратуре сидят хамы вот и думай стойт туда ходить
Ужас, тихий ужас. Такое ощущение, что там работают двоишники, которые чудом закончили мед. институт, но зато надменности и наглости хоть отбавляй! Не компетентные, наглые. На регистратуре не могут найти карточку, не могут человека записать, постоянно кормят завтраками, бабушек, которые отсидел час и не успели на проем просто отправляют домой. Человек, который час по записи отсидел за анализами не может получить и только, когда надо повышать голос начинают чего-то делать.
Звонил по поводу QR-кода после болезни, который обещали загрузить еще 4 дня назад. Женщина оператор перебила на середине вопроса, очень агрессивно и почти криком сказала, чтобы не звонили по этим вопросам и когда загрузят тогда и загрузят. После этого она бросила трубку не дождавшись от меня ответной реакции.
Совершенно невоспитанная и непрофессиональная женщина, которую явно не должны подпускать к общению с клиентами.
Года три назад диагноз прозвучал, как приговор. Потребовалась пауза - надеюсь, что все улучшилось. Здесь уже другой доктор - молоденькая девочка. Надеюсь, что хуже не стало. Будем жить.
Выражаю искреннюю признательность зав. Дунаевой Екатерине Викторовне за уделенное мне время и внимание. Она - высококвалифицированный врач, профессионал своего дела
Это просто тихий ужас! С августа я пытаюсь с отцом пройти все исследования и врачей чтобы пройти мсэ. Вначале прошли врачей, потом "оказалось вышел новый приказ" и нужны ещё узи. Только вот узи сердца делают на Десятинной, но аппарат сломан и неизвестно когда заработает. Участкового врача нет, и неизвестно когда будет. Заведующий не принимает.... две звезды, только девушке администратору, что шла мне на встречу и записывала отца без личного присутствия
3
1
Show business's response
Ольга Я.
Level 17 Local Expert
July 13, 2022
На УЗИ нет записи на конкретное число, только постановка в очередь с последующим приглашением по телефону. Ожидание может составить больше 1,5 месяца (!) Если пропустить этот долгожданный звонок, то нужно брать новое направление и снова ждать!! Результаты анализов не всегда приходят в указанную дату. В самом отделении чисто, персонал вежливый, отношение к посетителям дружелюбное, готовы пойти на встречу в решении проблем. Время ожидания приема врача не большое, все по записи.
До доктора ещё не дошел, но уже негодую. Сначала неделю не мог записаться к врачу, всегда нет талончиков. Когда дали талон на прием через неделю выянилось, что можно и без талона. Принимают через одного, толпа народа. Все смысловве конструкции не работают - зачем запись, если живая очередь? Почему один врач на все участки? Я не хочу открепляться от поликлиники и ходить в этот бардак, но вариантов нет. Все вместе - и развал системы здравоохранения и неумение частников организовать работу. Посмотрим, каков будет доктор.
Я очень довольна, что Полис находится прямо рядом с моим домом - та же поликлиника, такие же Врачи, возможность сдать анализы, получить направление, только без очередей, все очень здорово.
Очень понравилось: комфорт и уютная обстановка в центре.Доктора профессионалы своего дела ,отдельный + администраторам ,всегда приветливы и доброжелательные ,развёрнуто ответят на любой вопрос и помогут решить мелкие косячки .Спасибо!
Сегодня в процедурном кабинете в данном офисе Полиса под пристальным взглядом темноволосой полноватой особы, которая согласилась присмотреть за моей сумкой, пока я бегаю сдавать анализ мочи « на месте», пропала 1000р из моего кошелка.. наверно ей она нужнее, чем мне!! Очень похоже на отработанную схему, если один раз прокатило, то и второй раз получится, а на мои вопросы: мне было предложено написать заявление в полицию, а «камер нет и ничего я не знаю». Будьте бдительны!
Врачи совсем некомпетентны- назначают не глядя всё подряд. Выписали лекарство как профилактику симптомов, где в аннотации первое- моя хроническая болячка.
Номерков нет. На анализы очередь.
2
Show business's response
Владимир Фазов
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Обратился к Лукину Арсению Сергеевичу по поводу больного колена (старая травма дала о себе знать). После назначенного лечения боль утихла, а доктор дал мне рекомендации по поводу дальнейшего контроля.
Спасибо!
Второй раз сюда прихожу и второй раз приходится сидеть в очереди 1,5-2 часа. По записи ты или нет, не важно, все равно ждёшь. Принимают через одного, один по записи, один без записи. Дают по записи 5 минут, но принимают по 30 минут. Это беспредел, конечно!
Только положительные впечатления - приветливый персонал,корректное общение,все быстро и оперативно. Особая благодарность терапевту Терликовой Нине Валерьевне. Перед операцией на коленном суставе по квоте мне назначили большое количество обследований и анализов - Нина Валерьевна оперативно все назначила , организовала, и мне в итоге не пришлось обращаться в платные медцентры. Еще раз ей огромное человеческое спасибо!
Теперь уже нельзя попасть и к этим врачам. Как их называют"деспетчерам и"
". Номерков нет, хотя больных тоже нет. Номерок, если повезёт, можно получить в субботу, простояв очередь аж на улице. У меня анемия : маленький гемоглобин и не хватает железа. Надо как-то попасть к врачу за направлением на кровь, попасть, чтобы сдать кровь, попасть, чтобы получить дальнейшие назначения. Мне надо, например направление к гемотологу и лекарства. Если бы я последний раз не сдала кровь платно, то на всё на это ушло бы больше двух месяцев. Раньше это отделение было палочка выручалочка, а теперь не знаешь куда идти. По телефону тоже не записаться.
Сегодня 28 01 2020г не записаться к невролог не на сайте, не по телефону. Предлагают записаться в субботу после 14 часов. Попробую, но думаю, что телефон будет всё время занят.
ПРОДОЛЖАЮ: сегодня суббота 01.02.2020г. Как и предложили мне, позвонила записаться к неврологу. Ответ ждала не долго, минут 15, в 14.30 номерков уже не было. С трудом оделась, пошла в поликлинику, там яблоку некуда упасть. Столько народу за номерами. Я на обезболивающих уже пол года. Сейчас они уже мало помогают. Куда же пойти? Ещё у меня гемоглобин 80 и железа 2. Ходить тяжело, а если придёшь так не примут.
Ушла в Полис из районной поликлиники, очень довольна возможность попасть к врачу, получить направление и записаться на анализы, диагностику к врачам специалистам, чисто и приятно ждать своей очереди, кулер с водой, бесплатно бахилы, направление на госпитализацию и всё это по полису ОМС или ГСМК приятно, комфортно, плюс распечатка и выдача результатов на руки для дальнейшего обследования и лечения
После обращения в Полис на Савушкина остались только положительные впечатления. Администратор отзывчивый, доброжелательный, помогает записаться на прием, на анализы. Можно записать на определенное время, нет очередей. В офисе чисто и приятно. Внимательные и профессиональные врачи.
Впервые обратилась два года назад. Впечатления только положительные. Внимательные врачи, доброжелательные администраторы. Никаких безумных очередей в лабораторию и потерянных карточек, как в поликлинике. Единственное, чего можно пожелать - расширить спектр услуг в процедурном кабинете и список врачей-специалистов, принимающих в офисе. И не снижать уровень!