Polotsky ekspress
31 reviews
October 13
Good morning🌞
Today, a trip was planned at 6.56 from the Podkasteltsy stop. I travel often, I always prepare money so that there is no change, but it so happened this time that I had 100 rubles.The driver didn't have any change and he started telling me off how I was preparing for the trip..I offered to wait for the other passengers and then give me the change, but this option did not suit him either. He grumbled and said that I couldn't go without a ticket.I offered to leave then, since I couldn't, he said that he had already marked me and continued his pleasant monologue. In general, I decided that the trip would not be very pleasant and went out at the next stop, money to change at 7 in the morning).And immediately I received a message about the absence. It turns out that I had to listen to a lot of complaints in the morning and it turns out that I did not show up yet..I went in 15 minutes on another carrier. It's good that the driver here prepared for the trip in a different way than I did and found me change, without any complaints. You can always find a way out of this situation if you want to.
See original · Русский
3
July 16
Two stars to the driver for confident driving. 07/14/2024 I used the services of a carrier from Minsk to Polotsk. Which I incredibly regretted. The Mercedes bus designed for 16 seats has been converted to 21 seats. The seats are short and the distance between them is correspondingly the same. I had to sit half-sideways, my knees wouldn't fit. On the street that day it was about +30, and in the bus itself it felt like +40 and above. There is no air conditioning, the hatch was modestly ajar, the built-in ventilation worked loudly and unsuccessfully above the four rear seats. People sweated, wiped themselves with napkins and endured this heat. Literally, we were traveling to Polotsk in a real steam room. This carrier proudly positions itself as a significant organization and puts late customers on the blacklist. But, at the same time, it does not care at all about the comfort and condition of the people it transports. The bus is shaking terribly, there is a very strong knock and vibration in the rear right wheel. Of course, sometimes you really need to get to Minsk quickly, but a high-speed train is preferable. I do not recommend it, you will be transported neither as people, but as cargo.
See original · Русский
2
July 15
If you want to risk your life, then you are here! A terrible old broken-down bus, we were driving at +30 in the summer, the car was so faulty that the heat went into the cabin, shoes and clothes got hot, the car panel was hot, the driver turned off and turned on the ignition at a speed of 60-100 km/h every 5-6 minutes, the engine roared as if it was going to explode!!! It was impossible to be in the car, it was very hot, worse than when the stove was working and it was at +30 in summer! How can you even let such a thing on a flight?! It's dangerous, and the driver with an arrogant face said that everything was fine, so fine that he was even afraid to turn it off at the stop. He constantly corresponded on the phone, and sometimes the car was carried out into oncoming traffic. The driver himself is boorish, he stinks all over the car. And the most interesting thing is that when booking for this flight, it was written "bus with the best reviews"🙈 Just terrible!! I do not advise anyone to transport these vehicles, even to enemies, and if you see a white Mercedes 3633, run away from it, it's just a wild horror!!!
See original · Русский
1
August 29
It became quite sad. The minibus left in front of the nose, the driver did not even call to clarify where the passenger was.
The heat is + 30 outside, the cars are not equipped with air conditioning, there is simply nothing to breathe. The travel time has increased, and the comfort on the way has become even less.
See original · Русский
April 29
If you want to travel comfortably, then I do not recommend this organization. In winter, the stove is usually not turned on and you have to freeze for almost 4 hours. And when it's hot, they don't turn on the air conditioner and it's just impossible to drive, it's hot and there's nothing to breathe with. When the passengers asked the driver to turn on the air conditioner, he did not react in any way.
See original · Русский
September 3
The dispatcher Irina is just a boor, it was not possible to book a place in the morshrutka, everything infuriated her and she trembled, constantly coughing was very unpleasant.
See original · Русский
February 9
Good afternoon. Thanks to the staff for their understanding and responsiveness. Due to an unforeseen situation, I had to change the departure time twice and in both cases I was not refused. Thanks to the dispatchers for the hint and a good explanation of the minibus departure point for those who are not familiar with the city.
See original · Русский
July 3, 2023
Сегодня на 3 минуты опоздала на рейс. При этом за 5 минут до отправления предупредила диспетчера. Я очень просила водителя подождать, но он отказался. При этом пришло сообщение о том, что мне отказано в дальнейшем обслуживании. Позвонила диспетчеру, чтобы забронировать билет на следующее время, так она мне сказала, что придется оплатить стоимость билета, на рейс который я опоздала и стоимость билета на следующий рейс. До этого случая несколько раз пользовалась услугами данного перевозчика - состояние машин и манеры вождения водителей оставляет желать лучшего(((Зимой замерзаешь, а летом потом обливаешься. Жесть. Надеюсь, что никогда больше не придется пользоваться услугами Полоцкого экспресса!!!!!!!!! В жизни бывают разные ситуации, от нас не зависящие, в каждой ситуации нужно оставаться людьми! В итоге поехала с другим перевозчиком - водитель очень вежливый и приятный человек!!! Состояние машины намного лучше и комфортнее.
1
January 4
At a temperature of -15, the stove was not turned on... This is terrible!!! But the price tag is 22 rubles!!!! I'm terribly cold!!!! And she got sick.... You make an adequate price tag and buy a car with a serviceable stove!!! Who will compensate me for the treatment?????
See original · Русский
1
January 16
A faulty bead was sent on a flight ! The driver told someone on the phone that the oil was flowing again from the same side! Who compensates for the time???? I will contact the transport inspectorate!!!I'm late because of you!!!
See original · Русский
September 22, 2023
Отвратительная перевозка! Ни в коем случае не связывайтесь!! На поезд опоздало 6 человек! Заявленное время прибытия 16:55, приехала маршрутка в Минск в 17:23 за минуту до поезда. Водителя предупреждали, что люди опаздывают на поезд. Требуем компенсации проезда, будем писать коллективную жалобу
2
September 10, 2023
Водитель - хам. Позвонила уточнить детали по поводу рейса, где конкретно в городе будет забирать, т.к. город хорошо не знаю (я турист), а в ответ услышала грубость, так ещё он и трубку бросил. Да ещё и сам же опоздал на остановку. Больше сервисом пользоваться не буду!
3
July 10, 2023
Пока Минтранс мониторит ситуацию, спасибо, что хоть это есть. Нам не привыкать, у нас ведь всё просто: "Не нравится - не едь!" Так что по сравнению с государственным транспортом 5 звезд, однозначно.
1
July 16, 2023
Бронировал маршрутку на воскресенье на 19 часов, отменили за день без уведомления. Причем ездил регулярно и подтверждал свои брони, а сейчас просто взяли и отменили. Впредь буду максимально избегать использования данного сервиса.
1
July 14, 2022
14.07 пришлось возвращаться в Полоцк с водителем авто номер АМ 3476-2 черный мерседес. По случайности ждали машину на Дружной, а отправление было с Борисовской, водитель позвонил и мы (три человека с вещами) быстро пошли к машине, дошли за 6 минут, по дороге водитель все время звонил, недовольно выкрикивал при этом приправляя свои выкрики блинами...При посадке отказался прставить вещи в багажник, а потом, с пассажиркой на первом сидении стали оскорбительно отзываться в наш адрес. Я хотела вызвать милицию, позвонила в офис, только после звонка из офиса пыл водителя немного угас. Благодарность девушке-работнику и отвратительное хамское поведение водителя. Не рекомендую садиться в эту машину, и не могу желать такому хаму хорошего пути..
4
August 12, 2022
Пришлось воспользоваться данным перевозчиком из Новополоцка до Минска ,и хочу сказать ,что маршрутка белый мерседес с номером 9258 не предназначена для перевозок на дальние расстояния ,т.к находится не в надлежащем тех. состоянии. На улице жара , в салоне воняет гарью плюс для комфорта пассажиров открыты передние форточки и люк в салоне, от этого на задних сидениях продувает на сквозь! Попросила водителя закрыть передние форточки , что он и сделал -но не надолго ,тем самым показал своей отношение к пассажирам! Вообщем не рекомендую данный сервис для сохранения своего здоровья!!!!
2
April 29, 2022
Отзыв о поездке 28.04.2022 Новополоцк-Минск, рейс 18.00, машина Мерседес белого цвета, номер АХ-0906-7. Впечатление о поездке ужасное. Машина не предназначена для перевозки пассажиров, в салоне грязно и запах топлива. Водитель ХАМ, и это еще мягко сказано. На мой вопрос о том, что я не могу подключиться к интернету, сказал, что надо перезагружать роутер, потому что он переиодически не работает, и дал понять, что этого он делать не будет, вдобавок сказал, практически дословно: "Интернет им еще нужен, да что вы хотите за такие копейки. Свой интернет нужно иметь", и все это произносилось в очень нервной и грубой форме, видимо, у водителя не задался день. В течение всего пути водитель очень часто разговаривал по телефону по личным вопросам. На мое замечание о том, что он везет пассажиров, а телефон отвлекает внимание от дороги, он также грубо высказался, что я его отвлекаю и он несет ответсвенность только за себя и машину, а не за пассажиров. В сфере услуг никогда не встречала такого отношения к клиентам. ХАМ, ХАМ и еще раз ХАМ.
4
May 7, 2022
Больше не пользуюсь услугами данного перевозчика.
Ранее была постоянным клиентом.
К сожалению, качество обслуживания стало просто отвратительным.
Диспетчер бросает трубку и не оказывает никакой поддержки в непредвиденных ситуациях. Абсолютно не приветливый персонал и совершенно не клиентоориентированный.
В приложении не верно отражалось время бронирования на моей остановке, при бронировании отражалось одно, а по факту оказалось другим. Ранее таких проблем не было, неудобно при планировании поездки.
Отсутствие системы скидок для постоянных клиентов, бросовое отношение.
1
1
August 24, 2022
Сервис ужасный. Водитель хам,еще и отвлекается на мобильные разговоры. В салоне воняет всем,чем только можно,окна не открываются, кондиционера нет. Ждали маршрутку 20 минут ,она остановилась вообще в другом месте . Никому не советую .
4
August 30, 2022
поездка 27.08.2022 на улице +30
в заявленном "современном автопарке" :
- нет кондиционера
- нет wi-fi
- нет зарядок для телефона
Животных перевозят в лучших условиях
1
January 5, 2022
Ужасный сервис.В автобусы налеплено максимальное количество кресел и совсем нет места для багажа.Компания заточена на извлечение прибыли в ущерб комфорта и удобства пассажиров
2
April 15, 2020
Комфортабельные микроавтобусы, время отправления и время в пути в соответствии с расписанием на сайте "Полоцкий экспресс". В пути водители внимательны к просьбам пассажиров.
1
1
May 23, 2020
Замечательный сервис. Езжу с ними в командировки. Всегда чётко, аккуратно, без сбоев!
1
July 14, 2021
Отвратительный сервис !!! и это я еще даже не совершил поездку!
Игнор полный.
3
2
March 19, 2020
Иногда попадаются не очень вежливые водители, но в целом качественный сервис за адекватные деньги!
1
February 3, 2020
езду часто, все устраивает, есть зарядки для телефона над каждым местом, нужен только свой провод
1
August 3, 2020
Ужасный водитель. Дугушкин Егор. Наглый. Строит из себя хрен знает что. Никого не уважает кроме себя.
4
November 28, 2019
Отвнатмтелтный сервис, маршрутка опаздала более чкм на час, а предупредили меня об за 7 минут до ее отъезда
2
August 6, 2019
Куча маршрутов, из разных городов.
2
3
June 30, 2020
Круто
June 21, 2019
Очень опасно
9