Замечательный отель. В номере идеально чисто. Персонал очень приветливый и вежливый. В ресторане вкусно, свежие блюда и хочется отменить повара Олю очень вкусно готовит. Выражаю огромную благодарность всем работникам данного отеля. К вам хочется вернуться….

Show business's response

Елена Бабич

Level 13 Local Expert

Яркий пример хорошего маркетинга и удручающего состояния гостиницы. Может когда то «Полярная звезда» была лучшей в Усинске, но от былой роскоши осталась только цена -8 тысяч в сутки и пафосное поведение администратора, которая нас встретила( к сожалению не помню имя, это была блондинка в возрасте и в иллюзиях властелина гостиницы). Ехали из Москвы на машине, приехали рано утром. По телефону при бронировании нам любезно сказали, что все решим с ранним заездом и числом выезда. При встрече оказалось, что цена за несколько часов будет составлять полную оплату за сутки. Завтрак отдельно стоил 1тыс руб за человека. В помещении мы увидели разваливающееся кухонное оборудование, сломанную кофе машинку, ручки окон завязанные на веревочку и грязные скатерти. Завтрак с 7ч до 10ч , в 9ч нашему взору уже предстали «два кусочека колбаски», холодная каша, прилипшая к дну кастрюли и полу-пустые блюда. Надо отдать должное персоналу ресторана-все очень доброжелательные, вежливые и приветливые. Кстати, на следующее утро каша была теплой, еда , еда-она хоть была. Номер холодный, но стоит обогреватель. На столе и тумбочках пыль. Нет халатов, умывальных наборов, чайника... нет ничего!!! что соответствовало бы рангу гостиницы. На следующий день перебрались в гостиницу «Арктика». Да, там просто, но чисто, уютно и тепло. А главное администратор, который улыбается и участливо отвечает на все вопросы.