Просто сидят озлобленные на жизнь тетки, ушла Макарова, пришла не лучше Гончарова, нужно быть проще, сегодня пришли в больницу два пожилых человека, с путевкой на восстановление здоровья, в санаторий Лиходея, направление написано Макаровой с ошибками, когда пришли исправлять, имея на руках все справки, анализы и выписки из больниц, Гончарова отказалась исправлять, так как не она выписывала, напрашивается вопрос, а как исправить, и кто должен это сделать? Выезд через два дня, не считая выходных. Мужчина после операции, инвалид 2 группы, женщина с больными суставами и спиной! На лечение они не попадут, по причине того, что Макарова не правильно заполнила документ, написала не существующий код болезни (врач со стажем), а Гончарова отказалась исправлять. Хочется сказать большое спасибо за такую организованность и понимание! Чтобы к вашим родственникам относились так же, а к вам ещё хуже))
Находилась на больничном с инфекционным заболеванием в июле этого года. Несколько раз жаловалась фельдшеру на сильные боли в спине, возникшие на фоне этого заболевания. Жалобы на боли фельдшером были либо проигнорированы, либо неверно интерпретированы. В любом случае, мне пришлось обращаться за медпомощью в платную клинику. Считаю, что медпомощь оказана только частично, да и лечение было назначено не совсем корректно. Однако, хочу отметить и положительные моменты: в регистратуре и процедурном и рентгенкабинете работают очень доброжелательные сотрудники. Спасибо им за это.
Это дурдом. Сделайте электронную очередь. В коридорах бардак. Кто занимает на улице у входа, кто у кабинет. Осталось в автобусе занимать очередь. Повесьте объявление что очередь занимается У КАБИНЕТА, а не у подъезде на лавочке, раз не можете организовать электронную очередь. В коридорах кто по электронной, кто по живой. Одному только спросить, третьему только направление. Спасибо доврачебному кабинету, к сожалению не спросила фамилии врача. Все быстро, удобно и понятно.
Время ожидания - 1*
Отношение к пациентам - 5*
В мае была на приёме у эндокринолога. Спасибо, доктору за профессионализм. Добрая, спокойная, все пояснила, успокоила. Отдельное спасибо специалисту регистратуры, я очень долго не могла записаться на прием, объяснила свою проблему, меня записали на освободившееся время. Ещё раз, спасибо!
Невозможно дозвониться до коллцентра и вызвать врача на дом. После того как прослушаешь сто раз рекламу про диспансеризацию и номер твоей очереди подойдет к 1,происходит сброс твоего звонка. Сегодня 2 часа так и не смогла дозвониться. Объедили телефоны регистратуры и вызова врача на дом, это очень неудобно для пациентов
это просто ужас!!!я была в этой поликлинике первый и надеюсь последний раз.Ходила на прием к лору Качаловой.С.К,ничего толком врач не сказала,общалась так будто ее заставили,на вопросы отвечала нехотя,если бы не медсестра,так бы я наверное и ушла без направления….
Худшая больница в городе. В регистратуре врачи сами не знают куда и в какой кабинет тебе идти, перед каждым кабинетам сидят бабки по 20 штук на каждый, так что на прием попадаешь через часа 3 минимум. Если вам слишком скучно дома, то приходите сюда послушать споры кто идет в кабинет.
Ужасные операторы колл-центра, орут, разговаривают по хамски, вчера вызывала врача никто не пришел, сегодня вызываю еще раз, говорят идите сами….
А так за пару раз посещения больницы, сами врачи вроде хорошие, но с колл-центром всегда проблемы
Здравствуйте, как создали единый кол. Центр до регистратуры не дозвониться, в очередь ставит, информацию продвигает, и сбрасывает, два дня звоню, одно и тоже, впечатление такое, что единый кол. центр предназначен для продвижения рекламы.
У нас принято ругать поликлиники, но я лично не раз убеждаюсь в хорошей работе именно этой работы. Мне нужно было записаться к эндокринологу, но по графику моей работы нужно подобрать определенный день, мне в регистратуре подобрали именно по моему графику. К сожалению не знаю имени этой женщины,но хочется поблагодарить её от чистого сердца за доброту и внимание. В следующий раз узнаю имя и обязательно напишу.
В принципе вылечишься, если сам понимаешь в медицине. Неделю лечили всем подряд пока не пошла платно делать кт, оказалась пневмония. Но потом назначили уколы, медсестры молодцы, все сделали на отлично)
3
1
5D
Level 2 Local Expert
August 29
В 7:30 am вызвали врача на дом, так как t38 4 день. Отмечу из плюсов - вежливо вела запись женщина и пожелала в конце скорейшего выздоровления! За это 2 звезды, остальные три съело поведение фельдшера Петухова В. С. (на его печати указано, что фельдшер), который звонит в 14 ч и спрашивает: "Может быть мы вас по телефону проконсультируем, а то вызововОв много". Так и сказал: "вызововОв". Это ладно. Описываем проблему, говорит, ладно, подъедем. Да, приезжает через часа полтора мб, но: в дверь кв не стучит и не звонит (она была не заперта), а просто нажимает на ручку и заходит, как к себе домой. Ни здрасьте, ни как себя чувствуете, а: "Ложку неси, майку поднимай" (мне 41 год). То есть по телефону на вы, а при личной встрече тыкать начинаете, фельдшер Петухов? Руки не помыл, и здесь же в прихожей начинает меня осматривать, хотя было предложено пройти. Я что, собака, чтобы меня в прихожей осматривать? А, господина губернатора Ситникова вы бы тоже в прихожей осматривали и тыкали бы ему, господин Петухов? (хотя вы с ним скорее ровесники, чем со мной) И в следующий раз, фельдшер Петухов, захватите с собой одну пару бахил, у вас все-таки медицинское учреждение, а не сантехническое, чтобы проходить на кухню затем, чтобы выписать рецепт, в уличной обуви, хотя вам были предложены тапочки. Диагноз не назвал. Господин. Петухов. Выздоровления тоже не пожелал. Вообще, молчун такой, но с крестиком на шее, это главное. Вас силой заставляли ездить по "вызововАм"? Что? Не достаточно платит ОГБУЗ земли нашей славной Костромской? Понимаю. Поэтому, и спрашиваю: "Вас заставляли силой работать? Принуждали?" Вы, г-н Петухов поучитесь хорошим манерам у действующего гаранта. А у меня есть полис ОМС.
Далее. Обращение к ОГБУЗ Костромскому. Может быть, хватит мучать и врачей, и людей такими "бесплатными" мерами лечения? Объявите открыто: "Все, отныне - платное" (со стамотологией же уже разобрались почти). А, не можете так... Ну, что ж. Тогда, да поможет вам Господь ваш Иисус Христос, сотворивший вас. Тогда уж пожалуйста вразумительно ДОНЕСИТЕ. До заведующей Алефтины Викторовны (до которой не дозвониться по тел: 229226 с утра и до вечера), что к людям сегодня в 2024 году н. э. относиться нужно УВАЖИТЕЛЬНО, мы ведь с вами культурные люди. И природу любим. И концерты. Будем надеяться, что недавний скандал с ушедшими врачами был последней чертой. Все так просто, Господи: либо платить врачам больше, либо объявить, что отныне медицина платная. Господа, землЯки.
4
1
Ольга
Level 5 Local Expert
July 22
Бездарная организация работы, даже при имеющихся рессурсах можно все выстроить иначе. К терапевтам записи нет, не только электронной, вообще никакой, через лист ожидания ждать месяц не каждый сможет. Получить физиолечение нереально, т.к. его назначает физиотерапевт( вообще лишнее звено), который принимает только по направлению от врача, но сам он ничего не назначает( тогда вопрос: зачем он вообще нужен???)А чтобы попасть например, к ортопеду и получить это направление, нужно сначала получить направление от терапевта. А к терапевту записи нет. Получается " замкнутый круг". Дневной стационар- отдельная тема, все оформление проходит через мед.сестру, и она решает когда и кого " взять". Сначала относишь ей документы, а потом в день Х снова стоишь к ней в чередь, чтобы их забрать и передать в кабинет врача! Абсурд полный! Врачу стационара при поступлении рассказываешь одно и то же, потому что каждый раз на тебя заводят новую карту и врач заново все оформляет. В процессе лечения никакого контроля не проводится. Все сводится к процедуре капельниц. Т.е. получается это даже и не стационарное , не комплексное лечение, а услуги процедурного кабинета.
В поликлинике уже несколько месяцев нет элементарной возможности -сделать флюрограмму, т.к. якобы идет ремонт. Из года в год качество обслуживания пациентов ухудшается, а многое вообще становится недоступным. Отвратительная организация работы.
Единственная поликлинника на всю Заволгу. Пациентов много, из-за этого очереди и трудности с попаданием к врачам. Но попасть реально, просто нужно иной раз много времени потратить. Большое спасибо мед персоналу: врачам и фельдшерам - и анализы назначат при необходимости, и на снимок отправят, и госпитализацию предложат или физио, если показания есть. В инфекционном особо хочется сказать спасибо специалистам.
Хочу выразить огромную благодарность терапевту Непомнящей ИВ. Если возникают проблемы со здоровьем,стараюсь записаться на приём только к этому специалисту. Знаю, что ко мне отнесутся максимально внимательно и проблема будет решена. Высочайший уровень профессионализма и преданности своей профессии!!! Низкий поклон и пожелания здоровья процветания и благополучия!!!
Хорошая поликлиника. Много разных возможностей и услуг, чтобы поправить здоровье. Вежливый и доброжелательный персонал и врачи. Никто не разу не нагрубил., наверное нам надо и самим быть вежливее. Вообщем, спасибо за бесплатную медицину.
Поликлиника наша хорошая , если не учитывать , что попасть к неврологу практически невозможно … с августа по декабрь ждала очередь …Зато порадовали девчонки , которые делают уколы !!! Спасибо им Огромное!!! Приветливые, доброжелательные , внимательные и уколы хорошо делают!!!
Не знаю, кто там ругает врачей, но недавно я находился на лечении в отделении реабилитации, замечательный персонал от заведующего отделением до его подчинённых.
Всё ещё очень не просто, но реальные положительные сдвиги в работе видны! А посещение подобных мест не рекомендую ни кому, просто по тому, что всём желаю здоровья!
Хорошие врачи, чисто, лифт, женская консультация тут же. Пока попала ко всем врачам, которые были нужны.
3
5
Show business's response
vlam124
Level 5 Local Expert
September 23
Запись к терапевту есть,подождал неделю две записался, пришел по времени за 10 мин до назначенного приема,очередь не соблюдается по записи принимают ещё только кто на 14.40,лезут без записи через одного,в итоге старики сидят часами ,врачи не регулируют очередь,понимаю надо больше принять пациентов,но людей то тоже можно понять кто записался и сидит в очереди..В итоге ушёл,с таким давлением.
Это тихий ужас,у мужа температура 39 звоню второй час,просто сбой вызова и дело тут не в связи ибо уже разговаривала по телефону,,звоним секретарю думаем может номер не правильный?! Но нет,там просто берут трубку и сбрасывают!!
Куда звонить? Куда обращаться?!
Почему такое хамское отношение по отношению к людям? Куда смотрит руководство больницы?!!
Сколько много вопросов и не одного ответа !😡
Начиная с28 ноября прохожу восстановление в реабилитационном центре поликлиники. Заведующий очень внимательно выслушал и сразу же с первого дня назначил 3 процедуры: массаж (прекрасный доктор),лазер(уже видны улучшения) и физический комплекс.
Если это можно назвать поликлиникой? Врачи хамят в наглую, очень много людей недовольны этой поликлиникой. Я сама хожу туда и могу сказать только одно, я в шоке! Отсидел огромную очередь чтобы закрыть больничный лист но оказалось что это сделать оказывается не так просто. Сама заведующая терапевтическим отделением отказалась мне помочь. На мои просьбы она ответила если вам не нравится идите в платную клинику. Вообщем меня довели до слёз, но вопрос я все таки решила, когда обратилась в регистратору и сказала что обращусь в облздрав, только тогда мне быстренько закрыли больничный.
В регистратура мрак. Карты теряют. Но пытаются быть вежливыми. Терапевты разные, стабильности нет. То к одному, то к другому бегаешь. Отличный невролог и гастроэнтеролог. За их работу спасибо отдельное. Рекомендую
Сегодня 30.03 23г.мне пришлось посетить инфекционное отделение данной поликлинники.Пришла я туда в 12 часов ,впереди меня было 8 человек.Прием был очень долгий на человека уходило порядка 25 минут.В 14:00я попала в заветную дверь.Работал фельдшер Петухов В.С. и тут мне стало ясно почему так все запущенно.У фельдшера нет на приеме медсестры.Если молодежь справляется с компьютером без мед.сестры,но таким врачам она просто необходима!!!!Работа вся состоит в компьютере,в силу возраста я понимаю,что человеку тяжело работать с техникой.Много лишних вкладок было открыто и найти нужную было сложно,поэтому клацанье мышкой тормозило весь процесс.Попросила посмотреть результат крови,врач мне говоиит ,а что вы хотите там увидеть??Я говорю воспаление,потому ,что мне пришли анализы на гос.услуги и я пришла за другим лечением.Спросил Чем я буду лечиться?Этот вопрос меня удивил,говорю вам лучше знать.Если это было чувство юмора ,то конечно 5 баллов)))Показатели действительно были повышены,выписал антибиотик.Попросила больничный лист,это заняло долгое время,врач не попадал в даты календаря поэтому процесс тормозился..ГРАФИК РАБОТЫ ИНФЕКЦИОННОГО Я СЧИТАЮ НУЖНО ПРОДЛИТЬ НЕ ДО 14 ,ХОТЯ Б ДО 17,НАРОДУ МНОГО,СЕЙЧАС ТАКОЕ ВРЕМЯ СЕЙЧАС БОЛЕЮТ.И ДА НА ДВЕРЯХ ВХОДА ЭТО ТОЖЕ НАДО УКАЗАТЬ ,В ОДИН ДЕНЬ Я ПРИШЛА В 15 И ДВЕРЬ БЫЛА ЗАКРЫТА,ПРИШЛОСЬ ИДТИ УЗНАВАТЬ В ОСНОВНОЕ ЗДАНИЕ СО ВСЕМИ СИМПТОМАМИ ПОТОМУ ЧТО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О РАБОТЕ НЕТ.4.04.23 пришлось приходить заново т.к.Петухов не смог правильно открыть элек.больничный,из за одной ошибки больничный не отображается в ФСС!!
Прикрепилась недавно и была очень удивлена . Главное попасть на прием . Назначили полное обследование, все подобрали по числу и времени . Ни у одного кабинета не сидела и несколико исследований прошла за 15 минут. Спасибо ...
Здравствуйте я постоянно обращаюсь в полеклиннику 4 на протяжении 25 лет и что удивительно ни каких изменений там нет в регистратуру не дозвонишься быстрей уже вызовешь скорую которую тоже надо ждать 2 чеса в полеклиннике полный продаёшь врачей нет лечить не Каму а если и есть какой то врачь то лечить не хотят или методом тыка лечат это полеклиника кладбище смерти не ходите и не советую по берегите себя
Администраторы отличные, приветливые, но работа врачей ( не всех) оставляет быть лучше, очень нравятся доктора Сулина, Никитина, хирург Ветрикуш, выписка рецептов Елена Александровна
Ужасные очереди, но мне нравится молодой персонал терапевтов, с ними очень приятно разговаривать. Видно что им искренне до тебя есть дело, молодцы!!!!!
Вчера приходили по вызову. Сказала, что не будет проходить в комнату, что бы не запачкать. Стояла на коврике у двери. Послушала спину, грудь не слушала. Горло посмотрела фонариком от мобильника. Дала бумажку с перечнем лекарств, которые принимать.
Эта оценка самый максимум, жаль, что поставить 0 нельзя. До регистратуры не дозвониться, от слова совсем!Регистраторы занимаются своими делами, разговаривают на личные темы, тем самым не обращая внимания на людей. На ожидании очереди ко врачу по времени можно просидеть целую вечность. Хороших врачей остались единицы. Бесплатная медицина полностью загублена.
Врачу слишком мало времени дается на прием 10 минут. Из за этого люди ждут в очереди по 2 и по 3 часа. К примеру у уролога. Это бардак!!! Плохо что никто не читает эти отзывы и не предпринимает никаких мер. Бесплатная медицина..
Дозвониться невозможно. По номеру 531521 сразу скидывают звонок. Звонила в колл-центр поликлиники. 10 минут ждала, когда моя очередь подойдет. Когда наконец оказалась первой, звонок скинули...
Хорошая поликлиника. Вспоминаю её добром во времена Ковида. Всё чётко и понятно. А то, что нас, больных, больше, чем может принять доктор, так сами виноваты.
Аптека мне по нраву и рентгеновский кабинет. А кабинету процедуры я очень благодарен!