Сегодня у меня день проверки клиентоориентированности медучреждений Химок, кажется. И эта пока на первом месте. Во-первых, в регистратуре при звонке не нахамили и, во-вторых, помогли с дополнительной информацией!
Около 10 лет пользуюсь ДМС и крайне боюсь обращаться в бесплатные клиники, но скорее всего к 4 прикреплюсь)
Да ремонт организованность есть. Но люди приходят в основном пожилые и наблюдал как их отправляют по адресам на узи рентген и т.д как спринтеров пока специалистов по всему гоооду пройдеш по записям забудеш что болело.
2
2
Show business's response
Mila Bordovski
Level 18 Local Expert
November 2, 2023
Горбунова Татьяна Владимировна ужасный и некомпетентный человек!!! Большие сомнения по поводу ее образования и квалификации, просто «просиживает» штаны !Очень неприятная женщина , а еще неприятный запах исходил , что для врача не свойственно !
Хочу Отменить -Великолепный Врач Великсар Аркадий Зиновьевич ! Ничего Лишнего , Всё по делу , . ! Рекомендую !!! Спасибо, за таких врачей ! Врач от Бога !!!
4
3
Никита Иванович
Level 12 Local Expert
May 21
Специалисты высокого уровня. Приветливый персонал. Нет очереди на обследования.
Хорошая поликлиника, отличные специалисты: ЛОРы, УЗИ, рентгенологическое отделение.
Единственный момент - ремонт и помещения выполнены так себе.
Как показывает практика отношение специалистов напрямую зависит от адекватности пациентов.
Если ведёшь себя доброжелательно, то сотрудники относятся к тебе с большим вниманием и назначают качественное лечение.
В общем, поговорка не утрачивает своей актуальности: "Относись к другим людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе".
Врач невролог -Куницына Анна , врач во время приема пациента смотрит кино , даже не ставит на паузу на время приема. На все вопросы удивлённо вскидывает брови- не желая отвечать , удивляясь что вы от неё хотите . Отвечать, рассказывать пояснять-человек не желает . Наверное устала . Или от работы или вообще ….
Ужасная плитка перед входом , зимой , либо когда подмерзает катаются все и стар и млад.
Ну и минус что не запишешься к специалистам самостоятельно , талончиков не. Вечно
1
1
Р
Рахматулла И.
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Ходили к терапевту 37 кабинет 😡это просто ужас муж ей сказал кашель месяц что делать не проходит она сказала лёгкие чистые все нормально у вас выписала обычные таблетки от кашля и отправила домой вчера пошли в частную клинику терапевту она сразу же нас отправила на КТ и вот пневмонии сказали и что за терапевт там сидит я незнаю очень халатно относиться будем жаловаться и подавать в суд
Персонал, специалисты работают профессионально, доброжелательно относятся к клиентам, но в поликлинике нет питьевой воды, ужасные диваны, кресла для ожидания. Нельзя подъехать к входу ( шлагбаум перед домом)
2
1
Яна А.
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Очень хорошие врачи попадаются. Профессионалы своего дела. Приятно туда заходить. Врачи приятнее, чем в детской поликлинике. И администраторы всегда помогут, направят правильно.
Убогое помещение, хоть и относительно новое. Обшарпанный вид, нет сигналов лампочек над дверями в коридоре - непонятно, когда можно заходить на прием, а когда нет. Нет кулера с водой для посетителей - даже нечем запить таблетку.
Хорошая поликлинника. Доктор всегда приходит, когда вызываешь на дом. В самой поликлинике вежливый персонал, ты вежлив и к тебе вежливы!) сложно записаться к педиатру бывает или к другим профильным врачам, но видимо это везде.
Шемякина Наталья Михайловна замечательный оториноларинголог, очень приятный, грамотный, профессионал своего дела! Пусть у всех врачей будет такой подход! Рекомендую!
9
Ю
ЮЛИЯ Х.
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Холодная в зимний период ЛПУ, зав.отделением хамка и врунья..Очень неприятная…Врачи как врачи-отношение к пациентам приятное,доверие с первого посещения… очереди как везде,подьехать к лпу близко нет возможнлсти-шлагбаум,а значит инвалидам на коляске добраться это квест…
Хотите потратить 2 часа на дорогу и приехать за 20 минут до конца приема, чтобы узнать, что прием заканчивается в 19:45? Тогда обращайтесь в данную поликлинику, чтобы вам нахамили с температурой 39 и сказали, что вы сами виноваты и вам плевать на свое здоровье.
Мы только переехали,прикрепится не успела,но заболела сильно,и скорая передала мой звонок и вызов по месту жительства в поликлинику сюда,сказали ждите врача,начитавшись отзывов,смирилась и оставила мысль о том ,что придут,так нет же,вчера в 23.00 ко мне пришел добрый врач,мужчина,к сожалению,не знаю имени,и все мне рассказал,объяснил лечение и успокоил,я довольна,побольше таких врачей б,и тогда болезнь будет казаться не такой страшной.Всем здоровья и позитива!
Самые негативные впечатления. Цель сотрудников Вас отфутболить и унизить. Все врачи словно ни в себе… А заведующая отделением является ярким представителем современного чиновника от медицины. И этим все сказано.
С таким пренебрежительным и высокомерным отношением мне еще сталкиваться не приходилось. После перенесённого КОВИД 19 уже 5 месяцев беспокоят последствия. Но направления на реабилитацию, которую можно пройти по полису, мне так и не дали.
Часть сотрудников ещё пытаются Вам помочь, в рамках своих возможностей. Но система работает только для того, чтобы Вы ушли в платную клинику, чтобы люди перестали ходить за помощью по полису и все поликлиники закрыть за ненадобностью.
Хорошего мало, но и плохого не много. Отличился в этот раз 30 кабинет и принимающая в нем женщина, из-за того, что она принимает каждого клиента пол часа, я опоздала к терапевту((((
Начиная с осени проболела 3 месяца с перерывами по 3-4 дня , пришось познакомиться почти со всеми терапевтами . Очень долгие очереди к дежурным врачам (( последний раз на 2 часа .
Так же обращалась к нервопатологу очень грубая женщина (( дозвониться до поликлиники не возможно .
Кабинет УЗИ поразил... Илья Моисеевич, Вам - спасибо. Но Ваша коллега Абрагян Т.Д. - от врача лишь название. Полнейшая некомпетентность. Человек не на своём месте. Некомфортно себя чувствовал, когда слышал от неё, что как это делать - она забыла, а как то - она не знает. А ещё неплохо бы ей не опаздывать.
То, что устроили сейчас в поликлинике, в разгар омикрона, иначе как пытка назвать нельзя. Принимают три терапевта, к ним очереди по 100 человек. 4 часа в очереди - я ещё не прошла, люди больные, с температурой, кто кашляет, кто чихает. Воды нет, туалетной бумаги в туалете, разумеется, нет. Полнейший провал медицины.
Всегда очереди, хамские мед сестры, в туалете даже не закрывается дверь, ни мыла ,ни санитайзера даже,ни туалетной бумаги. Просто дыра. Если сравнить с поликлиникой Москвы меньше чем в километре- день и ночь. Запись на ЭГДС жду уже больше полугода. Хочется оставить без единой звезды отзыв
Специалистов нет вообще, то что есть , это средний медицинский персонал , три месяца проходила с кашлем, три терапевта лечили микстурами, пока не потребовала рентген снимок, результат пневмония, а теперь у них Ковид, меня с пневмонией никто не принимает.
3
Елена Конакова
Level 10 Local Expert
September 21, 2021
Лежала на Дневном стационаре . Очень вежливые все ) и медсестры и врачи) понравилось все) Чисто и аккуратно)
Кстати делала тут прививку от ковида, отнеслись с уважением , все рассказали и предупредили)
Регистратор Сердюкова Надежда Владимировна. Позвонила с вопросом о карантине по ковиду у контактных, но не заболевших. Кому и сколько надо сидеть. Ответ: "Сколько хотите, столько и сидите" Серьезно? То есть роспотребнадзор там пыжится, правила придумывает. Зачем? Сердюкова всем разрешила делать, что хочется.
Дальше вопрос убил "А почему у вас сын в 18 лет ходит в школу?" (ему на днях исполнилось 18, заканчивает 11 класс) каким боком это касается медрегистратора?
И почему она не в курсе, что поликлиника справки в школу тоже выписывает?
Прошу «Представьтесь, пожалуйста». В ответ «Почему вы так со мной разговариваете?»
Ну хоть минимальный ликбез проводите, прежде чем такие экземпляры к людям выпускать.
Раз уж грамотных набрать нет возможности.
Как и всё в Химках,со своим колоритом,врачи в целом хорошие,помещение относительно новое,но проблема медицинской помощи в Химках стоит очень остро, нехватка во всем,а страдают пациенты,а решения за много лет,так и не найдено !
Хорошая поликлиника, но почему-то при записи на УЗИ, медсестра не записывает мужчин на УЗИ если смена доктора женщины, говорит ждите талон когда будет смена доктора мужчины. Первый раз такое встречаю, что по половому признаку делят пациентов на УЗИ почек и мочего пузыря.
Поликлиника нравится, мало народу. Только специалистов мало, или молодые приходят и уходят. Вообще в Химках с врачами туго ,это я про нормальных врачей.
Персонал нормальный, врачей нет, врачи только терапевт, тесты на ковид у химчан осенью только за деньги можно было сдать, была на больничном на анализы врачи не отправляют, вообщем как-то плохо все.