Была с ребёнком. Отличное место, море рядом. Пока ребёнок спал, до завтрака ходила на море. Питание хорошее, разнообразное. Всегда были фрукты. Бассейн теплый. Территория ухожена. В номере уборка проводилась ежедневно. Номера маленькие. Но на двоих вполне достаточно. Поломок никаких не было. Но, есть одно Но, которое испортило настроение. В отеле предусмотрена услуга поздний выезд Как и во все остальных отелях, при наличии свободного номера. О том, что мне нужна эта услуга, я заявила администратору Елене ещё при заселении. Оплата за услугу половина суток. В моем случае 6 тысяч. Я планировала выезжать в 18 часов. Елена мне пояснила, что будет вкчен обед, а ужин соберут в дорогу. За день до отъезда, мой номер был свободный, т е брони на него не было. Елена пояснила, что я смогу находится в номере до 17 часов, и естественно ужин не предусмотрен. Если честно, он мне был и не нужен. На следующий день, я хотела оплатить за услугу. Да, ещё, Елена мне предлагала услугу нахождение на территории. Которая так же за отдельную плату. Т е можно пользоваться баром. Но с ребёнком, на 40 градусной жаре как то не комфортно. Когда я хотела оплатить за услугу позднего выезда, на рецепшене был молодой человек. Елена находилась рядом. Далее, я ничего не поняла. Она передаёт молодому человеку записку. И оказывается, что номер уже забронирован! Ситуация не очень хорошая и не красивая. Мы, отдыхающие тоже ведь не глупые люди. И знаем, как можно общаться с коллегой, чтобы не слышал клиент! Мне предлагают продлить нахождение на сутки, т е 12 тысяч, за 6 часов. Я продолжала настаивать на получение услуги поздний выезд. В результате, к нашему диалогу подключился мужчина, его должности я не знаю. Полагаю руководство И уже он, мне поясняет, что я могу находится в номере до 20 часов! За половину стоимости, но за ужин, который мне и был не нужен, отдельная оплата. Вот как то так! Осадок остался не приятный. Ни в одном из отелей Анапы, за 5 лет в такой ситуации я не была. Всегда была оплата половины стоимости, и находили выход.

Забирова Елена

Level 8 Local Expert

Кратко - не очень. Подробнее: + Отличное расположение, до моря буквально 3 минуты, чистый пляж, море без водорослей. Зона отеля огорожена, лежаков достаточно, есть детская площадка, качели. + Классные номера бунгало делюкс, новые, чистые, очень удобная терраса, где можно почилить, попить чайку, высушить белье. Не хватает сейфа, есть чайные пары и чайник, но нет ни одной ложки. Чай/кофе отсутствует. Уборка номера за неделю была 2 раза, но в день выезда уже в 11:30 горничные стояли возле номера и ждали выселения. + Чистый бассейн, достаточно лежаков, вода холодновата. - Территория в стиле а-ля санаторий времен СССР, деревья засохшие, вокруг детской площадки какие-то каряги, нет покрытия. Спортивная площадка просто плач, покрытие старое, лежит так, как будто пласты туда сбросили как мусор. На всех площадках мусор, пластиковые стаканы. -Столовая это отдельная тема, питание "все включено", по факту почти одно и то же - разваренные слипшиеся макароны, слипшийся рис, сухая гречка. Все горячее с одной и той же приправой ужасного вкуса и количества, в рыбе она просто скрипит на зубах. Овощи не вкусные, помидоры и огурцы низкого качества, надо постараться купить такое на Кубани в самый сезон. Из десертов-самое дешёвое печенье на развес, кексы с пальмовым маслом и тд. Спасибо, что были фрукты, арбуз, персики, вкусные. Кофе из автомата пить невозможно, это разбавленная бадяга без вкуса и аромата, порошковой кофе и тот вкуснее. Санузел в столовой просто жесть, неприятно даже смотреть, не то, что помыть руки перед едой, грязь везде, на мойку посуды советую не заглядывать, Вы не сможете потом спокойно питаться в этом отеле. - Промежуточное питание это отдельная тема, оно как бы есть, но его как бы нет, за картошкой фри нужно отстоять очередь, а простояв с детьми 15 минут на жаре, сотрудники скажут, что она кончилась. В 15:30 её ещё нет, в 17:30 уже нет. Наггетсы отвратительны. Сотрудники на баре ведут себя так, как будто из своего кармана попкорн насыпают, могут проигнорировать очередь и просто перейти к другому человеку. Не понятно, зачем их там 2-3 человека, если они постоянно сидят в телефонах и болтают между собой. Мороженое самое дешёвое. Странное отношение к гостям, которые платят 21 000 за сутки. -Анимация. В основном заключалась в вечерней дискотеке (одно и то же каждый день) и утреннее водное поло. Итог: если Вы ищете классный пляж и чистое море, это сюда, но только в бунгало, остальные номера в домиках с картонными стенами, при этом без запросов на питание. Моё мнение - цена (21 000 за сутки) не соответствует качеству. Лучше бы убрали "все включено" и сделали хороший и качественный "полный пансион" или завтраки, чем вот так выезжать на дешёвых продуктах.

Анна Турецкая

Level 5 Local Expert

Отдыхали в этом отеле 17-27 июня 2024г. В принципе отдыхом остались довольны. Из плюсом: замечательная анимация для детей,очень вкусная еда и разнообразная (сотрудникам столовой отдельный респект),номер хоть и небольшой у нас был,но чистый,убирали каждый день,белье меняли через 3 дня,из алкоголя вино и пиво (бармен Сережа-мастер своего дела),на пляже лежаков хватало,а если нет,то говоришь и тебе приносят ещё,ухоженная территория,персонал вежливый и отзывчивый. А еще огромный плюс бесплатная парковка. Из минусов : не было обещенного бара на пляже,вместо него стоял кулер с водой, слышимость в номере(но если живёшь в панельном доме,то разницы особо не заметишь).

Pontos Family Resort Zarya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

336 reviews