Заказывала с сайта, доставка через этот сервис. В назначенные два дня не привезли, звонков никаких не было.
Ладно, подумала, что праздники, не успели. Как позже выяснилось, адрес доставки указан у самого сервиса неверно, хотя на сайте продавца все заполнено правильно. При этом предполагаю, что попытки доставить в эти дни и не было, так как ни звонков, ни смс не поступало. После звонка в поддержку перенесли на другой день после праздников. День просидела дома в ожидании доставки и решила снова позвонить в поддержку. Оказалось, что доставку сдвинули ещё на один день, снова не уведомив.
Отвратительная доставка, больше никогда ей пользоваться не буду. Заказал сверхсрочную доставку за 2 дня из Москвы в Новосибирск, спустя 6 дней получатель, так и не получил посылку. В назначенный день доставки, курьер не созвонился в получателем и сам перенес доставку. Следом шли 2 выходных ( в выходные ни курьеры, ни склад не работают) позвонил в службу поддержки, мне обещали, что в пн до 13 00 привезут посылку, не привезли. Получатель перенес адрес доставки, но курьер перенес почему то и дату доставки без ведома получателя. Идет 6 день посылки нету. Сегодня 11 число, обещали привезти посылку сегодня, потом я узнаю, что компания самостоятельно перенесла доставку посылки на 13 число. Ни меня, ни получателя компания об этом не уведомила
Игнорирование полное. Посылку не могут доставить 2 недели из Новосибирска в Бердск. С Тайланда до Новосибирска за 5 дней дошла так на минутку. Хуже компании не видала.
Покупал в интернет магазине. Выбирать не пришлось, данная организация доставляла посылку...
Начитался отзывов...Но...
Все прошло хорошо. Посылку получил быстро и в сохранности. Проблем, задержек, непониманий не возникло
Это не доставка!!! Работают до 17.00 и только в рабочие дни. Предварительно не созваниваются, а просто приезжают и стоят под дверью. Перед Новым годом пришла посылка и было 2 рабочих дня, чтобы доставить ее. К слову доставка обошлась в 7,5 тысяч рублей. Посылку просто оставили на складе и до 10.01 даже не пошевелились что-либо с ней сделать!!!! Я звонила и просила забрать самим со склада, обещали что перезвонят, в итоге на том все и закончилось. Ребята отдыхали все 10 дней января и забили они на все доставки!!! Вот так сервис, вот так логисты!!!!! Больше не свяжусь ни разу!!! Представляю если бы все самолеты и поезда встали на праздники, как эти товарищи в НСК. Про другие филиалы не знаю
Это русская рулетка в мире доставок,
То у них курьеры забудут приехтать и переносят все на следующий день, то у них экспресс доставка длится вместо 1-2 дней все 5, то звонишь им а такого номера не существует.
Вообще если будете заказывать, то на свой страх и риск
ОБНОВЛЕНО: 02.09.2024
Теперь сами отменяют заказы, позвонил в поддержку они сами не понимают почему, в НСК так поступают, хотя сами должны звонить и сообщать, что куръер не может приехать
Очень неплохая доставка. Уже несколько раз пользовались услугами этой ТК, нареканий нет. Весь путь можно отследить на сайте, задержек по доставке не возникло, посылки приходили в целости и сохранности. Так что при необходимости воспользуемся еще их услугами.
Доставка на отлично! Оперативно, пунктуально. Утром курьер позвонил, сказал примерное время приезда. Приехал точно в назначенное время. Все удобно и быстро. Рекомендую данную курьерскую службу.
Если бы сама посылала, никогда бы с ними не связалась! Просто ужас! В Новосибирске не дозвониться, приехала 17-30, никого уже нет. Люди не трать время на эту доставку. Они все врут. Просто кошмар, три недели посылка была у доставщика, и он не приехал. Жалко их нельзя закрыть в других городах, откуда ждешь
Безобразное отношение к клиентам..нежелание ответить на вопрос..вредители сами себе. 2 часа пытаюсь дозвониться, через ватсап узнать где мне получить свой заказ по адресу без названия...мичурина 12 А.
Город новосибирск. В здании сто с лишним организаций. Спрашиваю название пункта выдачи, специально пишут ерунду.. зачем эти проблемы ещё и за свои же деньги. Просила продлить хранение заказа, номер, данные все предоставлены, ноль реакция. .
Идите ккда хотите, решайте свои проблемы сами.
3
Наталья
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Вежливые сотрудники. С доставкой не всегда всё гладко, но люди стараются пойти навстречу клиентам.
Заказал доставку телефона через этот сервис. Потом прочитал отзывы и начал переживать, но это было лишним. 6,04 был отправлен из МСК, 8,04 уже был в НСК. это суббота. а уже в понедельник в первой половине дня телефон был у меня в руках. очень доволен услугой данной логистической компании.
Уже 6-ой день жду свою посылку. При том домой привезти хотели днём, а я работаю, оказалось компания тоже работает 5-дневку, перенесла доставку на рабочий адрес. Позвонила оператор, сказала сегодня ждите, а "сегодня" то уже прошло! Идиотская компания с долгой доставкой, уже и не верю, что дождусь своей посылки (хотя все оплачено давным давно!)
6
Alexandr
Level 6 Local Expert
February 19, 2024
Оперативно, качественно. Дороговато, но когда нужно оперативно и надежно по срокам обращаюсь к Pony за доставкой.
Посылка отправлена из Благовещенска в Новосибирск 1го июня. Сегодня 25е, посылка до сих пор "в пути". При царе, наверное, быстрее доставляли.
Это не Пони Экспресс, а Дохлый Пони.
Не рекомендую Pony express!!!Отвратительная компания! Двое суток просидела дома, посылки так и нет. Дозвониться в Новосибирске невозможно, когда дозваниваешься в главный офис, говорят сегодня точно доставят и это снова враньё! Я не понимаю как забрать у них свою посылку!!!!
Отличная служба доставки и грузоперевозок. Нужно было доставить небольшую посылку, удобный калькулятор расчета стоимости доставки. Курьер доставил всё в целости и сохранности! В общем сервисом довольна, всем советую
Отвратительная служба доставки, не компетентные сотрудники, если нужно срочно доставить что то, лучше не пользоваться услугами данной организации. Врут, хамят и вообще можете потерять свою посылку.
Отвратительная служба доставки с 20-го числа ждем посылку, до сих пор не доставили, сегодня уже 28ое. просто безолаберное отношение, Никогда не пользуйтесь данной транспортной компанией.
Шаражкина контора,общение только с ботом,оператора не дождаться как и посылку,с 23 числа обещалась доставка перенесли на 15 число следующего месяца.!!Не рекомендую Pony express!!!
Мало офисов. Курьер не смог забрать маленькую посылку, в назначенный день доставки позвонили и сказали, что нет курьера доставить. Предложили подождать когда выходные пройдут, тогда и доставят. Так же выросла цена от начально заявленной.
Невозможно дозвониться. Как будто в регистратуру поликлиники в период эпидемии звоню. Либо сбрасывают либо не берут трубку. 11-00 это нормальное время для звонка? Со скольки отвечают на звонки? Со скольки можно звонить?