Жду посылку от работодателя. Обещали что курьер свяжется утром и согласует время - никто не связался. По номеру горячей линии робот требует номер заказа, а откуда он у меня) дозвониться до живого оператора невозможно.
Дополняю отзыв: на следующий день позвонили из офиса и сказали, что курьер не дозвонился, хотя пропущенных звонков с незнакомых номеров у меня не было. Предложили забрать самостоятельно или доставку через 3 недели.
Сдуру согласилась забрать сама :) Затем начался квест по выяснению времени работы офиса в около новогоднее время. По графику в Картах был открыт, но решила проверить. С горем пополам смогла дозвониться до живого человека на линии (это отдельный вид искусства пыток), который сказал, что офис в новогодние праздники закрыт. Хорошо, что не приехала. Пока еще пытаюсь получить свою доставку.
Поставил бы ноль если бы был .
Очень недобросовестная организация.
Курьер должен был доставить посылку до 18:00
На горячей линии сказали что если курьер не успевает - позвонит. Курьер естественно не позвонил . Просто наплевал, отвез посылку на склад и поехал домой по своим делам.
Не заказывайте через эту организацию ничего и не имейте с ними дела. Выбирайте альтернативного поставщика и все будет хорошо.
5 звезд за организацию межгалактической доставки, однако снизил на бал за то, что посылка с ополаскивателем для рта "mouthwashing" так и не была доставлена в связи с неприятным инцидентом с персоналом
Впервые столкнулась с Pony, и пришла в ужас, в сравнение с DPD, которая на протяжении двух лет доставляли международные посылки, все чётко, смс уведомления, есть возможность выставить и дату доставки рставки и временной промежуток, если есть такая необходимость, и курьер всегда заранее звонит, за полчаса точно... И вдруг откуда ни возьмись 😳Pony, сложилось впечатление, что шарашкина контора, никакой организованности... Ни смс, ни предупреждения, ни звонка курьера... Лишь по факту курьер , типо мимо ехал, типо набрал, и я тут же должна быть готовой его встретить, а если вы не телепат и не могли это себе каким то образом знать, то и на том работа курьера окончена. На вопрос, почему заранее не звонили и нет смс уведомления и когда ожидать доставку в итоге, мы же тоже вроде как не дома сидим, а также работаем?! - , никакого вразумительного ответа... Категорически нет желания даже больше слышать об этом Pony
Самая ужасная логистическая компания. Работают далеко не грамотные сотрудники, которые не могут номер телефона записать и курьер такой же, не может кол-во цифр посчитать в телефоне
С каждым днем все хуже и хуже, почта из Воронежа до Белгорода у них теперь ездит через Москву и вместо 2-3 дней идет 2 недели... это просто финиш. Почта России везет 3-4 дня за 100 р., а эти 2 недели и цена 1100р.
Кому дороги нервы, обходите стороной эту шарашкину контору.
Отвратительно. Просто нет слов. Эта компания должна была доставить мне телефон, заказанный на сайте Huawei. Была заказана КУРЬЕРСКАЯ Доставка. По итогу, телефон пришёл почтой России. Прикол в том, что я планировала оплату картой, на почте мне просто отдали телефон. Я очень долго выясняла как я могу оплатить товар или вернуть его. В итоге пришлось платить по реквизитам компании и вместо кэшбека отдать комиссию за перевод. Короче ребята из Пони экспресс, я искренне надеюсь, что вы обанкротитесь в 2022 году, потому что вы не работаете!
Самая ужасная компания! НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ! очень надеюсь, что они закроются. Я поменяла адрес 4 декабря, писала в телеграмме им, адрес приняли, а по итогу адрес написали криво, даже скопировать не могут, свою посылку я уже 8 дней не могу получить, тк они до сих пор смену адреса делают. И оказывается, что курьеры по субботам у них работают, хотя в пункте выдачи и по телефону говорят, что не работают. Нагло врут, не понимаю зачем они это делают. Дозвониться до них очень тяжело, надо ждать около 30 минут! В чате отвечают через 5 часов! Это норма? Какой-то ужас!
могу с уверенностью сказать что это волшебное место с чутким и отзывчивым персоналом из профессионалов своего дела. Был бы второй такой пони в Воронеже он вряд ли бы тягался с этим.
Крайне долгая "экспресс" доставка, даже по почте России и то пришло быстрее письмо на 2 дня, хотя было отправлено позже на сутки. Своих денег не стоит сервис. Не рекомендую
Отвратительная доставка, курьер звонит за час, перезвонить ему невозможно. Доставляют только с 9 до 17, т.к. в 17-30 курьер должен вернуть весь не выданный товар на склад. Каким образом можно получить заказ, если человек работает до 17 часов, в выходные они не работают. С худшей доставкой я еще не сталкивалась за многолетний опыт работы с интернет-магазинами. В итоге придется ехать на другой конец города в час-пик, чтобы забрать свою посылку. Хорошо, хоть до 20 часов работает выдача. Больше никогда не закажу доставку в этой компании.
Был негативный опыт с этой компанией,но потом несколько раз доставляли все в срок,менеджер по тел помогла связаться с курьером,когда нужно было уточнить информацию,Надеюсь так будет и дальше,приятно с вами работать
Пришлось самому звонить 4 раза чтобы выяснить что с посылкой. Сложно дозвониться. Коробка с планшетом была сильно повреждена. Планшет за $800 цел но забирать пришлось ехать самому на склад. К простым сотрудникам претензий нет, а вот к организации и менеджменту двойка.
Про трек номер сначала говорят что нет у них таких длинных, потом после уверений что есть находят.
Пользовался услугами данной компании по отправке документов в другую страну. Документы дошли из Воронежа до г. Вупперталь (Германия) за 4 рабочих дня. Всё доставлено в целости и сохранности. Самое главное - отсутствует ограничения на типы документов, которые можно отправить.
Единственное, что немного смутило - это офис работы с частными клиентами, который находится на складе )))
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ, больше заказывать через данную службу не буду!!!!!!!! Товар был Милан/Воронеж, упаковка нарушена (фура перевернулась у них) никто не сообщает о состоянии товара, на сайте не отслеживается товар по трек номеру, если бы сама не позвонила, никто и не сообщил где сейчас мой товар находится. В итоге даже курьер привез товар не на тот адрес, пришлось забирать самой.
Помещение большое, можно было бы хорошо оборудовать для работы, но увы. Если посылкам все равно, то работающим там людям абсолютно отвратительно там находиться: грязь, пыль, отсутствие туалета, отсутствие раковины и воды - элементарно руки негде помыть.
Трудно было понять, что это офис, однако, фото из поисковика совпало. Персонал вежливый, внимательный, девушка подсказала как заполнить почтовое отправление. Отрицательные отзывы о том, что невозможно дозвониться, так их там работаю только двое, принимают и выдают заказы, успеввя отвечать на звонки!
Самая худшая транспортная компания. Никогда ей не пользуйтесь. Курьер звонит за 3 минуты и если трубку не успели взять по нормальным причинам, то он просто уезжает и назад не возвращается
Не доставили посылку из интернет-магазина в течение 23 дней. Причем, не предупредив адресата, отправили ее обратно в интернет-магазин. Мы Сделали заказ в интернет-маназине с доставкой с 31.12 по 17.01. В этот период не было ни звонка от курьера, ни смс. По трек-номеру узнали место нахожденич посылки: терминал в Воронеже, сами дозвонились в Пони уже 21.01, нам сказали: ждите смс, посылка придет к вам завтра. А на следующий день Пони отправили нашу посылку вместо адресата обратно в интернет-магазин. на мой вопрос почему это произошло, меня попытались переключить на воронежский офис, где в течение 2-х минут так трубку никто и взял😳. Очень странное заведение, больше пользоваться их услугами не буду
Несколько дней назад я пришла на получение заказа в постамат по адресу: улица 9 Января, 233/35, ячейка открылась и оказалась пуста. Никаких уведомлений\предупреждений не было. Мне пришлось *оборвать* телефон тех. поддержки сначала PickPoint а затем уже Pony Express, т.к. выяснилось что это их вина. Дозвонилась я только на следующий день. Оказалось, что заказ не вместился в ячейку, но мне не предложили его положить в постамат по другому адресу. И теперь мне надо ехать за ним на склад. И судя по отзывам боюсь теперь, что его отправят обратно... Я больше не воспользуюсь данной службой доставки. Никакого уважения к своим клиентам
Работает в удобное для получения посылки время, до 20.00, если решите отправить, поторопитесь до 18.00, - за то что можно получить посылку по номеру телефона, без паспорта
Систематическое нарушение сроков, лучший способ получать посылку - жаловаться на горячей линии и просить связать с директором воронежского офиса
Худшая курьерская компания, офис соответствующий
6
A
Anonymous review
January 21, 2020
Заказал посылку с сайта Айхерб 10.01.2019 г.
Посылка пришла до терминала в Воронеже 17.01.2019 г.
На сайте Пони указано, что срок доставки моей посылки до ПВЗ 17.01.2019 г. Сегодня 21.01.2019 г., позвонил на "горячую линию" и мне сказали, что заказов много и моя посылка будет передана в ПВЗ 22 или 23 января. Конечно качеством работы данной компании я остался очень не доволен и не рекомендую её никому. До этого заказывал через Боксберри, Заказ приходит утром на терминал компании и в этот же день или на следующий утром посылка уже доступна к получению в ПВЗ.
Никогда не заказывайте посылки через пони экспресс. Это худшее что может с вами случиться. Адрес доставки путают, везут через две недели. Все относятся к своей работе просто на отшибись. Лучше не тратить свои нервы на этот кусок г.
4
A
Anonymous review
April 23, 2020
Из-за сбоя при оформлении заказа у меня не полностью был указан адрес доставки. Возникла задержка, я начала выяснять почему. Сотрудница доставки быстро внесла необходимые данные и уже через час я получила свой заказ. Хочу поблагодарить девушку (к сожалению не запомнила имя) за ее профессионализм и особенно хочу отметить корректность и оперативность. Также спасибо курьеру. Побольше бы таких отзывчивых людей!
ужас просто
курьер не звонит ,хотя в смс пишут ,что не может дозвониться!просто издевательство. товар так и не пролучила в итоге и все молчат наглым образом,
Совет-выбирайте другие компании доставки.Посылка пришла из сша за неделю,на складе в Воронеже лежит 11!!дней.И забирать мне ее придется самой на другом уонце города.это с учетом,что я уже 4 дня звоню в поддержку и пишу,они обещают доставку на сл.день.почитала предыдущие отзывы и поняла что бесполезно тут распинаться.Просто выбирайте другие доставки.заплатите за экспресс и курьера а ждать будете дольше чем у почты России и забирать самим придется на отшибе города.
Отвратительная служба доставки. Собственно то зачем они нужны они не делают. Моя посылка пришла в Воронеж за 10 дней с Америки и уже неделю! Неделю Карл! она лежит на складе без движения, на запрос о доставке по адресу, мне сообщили, что у них видите ли сбой произошел и они курьера неделю назначить не могут, приедте сами заберите. Отвратительный сервис, не связывайтесь.
Самая отвратительная служба доставки. Никогда не доставляют вовремя, посылки надо из них вытягивать и в половине случае приходится ещё и ехать забирать самим в итоге, потому что никто не считает нужным доставлять. А на каждый вопрос в чат/по телефону «когда планируете доставлять?» статус обновляется на до безумия бесящее «дата доставки изменена по просьбе клиента»