Pony Express
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Khoroshovo
420 m
Сквер Маршала Жукова
128 m
Information verified by owner
662 reviews
August 15
У нашей компании с PONY EXPRESS договор. Отправляем корреспонденцию по России и за границу. По России есть 2 тарифа (обычный и экспресс), всегда всё чётко.
А вот в Европу по нынешним временам с PONY документы идут около месяца, но и цена гораздо ниже, чем у DHL. Поэтому тут выбирать либо скорость, либо ценник.
Решила, вдруг, написать отзыв, т.к. руководитель поручил изучить рынок услуг на предмет "что у нас есть на международную доставку помимо PONY и DHL".
Начиталась отзывов на другие компании и решила срочно написать о родном PONY.
Курьеры знают своё дело, документы забирают вовремя. Служба поддержки работает (не как у кого-то там по 2е суток не дозвониться). Но, собственно говоря, наверное, раза 2 обращалась к ним за 5 лет работы.
3
1
June 17
Оформил доставку подарка на день рождения (почему-то был только этот "чудесный" сервис). В итоге смс о доставке пришло на день раньше, но меня заверили, что это ошибка и не нужно никого ждать.
На следующий день назначенной доставки никто не явился, а на мой звонок мне ответили: "Вам курьер набрал один раз и не нашел Вас" (не уверен, что для курьерской службы один звонок получателю - это норма, но все же опустим).
Я запросил каких либо доказательств звонка, хотя бы скриншот пропущенного звонка у курьера (стараюсь верить в людей). Конечно же, мне никто ничего предоставить не смог. В итоге меня отфутболивали еще 2 дня, хотя с моей точки зрения, следящая за репутацией компания решила бы все хотя бы на следующий день (Это же курьерская служба, у них нет курьеров для срочных просроченных заказов?)
В итоге спустя 4 дня так ничего и не получил, вечная отмазка "передадим на склад".
Советую всем обращаться в иные курьерские службы и не заключать с пони экспресс договоров от Вашей фирмы, если Вы следите за своей репутацией.
2
1
July 17
Они, конечно, доставляют в итоге. Но, если у вас не срочная доставка, не ждите, что ее заберут в срок и доставят в срок.
Мою посылку забирали несколько дней - я каждый раз звонила на горячую линию, чтобы перенести на следующий день, так как ЕСЛИ КУРЬЕР НЕ УСПЕЛ, НИКТО АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ ПЕРЕНЕСЕТ КУРЬЕРА. Отследить невозможно - операторы могут посмотреть по трек номеру, а на сайте нельзя.
А доставка по конечному адресе это вообще - задержали на 5 дней, так как мне было срочно нужно, договорились, что заберу в сочленении городе, где находится посылка, заверили, что все ок, завтра будет там. В итоге, я приехала туда, а курьер мне звонит и спрашивает, могу ли я получить ее через 10 минут в своем городе.
Я позвонила операторам чтобы узнать как так, а мне сказали, что оператор уже поздно отправил им сообщение о том, чтобы в мой город не направляли посылку, к тому времени офис уже был закрыт и они отдали посылку курьеру. В общем, еду я сейчас из другого города в свой, чтобы получить посылку и думаю что хуже доставка, это когда не доставили….Хотя, я еще не получила посылку, как знать, может вы уже на самом дне
1
1