Pony Express
Directions
Булатниково
850 m
Information verified by owner
597 reviews
June 3
Искренне СОЖАЛЕЮ, что нельзя поставить ноль! Не знаю, кто эти люди довольные сервисом… честно. Обманули с деньгами, взяли в 2 раза больше денег за доставку! Т.е на сайте висят одни цены, менеджеры пишут другие, а по факту приезжает курьер и называет сумму на 1000р больше … это просто беспредел. Не знала, что в наше время с такой дикой конкуренцией во многих сферах, такое возможно… Причем чек прислали, лишь спустя 2 дня, когда я уже оформила 33 жалобы и написала 5 писем менеджеру и всем сотрудникам этой компании воообще все равно. Пишите жалобу, нам жаль, надеемся на сотрудничество. Мы вас обманули, ну вы приходите еще ) Никто не пытает помочь, все понимают что 80% людей плюнут и не будут заполнять никакие бланки с претензиями… видимо, на этом и зарабатывают.
Впервые заказала и обратилась. Точно последний раз. От души не советую эту компанию, если не хотите потом забирать посылки с +1000-2000 рублей. И забрать придется, непонятно отдадут ли вообще потом и когда, и за какие деньги
5
1
September 2
Из плюсов есть туалет, он пригодиться и вендинговый аппарат.
Приехал за товаром.
Вход в офис оформления между 11 и 12 воротами с права окно, которое открыла барышня, я поздоровался на сто мне сказали ждите и ушли на 15 минут, за мной уже собралась очередь. Далее я подписал документы и предоставил свои. Написал свой номер и мне сказали идти в авто и ждать звонка, прошло 2 часа, я еще в машине, через 1час 20 минут пошел спросить, почему так долго, хотя на табло написано, что мой товар упакован, сказали, что нет кладовщиков, сколько ждать неизвестно.
September 10
Upd: 10.09.2024 ответа от компании по претензии нет (официальные 30 дней прошли), стол до сих пор не доставили и за эти 30 дней ни разу!!! не связались со мной. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор. Грущу и морально терплю неудобства серости на кухни без наблюдения и использования заказанной красоты в виде авторского стола :(((
На дату составления отзыва: Категорично не рекомендую обращаться в pony express. Если не хотите по итогу увидеть ценник в 2-3 раза выше, чем при оформлении заявки через сайт. 27.07.2024 заказала перевозку стола из Саранска как физическое лицо, без какого-либо договора. При оформлении через сайт были указаны габаритные размеры и вес двух раздельных мест. Сайт автоматом выдал подходящий тариф Дверь-дверь. Не было возможности поставить галочку о необходимости обрешётки, поэтому оставила просьбу в комментариях, что обрешётка желательна. Оформлена заявка MOW73910770. Со мной никто не связался ни при оформлении заказа, ни дальше по пути следования. А как оказалось все было очень весело. Во-первых, на забор приехала машина pony, в которую стол по габаритам не входил (а размеры были указаны!). Отправителю пришлось самому везти груз на своем транспорте до офиса pony. Дальше стол проехал половину пути и только в Нижнем Новгороде сделали обрешётку на одно место. Причем при высоте места до 10 см обрешётку сделали 80 см (!!!) высотой. И по факту вес одного места вдруг резко вырос с 75 кг до 330 кг. И сразу тариф стал повышенный. И мне потом предложат заплатить за перевозку воздуха как за золото. Но со мной даже на этом этапе никто не связался, вообще ни одного звонка. И зачем мне обрешётка с половины пути груза? Груз приехал в Москву и должен был быть выдан курьеру. Курьер позвонил мне, договорился, что сегодня привезет. Потом при разговоре со мной он зашёл на склад и увидел этот груз. Оказалось, что он один его не поднимет в квартиру и вообще это габаритный груз. Это были первые звоночки. Дальше со мной связалась менеджер и начали выясняться детали. Теперь мой груз вместо 110 кг весит 360 кг (обрешётка же сделана по воздуху), тариф Дверь-дверь не включает в себя погрузо-разгрузочные работы и надо отдельно оплатить грузчиков. И по итогу доставка вместе 16 000 руб теперь выходит на 35 000 + 6000 грузчики. На мои просьбы зарегистрировать жалобу ДО получения груза и разобраться в этой ситуации мне пытались отказать. Говорили, что сначала нужно забрать груз, а уже потом писать жалобы и может быть будет какой-то перерасчёт. Но я настояла и жалобу все же подала им. Плюс подам сейчас жалобу и в Роспотребнадзор. Груз мой до сих пор (а сегодня 26.08.2024 находится в pony и доставлять они его по изначально заявленным условиям не собираются). А другим вообще категорически не советую связываться с pony express. Вы платите за воздух, никакого сервиса по согласованию стоимости услуг и информированию. По итогу выставляют в безвыходную ситуацию, что ты якобы теперь обязан все оплатить и не важно, что ни разу ничего не сообщили.
1