Как всегда быстро, оперативно, в целости и сохранности! Полное отслеживание информации на всем маршруте! Персонал приветлив и ответственный! На складе без каких либо проблем получил заказ!
Зря не посмотрела сразу отзывы. Ужасное обслуживание. Сначала говорят одно, потом переносят приезд курьера и соответственно доставка тоже сдвигается. Я сроки обозначала по телефону. Больше никогда сюда не обратимся и не будем советовать никому! Менеджер по телефону на бетоне. А все потому что курьеру не удобно. Но надо об этом заранее предупреждать! Рекомендую руководству подтянуть уровень обслуживания.
Странно, что при таком отношении к делу они еще существую. Доставку просрочили на неделю. Найти и отследить не возможно на каком этапе дотавка.
Отвратильная и ужасная организация! Вот так экспресс!!!
Подумайте 200 раз прежде, чем обращаться к ним.
Ужасная служба. Некомпетентность полнейшая. Уточнив условия отправки посылки за рубеж приехала в офис и оказалось - условия совсем другие!!!! О чем думали в службе поддержки,? Зачем гоняют людей!! Куча потраченного впустую времени и нервов!!!
Так и не отправив посылку, благополучно воспользовалась другой курьерской службой.
Никому не советую пользоваться пони!!
Отвратительная служба доставки, точнее не доставки. Курьер отметил, что никого не было дома, хотя на его пропущенный звонок я перезвонила через 10 минут, и как мне потом ответил специалист гор. линии, типа он уже далеко за это время уехал... Как так, в оповещении было сказано, что он звонит за час до приезда. В итоге заказ пока не получила.
Убожество. Отправление поступило в Волгоград, два дня не могут привезти. Врут - якобы я просил перенести сроки доставки. Не пользуйтесь! Письмо из Москвы едет уже 6 суток. Почтой РФ быстрее...
Отвратительная компания. 2 дня не могу получить посылку, курьер звонит хамит, перебивает, невозможно ничего сказать. Предлагают ехать забирать со склада самой, если так срочно надо. Работают по факту до 15.30, а не до 18.00 как приходит в смс и говорят на горячие линии. Самая ужасная доставка, почта России и то удобнее.
И да, экспресс должен был быть в начале апреля, по факту 8 апреля
Самая отвратительная служба доставки из всех возможных! Мой заказ должен был прийти две недели назад, сначала он потерялся, а в итоге он лежит «на альтернативном пункте выдачи», адрес которого неизвестен!))))) дозвониться невозможно, связаться со службой поддержки тоже, никто ничего не знает. Браво👏🏼👏🏼
Самая ужасная и долгая доставка, экспресс доставка этой почтой с асос идёт дольше стандартной, плюс заполнение кучи бумаг, отправка фотографий, операторы постоянно заняты и ничего не знают, перенаправления по вопросам в течении суток, это ад, а не экспресс доставка. Почта России курит в сторонке, пони уделала их по полной
Достали с ложными оповещениями о доставке. Каждый день: передано курьеру на доставку, а вечером - передано обратно на склад. И так 3 дня подряд. Причем причину возврата на склад лепят - не смогли дозвониться. Вы серьезно? Если у вас нет курьеров - так и напишите что отправление на складе и курьер приедет через неделю. Я хоть каждый день с работы отпрашиваться не буду...
В итоге было обнаружено, что если в их трекере написано "передан курьеру", а в viber не пришло оповещение - значит никакой доставки не будет, это фейк чтобы свой KPI не обрушить.
Отвратительная служба доставки!!!!! Отправили заказ 26-2897-3347 на склад как будто не дозвонились! Операторы глупые и тупые,никто ничего не знает!!! Ещё и у склада два дня выходных,что за служба доставки такая которая не работает в праздничные дни и ещё в выходные! Больше связываться с ними не буду и другим не посоветую! Репутация для них ничто!!!
Самая жуткая компания. Отменила заказ. 2 месяца не передавали данные в магазин. Возвращала из-за средства за заказ 5 месяцев. Заказывайте через что угодно, только не через пони!!!
Ужасная доставка! заказывала с магазина asos курьерскую экспресс доставку!! Посылка должна была придти 7.08.2020. В итоге с 11 по 12 она лежала в Москве, 13 числа она пришла в волгоград и все, 18 числа позвонила в службу поддержки мне сказали ваша заявка принята в течении дня вам перезвонят, мне не перезвонили в течении дня! Звоню повторно 19 числа моя заявка по прежнему в обработке! Мне предложили забрать ее самой если вам так срочно! Почему я должна тратить 300 рублей на такси чтоб забрать ее самой?!! У меня была оформлена КУРЬЕРСКАЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА!
постоянно не могут дозвонится чтобы доставить письмо, пропущенных звонков нет, смс не приходят о том что звонили.
Почта России быстрее доставляет, чем эта служба!
Была бы эта ситуация разовая, то можно понять, но это уже не первый раз такое.....
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОСТАВЩИК! Никакого клиентского обслуживаниях, во всех серверах отвечает чат бот. Если вы дозвонитесь до оператора ответ будет один и тот же! Посылка пятый день лежит в моем городе и мне ее не могут выдать!!!!! Каждый день на сайте обновляется статус «получена дополнительная информация для получения» какая дополнительная информация????!!! Им там в день по одной букве моего адреса выдают? Никогда не обращайтесь в эту контору.
Ужасная доставка, раньше думал, что "почта России" самый козел отпущения, но нет. Недавно познакомился с пони, спасибо, не нужна больше такая эспресс доставка, крайний срок превысил уже обычной доставки.
Отвратительная компания. Заказывала товар в интернет магазине ко дню рождения. Товар пришёл на склад 10 августа, дата доставки стоит 12 августа. Сегодня уже 16 августа, ни товара, ни какой либо информации о товаре. Дозвонится нереально, отвечаешь бот. В итоге день рождения прошёл без подарка. Не обращайтесь в эту компанию за доставкой, сроки соблюдены не будут, будут только потраченные нервы.
Какой ужас!!!
Руководители у этой компании есть???
Они хоть читали отзывы о своей компании "Пони экспресс"!?
Неужели им приятно читать такие УЖАСНЫЕ отзывы...
Неужели у них нет ни одного нормального человека, кто сможет навести порядок!?
Я воспользовалась этой компанией впервые и сначала не поверила отзывам, но к сожалению они оказались правдой!!!
Мне искренне жаль эту компанию - От нее нужно бежать как черт от ладана.
Вторую неделю не могут забрать отправление с таможни. Что бы дозвониться до оператора приходиться ждать 15 минут и дольше. После того как оператор узнает причину звонка, делает вид, что не слышит, и с плохо скрываемым смехом сообщает, что Ваш звонок ей очень важен, и кладет трубку. Отвратительно качество работы.
Обратная связь абсолютно никакая. Никогда не думал что напишу про кого-то подобное, но лучше обычной почтой заказать.
По ошибке выбрал в доставке с асоса эту компанию…
Пришло СМС сообщение о доставке с 9 до 18, в 5 звоню в службу спрашиваю, почему курьер не позвонил за час, отвечают, что посылка была возвращена на склад по неизвестным причинам.
С отзывами ниже согласен.
Почему начинают раздавать в час дня? Бывает что по 21 точке нужно развезти да ещё и к ним вернуться к 19.30ти.бред полный. Раздавать надо с утра
1
1
Л
Л.
Level 10 Local Expert
February 27, 2021
Если хотите проблемы при получении посылки из-за границы, то Вам сюда. Две посылки с Амоса шли почтой России - 10 дней, а Пони доставила через 30 дней и это экспресс-доставка. Очень сложное таможенное оформление, подтверждение личных данных по три раза, требуется загрузка документов и даже скриншот с сайта о проверке паспорта. Такая же проблема была и в прошлом году, даже написала на Асос, чтобы они отказались от этой компании для экспресс доставки
Если кто-то хочет воспользоваться услугами этой компании, почитайте отзывы. Я их почитала, после того как сделала заказ в интернет магазине с доставкой через пони- экспресс. И все дальнейшее происходило в точности как описано в отзывах. Ну слово " экспресс" срочно надо удалить из их названия! Ни первый, ни второй заказ в назначенное время доставлен не был.
8
Игорь Вольнов
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
Когда выбирали подрядчиков тестово по одному и тому же маршруту заказали несколько курьеров от разных компаний и доставку до филиала в Воронеже. Пони доставили вторыми, зато по цене приятнее. Выбрали их из соотношения цены и качества.
Еще никогда за весь мой опыт пользования курьерскими услугами , а это примерно 20 лет я не видела такого беспредела. Посылку так и не привезли, хотя я ее ожидала по указанному адресу 2 дня, так как пришло смс о доставке. Им оказалось проще отправить ее отправителю. До людей не дозвониться, бот не может найти подходящий ответ... просто УЖАС.
Просто ужас. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы. В группе из 5 человек подающих документы на визу, более двух часов мурыжили одного человека, но так и не приняли документы. Прикапывались к всякой фигне и делали все возможное, что бы не принимать документы. Аналогичный пакет документов в консульстве прошёл без проблем. И люди уже получили визы. А здесь тянут время, не хотят работать, придумывают отмазки, что бы не принимать документы. К сожалению они единственные в нашем городе, где мы можем подать документы. Благодаря волгоградским сотрудникам этой чудо конторы поездка под угрозой срыва.
Ужасная контора. Волокита с доставкой. Не дозвонишься. Автобот говорит одну информацию, в смс- другая. А на самом деле ваш заказ и не собираются доставлять. Он валяется на складе!!! Беспридел!
Халатное отношение к работе!!! Не знают ни куда доставить, по базе данным информация расходиться. Не могла 5 дней получить свою посылку с места выдачи. То в базе данных нет, то ее уже получили. Никто не оповещает, никто не звонит. Добиться какой то ясности невозможно. Никому не советую услуги этой компании! Потрачено уймо времени на разбирательства!!! Отвратительное отношение к своим клиентам!!!!
Просто отстой, неделю у них моя посылка, они ее в доставку не вклчат и кормят обманами и переносами доставки на следующий день. Люди не пользуйтесь их услугами!!!!!!!
Отвратительная доставка , с операторами не связаться , затянули с доставкой , написали что меня не было дома , а они даже не зонили . Вообще самая плохая компания и 1 звезда это много
Сегодня получил СМС, что мне будет осуществлена доставка. Несколько раз обращался в чате на сайте компании с просьбой попросить курьера связаться со мной для уточнения времени встречи. Курьер не связался. Не связался он вообще, т.е. доставку мне не осуществили. Завтра поеду забирать сам, благо, что место получения заказа и офис компании находятся друг от друга в 5 минутах езды
15
Александр
Level 19 Local Expert
October 31, 2019
Господа Кони, только недалёкие люди могут перекрыть движение по второму километру где во-первых узко и так, во-вторых ходит общественный транспорт, причём в час-пик. Вы относитесь к разряду этих недалёких людей. Думаю очень много жителей семи ветров пожелали вам "процветания". Неужели так трудно своим усохшим мозгом додуматься загонять или до 7:30, либо после 8:30? Или вы включили пофигизм? Голова некоторым дана для того, чтобы ей думать. Вы видимо к этой категории не относитесь.
ЗЫ. перекрытие уже не первый раз. Доконало 28.10.2019
Ужасная компания! Пришла смс, что курьер свяжится через час, прошло 6 дней, а звонка все нет, связаться с оператором тоже нет возможности.. Придётся звонить отправителю.