Ponzu
138 reviews
June 19, 2023
Приятное место для встречи. По обслуживанию еще нужно проработать несколько моментов, например подавать блюда для нескольких гостей сразу, чтобы не было необходимости ждать одному человеку когда он может начать есть, ну вы понимаете)
Учатся ребята, дадим им возможность вырасти в качестве сервиса.
August 4, 2023
Были несколько раз. Очень понравились суши . Рекомендую. Сделали летнее кафе очень удобно и комфортно
July 17, 2023
Кухня замечательная , готовят очень вкусно, но обслуживание хромает конечно и очень сильно! Официанта не дождешься, приносят не то, что заказываешь, странно это для меня, вроде и персонала хватает, а работать не умеют!
August 20, 2023
Удобное расположение и интерьер. Столы круглые не закреплены и наклоняются от касаний. Выбор блюд ограничены и половина десертов подменю постоянно недоступны. В основном в заведение для девушек которые тянут коктейли.
1
January 18, 2023
Отличная кухня, роллы оч вкусные, разнообразное меню, все замечательно. 4 звезды потому что поддувает из окон, зимой не оч комфортно. Если бы не это, то было 5 звезд.
June 19, 2023
Ресторан достаточно спокойный, приятная музыка, не шумно. Блюда вкусные. Официанты приветливые. Понравилась подача коктейлей
July 31, 2023
Вкусный ресторан паназиатской кухни. Приятный интерьер, ненавязчивая музыкальная атмосфера. Хромает скорость отдачи и внимательность персонала, в остальном все отлично и вкусно.
August 20, 2023
Очередное заведение сети, начинающее деградировать. Ожидание горячих блюд 40-50 минут (предупредили когда уже сделали заказ). Блюда не оправдывают ожиданий. Самый острый соус, что есть в заведении - шрирача. Тоже неожиданная особенность.
August 22, 2023
Была в ресторане 2 раза и больше нет аболютно никакого желания! Мы прождали ТРИ порции роллов больше часа, при условии что занято всего стола 4-5 на летней веранде и ни одного гостя внутри!
Официанты стоят на баре и общаются друг с другом, не обращая внимания на клиентов. Заказывая еду, попросили принести воду, так видимо за ней уехали на родник. Спросили когда будут готовы блюда, ответ получили только после того как пришлось еще раз напомнить о себе. Счет несли просто неимоверное количество времени, не спросили сразу про бонусную карту, поэтому пришлось что то перепечатывать.
Обслуживание на низшем уровне. За долгое ожидание еды (а ждали ее больше часа) перед нами даже никто не извинился.
Впечатление, конечно, о ресторане не очень. Непонятно почему была такая долгая подача 3 блюд.
По поводу еды хочу сказать, что она там неплохая, не невкусная и не вау. Обычная. Маленькие роллы за большую цену.
Прочитав отзывы, я так понимаю это не единичный случай. Так может пора начать заниматься персоналом, а не открывать 100500 ресторанов с ужасным сервисом?
Не рекомендую к посещению, если хотите хороший вечер. А если хотите запоминающийся - то вам, конечно же, сюда. Такое наплевательское отношение персонала вы не сможете забыть))
Желаю вам побольше посетителей с хорошими отзывами, которые захотят вернуться к вам снова, а не убегут на поиски другого места))
3
July 31, 2023
бизнес ланч ожидание 40 мин, я уже не выдержала и спросила сколько ещё ждать ,девушка побежала на кухню принесла холодные блюда тори гриль , 3 малюсеньких кусочка мяса с коричневыми прожила прожилками и кровью ,есть было противно ,и одна ложка холодного пюре ,лучше выбирайте другое место !
2
1
November 1, 2022
Были в Понзу на бизнес ланче. Нам все понравилось. Вкусно, быстро и персонал достаточно приветливый. Цены не такие кусачие, как многие пишут. Все адекватно.
1
January 12, 2023
Официант внимательный, чай вкусный, роллы тоже, также принесли комплимент от шефа, что очень приятно и вкусно ✨
Минус - Столики очень близко стоят
3
2
November 1, 2022
Очень странный ресторан ))) Еда не особо вкусная , нигде еще в Кравченко не встречала качественные продукты. Официанты будто только устроились вообще на работу. В плане обслуживания много что забывают. Принести приборы или продублировать заказ. Коктейли через ультратонкие трубочки пить неудобно. Но интерьер огонь!
1
September 16, 2023
Пришли с другом. Сели. Прождали полчаса. Ушли.
Отвратительно. Официанты вообще не в курсе, что к ним приходят новые люди. Даже заказ не приняли, хотя обслуживали соседние столики очень активно. Однозначно место- в топку.
1
June 29, 2023
Были 29.06.23 вечером, ожидали заказ около часа (официант, принимавший заказ заявил - 20-25 минут на ожидание), после некоторого беспокойства официант сообщил что заказ утерян и предложил перезаказать. Все это время многократно ходил мимо, будто не замечая. Не советую
3
July 17, 2023
Что ж, Кравченко групп! Наверное, вам стоит приготовиться к длинному чтиву. Такому же длинному, как мои ожидания начала работы вашей бонусной системы.
10.07.23 мной было направлено письмо в службу поддержки о том, что я уже на протяжении второго года не могу воспользоваться вашей фантомной системой лояльности (письмо прикрепляю в скриншоте)
Конечно же, ответа в письменном виде я не получила, и будучи человеком предусмотрительным — позвонила.
На телефонный звонок ответил милый технический специалист Александр, а в разговоре сообщил, что письмо получил, но проблему мою решить не сможет. Но Александр сказал, что уже в конце недели система лояльности начнет 100% действовать (в общем - то также отвечали все официанты сети при каждом моем посещении сети ресторанов). Оставшись недовольной таким ответом и заявив, что если сегодня не смогу воспользоваться своими бонусами, то просто выберу для празднования другой ресторан. На что Александр предложил прикрепить мой номер телефона к своей пластиковой карте, чтобы празднование дня рождения состоялось все же в Понзу, и я могла воспользоваться бонусами.
Подчеркну еще раз — вопрос списания бонусов был принципиальным в выборе ресторана. Не будь этих бонусов, выбор не упал бы в сторону Кравченко групп.
Обрадовавшись, что !наконец! смогу использовать свои бонусы, сразу же забронировала столик на удобное время.
И вот мы здесь — веранда ресторана.
Сначала к нам подошел молодой человек, и услышав, что мы еще не готовы сделать заказ, оставил нас.
Через несколько минут к нам подошла милая девушка с нарощенными ресничками (к сожалению, не помню её имени)
Девушка заранее предупредила, что по роллам есть задержка, поэтому мы выбрали другие блюда.
Мы сделали заказ и я попросила стакан фильтрованной воды.
!стакан!воды!
Воды!
На что девушка уточнила воду с газом или без.
Я ответила, что мне обычную, фильтрованную воду, не в бутылке.
Но все мы знаем, как принято поднимать чек.
После пятиминутной перепалки мне все же удалось выпросить у официантки стакан кипятка и лед, если обычную воду у нас в ресторанах уже не подают.
При повторе заказа милая девушка с ресничками сделала особенный акцент на кипятке и льде. (Зачем?)))
Перейдем к кухне:
Том ям — хоть блюдо в меню и отмечено специальным знаком остроты, всё же есть его очень сложно! Я очень люблю острое, очень люблю том ям, очень люблю том ям в понзу, но в этот раз смогла выловить лишь морепродукты, потому что бульон был безумно острым.
Рамен — для людей, которые никогда не пробовали настоящего рамена — вкусно, но это не рамен.
Но! Подача у обоих супов крутая.
Бао — посредственный
Десерт в виде мишки — невкусный дешевый шоколад сверху, начинка вкусная.
Переходим к вишенке на торте! Заключительный акт — оплата счета и списание бонусов. Счет нам уже принес парень, а не девушка с ресничками. Мы сказали, что хотим списать бонусы и что у нас день рождения, показали документы. Стоит ли писать, что было дальше?)))
Конечно, по неизведанным причинам, списание бонусов оказалось снова невозможным. Но невозможным оказалось не только списание, но и начисление. Обещали начислить в течение 5 рабочих дней. Конечно, не начислили.
Ну что же, Кравченко групп:
Купите, пожалуйста, на все фейковые бонусы кулеры с водой, и угощайте своих гостей водой до приема пищи и алкоголя. Они будут вам благодарны, и будут спускать вам с рук вашу фейковую систему лояльности. И помните, пожалуйста, что самое главное — дружелюбие к людям, которые заходят на вашу территорию.
1
1
September 4, 2023
Первый и последний раз посадили это место.
Красивая веранда и уютно внутри, на этом все.
Принесли салат с волосом. (Фото прикреплю)
Вопрос -что творится на кухне? Нормы СанПин вообще соблюдаются?
Позвали администратора, предложили поменять блюдо или вычесть из счета, мы вычли. Рисковать больше не хотелось.
Санузел неприятный и грязный, из мусорки все вываливается, мыла нет!
Официанты либо нам попались неразговорчивые, либо не понимаю, что за обслуживание.
Не понравилось от слова совсем. Не посоветуем.
1
September 5, 2023
Ужасное обслуживание,ждал оффицианта 26 минут,толком посоветовать не смогли!!!Меню не плохое,еда вкусная,ценник не много высоковат!3 звезды только из-за красоты и уюта!
February 28, 2023
Ресторан паназиатской кухни, вкусно, чуть дороже, чем во всей сети Кравченко, немного шумно, места маловато между столиками
June 23, 2023
Невкусные роллы. Порция очень маленькая. Даже риса им жалко побольше положить. Да сейчас вкусных роллов нигде не найти. Очень скучаю по кафе Sушка. Вот там и были самые первые и самые вкусные роллы.
2
1
July 26, 2022
Прямо таки ресторанная атмосфера вам обеспечена 💔
Отличный интерьер, обслуживание и еда.
Милая уборная, но двери узковаты.
Расстроила только их жадная терраса на улице которая не позволяет прохожим нормально пересечь улицу, на коляске вообще не пройти
1
January 15, 2023
Роллы понравились.Очень вкусные.Дим самы тоже.Персонал в качестве официантки Лиды был глуховат.И не могла нам предолжить из меню.Десерты вообще незнала..
Атмосфера приятная.
Родлы принесли быстро.через 10-15 мин.напитки понравились.
1
1
June 12, 2023
Были в январе - место 10/10. Сейчас оно не заслуживает и одной звезды.
1) заказали дим-самы с креветками - принесли дим-самы с мясным фаршем. Вернули повару, чтобы сделали все же с креветками. Повар съел одну штуку, сказал, что это креветки (коричневый фарш😄), а официант принесла нам их обратно с щедрым предложением доесть эти надкусанные поваром остатки и «не платить за них, если мы не хотим»
2) Обслуживание - позор. Менеджер не извинилась, официанты вялые и скучающие, не могут принести даже приборы. Ходят мимо стола и игнорируют зовущих их посетителей. Блюда ждали 30 и 40 минут.
3) лосось гриль с картофельной эспумой - два очень и очень маленьких кусочка семги (но это не точно))) с картошкой пюре. Это великолепие не стоит 750₽ точно.
Вывод - заведение раскручивали при открытии и потом снизили планку ниже некуда. Не стоит относится так неуважительно к своим посетителям с призывом: «Ешьте, что дают». Такому ценнику не соответствуют ни еда, ни обслуживание.
June 7, 2023
Оооочень долго готовится заказ. Побыстрее поесть не получится. Имейте ввиду.
Есть бизнес ланч. Не очень разбираюсь в азиатской кухне. Взяла что попроще. Вроде нормально.
June 3, 2023
Обслуживание просто ужасное! Заказывали полусладкое вино, принесли полусухое и доказывают, что это именно то, что вы хотели, ни какой замены тарелок и тд об этом даже речи нет, такое чувство, что убирать мы должны все сами за собой, речи о ресторане даже близко нету
3
1
July 24, 2023
Все очень вкусно, обслуживание на высоком уровне. Снял звезду за необоснованно высокие цены на лимонад…(
May 29, 2023
Как то раз обедали с друзьями , подача том яма - отвратительная , заказали ещё какую то лапшу - вкус у неё тоже не приятный , а официанты норм ребятки в целом , если хотите вкусно поесть - вам не сюда
1
February 2, 2023
Быстрая подача, все оч красиво, уютно, вкус такой же как и везде в У, так что нормально. Меню правда большое по размеру и неудобное.
October 11, 2023
Бизнес-ланч неплох. Но почему блюда приносят не по порядку? Сначала ролл (второе), потом - салат, и в конце суп. Логично, что всё наоборот нужно...
August 1, 2022
Пришëл первый раз. Взял пиво на пробу. Само пиво хорошее, но в бокале оказался мусор. Т. е. бокал не совсем хорошо был помыт. Когда расчитывался, взяли деньги, принесли-отдали в руки... 😳 Никаких баночек, никаких книжечек. Как буд-то в магазине на кассе расчитался... И это говорят ресторан... Даже не солидно как-то.
Ещë не понравились эти огромные окна!!!!! Для понтовщиков. Типа смотрите все, я сижу тут,пью, ем, завидуйте. Я люблю уют а не показуху. Но, это дело вкуса. За это вообще вопросов нет. Да и здание там такой конструкции, никуда не денешься. Но за бокал... Мне мнение, такое заведение не должно допускать таких вещей. Всë таки не закусочные как никак...
3
August 8, 2023
Прихожу 3 раз но как всегда нет Моти хотя в меню есть а в Наличии нет 👎 а так полы вкусные но дороговато я считаю и да десерты не соответствует по меню (((
February 21, 2023
Никогда не думал,что от 8ми роллов можно наесться и получить гастрономическое удовольствие.
Это вам не доставка,тут всё серьезнее и вкуснее.
И недорого.Цена-качество 100%
1
January 9, 2023
Люблю их супы повара молодцы персонал молодцы могут про блюда долго рассказывать обслуживание быстрое расширяйте суповое меню... Десерты норм👍
1
August 7, 2022
Был. Суши ел и сакэ пил. Похоже на правду, как в Китае и остальном азиатском мире. Даже кошечки с лапками. Все на высоком уровне работает, как и xxxl пиджаки на его основателе сидят. Единственное, что чуток огорчило - столы в зале не устойчивые.
1
August 21, 2022
Вкусно, но без изысков.
Были в пятницу вечером, жарко было, на кухне были перебои со льдом.
Молочный коктейль на троечку, такое ощущение, что налили молоко, ложку сиропа и залили взбитыми сливками.
Вкусная рыба! Интересное оформление зала. Местоположение удачное.
July 31, 2022
Довольно-таки приятное место! Интересный интерьер, интересная кухня. Стоит посетить однозначно.
Немного испортило впечатление ожидание чека на оплату (более 10 минут), а я очень спешил. Какая-то непонятная суета была возле кассы, хотя загруженность была 50%.
1
December 25, 2023
Из 6 десертов меню в наличии были только 3🍮. Понравился интерьер
March 4, 2023
Не всегда вкусно. Зависит от повара. В обед приходили на ланч, но так громко играет музыка, что не поговорить, не отдохнуть от рабочих мыслей не получается.
August 17, 2022
Был ужасный день на работе, хотела исправить его вкусной едой. Пришла, внимания на меня никто не обратил, официанта я так и не дождалась, хотя уже после длительного ожидания уже руками махала, лишь бы заметили. Подошёл администратор, позвал официанта-и снова игнор. В итоге ушла голодная и разочарованная. Спасибо, вы сделали день ещё ужаснее.
1
July 24, 2022
Честно,не очень понравилось само заведение.Мало места и вечное "жужжение".Официанты не знают даже почему у заведения данное название.Правда "умирший" цветочек в коктейле заменили.До основного меню не дошли(уже перехотелось и пошли в другое место),про кухню ничего сказать не могу
2
1
July 12, 2023
Мало рыбы
Роллы overpriced
Обслуживание неплохое, но долгое
Общая оценка - заведение на один раз :)
July 30, 2022
К сожалению, это полное разочарование. Люблю всю сеть ресторанов Кравченко групп, но здесь очень дорогие цены и невкусные блюда. Кроме того, в блюде оказался волос повара, блюдо просто заменили и все, ни комплимента, никто не подошёл из администрации. Официант извинился и на этом все
2
December 5, 2023
Очень хороший ресторан. Я там познакомился со своим мужем
2
July 15, 2023
Будте готовы, что вашу еду будут нести 40 минут. В заказе был салат, закуска и суп. Место Не рекомендую.
1
1
August 4, 2023
Сеть пора закрыть! Цены космические а качество обслуживания и приготовленных блюд на нуле. Это касается не только это заведение! Рыба гниет с головы. Уважение к гостям нет! И за это мы ещё сами платим! Это говорит о некомпетентности самих хозяевах заведений
3
July 31, 2023
Очень долгое ожидание бизнес ланча. Часовой обед проходит в ожидании заказанного блюда.
2
1
November 21, 2023
Готовят долго, девушка официант не владеет знаниями о меню совершенно.
1
January 30, 2023
Вкусные блюда,красивая подача. Очень уютно и атмосферно.
November 21, 2023
Приехали покушать, а в кафе людей нет и меню не очень аппетитное
1
July 6, 2023
Несоответствие цены качества,долгое ожидание.Запеченные роллы холодные и маленькие.Не советую
3
1