Pool Kids
163 reviews
November 30
Ребёнок ходит на занятия с удовольствием.
Два детских бассейна, большой бассейн....
Есть игровая комната, где можно просушить волосы после занятий и поиграть, попить чай.
Есть фены,
Куллеры с горячей, тёплой и холодной водой.
Много игрушек, книжек, бумага и карандаши.
Но есть и отрицательные моменты, есть сотрудники, непонятно кто такие, не представляясь начинают влезать в разговор с администратором, неподабающе общаются с клиентами. По поведению предполагаю, что это хозяева бассейна, но считаю, что это не даёт права наезжать на клиентов.
Первый раз я обратилась вежливо!!! с просьбой позвать тренера, т. к. время тренировки уже пошло, а тренера в бассейне небыло, мужчина влез в разговор и грубо сказал "ждите, сейчас придёт". Вопервых его никто не спрашивал, во вторых что значит "сейчас придёт" время тренировки уже идёт!!!
Второй раз я забыла сменную обувь, хотя обычно всегда ношу. Пришлось воспользоваться автоматом, который обволакивает обувь плёнкой. Поясню, что пол у бассейна мокрый, босиком ходить не получится. И вот когда мы шли к бассейну с маленьким ребёнком, на меня накинулся в первую очередь тот же хамоватый мужчина, подключились ещё администратор и ещё какие-то люди, вместо того чтобы предложить варианты решения вопроса, сыпались обвинения, что так НЕЛЬЗЯ. Было ощущение, что я собралась на их ковриках барана резать, а не пройти в сапогах защищённых плёнкой.
Хочу заметить, что администраторы общаются вежливо, и спокойно решают вопросы. От хамоватого мужчины хочется находиться подальше, очень противно даже пройти мимо. Две звезды сняла только из-за него.
1
November 23, 2023
Бассейн хороший, чистый, много игрушек для малышей .
Персонал вежливый, трубки всегда берут быстро.
Есть игровая комната с хорошими игрушками , кулер для воды , можно попить чай.
Теперь о минусах:
1. Занятия идут друг за другом минута в минуту. Приходишь в бассейн за 5 мин до сеанса, чтобы раздеть и надеть памперс для купания..а там еще плавает другой малыш и сидит родитель ( места там немного , стул один. Если мама малыша сидя смотрит за ребенком ..то не присесть даже , чтоб удобней раздевать было). Когда дети меняются и начинается наше занятие в это время того ребенка моют в душе, вытирают ,одевают ..что занимает иногда минут 10! Если кто-то заревел из детей, то второй цепляет и тоже начинает истерить. А за минут 5 до конца нашего сеанса уже приходят другие, в итоге мы одни на занятии только минут 15!!!
Если будете ждать , пока выйдут люди перед вами и зайдете в бассейн на 5-7 минут с опозданием , то и занятие на это время укоротится!
2. Надо искать парковку. Возле этого здания есть парковка со шлагбаумом для гостей отеля и тп, но если вы в бассейн , то не пропускают . Во дворах не всегда найдешь рядом..и тащить приходится и ребенка , и сумку со всеми вещами ..в плохую погоду в особенности сложновато.
11
1
May 27
Дочка ходит заниматься плаванием в этот бассейн, а я туда же хожу на аквааэробику. Лучшая аквааэробика по моему опыту. Взрослые детские инструкторы очень вовлечённые в процесс тренировок, действительно учат детей хорошо плавать. Инструктора помоложе могли бы быть внимательнее к детям, но тоже делают свою работу не плохо. Осанка у дочери стала лучше, страх воды ушёл, спортивная нагрузка на плавании в этом бассейне получается хорошей. В бассейне чисто, есть большая зона ожидания с детской игровой. Но в час пик и ее не хватает для размещения всех ожидающих родителей. Раздевалки маленькие и тесные, но этот дискомфорт можно терпеть ради плюсов, которые дает этот бассейн.
2
September 4
Хороший бассейн, есть занятие для детей, есть для взрослых, имеется соляная пещера, цены демократичные, тренерский состав отличный, есть комната ожидания с игрушками, где дети могут провести время перед занятием.
September 26
Начали ходить с 6-летней дочерью к тренеру Ольге Соболевой. Мне кажется, с тренером нам повезло с первого раза: она очень доброжелательно настроена и к ребенку, и к родителям, даёт обратную связь после каждого занятия, сумела мотивировать дочь на работу, на 4 занятии она уже поплыла без "спецсредств". Занятия построены довольно интересно, гибко и грамотно, насколько я могу судить как бывшая пловчиха.
Отношение администрации находится, так сказать, на другом полюсе. Изначально неправильно сориентировали по стоимости абонемента (называли три цифры в диапазоне от 7 до 9 тысяч), была информация о бесплатном пробном занятии, если купить абонемент в день этого пробного. Я специально уточняла все детали при покупке абонемента у администратора Марии. Через три недели выяснилось, что "все не совсем так", ошибку свою признавать отказываются, прямой связи с начальством нет - только администраторы, которые разговаривают как боты. Разумеется, главная проблема не в потерянной сумме или занятии, а в отношении, в полном отсутствии клиентоориентированности и вообще здравого смысла. Я решила не продолжать отношения.
3
July 26
Вожу племянницу в этот бассейн . Приятная атмосфера и профессиональные тренера. Тренер Александра 👍🏻
заметил результаты у ребенка уже через пару тренировок после начала занятий .
Девочки администраторы очень доброжелательны, всегда с улыбкой , при большом потоке клиентов всё вежливо и спокойно всем объясняют, пару раз видел, как помогают мамам подержать ребенка .
В игровой много игрушек, всегда чай на выбор . Чистенько .
1
October 29
Начну я, пожалуй, от печки… Каждое место всегда начинается с входной зоны и администраторов. Около лифта помещается минимум 3 коляски, приходить с коляской в бассеин очень комфортно! Если вдруг каким-то чудом ваша коляска не влезла прямо на этаже с бассейном - то этажом выше минимум 3 огромных места, где в тепле и сохранности можно оставить коляску/велосипед/самокат и прочие детские виды транспорта.
После зоны лифта - попадаешь в зону «снятия верхней одежды и обуви», где можно комфортно присесть на диван, снять верхнюю одежду и переодеть сменную обувь. Вся входная зона застелена безумно пушистыми коврами, на которые в грязной уличной обуви иногда даже стыдно позволить себе наступить - на столько они чистые и ухоженные. Про чистоту и ухоженность ковров чистая правда, нам как-то довелось задержаться в игровой комнате близ закрытия бассейна и толпа уборщиков с моющими пылесосами, кучей химии отмывали все ковры и готовили их к завтрашнему визиту клиентов.
После зоны «первичного раздевания», сразу попадаешь к великолепным Администраторам, которых я не случайно написала с большой буквы, тк то сколько человеческих эмоций они пропускают через себя ежедневно и ежеминутно - уму не постижимо. И при этом оба Администратора, обе Марии, остаются вежливыми, улыбчивыми, профессиональными до самого конца рабочего дня. Особенно интересно уходить из бассейна последними клиентами и на утро снова приходить уже первыми клиентами, а Администратор как сидел с улыбкой на лице - так и сидит, я даже иногда у них уточняю, спят ли они с улыбкой или так совпадает, что в наши визиты они всегда рады каждому посетителю. Работу свою обе Маши выполняют очень добросовестно и честно. У меня было несколько случаев, когда в силу непредвиденных обстоятельств я не успевала вовремя прибежать за старшей дочкой: одним телефонным звонком решались все мои вопросы и беспокойства, ребенок спокойно сидел и ждал меня в игровой под чутким надзором Администраторов.
После зоны Администраторов попадаешь в зону переодевания в купальник. Причем таковых зон в бассеине 2: зона для малышей (непосредственно в том же помещении, где ребенок будет плавать) и зона для старших детей (2 отдельные раздевалки под М и Ж).
Начну с малышковой зоны. Температура воды 33 градуса, что подтверждается периодическими Админскими проверками воды в чашах бассеинов. В малышковой зоне стоят 2 пеленальника, 1 стол занят плавающим сейчас малышом, другой столик занимается будущим плавцом. Места для 2-х сопровождающих взрослых вполне хватает, никто с друг другом не сталкивается и не пихается (1 взрослый находится при плавающем сейчас ребенке, 2-й приходит со следующим плавцом). В помещении малого бассейна (таковых помещений 2 шт - зеленая и голубая комната) есть 2 душевых, одна высокая для грудничков, оборудованная горкой и очень комфортная для молодых мамочек (не нужно наклоняться, душевая приподнята на уровень высоты пеленального столика) и другая обычная, для уже подросших малышей в которой детки уже могут стоять на ногах. Следующий ребенок заходит в помещение для переодевания за 5 минут до назначенного ему занятия, спокойно принимает душ, одевается и заходит в чашу к тренеру. В этот момент от туда выходит предыдущий малыш, быстро принимает душ, переодевается и уходит сушить волосы в игровую комнату или взрослую раздевалку. Каждое плавание малыша всегда начинается с разминки, тренер разогревает и разминает ребенка в игровой форме. Собственно всё занятие проходит так же в игровой форме. Родитель может либо присутствовать на занятии, либо выйти и сходить попить кофе из очень вкусного вендингового автомата, который расположен так же в бассеине. Я всегда и со всеми детьми предпочитала выходить, чтобы дети не отвлекались на меня и чтобы просто посидеть с книжкой в тишине на диванчике….
За многолетний опыт посещения Pool Kids (что-то около 4-х лет), а мы в него ходим суммарно 2 раза в неделю еще с момента как они были в 6-м микрорайоне - мы перепробовали всех тренеров малых и больших чаш. В малых чашах очень хочу поблагодарить следующих тренеров: Анастасия Сухачева (с прошлого месяца в декрете), Марина, Ольга, Ангелина, 2 Александры и Софья - мои дети успели побывать у каждой из них и все они профессионалы своего дела. К слову за почти 4 года - место на тренировки всегда было за мной зафиксировано и конкретно с моей семьей никогда не было накладок в расписании, но я сама трепетно слежу за нашим графиком занятий и оперативно корректирую его в случае необходимости. Например, в первых числах декабря у нас будет еще один малыш и он уже предварительно записан на 1-е марта в компьютере у Администраторов на свою первую тренировку…. Поэтому все те, кто пишут негатив про невозможность записаться - курсы таймменеджмента, грамотное планирование своего времени, желание записаться и дело в шляпе.
Перейдем к обзору большого бассейна. Там 3 дорожки, температура воды около 30 градусов, вполне комфортная для подросших детей (вроде бы туда берут детей с 3-4 лет). Параллельно могут тренировать 3 тренера, у каждого своя дорожка. Случаев чтобы ребенку не хватило места или была очередь в душевую - на моей памяти не было (исключением был день общих соревнований, когда по объективным причинам душ нужно было чуть-чуть подождать). Там дети плавают по 40 минут и 5 минут разминаются на «берегу» перед плаванием. Каждый новый ребенок заходит в воду с шагом в 15 минут, за счет этого предыдущий ребенок спокойно успевает принять душ в раздевалке. Все тренировки проходят весело и задорно, некоторые тренера даже устраивают ребенку покатушки в воде на своей спине под конец занятия, чем просто покоряют сердца детей.
В большом бассеине мои дети также были на тренировках у каждого тренера: Игорь, Любовь, Ангелина, 2 Ольги, Александр, Андрей и Александра. По графику оба моих ребенка идеально совпали с тренером Игорем, поэтому оба ходят к нему. К слову второй ребенок перешел к Игорю около месяца назад из малой чаши, когда его основной тренер ушла в декрет. Первое занятие тренер Игорь честно был в воде с ребенком, со второго занятия ребенок плавает уже сам и тренер контролирует его с борта, что дает дополнительную мотивацию ребенку плыть и не филонить, тк человека на ком можно повиснуть и отдохнуть в воде с тобой нет.
Также в помещении Пул Кидс около года назад открыли соляную комнату, я честно своих детей туда не водила, тк иначе мы просто никогда оттуда не сможем уйти….. там у них слишком много интересных игрушек, чтобы ограничиться 1-м сеансом и без скандала выйти из нее и уйти домой…
Есть еще у них и массажисты, детский и взрослый, если у меня совпадает время визита в бассеин с окошком у массажиста - я кайфую, пока дети тренируются….
Вообщем получилось много букв, тк для подробного отзыва меньше букв не задействовать…..
P.S. Недавно на 2-м этаже открылась студия по художественной и воздушной гимнастике, и у меня даже получилось запараллелить занятия 2-х детей на разных этажах, что существенно экономит мое время и бензин моего авто, а это очень ценно….
1
April 20
Нашли здесь чудесного тренера. Трехлетний ребенок ходит с большим удовольствием, за несколько месяцев научился самостоятельно плавать и нырять. Дочка (3 месяца) тоже плавает с удовольствием.
В бассейне чисто и уютно, есть комната ожидания с игрушками и фенами. Кулер, чай, туалет с горшком и подставкой для ребенка, при входе диванчики и пеленальный столик, чтобы спокойно раздеть ребенка.
Всегда приветливый и доброжелательный персонал.
Из минусов, иногда в бассейне проблемы с вентиляцией и в целом везде душновато (видимо, чтобы дети после тренировки не замерзали).
July 4
Для ребенка лучше места не найти, Тренеру Анастасии дай бог здоровья, но по организации просто до боли обидно. Ходим в этот бассейн более года на постоянной основе. В последнее время стало удобнее брать не абонемент а разовое занятие. В итоге из-за болезни тренера, бассейн запись отменил, а постоянное время без предупреждения отдал другим, только потому что в этот момент не было абонемента, а время занимается только на занятие вперед (которое отменено было не по нашей инициативе)
Получается постоянные клиенты кому удобнее не по абонементу не особо ценятся. Решили к сожалению прекратить посещать бассейн, поскольку такое отношение напрочь убивает желание посещать его вновь.
Дополню отзыв после ответа организации: Устно нас уведомил администратор на последнем занятии, что время занимается на неделю вперед, что и было сделано. И это при том, что про то что наше время может уйти кому-то другому никто нам не сказал. Я с марта, как будто чувствуя подвох, не раз спросил время наше? нам отвечали да время за вами. В итоге На следующей неделе у нас отменяют запись и... всё! Тишина. Дальше нам никто ничего не говорил. Не спросили будем ходить, не будем, перезаписать нас или нет. Нас для бассейна просто не существует. Как говорится почувствуйте отношение к клиенту. Я понимаю 1 ребенок погоды не сделает, клиентов много, но на мой взгляд администратор на то и существует чтобы решать конфликтные ситуации, а не тупо забивать детей в срм.
4
November 23
В данный бассейн начали ходить на грудничковое плавание в мае с 3 месяцев. Бассейн находится рядом с домом поэтому не стали рассматривать другие варианты, так же была отличная тренер Анастасия, еще не плохая Ольга, остальные тренеры не понятно что тренируют ( я и сама могла бы посидеть в бассейне с ребенком и поплескаться, тем более за деньги ), на этом все плюсы закончились. Из минусов и это огромный минус - если купили абонемент и ребенок заболел, а дети болеют часто особенно малыши , то занятия просто сгорают , справки от врача не принимают , этому была очень удивлена ( с учетом того что в других организация справка от врача идет в зачет и занятия продлевают ), видимо в данной организации слишком большой поток клиентов и они не дорожат репутацией и конкуренция им не страшна , так же сами чаши для грудничкового плавания требуют ремонта , отходит плитка и торчит клей , не очень приятно на это смотреть ,в коридоре стоят потертые диваны, также при покупке абонемента даже не сообщили что наш тренер уходит в декрет. Повторно абонемент приобрели в конце июня перед поездкой в отпуск. Цены как оказалось выше чем у конкурентов а качество оказания услуг низкое, жаль раньше не почитали отзывы о poolkids. Активировали абонемент когда вернулись в сентябре месяце, и на первом занятии наш тренер сообщил о декрете( очень жаль что при запись на занятия нам не сообщил об этом администратор), посетили несколько занятий и заболели , был отит а с ним нельзя еще месяц ходить в бассейн , но к сожалению болезнь ребенка не повод продлить занятия. Даже удивительно что вернули какую то часть денег , правда не сразу а только когда начали звонить.
July 29
Ходим в этот бассейн месяц с ребенком, которому год. До этого жили в другом городе и тоже занимались, так что есть с чем сравнить. Тренера хорошие. Правда мы были только у двух пока. Но могу назвать главный минус - это неудобная запись на занятия! Вечно нет окошек! Администраторы не предлагают выбора. Планировать крайне сложно. В предыдущем бассейне было приложение и это кайф. И неудобные столы для малышей.
2
June 10
Нравится посещать данный бассейн. Персонал очень приветливый , достаточно чисто . Игровая ( зона ожидания ) большая, есть где ребенку остыть после заплыва. Тренеры классные. Из минусов бывает в душе прохладная вода , ребенка ополаскивать ей холодно после бассейна .
October 5
Не советую никому покупать абонементы сюда, если только пользоваться разовыми услугами данного бассейна. Месяц брали разовые индивидуальные занятия по стоимости 1 занятие 40 минут 2400, можно отменить день в день если ребенок заболел. Начался сентябрь. Приобрели абонемент на индивидуальные занятия. На 4 занятия за 9200, тоесть одно занятие 2300. Ребенок в день занятия, ему 4 года стал плакать и жаловаться что болит ушко. Поехали к врачу, оформили больничный и поставили диагноз острый отит двусторонний. Звоню, объясняю ситуацию, в итоге говорят ничем помочь не можем ваше занятие за 2300 сгорает. Почему я должна дарить Вам 2300 если у ребенка отит подтвержденный врачем. Ужасное отношение к постоянным клиентам, после такого ходить к Вам больше нет желания.
4
November 10
Самая лучшая команда единомышленников! Самые лучшие тренера! Отдельное спасибо нашему тренеру Игорю! Сын на глазах вырос в своих умениях и результатах!
Сегодня прошел второй закрытый чемпионат, все было отлично! Атмосфера потрясающая , дети счастливы! 😊 огромное спасибо!!!
1
1
November 5
ужасное отношения к клиентам,к детям .
Записались к одному тренеру тот ушел на повышение квалификации,
лично с администратором обговорили
время и дни занятий у другого тренера .В итоге
когда пришли на занятие, администратор похлопала глазами и сказала что записи
нет и тренера тоже нет.
Отношение хамкское ,пришлось запись менять несколько раз.Потосянно с
директор сказал что вас просто не записали на эти дни и вообще вы должны сами просить чтобы вам присылали все в ватсап.
А на то что была потраченно время,деньги отменены другие специалисты чтобы
несколько раз подсториться под новое расписание -сказал что его это не волнует и его нервы
ему дороже и вообще у него свои дела.
В раздевалках холодно,ребенок выходит мерзнет,тресется,в центре
грязно,решать что-то не хотят.Администтраторы вообще вместо своей
работы сидят и флирутуют с администраторами.Никаких попыток прийти
к компромису,не смотря на то что берут хороший деньги!!!В дополнении без обьяснения обстоятельств могут снять запись менее чем за сутки без указания вечких причин
1
July 2
Ходила в бассейн в группу 4+ на пробное занятие раздевалка нормальная но жалко нету замков фен есть и для меня это главное, а тренер классный за всеми следит, можно заходить за 15 минут родители могут следить через телевизор за детьми и что происходит персонал классный короче 5 звёзд
1
December 7
Отличный бассейн. Есть игровая зона для детей, там же можно посушить волосы ребенку после занятия. Большое количество тренеров, а соответственно и возможностей выбрать себе подходящее время для занятий. Рекомендую.
July 30
Я в шоке с обслуживающего персонала этого бассейна. Во первых обманули с абонементом - показали нам одну тренершу- Анастасию ( находит контакт с ребенком , постоянно с ним разговаривает , развивает нужную группу мышц играя ) , а в итоге у нее все занято о нам навязали Ирину . Я думала что все тренера у них одинаковые … но нет - Ирина была в очень возрасте так скажем , контакта с ребенком вообще не было .. за пол часа 2-3 слова.. потом ее уволили через пол абонемента и началась вообще не разбериха - то в это время приходите к одной то в то время к другой : вообще нам не удобно и люди разные - это стресс для ребенка , но я терпела .. вывело меня то , что когда мой отец пришел посмотреть как внук занимается , то ему не то что не выдали бахилы ( хотя нам на первом занятии хотели выдать , но мы в сменке всегда ходили ), а вообще сказали что их нет !!! Хотя у лифта стоит АППАРАТ с бахилами !!! И он работает - я сказала папе им воспользоваться . Не будет же он покупать сменку из за одного посещения !!! Причем много дам приходят в шлепках с улицы и сразу в этот аппарат
5
November 30, 2023
Ходим в ПулКидс с дня открытия, отличные тренера, большая комфортная комната отдыха с игрушками для детей, кофе/чай/автомат с едой, есть отличный массаж (очень помогает младшему сыну в борьбе с гипертонусом). Мы очень всем довольны! Сначала ходили с дочкой, она научилась плавать и не бояться воды, уже рвется участвовать в соревнованиях. Теперь еще и с сыном начали ходить почти с рождения!
1
January 26
Самое любимое место моего ребенка, инструктора очень сильные имеют подход к каждому ребенку. Есть индивидуальные и групповые занятия. Чистота и порядок что очень важно в таких местах. Дружеский коллектив ходим уже год к ним, у ребенка большие успехи и достижения в плаванье. Тренер Ангелина очень нам нравится. Персонал на ресепшене и администрация очень дружелюбные и отзывчивые. Всем рекомендую лучший бассейн в Зеленограде.
April 17
Очень понравился бассейн! Персонал весь просто прекрасный , тренер Александра ( грудничков ) просто великолепный специалист! Тренер Александр ( для детей старших ) крайне профессионально относится к дочке ( боялась воды !) , уже с первого занятия мы это почти побороли )Очень терпеливые и квалифицированные тренера .
1
December 14, 2022
Профессиональные тренера !
Чисто ,комфортно,уютно .
Особенно хотелось бы отметить тренера Ивана.
Мы попробовали разных тренеров ,но дочка не находила контак ....обычно плакала,и сеанс заканчивался не успев начаться .
Думали ,что плавание -это не наша стихия,видимо людей мы боимся и пора заканчивать .
Но,все поменялось,когда попали в руки Ивана.
Контакт,найден!Ребенок не плачет .
Смеётся,улыбается и развивается .
Наши цели достигнуты : мы научились нырять ,и не бояться воду.
Дальше к новым вершинам!)
Спасибо Pool Kids,за все что вы делаете для детишек !
Ставлю 4+ (потому что есть 1 минус (и он конечно БОЛЬШОЙ )...это то,что когда ребенок находится в бассейне и ещё тренировка не закончилась -заходят следующие занимающиеся .
Ребенок ещё в бассейне, занимается паралельно раздевается малыш, который плачет и происходит цепная реакция .
И родителям не уютно,и малышу становится беспокойно.Хотя 5 минут назад все было хорошо.
Хорошо,бы исправить эту ситуацию.
Не комфортно находится в эти минуты в бассейне.
Можно же делать маленький перерыв ,чтобы ребенок оделся и вышел спокойно .
17
September 11
Андрей -самый лучший тренер ! Дочь 5 лет катастрофически боится воды , напугали большим бассейнов в другой секции , у него огромное терпение , забота , просто восторг
July 23
Прекрасные тренера . Но есть огромный минус ! Работы администраторов и отношение руководства ужасно! Переносят занятия, потому что ложают с записью , предупреждая об отмене за 20 минут . Не ждите что с вами поздороваются или попрощаются , чистота этого заведения тоже на троечку . Ну , вообщем , если закрыть глаза на хамское отношения администрации , то ходить можно .
7
April 17
Видно, что дружелюбный коллектив, старательный, у нас тренер Александра, очень добрая и внимательная девушка, нашла к нашему ребёнку подход, тренер находится с ребёнком в воде, итог: довольный ребенок, ходит с удовольствием. Звезду сняла, потому что очень громко играет музыка во время тренировки. Спасибо, надеюсь услышите
November 27, 2022
Понравилось: администрация вежлива, внимательна, гостеприимна! В холле чисто, достаточно диванчиков для ожидания, организована с'емка онлайн купания деток, можно видеть на экране, ожидая в холле, как идут занятия! Это очень приятно! Ещё есть небольшой детский уголок с игрушками и занимательными играми, можно чем то занять ребенка, если пришли пораньше или после купания нужно отдохнуть. Есть фены, хороший чистый туалет, там есть все необходимое для деток! В холле есть кулер с предоставлением чая нескольких видов! Вообщем, молодцы! Хорошо все организовано для приема гостей! Работу тренеров не могу оценить, не участвую в проведении занятий) парковка хорошая во дворе дома, места есть. Правда в'езд во двор и выезд только по звонку администратору, т.е. приходится перед шлакбаумом стоять, но это не проблема)кстати в этом же доме есть кафе-ресторан, можно подкрепиться после бассейна, правда, не дёшево)
6
November 15, 2023
Чудесное место . Это конечно наш первый бассеин и мы только начали ходить , но впечатления только положительные. Чисто ,нравится обязательное условие сменки для всех, никаких бахил. Чисто в туалете , реально чисто ,не придраться. Хорошая комната ожидания - игровая . Вода, чай для гостей. Видно .что делали и думали о посетителях ,а не лишь бы сделать ! Мы ходим к тренеру Александру , очень нравится, ребенок нашел контакт с первых минуты. В бассеин рвется. Минусов пока не могу даже назвать. Надеюсь их и не будет !
1
March 14
Очень нравится этот бассейн. Была только в качестве родителя. Самый большой плюс для меня был, когда меня отвели в отдельную раздевалку для джакузи и сауны, когда увидели, что я с разнополыми детьми пришла. Так же хорошая комната ожидания для родителей, с монитором(где можно наблюдать за тренировкой), аппаратом для кофе, и разным перекусом для детей.
May 12
Мы нашли данный бассейн по отзывам. И считаю, что тоже его надо обязательно написать. Спасибо всей команде бассейна! И тренерам, и руководству, и девочкам на ресепшене и обслуживающему персоналу! Всегда чисто, порядок. Девочки очень вежливы, тактичны, помогают при возникновении сложностей. Тренеры просто восторг! Тамара, Игорь и Марина, спасибо большое! Занимаемся почти год и, даст Бог, будем заниматься дальше. Мама трех маленьких любителей поплавать, Ася))
April 16
Бассейн супер, большое количество тренеров, окошек, удобно все внутри. Можно подстроить графики для двух детей у двух тренеров в одно время. Но что не нравится - полное моральное отсутствие девушек на ресепшн. Они всегда очень чем-то заняты в компьютере, невнимательны, из-за чего постоянно какие-то проблемы. Пока не столкнёшься с проблемой, не узнаешь, что твой график не закреплён, и на сл занятия тебя не записали (хотя куплен абонемент с закреплённым временем занятий), потом о том, что занятие проходит в другом бассейне. А мы пришли как обычно на своё занятие и сидим ждём тренера в бассейне, а тренер не приходит. Оказывается, бассейн сменился. А мы потеряли 10 минут своего оплаченного занятия. Вот как мы должны были догадаться? Никто не предупредил. Мы даже не знали о наличии второго такого же бассейна. Экскурсии при первом посещении нам тоже не проводили, все искали сами, нам рукой чисто махнули где раздевалка и продолжили сидеть. Случайно узнали, что тут есть очень хорошая комната ожидания. А мы стояли в бассейне на ногах в духоте ждали окончания занятия 45 минут. Считаю, что это все недоработки организационного персонала, девушки должны встречать клиентов, все показывать и рассказывать, об изменениях сообщать. А они головы не отрывают от своего стола. Мы ходим недолго, но за этот короткий период уже столкнулись с несколькими неприятными ситуациями только лишь из-за этой недоработки. Для меня это очень странно. Чистая лень или отсутсвие системы и обучения персонала, у них как будто нет обязанностей. Просто сидят и на телефон отвечают, если дёрнуть - ответят, но не обо всем догадаешься сам. В остальном полный восторг от бассейна, тренера хорошие. Старший ребёнок поплыл уже на первом занятии. Но очень хотелось бы избегать организационных неприятностей, чтобы не терять свои занятия, минуты занятий. Обучите нормально работать ресепшн, пожалуйста.
2
May 8
Отличное место чтоб научить детей плавать и насладиться приятной обстановкой и атмосферой) Персонал вежливый , бассейн чистый , все как полагается по высшему разряду )
June 4
Отличный бассейн для грудничкового плавания! Всегда вежливый персонал, уютная атмосфера. С середины апреля 2024 г ходим к тренеру Анастасии по 2 раза в неделю, очень довольны! 🩷
September 18, 2023
Прекрасный детский бассейн, водим туда уже второго-полный восторг! Всегда чисто, всегда доброжелательно, великолепный персонал и тренеры!! Старшая дочка, теперь уже на новом месте, попросила снова ходить-очень ей нравится)) минусов за 3 года не обнаружил.
1
3
June 30
Во время занятия ГРУДНИЧКОВОЕ ПЛАВАНИЕ заходит мама со взрослым ребенком, который начинает орать.
В бассейне занимается малыш - 3 месяца и слышит резко какой-то ор. Вопрос, конечно, к этой маме и к персоналу. Почему во время занятия к нам кто-то заходит? И пугает малыша?
Горячей воды нет! На пробном нам сказали, что какие-то перебои. Перед следующим занятием я уточнила наличие воды - сказали, что есть- ее нет!
Тренер Ирина - нам понравилось, все остальное нет! Вода никак не обрабатывается, после нас этот орущий ребенок сразу залез в бассейн.
5
2
November 11
На ресепшене сидят девушки, которые специально держат время, не дают записаться, покупка абонемента ничего не дает, с клиентами находить общий язык не могут, а может хотят денег за удобное время. Странная политика бассейна..
1
December 10
Отличный уютный бассейн! Ребенок ходит полгода. Тренер Любовь - молодец. Плавать научились, оттачиваем)
November 23
Люблю это место. Посещаю бассейн с ребенком уже три года (с тех пор, как бассейн был в другой локации, начали ходить, когда ребенку было 2,5 месяца). Посещали разных тренеров. Текучка здесь совсем не большая. К какому тренеру не приду - всегда можно оставаться с ним и не переживать за общение с ребенком. Сейчас у ребенка любимый тренер Ангелина. Посещали массаж с ребенком, массажист Мария спокойная и хорошая. У ребенка не было никаких проблем, массаж посещали скорее для профилактики. Остались довольны.
1
August 11
Один раз пришли с ребенком,к вечеру пошла сыпь у мальчика. Вода очень хлорированная,не меняют наверно очень долго. Больше не ногой в этот бассейн. Берегите своих детей.
4
October 14, 2023
Ужасное отношение к посетителям! Никакой клиентоориентированности! С дочкой ходили в пул кидс, когда он был еще в 6 микрораойне. Покупали абонементы. Администраторы очень часто путали записи, то не на то время напишут, то приедешь- а запись чужая, сказали , что они смс пишут если записаны! Самое, что обидное именно перед этой записью мы проверили все дни и время с администратором, но все равно случалось то, что мы ехали просто зря. Вторая ситуация меня просто убила, один раз у меня заболела дочка и пришлось в 8 утра отменить запись, то, что нам спишут занятие никто даже не предупредил( я бы могла найти того, кто бы сходил на плаванье на наше время) , просто на следующем занятии по факту списали его, хотя за это время возможно они и нашли с кем тренер работал, и могли получить двойную сумму, так при чем мы постоянные клиенты и это было в первый раз, но ладно.. списали платное занятие- хорошо! Но случается обратная ситуация: нам день в день отменяют занятие, на что я спросила - наше занятие следующее бесплатное! ? Ну и , конечно, нам сказали нет! Так как они предоставляют нам других тренеров, но и время было другое , да и мы не хотели других тренеров! Вопрос так и не был решен, я просила, чтобы мне перезвонило руководство, как мне сказал администратор - все передали, но звонка так и не последовало:( Очень обидно!
Сегодня решила написать отзыв, так как и с нашими друзьями произошла похожая ситуация - не предупредив, они просто отменили их запись, хотя они купили абонемент. Потратив минут 40 на дорогу, им сказали, что администратор думала, что они не приедут ( так как был перерыв). Но абонемент то был куплен!
Насчет тренеров могу сказать, что действительно большинство хорошие! Находят подход к детям и плаванье проходит интересно. Но политика самой компании очень отталкивает.
Решила отредактировать отзыв- отношение компании видно и в ответе рукововодителя:) и у нас это было заключительное занятие в абонементе. Больше туда ни ногой! Два тренера, которых они нам дали были в неудобное время ( да и Вы сами знаете, когда ходишь постоянно - дети привыкают к своим тренерам! И халяву , как они говорят , мы не требуем.. занятие было оплачено( как минимум когда они списали его незаконно, а услугу не предоставили! ) И у меня так же была уввжительная причина - новорожденная дочка заболела и это действительно важнее!
16
1
September 21, 2023
Очень разочарованы административной работой сотрудников центра и совершенно нелояльным отношением к клиентам. Начали посещать с восторгом. Очень понравился тренер Игорь. Ему огромное спасибо! Много раз закрывали глаза на недочеты в работе (неточности в расписании, переносах записи и др.) со стороны администраторов, недочеты в оснащении (всего одна душевая кабинка, маленькое помещение раздевалки), с пониманием относились к человеческому фактору (внезапным переносам занятий, заменам тренеров, постановкой перед фактом, а не заранее, накладкам, перебором групп по количеству детей и др), со своей стороны были добросовестны. А когда дело дошло до спорного момента и накладки с нашей стороны единожды, руководство центра не пошло нам навстречу. Я считаю это потребительским и невнимательным отношением к клиентам.
13
1
April 26, 2022
Отличное место. Уютно, чисто, персонал очень вежливый, всегда идут на встречу, тренеры молодцы! Вожу двоих детей 2.5 и 5.5 лет, старший за месяц научился плавать. Младший не отстаёт. Считаю это большим успехом и заслугой тренеров.
В помещении три чаши бассейнов разного размера, имеется игровая зона. Детей оттуда не вытащить 🙂 и хлоркой не воняет ))) занятия проходят по 30 минут. Радует , что в Зеленограде есть такое место, где с малышами от 0 до 7 лет можно с удовольствием и пользой провести время. Работают и с особенными детками.
Это прям настоящий клуб)))
4
1
September 27, 2023
Отличное место. Гидро реабилитолог Ангелина замечательный специалист. Очень легко нашла подход к моему сыну и уже со второго занятия он выполнял ее задания и команды (несмотря на то что сын почти не говорит).
2
September 12, 2023
Обратилась в этот бассейн для занятий аквааэробикой для беременных. 3 звезды ставлю за тренерский состав, чистоту, бассейны и управляющему Андрею. По началу все сразу пошло не так . Первое занятие отменили, даже не предупредив, написала сама и только тогда узнала, что занятия не будет…
Управляющий со мной связался, было очень приятно, подарили бесплатное занятие, удалось посетить данный бассейн 2 раза. На третий раз я записалась,хотела уже покупать абонемент, так как вышла в декрет , приехала и меня поставили перед фактом, что какие то технические проблемы и занятия не будет. 21 век у администраторов есть телефоны клиентов, хоть за 20 минут могли предупредить, чтобы я не ехала. К слову, за день, запись подтвердили, сказали, что занятие будет. И вишенка: хотела забрать справку для бассейна, но уважаемся администрация ее потеряла, нигде не отметила, что я вообще приносила эту справку. Очень жаль, что пришлось тратить свое время. Хотелось с пользой заниматься в бассейне
Надеюсь, что с мамочками с детьми так не поступают
9
September 24, 2022
Ну что могу сказать- неплохо. Вежливый персонал, инструктора по плаванию знают своё дело, хороший и достаточно свежий ремонт. Соблюдают чистоту. НО! Впечатление конвейера. Для владельца этого заведения конечно очень хорошо, что почти все время забронировано и много посетителей. Но в то время, когда вы заканчиваете заниматься, в это же помещение с бассейном (а оно совсем небольшое) заходят родители со своим чадом и начинают его переодевать. Это неудобно, не комфортно и, как минимум, раздражает! Представьте, что вам делают массаж, и минут за 5 до его окончания с целью сэкономить время массажисту заходит уже другой клиент и начинает раздеваться? Облом, правда? Короче, это портит всю картину изначально положительно складывающегося впечатления. Советую исправить и не размениваться на 5 минутах.
17
1
May 29
Бассейн хороший. Смутила одна душевая кабинка на всех детей. Очень не удобно переодеваться и принимать душ после занятий. Приходится стоять в очереди.
November 7
Бассейн в Зеленограде средних размеров. Отличные трениры. Дети ходят с удовольствием. Есть комната игр для детей. Проблем с парковкой никогда не испытывал.
1
October 4, 2023
Плюс- отличные тренера, особенно моей дочери понравилась Ольга, к ней и ходили, расположение, бассейны,чистота
Минусы- работа администраторов
Полнейшая дезинформация , агрессивные продажи)
Планировали ходить на постоянной основе, тк дочке нравится , но работа сотрудников(админ) заставила меня сменить место занятий)
5
June 18, 2023
Не плохой бассейн и тренер. Но. Бассейн переехал в 3 район пандуса для колясок нет, как только выходишь из лифта очень при очень жарко прям парилка жарче чем на улице, а на улице было +28. Игровая большая и в ней так же очень жарко.О том что одновременно одеваются раздеваются другие дети уже писали , это не комфортно но ерунда по сравнению со всем с другим. Мне допустим не нравится что ребенок после бассейна и душа распаренный и надо сразу одевать и это проблематично.Ребенку 8 месяцев комнаты для кормления Нет! В 6 районе кормили в свободной комнате с бассейном , что тоже не есть хорошо. Купили абонемент обещали что в 3 будет комната для кормления. После бассейна подойдя на рецепшн спросив куда нам пройти женщина администратор сильно удивилась и предложила покормить в игровой или в туалете. Я удивилась разозлилась на что мне было предложено пройти в массажный кабинет Где было прохладнее чем везде! и там покормить. Было очень не удобно.Место для колясок есть но 3 врятли поместятся.
4
June 21
Хотел предостеречь всех от записи на занятия по плаванию к "тренеру " Ольге - проще сказать она не тренер (может нянечка в дет саду хорошая)
Если не хотите отбить желание у ребенка плавать
4
2
January 20
Уже при входе Становится понятно, что картина печальная: куча обуви посетителей свалена в кучу возле дивана. Очень маленькая раздевалка женская, 6 человек и уже толкаются локтями. Особенно хочется отметить, что шкафчики не закрываются и даже открытого своего шкафчика у вас не будет: вещи надо запихнуть поверх вещей других людей! За пропавшие ценности администрация ответственности не несёт
5
1