Выражаю искреннюю благодарность сервисному центру Seres за оперативное и качественное обслуживание моего автомобиля. Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение мастера-приемщика - Александра. С момента обращения он проявил себя как компетентный специалист, подробно выслушал мои жалобы и предложил оптимальные варианты решения проблемы.
четко и доступно объяснил причины неисправности, согласовал стоимость работ и сроки их выполнения. В процессе ремонта он всегда был на связи, информировал о ходе работ и отвечал на все мои вопросы.
Благодаря профессионализму мой автомобиль был отремонтирован в кратчайшие сроки и с высоким качеством. Я остался очень доволен обслуживанием и рекомендую сервисный центр Seres всем владельцам автомобилей данной марки. Спасибо за вашу работу!
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам сервисного центра Seres в Казани за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить работу мастера-приемщика Калашникова Александра.
Обратились в сервисный центр с проблемой в электросистеме авто. Александр оперативно выслушал, подробно расспросил о симптомах и провели диагностику. Меня приятно удивила его компетентность и умение объяснить сложные технические моменты простым и понятным языком.
В процессе ремонта Александр постоянно держал меня в курсе, информируя о ходе работ и согласовывая все необходимые действия.
Рекомендую данный сервисный центр всем владельцам автомобилей Seres!
Приезжаю сюда не первый год и каждый раз убеждаюсь в правильности своего выбора. Компетентность персонала впечатляет, всегда внимательно выслушают, четко определят проблему и предложат оптимальное решение.
Отдельно хочется отметить работу мастеров-приемщиков. Они не просто принимают машину, а подробно консультируют, объясняют все нюансы предстоящего ремонта, отвечают на любые вопросы.
Мой опыт обращения в Порше Центр оказался весьма положительным. После посещения нескольких сервисов, где не смогли точно определить причину неисправности моего Порше макан , именно здесь мне смогли оказать помощь.
Специалисты Порше Центра провели тщательную диагностику, и оперативно выявили проблему. Понравился их профессиональный подход и внимательное отношение к деталям. Ремонт был выполнен качественно и в оговоренные сроки. Особенно хочется отметить доброжелательность и готовность персонала ответить на все возникающие вопросы.
Приветливые ребята знают все про свои авто. Не навязываются но рассказывают увлеченно! Понравилось, в салоне чисто есть тест драйв! Видимо строгий директор салона
Просто нечто, клиентоориентированность на 0.
Менял лобовое стекло на своем порше(на неоригинал) решил обратиться к официалам откалибровать камеру(чтобы работало пдлс+ и удержание в полосе) договорились предварительно на 17 августа. 15 августа в 18 20 примерно звонит менеджер подтверждать запись и в ходе разговора я говорю что сначала заеду в порше, сделаем диагностику(могут они починить или нет) и еду на ТО в свой сервис, после чего я был тупо слит как клиент, менеджер сразу поменял тон в разговоре, сказал едьте в то место и там делайте, я ругаться не стал и менеджер скинул трубку.
Дорогие мои ТТС если я хочу сделать калибровку камеры, вас волновать не должно где я обслуживаю машину(особенно если машина уже без гарантии), менеджер просто не должен работать с людьми, позорище какое, премиум бренд и такое отношение к клиенту.
Я руководитель отдела продаж в топовой компании по спецтехнике, если бы у меня такое чудо так относилось к клиенту, оно бы на следующий день уже искало работу.
Буду обходить стороной, уж лучше в другой регион поеду и откалибрую камеру нежели чем у вас. Не советую обращаться по сервису к этим ребятам
24.11.2023 посетил данный дилер Порше по замене детали на своей автомашине по гарантии, все сделали быстро, качественно, в общем без проблем, все за счёт данной организации как и говорилось по гарантийному сертификату, твёрдая 5!!! Ранее был в г Москва также у оф дилера Порше на Таганке, где сделали ТО. Однако не понравилось совсем, так как при выполнении технического осмотра ничего толком не смотрели, все для галочки написали в заказ наряде, отремонтировать вообще отказались. А приехав В Порше в Казани все технические неисправности выявили правильно, отремонтировали, даже все жидкости охлаждающую, масло долили, не говоря о мытьё машины все бесплатно, даже я удивился. Всем желаю, рекомендую посетить данный автосалон Порше как за покупкой новой авто так и с техническим осмотром и ремонтом в последующем. Спасибо и Низкий поклон сотрудникам данной организации!!!
Отличный сервис,обслуживание на высоте,отдельное спасибо Александру,всегда оперативно решает возникшие вопросы по обслуживанию автомобиля🔥🔥🔥
Обслуживаю Порш каен 4.1 дизель
Автосалон хороший, мой менеджер хорошо встречает, скорость работ отличная, цены конечно высокие, но они стараются это компенсировать чистотой, порядком и более приветливым персоналом.
Отличный сервисный центр! Сильные и грамотные мастера! Приятные цены на обслуживание!
Show business's response
Булат Хамидуллин
Level 2 Local Expert
April 16
Никакой клиентоориентированности полностью. Оставили машину на прошлой неделе, каждый день звоним по несколько раз, чтобы узнать статус. В итоге, чуть ли не допытывая, мастер ответил, что вы же даже эту сумму не будете слушать (запчасть), я говорю так вы даже и не озвучили этого ничего, я могу догадаться что ли, и наверно просто так звоню кучу раз. Еще повышают голос, просто ужасное обращение и коммуникация
Это было здорово.. ! Экстренно заехали: поломка авто произошла на трассе М7, без предварительной записи, обратились за помощью в автосалон. Машину осмотрели, сделали диагностику, выявили проблему, устранили . Работают действительно СПЕЦИАЛИСТЫ! Цена, за услуги, адекватная. Проблемы устранили за 1 час! Огромная благодарность Александру.
Мы из Ижевска.мСын очень любит автомобили. Решили заехать в Порше на экскурсию, так сказать посидеть в премиальных автомобилях, помечтать. А мечты как известно, сбываются. Облазили все автомобили. Менеджер подошёл к нам, доброжелательный, все рассказал про автомобили, хотя мы ему сразу сказали, что мы на "экскурсию". Сразу видно, что отношение как к своим, очень клиентоориентированный автосалон. Всем советую!!!
Целая проблема договориться о покупке, предоплаты, за автомобиль с пробегом если вв с другого города за наличные, во первых сначала менеджер все рассказывает что автомобиль в продаже, через час уже выясняется что на автомобиль уже подали заявку на кредити продать автосалону выгодно в кредит! , в итоге как стоял автомобиль в продаже так и стоит! что за мутные схемы вроде оф диллер!? Отношение такое как будто я ладу покупаю за 500тысяч!!! Цена за сутки меняеться как в большую сторону так и в меньшую!?
Сильная команда!
Приятный салон, в продаже есть новые спорт кар.
Сервис как всегда на высоте!
Спасибо!
2
Show business's response
Татьяна Никонова
Level 10 Local Expert
January 18, 2024
Приобрела машину в 2018 году в этом автосалоне. Обслуживаюсь только здесь, Очень хорошие мастера. Особо хочу отметить Александра Зиманова - профессионал своего дела.
Авто конечно классные. Персонал спокойный, адекватный, дали возможность пофоткаться и посидеть в машинах. Ходили в салон ради интереса поглазеть на дорогие авто.
Автосалон и представленные авто - одни из лучших . Являюсь автолюбителем данной марки, один восторг. Директор автосалона Роман - очень компетентный и неравнодушный человек. Рекомендую.
Сервис ни о чем. одна девушка администратор встречает посетителей. Она старается, но одной явно тяжело. Менеджеры безответственно игнорят клиентов, не придерживаются договорённостей. В других салонах ттс на порядок приятнее находится. Ни помощи, ни ориентации на клиента, ни желания продать…поставила б 1 звезду, но ставлю +1 за девушку на ресепшн.
Porsche и этим всё сказано! Но желаю получить более клиентоориентированный сервис. Менеджеры подходить должны быстро, сами рулить процессом. Клиент должен расслабиться. В целом хорошо, но хочется ещё лучше
Это один из лучших салонов. Обращался за автомобилем б.у. Ценники на свои авто отслеживают и актуализируют по текущей цене. Они работают от количества продаж и не делают большую наценку. До Дакара я объехал 3 автосалона, все официальные. Обозначают честно практически всё по недочетам авто.
Отличие от других салонов - техническая поддержка перед заключением договора. Т.е. можно к текущей цене добавить необходимые расходы по доп.ремонту и понять сколько фактически будет стоить авто.
Вообще тишина мертвая никого, зашли ознакомится с маркой ни кто не подошел. Купили Мерседес ГЛЕ более клиентоориентированные менеджеры. В общем уровень порше ниже чем в киа даже.