Центр хороший , все по бренду . Ребята толковые.
Стоимость услуг, высокая . Но всегда есть скидки огромные.(маркетинг ) Правда со скидкой получается, как три раза одну услугу сделал но не у дилера) Но какая машина, такой и сервис )
Благодарю сотрудников Порше Центр Сочи за высокое качество обслуживания!
Я проходила плановое ТО в 2022 году первый раз в Сочи, до этого Macan 6 лет обслуживался в других городах, в том числе за пределами РФ.
Я была приятно удивлена, что Порше Центр Сочи ничуть не уступает в плане качества обслуживания клиентов сервисам из Москвы и другим официальным дилерам Porsche в Европе.
Оценка 5+!
Хочу поблагодарить сервисный центр данного салона за решение проблемы с моим автомобилем.Проблема была в том,что машина стала глохнуть на ходу,добрались до салона уже под закрытие,нас тепло встретили,оставили машину на диагностику.Оказалось,что перегревался один из бензонасосов,продиагностировав насосы,показало,что насосы дают нужное давление и замена их не нужна.В центре не стали навязывать их замену,впаривать насосы и тд.Добрались обратно до Брянска благополучно,спасибо данному сервису!
Когда перевал затопило во время осеннего дождя(октябрь 2021г) и часть дороги смыло, так и не открыли стоянку для людей, которые могли бы переждать там разгул стихии. Так и стояли, ждали, воды по колено(подходил, хотел попросить я, никого не нашёл)
Давно руки чешутся написать немного текста про это место. Каждый раз сдерживал себя. После третьего по счету недоразумения, понял, что дело не в конкретных случаях, а в самом дилерском центре. 3 из 4 обращений по сервисному обслуживанию за полгода оказались выполнены не в срок. Мягко говоря не в срок.
Предполагаю, для руководителей это не станет новостью, но клиентам/потенциальным клиентам данного дилерского центра информация может пойти на пользу.
(О себе. Владею 2 спортивными моделями: один на гарантии, другой-нет, но приходится обращаться к дилеру в виду отсутствия контактов хороших мастеров).
Господа, не обращайтесь в Порше Сочи, если цените своё время. Они его точно не ценят. Проверено 100%.
Закажете запчасти-Ждите вечность. Запчасти привезут не в рамках 3-4 недель, как говорят при заказе, а 6-7. В моём случае бывало и 9 недель. 9!!! И до сих пор не получил.
Или привезут не ту запчасть, а немного отличающуюся. От другой модели. А ты ждал 6-7 недель. Позвонят, извинятся, скажут, ну, человеческий фактор, бывает. Но мы заказали деталь срочной доставкой, привезут через 2 недели. Идёт третья неделя, тишина. Пишу, спрашиваю, опять ответы, что не от них все зависит, они заказали.
Не вздумайте обращаться по гарантийным случаям, если есть возможность обратиться в других городах.
Есть вероятность стать жертвой, или рабом, выбирайте, что больше подойдёт по ситуации, дилерского центра и череды нелепых случайностей ( для них это просто случайность, ну, так получилось ).
Собственно, я попал в кабалу в первый раз, когда приехал в Сочи из Москвы, авто вышел из строя (стал перегреваться двигатель из-за поломки системы охлаждения), пришлось обращаться, выхода не было, ибо уехать из Сочи планировал на авто.
Оговорённый месяц плавно перетек в полтора. Ну конечно, пара недель всего, подожду. Благо, хоть починили авто. Спасибо!
Ещё маленький пример. Повторитель поворота, заказанный 4 декабря, на момент середины февраля ещё не был доставлен. До сих пор не знаю привезли ли его, так как авто в сервисе, никто не звонит, То есть, прошло 3 месяца, вместо 6 недель, о которых шла речь. 6 недель с учетом рождественских праздников, каникул и прочих моментов.
Но самый смех это замена вышедшего из строя динамика аудиосистемы.
Авто на продленной гарантии, ковырять, менять собственноручно ничего нельзя, пришлось обращаться. И очень даже зря. Это для них непосильная задача, как оказалось. Провели диагностику, заказали новый динамик, привезли через 2 месяца(!). Не тот, не от той модели авто. Ну, не цирк ли?
Лучше б сам купил и поменял бы у электриков. Работа простая. Ну, отдал бы тысяч 5 или 10, не велика потеря, но ездил бы себе спокойно 2-3 месяца с музыкой в авто, а не ее отсутствием.
Нет же, хотелось все по правилам, типа, на гарантии-чини у дилера.
Очень надеюсь привлечь внимание руководителей к проблеме низкого качества обслуживания. Да и просто неуважению своих клиентов, которые оставляют в кассах немалые суммы. Которых вы, кстати, недостойны своим отношением.
Есть и хорошие моменты-чистота, вежливые девушки-администраторы, вежливые сотрудники-приемщики. Но речь не об этом. В Порше это все просто должно быть. Иначе назывались бы иным названием.
Официальный дилерский центр Порше в Сочи. Расположение - не самое удобное, по пробкам тяжело добираться что туда, что обратно. Особенно в летний период. Работы выполняют по регламенту, в целом хорошо.
Были сегодня в салоне, хотели посмотреть 911. Салон маленький всего около трёх авто и ещё несколько типо купленных. Менеджера на месте не было, вызвали по телефону, пришёл проронив два слова убежал в сторону магазина «красное и белое» поправлять здоровье банкой Heineken.
Порше-Центр соотвествующий мировому стандарту! Одна из лучших, если не единственная в крае, установка по балансировке колёс! На территории растут: пальмы, хурма, инжир, киви! ;)
После переезда из Санкт-Петербурга обслуживаюсь в ЮФО только тут. Ребята всегда на стороне клиента, грамотно отвечают на все вопросы! Можно оставить машину на неделю, улететь и не переживать, что с ней что-то случится.
не о самом центре, а о сотруднике в нем: вечером после (21:00) была вынужденная остановка (развалилась колодка), начали замену на парковке центра, сотрудник выгнал.