магазин последние годы очень испортился, постоянно ни чего нет в наличии, даже простых самых ходовых расходников, раньше хоть доставка была хорошая утром заехал заказал- вечером звонят приезжайте, ну крайний случай утром, сейчас запросто могут не позвонить или не прислать смс, приходится постоянно звонить самому, цены только еще держат, поэтому обращаюсь сюда переодически, ну незамерзайкахоть всегда в наличии)))
"Раньше было лучше "
Магазин, как и говорится в предыдущих отзывах, деградирует. Сайт - это их изюминка, когда-то сделали тяп-ляп и забыли. Менеджеры и сайт, похоже, не хотят дружить между собой. По поводу возврата - это отдельная песня. Нужны акты. После всего этого обращаться сюда не хочется: магазин стал таким же унылым и ширпотребным, как и многие в городе.
Сервиса 0! Ужасный сайт. Часть заказывается товаров, часть висит на проверке. Причём, в комментариях указывали что списать часть денег с баланса на сайте!!! Неужели вы не смотрите заказы? Неужели вы не заинтересованы в том, чтобы у вас заказывали? Как клиент увидит ваши внутренние условия, ну позвоните, скажите что не можете списать, или что у вас изменилось что-то с оплатой. Раньше просто было оплатить на сайте. Теперь просят скидывать чек в МЕССЕНДЖЕР! Если есть возможность заказывать в других магазинах, рекомендую это сделать, а не ждать пока Поршень вам позволит заказать запчасть.
В последние года 1,5-2 магазин деградирует. Цены одни из самых низких в городе, но:
1. Оплата только в магазине. Платёж, оформленный онлайн в личном кабинете может вообще не дойти. На вопрос, когда придут деньги, менеджеры разводят руками.
2. Последний мой заказ мурыжили 2 с лишним недели не смотря на то, что оплатил заказ в офисе. Хорошо, что есть второй автомобиль.
П. С.: ребят, наладите оплату и личный кабинет, вернусь к вам. А пока кататься в центр дважды из-за разницы в цене в 5-7% за позицию (расходники) я не готов.
3
Show business's response
А
Андреевич
Level 4 Local Expert
April 20
Да, цены самые низкие в городе, но на этом все плюсы заканчиваются.
Как отметили здесь многие потребители, из-за остальных проблем дешевизна не привлекает их, как и меня!!!
А минусы это: неинформативный и неудобный сайт, с личным кабинетом траблы (несколько лет висят долги), были проблемы с оплатой через сайт, возвраты денег-да всё по закону, но это бюрократично сегодня по оформлению и срокам, в то время как МНОГИЕ продавцы (площадки) решают возвраты оперативно. Контрафакт, как и везде, тоже имеет место быть.
За последнее время магазин очень испортился. Не смотря на приемлемые цены заходить туда не хочется. Если вы заказали сами, без менеджера, отношение хамское. На сайте полная неразбериха с личным счетом - плюсы, минусы... Бардак. Заказы надо отслеживать самому, оповещение приходит только об оформлении заказа. Заходишь в личный кабинет, оказывается ты отказался от заказа!!!
Заказал крепеж на защиту, заказ пришел с задержкой! Так еще и не хватало 2х гаек! Однако убило сеня предложение! Продавца! Поставить от Ааза, недостающие гайки! Больше в этот магазин! Некогда не обращусь
Дозвониться тяжело, на письма не отвечают вообще. Заказал, оплатил товары, в личном кабинете всё исчезло. Дозвонился к ним - заказ не видят. Деньги с карты списаны - заказ не видят. Письмо на почте о размещении заказа есть. Дурдома. Товар не отдают. прошло 6 дней - ни денег, ни товара!!!
Адекватные цены, быстро привозят детали. Есть доставка по городу, за 150 рублей возят даже в красноармейский район, у яндекса рублей 600 выходит. Полностью доволен покупками в данном магазине
Хороший магазин, часто заказываю детали, есть доставка, цены не высокие, если сравнивать за туже дедаль того же производителя в других магазинах.
Только с доставкой у них проблемы, пока туда не позвонишь сам доставку никто не сделает. Так же никто не позвонит если они не могут организовать вам доставку.
Заказал запчасть. Прождал неделю, в день обозначенной выдачи в конце дня появилось уведомление на сайте об отказе поставки. За неделю цена выросла почти в 2 раза, об отказе никто не уведомил. Получается цена выросла, за старую цену продавать не интересно, под вымышленным предлогом отказали, как удобно при новой то цене. Заморозил деньги, за старую цену нигде уже не заказать, знал бы заказал у других чуть дороже с уверенностью что получу в срок и по нужной цене. Получается никто не гарантирует что придет оплаченный товар. Так же в прошлый раз при отмене покупке деньги возвращали месяц. Испортился магазин, раньше было намного лучше.
Работают хорошо, заказы пока привозили всегда вовремя. По ценам нужно сравнивать как и везде. Есть что-то дешевле , есть что-то дороже. Сравнивал с EMEX-ом. Единственный минус, не все запчасти можно заказать через сайт.
Отвратительный сайт, никакой интуитивности, оплата кривая, который раз оплачиваю заказ, а у меня висит долг, только в офисе могут проверить, оплатил ли я. Запчасти приходят + - вовремя,персонал с подбором динамит, отправляют самому шариться, много работаете ?? устаете ?? Может зарплата низкая ? Тогда понятно ваше отношение, это ваша борьба.
Хочу поблагодарить работников магазина. Хорошее отношение к клиентам. И даже предложили довести тяжёлый аккумулятор до дома. Думаю это был руководитель. Ещё и установил на место и проверил работу его. Большое человеческое спасибо!!!
В целом компания "хорошая", но пользоваться сайтом без регистрации невозможно! Сменить забытый пароль - также НЕВОЗМОЖНО! Писать в техподдержку БЕСПОЛЕЗНО. Не отвечают ВООБЩЕ НИКОГДА!
2
Show business's response
Игорь
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
До последнего времени был очень доволен магазином.
Каталоги наполовину без фотографий,при попытке подробностей приказным тоном продавцы заявляют-скачивайте каталог производителя и сами ищите...мда...на сайте написана ,что имеют самые полные каталоги и профессионалов продавцов .ну это пол беды.
В личном кабине чехорда.Заказ оплачен,а висит как долг...полная билиберда для здравомыслящего человека.
Когда заказ приходит могут оповестить через вотцап или звонок..а могут и молчать.
Почему то ни с экзитом,емексом или автодоком таких проблем не возникает впринципе.
Ну и как писали ранее, если вам удастся заказать товар по бросовой цене, то вы закажите.. И будете ждать.. Ждать.. Ждать.. У моря погоды, пока сами не проявите инициативу и не узнаете от сотрудника, что наверное никто ничего вам не привезет..
Хороший магазин запчастей. Удобно заказывать запчасти через WhatsApp
1
Show business's response
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Постараюсь объективно и без эмоций.
Данная организация имеет целый ряд проблем, над которыми руководство должно работать:
1) Необязательность и низкий уровень дисциплины персонала. 24.02.23 в 10:30 приехал забрать заказанные мною запчасти, "поцеловал" закрытую дверь и уехал, хотя в этот день режим работы был с 10:00 до 16:00. В итоге ближе к 11:00 смог дозвониться к ним, на что получил ответ: "Ну бывает, вчера же праздники типа того были".
Справедливости ради нужно сказать, что в итоге я забрал запчасти в этот день, но пришлось ехать второй раз.
2) Отвратительная система оплаты и возврата денежных средств. Заказывая в очередной раз запчасть деньги не дошли в режиме "онлайн", как это было обычно, так как деньги не поступили в течении суток (как сказал, потом менеджер могут идти до 5 дней даже через СБП), заказ не был поставлен. Деньги отобразились на счету дня через 4-5. С возвратом была тоже целая эпопея, с написанием письменного заявления и направлением его на почту или WhatssApp, с рассмотрением до 10 рабочих дней.
В итоге понял, что несмотря на то, что это самый дешевый магазин запчастей, разница в цене не стоит того. Руководству удачи в работе над ошибками, как только уровень сервиса станет лучше я обязательно вернусь.
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного магазина при ремонте двух наших автомобилей.С персоналом особенно не контактировал,всё происходило по интернету,но все,абсолютно все,заказы были исполнены четко и в срок,а зачастую и раньше срока.Ни разу не пожалел ещё,что пользуюсь услугами данного магазина.
Отличный магазин, с огромным ассортиментом. Привозят детали очень быстро и зачастую все имеется в наличии. Огромные выбор тех. жидкостей и различных аксессуаров для авто. Рекомендую.
Очень хороший магазин! Очень профессиональный, приятный персонал! Самое главное самые низкие цены в г. ГЕРОЕ Волгограде, которые я нашёл! Советую всем!
Уровень сервиса упал ниже плинтуса... Конкурентов с аналогичными ценами или ниже предостаточно... Заказы приходится ожидать по 2 недели с обещанным сроком 5 дней...
3
2
Show business's response
Алина
Level 13 Local Expert
April 8, 2024
Постоянно не берут трубки, на ватсап скидываю информацию о нужных запчастях, не реагируют и так уже не раз . 70% клиентов просто теряют.
Магазин - отличный. Вежливый и профессиональный коллектив. Всегда помогут с решением разных проблем. Предлагают бесплатную замену масла как один из вариантов скидки. Спасибо!!!
Все норм только когда заказываешь запчасть, она вроде есть в наличие вот только забрать ты ее не можешь, потому что заказ будет только через два дня, а в наличии которая той же фирмы дороже
Заказывала запчасти через зизи зап. Пришли очень быстро. В субботу заказала в понедельник уже забрала. Персонал отличный. Цены приемлемые.
1
1
Show business's response
Алексей Сысоев
Level 12 Local Expert
December 23, 2021
Отличный магазин автозапчастей, вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка запчастей. Возможность заказа и обсуждения товара в WhatsApp. Грамотный и правильный подбор товара.
Заказываю второй раз в данном магазине, все пришло быстро в срок, последний раз заказывал в четверг срок был указан 1-2дня, заказал, оплатил, зашел в личный кабинет в заказы а заказ сдвинулся на понедельник, обоатился к менеджерам обьяснили что поставщик может в выходные не работать, поэтому срок сдвигается, но заказ пришел уже на следующий день в пятницу, еще я так понял что нужно заказывать в первой половине дня, если во второй заказать можно заказ передвинуть на день. Спасибо¡
Доставка детальки была указана на пятницу 2 июля. По факту доставили во вторник, 6 июля. На вопрос "Почему так?" долгое молчание и клацанье по клавиатуре, итог "Поставщик виноват, задержал". По факту, меня не уведомляли ни по телефону, ни по почте, о том, что будет задержка по доставке. Ребят, так не делается! Я много потерял из-за вашей беспечности за эти дни.