Самый плохой банк. Открыла счёт тоже в этом банке для получения детских пособий. Пристав арестовала. Но после сняла арест. Прошёл месяц. Банк досих пор не снял арест. Детские деньги я снять не могу. Одно и тоже говорят. Ваши документы ещё не пришли. Причем пособия зачислялись позже всех. Все получат, а у меня их так и нет
Ужасное обслуживание. Час сидишь. По своему желанию пропускают людей без очереди, кого-то заставляют ждать и пропускать. Хамят, надменно разговаривают. Больше не приду
Это не банк, это ПРОФАНАЦИЯ ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!! 30.06.19г перечислил деньги по счету, получил выписку банка с печатью, что платеж проведен. Через 2 недели узнаю, что деньги не перечислены !!! 11, 13 и 16.07 обращаюсь в банк, В ЧЕМ ПРИЧИНА? Сегодня уже 17-е !!! число ОТВЕТА НЕТ (сказали дадут через месяц - ЖДИТЕ). Или можете подъехать в банк лично с паспортом, для выяснения ситуации.
Не буду описывать тот бред, что приходится видеть в банке, просто прилагаю переписку мэйл с банком, кто прочитает, будет все ясно:
=================================
From: info@pochtabank.ru Sent: Monday, July 15, 2019 10:33 AM
To: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Subject: Re: FW: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!!
Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!
Дмитрий Дмитриевич, по обращению на адрес info@pochtabank.ru мы не сможем проверить финансовую информацию по договору. Всю информацию по Вашему договору и обращению, Вы можете уточнить, воспользовавшись каналами связи, которые были описаны в предыдущем письме.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70
Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru
On 15.07.2019 10:17, wrote:
Ау-ууууууууууууууууууууууу !!! ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК !!!
Вы мне ответите или нет, я оплачивал в СНТ взносы 30.06 !!!
У меня имеется платежка (вложение) от 30.06.19г с отметкой банка об оплате ?
ЭТОТ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ, ИЛИ НЕТ ???
Два раза звонил в поддержку- результат ноль !!! ОБЕЩАЮТ ОТВЕТИТЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ !!! ЧТО ЗА ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК ТАКОЙ ???
From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 1:15 PM
To: 'info@pochtabank.ru' Subject: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!!
Я же и говорю, дебильный почтабанк.
Как это вы не можете идентифицировать клиента ? Я данные вам я для чего выслал? Паспорт и № счета ?
ЩАС, я все брошу, и полечу в банк для исправления ВАШИХ ошибок, у**ды.
Плюс я оставлял заявку 3 дня назад по тел. устно сотруднику банка, с этим же вопросом, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
From: info@pochtabank.ru Sent: Friday, July 12, 2019 8:31 AM
To: Subject: Re: FW:
Здравствуйте!
Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!
По обращению на адрес info@pochtabank.ru мы не сможем проверить финансовую информацию по договору, так как информация является конфиденциальной. Вам нужно будет пройти аутентификацию (процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении Договора).
Для уточнения финансовой информации, Вы можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме "*". Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по СМС – оповещению в день оформления договора, либо Кодовое слово, которое Вы самостоятельно указали при оформлении договора.
Уточнить финансовую информацию по договору Вы можете в Чате, воспользовавшись им в Мобильном приложении или интернет-банке.
Также для уточнения финансовой информации Вы можете обратиться с паспортом в любой Клиентский центр «Почта Банка». Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте».
Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк
Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru
From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 4:36 AM To: welcome <welcome@pochtabank.ru>
Subject:
Дебильный почтабанк !
ХХХХХХХ Дмитрий Дмитриевич, д. рождения 29.0*.84г., паспорт 63** 33* *0*, выдан 18.0*.09г. код 64*-026, регистрация: 4**08*, ХХХХХХХХХХ обл., с. ХХХХХХХХх, ул. Га****на, д.2*, место рожд. ХХХХХХХх
Реквизиты: ПАО "Почта банк" БИК 044525214 ИНН 3232005484 Корр. счет 30101810245250000214 КПП 997950001 Номер счета клиента ХХХХХХХХХХХХХХХХ
=================================
Достаточно данных ?
Копирую страницу банка https://my.pochtabank.ru/ib/Home (личный кабинет)
История операций по всем продуктам: остаток на счете ВНИМАНИЕ !!! минус !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ
Для более простой формы высылаю таблицу движения средств: было 1255.96р, приход +8900р., расход -12241.02 остаток = МИНУС !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ
Фактически на остатке числится 414,94р. (плюс)
ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ В БАНКЕ ??? В БАНКЕ !!! Это же не детский сад или ясли ???
Прошу дать вразумительный ответ на почту мэйл !!! Письменно !!! Что за бред ?
А мне понравилось облуживание в этом банке. Да и вообще, удобный банк, отделения на каждом шагу и деньги снять можно без процентов в банкомате, с любой карточки банков, входящих в группу ВТБ.
Не понимаю одного, зачем присылать по 5 раз за неделю про одобренный кредит, а когда подаю заявку, то отказ. И так не первый раз. Как банк полное баро.хло!!!!!!!!!
Крайне некомпетентные сотрудники "горячей линии"! Ничего толком объяснить не могут. Для кого работают не понятно! Где контакты? Кроме "горячей линии" ничего? Одним словом : Отстой!
Как физическое лицо, в ПАО "Почта Банк" открыл сберегательный счет, что бы свободные средства лежали не дома, а в банке и «копеку» приносили ежемесячно. Понадобилось мне со своего счета ИП снять наличность. Произвел перевод на данный счет. Предварительно проконсультировавшись со специалистами в офисе, по горячей линии 2-3 раза, по поводу возможного снятия комиссий. Все в один голос сказали, «ваши деньги, проблем со снятием не будет, комиссии не будет». Снял приличную сумму, а часть снять не могу. Долго выяснял причину, и выяснил, что есть комиссия 7,5% за снятие средств. С меня сняли комиссию. 28 т.р. Обратился с претензиями в банк. Они провели внутреннюю проверку, выявили нарушения у своих сотрудников, в том что они ввели меня в заблуждение. Но деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что в договоре комиссия прописана. Сотрудники ПАО "Почта Банк" в отделениях, и на «горячей линии» бестолковые, нюансы по своим продуктам не знают. Из-за их «косяков» я попал на деньги! Жду официального ответа для обращения в суд. Ответ не шлют, затягиваю специально. Банк – мошенник!
Приятный интерьер удобная зона ожидания и что очень удивило когда тобой работают ты сидишь не напротив менеджера а рядом и все это в рамках дивана... 😲😲
Очень долгое ожидание. Не всегда компетентные специалисты. Но как правило есть тот кто всё объясняет им и решает проблемы. Иногда напоминает учебный комбинат. Но в целом банк не плохой.
4
5
A
Anonymous review
May 30, 2020
Всегда много народу. Сотрудники офиса не очень разговорчивы. Не могут нормально проконсультировать. Лучше на гл.
Некомпетентные сотрудники, огромные проценты, обман клиентов. А в колл-центре работает исключительно хамло. Ни в одном банке с таким хамством не встречалась. Каждый месяц снимают бОльшую сумму, чем указана в договоре. Хамло в колл-центре объясняет это какими-то мифическими неустойками непонятно за что. Видимо налог на воздух. И, кстати, как выяснилось, этот "чудо - банк" так же относится и к своим сотрудникам, что уж говорить про клиентов
Нормальный банк, уж лучше Сбербанка! Просто народу не в домек, что всегда есть трудности и прочее, что тормозит работу, тех, или иных операций!
По объективному суждению, банк хороший, плохого сказать не могу пока ни чего!
Оформил карту Мир, предъявив только паспорт.
Через пару дней звонок, только для вас эксклюзивное предложение по кредиту.
Спрашиваю почему именно для меня, глаза очень красивые?
Посмеялись, ответить оператор не мог.
Попросил больше не звонить,уж больно не нравится мне артист который рекламирует их банк.
Получила приглашение на получение карты, сказали время, удобный филиал, рядом с моим домом, пришла, меня даже слушать не стали, сказали, что не знают ничего!
11
2
А
Александр
Level 21 Local Expert
June 28, 2020
Не знаю, может мне так не повезло, может такой банк. Но я час просидел в очереди, что бы снять биометрию, потом ещё час мне её снимали, потом по смс пришло уведомление, что ничего не получилось. Или камеры с микрофоном с АлиЭкспресс или сотрудники по объявлению.
Друг перевел мне долг,теперь почти три месяца не могу снять с дебетовой карты моиже деньги.написал 20 заявлений,а воз и ныне там,что делать не знаю.Только одни отписки.Обратился в Роспотребнадзор,отвечают нужны бумаги с почта банка,а банк отправляет через почта России.Так и не дождусь походу.
Заканчиваем платить кредит в этом банке .Никаких скрытых комиссий и подводных камней здесь нет . Конечно любой кредит -это не очень хорошо ,но банк очень надёжный
6
7
B
borshkv
Level 9 Local Expert
September 24, 2019
Не возможно открыть вклад без оформлении карты, это очень не удобно, 2 год ситуация не меняется. Я хочу просто вклад а мне сотрудники говорят их в кассах не принимают только пополнить с карты, уважаемые это что такое. Зачем мне эта навязаная услуга и карта, поэтому не рекомендую, банк с очень не понятной политикой к клиентам
Выгодные условия
Долгое "эксклюзивное" обслуживание
Не всегда грамотные консультанты
5
5
tash
Level 5 Local Expert
July 2, 2020
Клиенту настойчиво навязываются услуги, о которых он не спрашивал и которые, в принципе, ему не нужны (во многих отделениях). Сервис оставляет желать лучшего.
Отличный банк. Оформили кредит через приложение на 100000р., потом узнали что автоматом подключили страховку (в итоге -42900р.) за пару часов обеднел на 42900р. не выходя из дома ))) снимать деньги не стали. А страховку, банк говорит, вы должны выплатить. Народный банк - кидаем народ )))) Когда коснулся законодательства, при оформлении куча нарушений. Написал в Роспотребнадзор, готовлю документы в суд
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!!хуже банка не встречала, если хотите чтоб вас обманули идите в почта банк. Накручивают какие то проценты из головы, бесконечно закидывают сообщениями причем после того когда ты уже оплатил, платеж произвел а тебе продолжают приходить сообщения о необходимости внести платеж , звонишь в банк узнать а в ответ сотрудники хамят. Выясняется что программа у них такая. Вообщем очередная шаражкина контора . А ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ Я УВЕРЕНА ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ.
звонят и навязывают свои услуги. интересно спросить при каких обстоятельствах у них оказался мой номер? я не помню что где то им его оставлял и просил их мне позванивают раз в месяц?