Для того, чтобы получить доставку (время получения пара минут, нужно час прождать очередь живую, с людьми которые оформляют отправление, мало того, что теперь нет отдельного сотрудника на получения как это было ранее, так еще и перестали выдавать без оригинала документа подтверждающего личность - РЕБЯТА УЖЕ 21век, очнитесь! К сотрудникам вопросов нет - они просто выполняют поручения нового руководства.
Совет:
1. Сделайте электронную очередь / очередь по талонам
2. Введите отдельного сотрудника для выдачи посылок, чтобы не ждать тех, кому нужно отправлять
3. Верните возможность получения посылок по средствам подтверждения кодом из смс и электронным подтверждением документа.
Исправитесь - скорректирую оценку на 5
Успехов вам в развитии!