Пыталась дозвонится до вашего банка целый день! Время одного звонка более 30 минут!!! Я такого ещё нигде не видела, чтоб клиент висел на телефоне целый день и проходит 30 минут приходится звонить снова!!! И я так и не дозвонилась!!!
Удобное расположение, красивый персонал, банк только так себе, реально для пенсионеров. Ни когда не хотел им пользоваться, но уже не раз убедился, что не буду в нем клиентом
Звонят с разных номеров 7ой месяц! Устала блокировать. Не давала добро на спам-звонки. Скажите, как от них избавится. Если и буду выбирать банк, то точно не этот. Жесть.
Лично мой опыт сотрудничества с почта банком замечательно!! За 3_4 года у меня появились 2 кредита и распочка ! Сотрудники не разу мне плохого слова не сказали !! обслуживание шикарное все доходчиво объясняет! Уже конечно решение за банком дать кредит человеку или нет и тебе брать под такой процент или нет это другое дело;но пока сотрудники норм ! Проблем пока с платежами не было ! Досрочное погашение выполнялось супер !! Я довольна этим банком и суд мой взял тоже чтоб закрыть другую карту все норм. ! Могу сказать пока только хорошие!! с уважением Сопкова Светлана
Маленькое помещение. Если посетителей 2-3 человека, то терпимо, а если больше 5, то будет уже не комфортно. Банкомат один внутри помещения. Хорошо бы установить второй на входе, тогда и по свободней будет тем кто ждет очереди к специалисту. Специалисты вежливые, грамотные, объясняют доходчиво.
Н
Никита Ф.
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Мне очень понравилась консультант этого филиала. Все подробно и понятно объяснила, работает быстро, приятная в общении.
Пару девочек с ноутбуками назвать отделением банка конечно сложно ))) но они стараются, помогают как могут. Ну а сам банк конечно.... В состоянии все грустно, начали за здравие, идея неплохая была, а сейчас все хуже и хуже
Карта старого образца без возможности бесконтактной оплаты. Обратилась в отделение Почта России. Сказали, что замена - это перевыпуск, стоит 500 руб. То, что карта без полного функционала, никого не волнует. "Мы - Почта России, а не Почта Банк", - послали в отделение Банка. По телефону Почта Банк оператор сказал: "Ну раз Вам сказали 500 руб, значит 500 руб. Это же перевыпуск по Вашей инициативе. Карта же исправна, а наличие полного функционала и возможность бесконтактной оплаты - это Ваша инициатива". Зачем тогда вообще нужна карта, можно и просто наличкой оплачивать. Вернёмся в каменный век, будем камешками обмениваться.
Отвратительное мобильное приложение, отвратительная обратная связь. Пример: для досрочного частичного погашения кредита была перечислена сумма, было отправлено заявление на досрочное погашение. В день списания очередного платежа была списана только сумма платежа, досрочное погашение не было списано, в итоге деньги висят на остатках и никто не может сказать, что с этим делать. Плюс к этому теперь я не могу внести остаток для полного погашения, т. к. приложение не позволяет перевести сумму меньше, чем сумма ежемесячного платежа, при этом в приложении отражается остаток и сумма, необходимая для досрочного погашения. Это первый банк, где я сталкиваюсь с такими проблемами. Не рекомендую никому.
Никогда не берите в этом банке кредит. Я имела неосторожность взять в этом банке кредит.
Надеюсь, что в ближайшее время отдам и забуду про этот банк как страшный сон.
Внесла последний платеж в сумме 1970. Списание 1966 в декабре 2021.
В феврале вылезает долг 24 рубля, кидаю 50 рублей, через 2 недели долг 4 рубля. Иду в банк, мне говорят все норм, у вас очередной платеж 10 рублей и неустойка 5 копеек. Какой очередной??? В декабре он был. Бодаемся. Говорю ок, давайте сейчас все сделаем, закроем договор, счет и распрощаемся. Все сделали. На руках бумага о закрытии счета 20 марта. Сейчас звонят, у вас долг 6 копеек. Как так? Я все закрыла. Нет не все, 5 копеек вы положили не на тот счет. А на какой????? Оператор банка же все делала. Идите в банк и выясняйте. Это какой то дурдом.
Ужасный Банк, не снимают последний платёж, хотя деньги на счету заранее перевожу за 2 недели. Также обвиняют во всем меня и записывают просроченный платёж. Буду писать жалобы в Банки ру, возмущению нет предела. Если не хотите проблем не связывайтесь с этим банком вообще!!!
Паломничество пенсионеров( Персонал львиную долю времени занят помощью пенсионерам в оплате коммунальных платежей. И всего один банкомат. Этого мало. Необходим, хотя бы ещё один. И желательно отдельный сотрудник для помощи пенсионерам и другим "недиджитальным" гражданам.
Были в Офисе Почта Банк, без маски не пускают это понятное дело. Пришли в масках все как положено. Вроде адекватные ребята работают, но девушка которая работает которая без бейджика даже не представилась, очень грубая. С первых минут про отказ начала говорить, думаю с такими отношениями клиентов легко потерять. Да сидит в маске не для безопасности а что бы держать свой подбородок! Возмутительно!!!
Девушка сидящая рядом с банкоматом некомпетентная и недружелюбная, где ваша клиенто-ориентированность? Никак не могу закрыть свои лицевые счета в этом банке, не рекомендую связываться с ними. В этом отделении постоянно не работают какие-то программы, оказать услугу по закрытию счета не могут! Отвратительное отделение.
Само отделение банка нормальное, обходительный , вежливый старший менеджер, девушки операторы конечно не так приветливы но в общем сносные, но сам банк это какой то ужас , пытаюсь разобраться второй месяц о незаконном списании денег в службу приставов , они обратно в банк денги отправляют банк опять их туда списывают, за кредит заплатил в операциях есть зачисление средств а просрочку пишут бардак полнейший , пытаются запутать намеренно .
Моя мама пенсионер. Больше месяца назад обратилась в отделение почтабанк по адресу:
Смирновская ул., 16, Люберцы, чтобы перевести на данный банк свою пенсию.
Ей заявление оформили, карту дали.
Однако, сотрудники почтабанка не передали необходимаю информацию в пенсионный фонд, чтобы тот перечислял маме пенсию на счет в почтабанке. И поэтому моя мама в мае месяце осталась без пенсии. На что ей жить? Маме одно переживание и нервотрепка.
Считаю такое отношение сотрудников безответственным.
Хочу сказать спасибо сотрудникам данного отделения банка.
На днях приходила, чтобы оформить кредит. Понравилось что все объяснили максимально доходчиво. Рассказали про условия и о других возможностях банка. Так же понравилось оперативная работа сотрудников. Оформляла кредит с менеджером Ольгой, нареканий нет) В следующий раз пойду в этот же офис.
Долгое оформление, видно программа так работает. В остальном хорошо, рассказали, проконсультировали. Есть банкомат. единственно внутри и пускают внутрь по одному.
1
3
Павел K.
Level 18 Local Expert
March 13, 2021
Убогий банк и убогое отделение - как почта. Сотрудник либо один, либо второй приходит - но все заняты и долго надо ожидать. Плюс очень долгое обслуживание. А если сделать перевод своих средств - то ждать надо получения денег 10 дней - я реально был в шоке от такого обслуживания. Не рекомендую данный офис, да и банк сам тоже
Чтобы получить справку о закрытии счета пришлось посещать данный офис три раза!!! Персонал не очень компетентный
2
1
Иван Фатеев
Level 3 Local Expert
September 9, 2021
Так как по большей части затариваюсь в магните - приобрёл дебетовую карту направленную на повышенный кэшбек для этого магазина. За месяц дейтвительно увидел выгоду
Посещала данное отделение не раз. Вежливые и внимательные сотрудники всегда приветствуют с улыбкой! Вопрос мой был решен максимально быстро! Я довольна обслуживанием в этом отделении и всем советую!
Очень нравится почта банк за их возможности-нужны были деньги, здесь помогли оформить кредитку за 10 минут почтовый экспресс
1
1
Ekaterina
Level 8 Local Expert
October 29, 2019
Отделение оставило пренеприятнейшие эмоции. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Это одновременно шок и разочарование в Почта Банке. Объясните сотрудницам, что они являются лицом Банка. Если у сотрудниц нет желания работать и общаться с клиентами, то пора отделение закрывать! Непосредственно сотрудница Алёна общалась в пренебрежительной форме. Еще раз посещать данное место желания нет.