Звонят из почто банка предлагая кредит . Реклама из утюга кричит-возьмите кредит ! Решила взять кредит-заполнила что требовалось , получила одобрение и приглашение в офис для получения кредита. Приехав в офис, а я живу за городом , я пенсионер, мне было отказано в кредите без объяснения причины! Я получаю пенсию в вашем банке , не одиножды пользовалась кредитом и всегда во время все оплачивала -и вот ! Обман пенсионера на лицо !!
Меня обманули наглым образом. Врали глядя в глаза. Не ожидала от этого банка. Пригласили на получение кредита по предварительному одобрению. На месте оказалось, что процент будет на 10% выше обещанного, но сказали, что можно не переживать, по окончанию или при досрочном погашение эти 10% вернут обратно. Сказали, что обязательная страховка, суммой вышла в 33500р, так же сказали что бы я не переживала, если досрочно закрою долг по кредиту, страховку вернут, за вычетом тех месяцев которые уже прошли. Я закрыла полностью долг по кредиту спустя 5 месяцев. Приехала в отделение, чтобы узнать как подать на возврат страховой суммы, на что сотрудница отделения сказала мне ,звоните в страховую компанию уточняйте у них. При этом добавила, что ее коллега скорее всего меня не правильно проинформировала, что не в первый раз она не компетентно доносит информацию для клиентов. В страховой мне сказали, что возвраты не осуществляются ни при каких условиях и это прописано в пункте.... договора. На что я вернулась в банк , посмотрела договор, в котором отсутствуют две страницы с теми самыми пунктами. Сотрудница банка пообещала мне перезвонить и пригласить на встречу для разбора сложившейся ситуации, но так мне никто и не позвонил. Через месяц составила обращение в банк, с просьбой решить мою ситуацию, и вернуть страховую часть, которая ещё как оказалось, была не обязательна. Моё заявление приняли, рассмотрели и ответили, что не могут ничем помочь, т,к не видят оснований.
Не верьте этому банку!!! Буду обращаться в суд!!!
Отказали родителям-пенсионерам в услуге подтверждения личности на госуслугах мотивируя это тем, что они не являются клиентами банка. Для этого было предложено открыть счёт, что идёт в разрез с правилами оказания этой услуги. Жаловался на обратную связь, там ссылаются на недопонимание. Но недопонимания не было точно.
Очень неприятное впечатление от общения с менеджером банка. Угрюмое лицо, от вида которого захотелось сразу уйти. Девушка не поздоровалась, не представилась и не продложила присесть. Про честность услуг банка, вообще говорить нечего. Во всех буклетах надписи про решение за 1 минуту, а по факту устанешь ходить и ждать ответов. Закуток банка в помещении почты просто смешной. Очень низкий уровень банка.
1
1
andrzeilo
Level 30 Local Expert
December 2, 2020
Хорошие современные почтовое отделение, оборудованная по последнему слову техники, можно отправить получить в любую вещь.
Назвать отделение "Почта банк" - отделением, язык не поворачивается. Более чем скромный закуток на территории почты. Тесно, душно, неуютно, вечно снующие люди....При всей душевности сотрудников и приятном впечатлении от общения с ними, необходимость посещения не вызывает восторга.
Сотрудницы банка очень не внимательны, обслуживают долго. Банк не работает по понедельникам, а это неудобно клиентам. Брала выписку о пенсиях за 6 месяцев - получила за 3 месяца. Теперь надо идти опять. Как так можно работать?