Самые неграмотные специалисты, пришла с утерей карты перевыпустить, ничего не заблокировали, только скрыли видимость в мобильном приложении, в результате кто нашёл карту мою начал пользоваться ходить в магазин, ездить в метро, обратила внимание через несколько дней, что моя утерянная карта при нулевом балансе, пропускают платежи. Ущерб возмещать не хотят.
Была 24.08.24 года, в 18:00 подошла в отделение банка, где девушка оператор с недовольным видом спросила почему я пришла так поздно и они закрываются в 18:30, на мои вопросы отвечала с недовольством, обслуживала человека ооочень медленно. Не рекомендую это отделение.
С нетерпением ждала возможности выразить свою благодарность и восхищение вашей невероятной эффективности и надежности. Какие же чудеса вы творите каждый день, доставляя письма и посылки в самые отдаленные уголки мира!
Ваша служба доставки - настоящий волшебник, создающий мосты между людьми, разносящий радость и важные сообщения на своих крыльях. Как приятно знать, что мои письма и посылки в надежных руках, готовых преодолевать преграды и преодолевать расстояния, чтобы доставить их вовремя.
Я восхищаюсь вашим профессионализмом и преданностью своему делу. Ведь каждый день вы сталкиваетесь с непростыми задачами, но всегда находите решение и несете свет и тепло в дома людей. Ваши почтовые работники - настоящие герои, борцы с временем и расстоянием.
Кроме того, хочу отметить вашу инновационность и стремление быть впереди времени. Ведь с развитием технологий и интернета, вы не просто остаетесь на плаву, но и предлагаете новые удобные сервисы, позволяющие отследить отправление и быть в курсе его текущего положения.
качественно и быстро, персонал добрый и отзывчивый. Обслуживание на высшем уровне. Осартимент огромный, есть из чего выбирать.
всем советую, шикарное место
Оформила рассрочку в этом банке на абонемент ФХ. Впечатления о банке очень негативные. Наложили арест на счета по ИП, которое уже было исполненно в Сбербанке и закрыто. Когда пришёл срок гасить очередной платёж. Я прочитав сообщение в банке об аресте (см фото).Разбираться не стала, решила подождать снятия. Положила, как обычно на сберегательный счёт, сумму платежа и плюсом сумму ареста. В назначенный день сумма по рассрочке погашена не была. На счету была арестованная сумма вынесенная под арест, суммы платежа не было. Позвонила в банк, оказалось, что арест наложен на сберегательный счёт(куда я внесла деньги и откуда они списывались) и счёт кредитного договора(где оформлена рассрочка). Поэтому для погашения рассрочки я должна была внести сумму ареста на оба счета и сумму платежа. Не вопрос, но где об этом информация!? Как я должна была догадаться, что в одном банке одну и туже сумму хотят арестовать по двум счетам! Я внесла и на второй счёт сумму ареста и с опозданием погасила сумму платежа по рассрочке.
В итоге: прошло уже больше месяца после окончания ИП и как мне в госуслуги пришло письмо о снятии ареста в Почта банке. Но Почта банк не спешит. По телефону мне сказали, что я должна прислать им оригинал по почте или попросить судебного пристава послать им повторно. Сейчас сижу в очереди у судебного пристава и пишу отзыв. Не в одном банке у меня не было подобного опыта, всё происходило без моего участия и оперативно. Уж не говоря об аресте сразу по двум счетам. И звонков с предложением банкротства и испорченной кредитной истории после просрочки платежа. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!
PS На звонки отвечают, явно замученные озлобленные операторы. Что наводит на мысль, что такая политика возмущает не только меня.
PS ПРОШЛо 3 НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ БАНКОМ ПИСЬМА С ДОКУМЕНТАМИ О СНЯТИИ АРЕСТА, НО БАНК НЕ СПЕШИТ СНИМАТЬ АРЕСТ. Позвонила в банк, оператор сказала что нужно опять сходить к приставу и попросить еще раз послать документы о снятии ареста электронно или по почте, но уже самим приставом...
Обслуживание быстрое, персонал отзывчивый, к клиентам относятся с уважением, ждать приема не долго, только если людей много, расположение
этого отделения идеально
Была сегодня на московской в Почта Банк, стала свидетелем не корректного и грубого общения сотрудника Алексея с пожилыми людьми , я понимаю , что есть люди которые не понимают всех нюансов банковской системы, но это не повод повышать голос на все отделение. Ужасное общение с клиентами !Если сотрудник такой вспыльчивый , думаю нужно задуматься о смене работы.
Недоброжелательное отношение, не советую к посещению данный офис. Девушка в почта банке сказала, что не могут распечатать справку, якобы они давно ничего не печатают. Зачем-то сфотографировала, потом пришло 2 смс об отказе в выдаче кредита. Это вообще нормально? Я не просила оформлять на себя кредит!
Почта банк/почта России:
Лето, кондиционеры не работают. Жарища невозможная.
Электронная очередь не работает.
Темное помещение.
Крайне медленная работа сотрудников
Почта России:
При оплате ЖКХ сотрудница отказалась выдавать сдачу, а в качестве квартиры оплаты указала ошибочную, что в итоге обошлось лишними походами/заявлениями к управляющей организации и пени
Отвратительная организация, банк и все отделения включая и это. Чтобы найти работающее отделение еще нужно поездить и поискать где есть сотрудник на месте. Адреса и время работы указанное в интернете не соответствует действительности. Я объехала 3 отделения перед тем, как найти работающее. Нарушение всех банковских правил: не выдают платежные поручения, касса отсутствует, заявление об отзыве персональных данных называют претензией, не ставят входящий номер, не ставят печать на документах, не умеют работать с жалобами клиента, бедных стариков вообще на моих глазах отправляют домой и даже не пытаются им помочь разъясним свои "правила", которых нет ни в одном нормальном банке. Отвратительно разговаривают. Беспорядок и грязь. Больше никогда не обращусь в Почта Банк. Позор организаторам всей этой системы!!!
В моем доме почта работает отлично, прям все оперативно и отправят и подскажут, а тут прям как 20 лет назад. И как списать деньги с покупателя за коробку по Авито доставке не знают и коробок S размера нет с декабря и лишний бумажки проложить посылку тоже... вобщем совдеп.
Почта находится в моем доме . Последнее время часто отправляла товар по авито доставке на почте. Почта изменилась в лучшую сторону, персонал вежлив, работают быстро, остаётся хорошее впечатление после посещения.
1
Dim
Level 30 Local Expert
September 11, 2023
Как будто не в городе, а в деревне. Обслуживается человек очень долго, очереди. 21й век все надо делать электронно. Посмотрите как работают другие логистические фирмы. Кондей не работает, зачем вообще там находятся сотрудники за такие зарплаты… ужас
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Навязчивое предложение своих услуг. В течении дня (с 10:20 до 18:19 мне поступило 14 телефонных звонков с предлдожением оформить "выгодный кредит", "оформить кредитную карту" и т.п. что предупреждения что не могу говорить - веду конференцию, не нужны их предложения, не интересно и пр. - в пустую! Какой-то телефонный терроризм. Звонила в офис банка - потратила 1,5 часа на ожидания и "благодарю за обращение". После этого пришло еще пять (!) звонков!
Если бы была возможность, даже одну звёздочку не поставила. Хочу всех предостеречь от обращения в этот банк. Недавно обратилась за кредитом, предварительно он был одобрен и указывалась ставка от 5,9%. По факту долго рассказывали, что взять кредит на 2 года не могу, только на 5 лет, ставка 5,9% только на 5ый год обслуживания, а сейчас почти 20%, а то и больше. Предложили супер выгодный интересный продукт- какой-то зверь между кредитом и кредитной картой. Долго задавала вопросы, итог следующий- могу погасить досрочно за 2 года, переплата минимальна (в среднем 17,9%), платеж примерно 5000 руб в мес. Итог- из документов выдали только бумажку с тарифами в сокращённом виде, договор ты видишь только после подписания и на электронную почту, документы по страховке обещали на почту прислать, но прошло почти 3 недели, а документов нет. Вечером дома обнаружила, что карту не положили и никто мне не позвонил (в итоге карта действительно оказалась в отделении). Перечитав договор, пробелы в информации не заполнила. Обратилась к другим сотрудникам. В общем общалась с 4 сотрудниками и все говорят разную информацию и в части минимального платежа, и в части процентов, и в части суммы к оплате. Графика платежей нет, переплата неизвестна. Минимальная сумма высчитана примерно, а уж на вопрос "сколько мне вносить ежемесячно чтобы погасить погасить за 2 года", вообще кошмар. Кто говорит 5000, кто 7000, а одна девушка даже в разговоре 3 раза называла разные суммы. На мой вопрос как получилась сумма 7000 руб, ответ потрясающий- "ну я примерно говорю исходя из практики сколько платили клиенты чтобы погасить за 2 года." Это ответ финансового специалиста! Кошмар и только. Очень жалею, что подписалась на этот развод. В завершении, обслуживание очень долго проходит. Итог моих мучений- 4 похода в банк, 4,5 часа потерянного времени, решение вопросов=0. Желание одно- закрыть этот кредитный развод и завершить все взаимоотношения с этим недобанком заблокировав их номера и обходить отделения стороной. Люди, если есть возможность, не ходите в этот банк, не повторяйте мои ошибки.
В самом отделении банка чуткий, отзывчивый персонал. Помогли, рассказали, подсказали. Но!!! Когда пытался решить свою проблему по телефону мои нервы чуть не лопнули. Гнать долой операторов на дозвоне.
Не рекомендую обращаться ни в это отделение и ни в этот Банк в целом. Сотрудник Гирштейн Яна не корректно консультирует клиентов, оформляет не те продукты которые необходимы, а так же подключает доп. продукты без вашего согласия, да Вы о них даже не узнаете). С легкостью вводит в заблуждение пенсионеров, используя их наивность и доверчивость!
В данном Банке работают не компетентные, не квалифицированные и не клиентоориентированные сотрудники, одним словом-МОШЕННИКИ!!!