Post Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Varshavskaya
78 m
Varshavskaya Metro Station
69 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Loan secured by real estate
Payment for services
Collection of biometric data
Debit cards
YooMoney refill
Refinancing
Credit cards
Issued credit cards:Union Pay, mir
Money transfers:Unistream
Regulation number:650/0/406
Insurance type:real estate, credit, travel, health, property, accidents, disease, financial risks, life, sports
Information verified by owner
40 reviews
September 24
Сегодня мне пришлось столкнуться с полным отсутствием профессионализма, этики, да просто нормального сервиса хотябы на 3 с +.
Захожу в почта банк, сидит за одним столом 3 сотрудницы банка, передо мной 4 человека и одна женщина которая зашла вместе со мной спрашивает сотрудницу банка Карину о помощи в решении её вопроса, указывая на ещё 2х сотрдунтц, на что Карина отвечает :"я сама буду решать что мне делать, сядьте в очередь и ждите" ок, сядем и будем ждать, что за ответ в уничижительной форме, мы же не знаем что это стажёры.
Далее из другого кабинета выходит другая сотрудница с рыжим цветом волос (имени не знаю, бейдж отсутствовал) садится за стол открывает ноутбук и работает, очередь двигается с трудом, много людей заходит и выходит около 3х за 15минут,потом выходит другая сотрудница и зовет её курить, они выходят курить, потом приходят и обсуждают спущеные или пробитые колеса сотрудница, а очередь движется очень медленно, потом в пособном помещении слышны мат, ну ок. Ладно. Дошла очередь до меня спустя 45 минут.... У них зависает программа и никто никому не помогает, мы ждём поддержку еще 20минут,тоже 0 решений, затем кто-то советует перезагрузить программу, в обшем такой балаган, не банк, а очень неприятное колхозное место. Где работают не профессионалы, а люди которые просто просижтывают места. От этих людей впечатление ужасное, не для банка. Люди, не ходите в это отделение... Я надеюсь оно одно такое во всей сети банков... Если все такие... То это не почта банк.. А просто не знаю что. Полное неуважение к людям
1
September 30
Сотрудники максимально не компетентные. Мне не смогли помочь в вопросе. Я объяснила все предельно понятно. В итоге мне не помогли. Узнала я об этом спустя время после звонков из банка с вопросом «когда будет оплата по кредиту». Я думала, я сходила в б банк и оплатила. Оказывается, сотрудница мен неправильно поняла и на счет кредита мы ничего не внесли. Просто пополнили дебетовую карту. Из-за этой некомпетентности у меня теперь просрочка по кредиту
February 10
10.02.2024 года я открывала счет в банке по адресу г.Москва, Варшавское шоссе 78/2
Цель была открыть дебетовую карту.
Мне была предложена карта в дополнение к дебетовой, как ее назвали - подарочная. По факту - кредитная. Об этом я уже узнала позже.
Сначала оформили дебетовую карту. Сотрудник попросила перевести на счет 10 рублей, чтобы активировать карту. Я перевела эти 10 рублей.
Потом начали оформлять "подарочную". Тут сотрудник попросила перевести уже 510 рублей. Я несколько удивилась, но раз такие правила, то ОК. Пока не переводила ничего из другого банка, ждала по инструкции пока в мобильном приложении покажется в наличии карта.
Она появилась, я ее увидела, но также 10 рублей с дебетовой карты оказались на карте "подарочной". Я проинформировала сотрудника и спросила, что мне делать.
Сотрудник подошла и сказала - давайте я вам помогу. Я автоматически согласилась, хотя понимала, что там должен быть перевод между своими картами. Зачем я согласилась - не понимаю, но было как-то неудобно, девушка выказывала желание помочь
Сотрудник взяла мой мобильный и начала что-то делать, я не видела, так как она стояла надо мной. Потом она сказала - все готово, карты активированы.
В этот момент раздался звонок. Мне звонили из банка Почтабанк. Молодой человек. Он спросил, какие операции я сейчас произвожу. Я описала действия, и тут он сказал, что подарочная карта оказывается кредитная на 68 000 рублей
Я сказала, что мне не нужна кредитная карта. Молодой человек ответил, что он ее тогда блокирует, и мне пришла смс о блокировке кредитной карты.
Я успокоилась, проинформировала сотрудника , что карта заблокирована, мне не нужно ее активировать. Но она как-то засуетилась и стала настойчиво и неоднократно рекомендовать мне положить на карту 510 рублей. Я не могла понять зачем, если карта заблокирована.
Завершив общение, я уехала домой. Дома уже в 14.34 мне пришли 2 СМС с чеками от Мегафона. Я предельно удивилась, открыла чеки. Это был перевод 10 рублей и 510 рублей. Этих действий я не совершала.
Написала в поддержку, которая заблокировала мне дебетовую и кредитовую карту немедленно без моего подтверждения. Пришлось мне срочно звонить в поддержку. Карты мне разблокировали.
Таким образом, в ходе общения со службой поддержки, я выяснила, что сотрудник во время "помощи" и манипуляций с моим мобильным, перевела на счет мегафона 10 рублей с дебетовой карты и 510 рублей с кредитной карты, активировав их.
Моего согласия на перевод денег на Мегафон сотрудник даже не спросила. Она без разрешения провела финансовую операцию, уменьшив кредитный счет с 68 000 до 67 490 рублей. То есть, я сейчас вынуждена пополнить кредитную карту на 510 рублей. Это является незапланированной тратой. Это является вмешательством в мои финансы без разрешения.
Считаю, что подобные действия являются некомпетентными и ставят под сомнения целесообразность работы с этим банком.
5
1