Приходили оформить кредит в это отделение, не понравилась процентная ставка и нам предложили оформить кредитную карту. Сотрудник Лиля все так сладко описала, сказала, что у них акция на снятие, а наша сумма как раз подходит, 300.000 тыс рублей. Что сможем снять и в льготный период вернуть, без процентов, мы думаю вау, как круто. Но наша ошибка была в том, что мы не читали условия и тарифы этой карты. Я еще много раз у сотрудника спросила, точно ли это так, точно ли не возьмут комиссию, точно ли акция? Она утверждает, ЧТО ДА! Что вот акция прям сейчас, даже кому-то звонила уточняла, чтобы точный ответ дать и чтобы мы не усомнились. Далее, я счастливая иду и снимаю эти средства, ну во-первых там нельзя снять больше 100.000, банкомат выдает ошибку, сотрудник искренне удивляется и говорит, ой, а вот другие могли снимать!!!! Мужчина вообще большую сумму снимал!!! Наверно в банкомате деньги закончились … думаю ладно, далее в приложении узнаю об этих ограничениях. Далее смотрю, начислена бешеная комиссия + начисляется каждый день… думаю, хм, странно, решила написать в чат, так оказывается, да , действительно была акция, только вот на снятие 100.000 рублей + еще и снятие наличных НЕ ВХОДИТ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД!!!! Я пишу сотруднику, мол, что за дела? ПИШУ ПО НОМЕРУ, КОТОРЫЙ БЫЛ УКАЗАН У НЕЕ НА СТОЛЕ! Сотрудник оскорбляется, называет меня неуравновешенной , а далее уже говорит, ОЙ Я НАВЕРНО НЕ ТАК ПОНЯЛА УСЛОВИЯ АКЦИИ!!! А про то, что снятие наличных не входит вообще в льготный период она вообще умолчала и я считаю, что намеренно!!! Сотрудник и банк из той серии, что деньги не пахнут. Можно говорить и делать, что угодно, лишь бы клиент оформил продукт, а сотрудник получил свои деньги за него :) Так что мой вам совет, не верьте пожалуйста на слово даже сотрудникам, читайте условия, берите время изучить всю информацию по продукту :)

Галина Морозкина

Level 6 Local Expert

Отличный банк, выгодные условия. Приветливый и компетентный сотрудник!