Post Bank
57 reviews
December 3
Проблема: забыл пин карточки. Несколько раз заходил в этот офис днем. Большая очередь. Шел мимо вечером - офис открыт, один человек в очереди. Зашёл, спросил человека - он ждет очереди своей, получил утвердительеый ответ. Сел, жду. Занят своими мыслями и делами. Два менеджера, о чем то говорят с клиентами. Долго, неспешно.. Минимум 30 минут.
Через полчаса ожидания один из менеджеров прозодя мимо сказал, что меня не обслужат. Потому что я пришел после закрытия. И мне об этом говорили. Время я действительно не посмотрел, когда входил в офис. Табличек что закрыто - не было. Может, кто то из менеджеров что то и говорил изза столов, но на свой счет я это не отнес. Лично ко мне никто не обращался.
Квалифицированный менеджер подошел бы, спросил в чем вопрос и сказал как следует поступить. Этого сделано не было.
ВЫВОД: ПБ набрал клиентов сильно больше, чем позволяют его офисы. Квалификация менеджеров в офисах - ниже среднего.
Жаль потерянного времени...
December 20
Отвратительное обслуживание. Обманом заставили оформить дебетовую карту. Перед оформление задал корректный вопрос: нужно ли мне это для обновления доступа и данных для Пушкинской Карты, на что мне утвердительно ответили. После, на повторный вопрос, достаточно иронично получил ответ «Не обязательно». Никогда не являлся клиентом этой компании и ни за что не буду пользоваться их дебетовыми и кредитными предложениями, учитывая отношение сотрудников в любом отделении.
November 26
Микромини отделение. Толпа клиентов человек 10 ждет. 2 сотрудника - сонные мухи принимают, еще трое в глубине зала - а у нас сейчас обучение.
Чтобы подать претензию на украденные проценты по вкладу, в связи с кривым приложением, пришлось потратить больше часа.
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ЖУЛЬНИЧЕСКОГО БАНКА
1
December 11
Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, предложила закрыть заявку на кредит, поскольку мне он был не нужен, а на самом деле она оформила заявку на кредит, обманув меня. И в этот же вечер мне позвонили из банка по моей заявке, тут стало все понятно. Вопрос зачем так делать.......
August 27, 2023
Господа, так случилось, что я являюсь клиентом Почта Банка.
И уже 3 года посещаю только это отделение.
В этом отделении совершенно идеальный руководитель. Лично с ней общалась, знаю о чем говорю.
Отделение небольшое, всего два специалиста для решения вопросов.
Не очень много посадочных мест, пока ждёшь своей очереди. Электронной очереди нет. Но специалисты отрабатывают все вопросы, помогают От и До.
Я однажды паспорт свой оставила на столе у специалиста, так мне перезвонили, как только это обнаружили - я вернулась и забрала свой паспорт.
В крайнее свое посещение вопрос решила довольно быстро, потому что Руководитель отделения лично вела прием посетителей.
Очень благодарна ей.
Любой сервис предоставляют люди, которые работают в организации.
В этом отделении банка сотрудники очень Человечные.
Спасибо вам!
3
1
December 1, 2023
Умницы и умники всё сотрудники, ничего лишнего, доброжелательная обстановка, работают в выходные дни, не заморачиваются с роботами и компьютерамт, помогают как могут каждому, рядом с метро.
2
November 8
Хорошее отделение. Операторы приветливые. Выслушают. Помогут. Посоветуют.
January 25
Формат так себе. Менеджеры сидят около входа, между столами никаких барьеров , вме клиенты слышат и видят всё что происходит , никакой приватности. Кассы нет, один банкомат также в общей зоне. Но специалист ок, всё объяснила и помогла сделать как надо. Но формат обслуживания, отсутствие приватности- надо менять.
1
November 2, 2023
Передаю привет
Директору или упр пухляшу
Натравила Полицейских на двух молодых людей
Которые помогли бабушке спаси оставшиеся деньги от мошенников.
Как можно брать такго сотрудника на управл должность если она не разобравшись в ситуации ее клиента в ее отделении вызывает полицию и придумывает от себятину
птьфу надеюсь остальные отделения не такие же
4
1
May 6
Удобное расположение ( у метро), вежливые и позитивные сотрудники
1
April 2
Лучше приходить в будние дни в рабочее время , два сотрудника работают , если перед вами 5 человек берут кредит , а вы просто спросить 😀, та эта надолго.
2
November 8
они работают как старики. Они заставили меня ждать 2 часа, хотя они играли. Они просили необоснованные вещи, хотя все мои документы были действительны. Я хочу использовать почта банк, но это отделение не рекомендуется!
July 15, 2023
Помещение небольшое. Персонала 2-3 человека. Вежливые. Немного немного. Но очередь все равно есть. Персонал помог мне во всех моих вопросах. Кредит не дали. В принципе я и не хотел. А
1
2
March 25, 2023
Очень приятная и компетентная персональный менеджер Анна
В отделении нет электронной очереди, всего 3 консультанта, но мой вопрос был решен быстро и профессионально
2
1
May 12, 2023
Очень понравилось данное отделение Почта банка , вежливая сотрудница сразу спросила чем может помочь и помогла мне заполнить все необходимые бумаги и заявки , а также получил дебетовую карту и полноценную консультацию , огромное спасибо .
3
March 25
Не соблюдают закон о персональных данных, а именно - пользуются услугами массового обзвона для привлечение кредиторов.
April 20, 2023
Хотел бы оставить благодарность, руководителю отделения клиентской поддержки Почта Банк на Дмитровском шоссе, 13а, за профессионализм и компетентность в ответах на мои вопросы. Все чётко конкретно и по делу. Искреннее спасибо.
1
1
September 30, 2023
Отличный офис Банка. Сотрудники отделения вежливые. Всем спасибо! ❤
1
December 28, 2021
Очень странный подход к работе!
По телефону сказали что можно подъехать и восстановить карту когда приехали оказалось что той карты нет но можно выпустить другую, обещали что займёт не более 20 минут в результате просидели час так ничего и не сделали!
Главное просят сказать код из СМС который является подписью документов но сами документы которые подписываются не показывают! На вопрос как это так, почему вы меня не предупреждаете о том что я подписываю документы и не даёте их прочесть сотрудник банка не показал никакие документы, просто сказал что там нечего читать!!!
5
2
August 9, 2022
Небольшое помещение, для посетителей мест посидеть практически нет. Все разговоры с операторами всем доступны, конфиденциальность не обеспечивается!
3
September 24, 2022
Помещение небольшое, но уютное. Приятные молодые сотрудники. Одно из немногих, работающих в выходной.
1
1
December 15, 2022
Маленькое отделение, прям вообще и места нет. Сотрудники- профессионалы! Быстро и качественно решили вопрос.
April 17, 2022
Отделение работает по выходным, вежливый персонал, оформили все что нужно за две секунды, отличные условия по продуктам, в общем я в приятном удивлении
3
1
May 27, 2022
Огромное спасибо заведующей этого отделения и всем сотрудникам за помощь и решения всех вопросов.Обратилась туда со своей пожилой мамой по ее вопросам.Подсказали',сделали,обьяснили,помогли.Огромное спасибо!
1
2
October 3, 2021
Отличный офис.
Приветливые сотрудники, а главное работают постоянно ( выходные и праздники). Всегда помогут с любым вопросом. Рекомендую.
3
3
July 14, 2021
Отвратительное местечко. "Специалист" Екатерина вызвала сильное раздражение своей манерой общаться, вернее не желанием общаться с клиентом, приходилось каждое слово "клещами" вытаскивать. Информацию дают не компетентно. Потерял полтора часа времени зря. Не пользуйтесь услугами этого "банка", подвергают каким то унизительным процедурам фото идентификации ( то закрыть глаза, то открыть), наплевав на то, что паспорт является основным средством идентификации гражданина. В случае отказа от фото идентификации отказывают в оказании услуг.
4
4
September 16, 2022
Небольшой офис, вежливые сотрудники. При количестве клиентов больше трёх-четырёх будут проблемы с приватеостью
April 25, 2022
Отличное отделение, сотрудники очень компетентны. Особое благодарность директору отделения Малютиной Т.В
3
1
September 29, 2021
У меня открыт сберегательный счет в этом банке и я всем доволен. Кэшбек начисляется исправно, а так же карта выдается мгновенно. Как я считаю, в Почта Банке действительно выгодно пользоваться их услугами.
1
2
August 16, 2021
Просидела около часа, оформляя заявку, до этого предварительно одобренную по телефону. Отказали. Очередь большая, работает одна сотрудница. Сам по себе офис немаленький. После этого отказа нет желания сотрудничать. Спасибо.
2
2
September 5, 2022
Мало места мало сотрудников нет отдельных кабинок для собеседования по финансовым вопросам сидел час ждал очередь.
1
November 9, 2021
При подтверждении документов для Госуслуг требуют доступ к пенсионным счетам и навязывают рекламные рассылки ( для Госуслуг это не нужно), будьте аккуратны с предоставлением согласия на обработку персональных данных.
3
1
November 13, 2022
Хорошое обслуживание быстрое персонал хороший
2
May 26, 2021
Никогда не связывайтесь с этой организацией. Случайно пришлось иметь с ними не очень приятный опыт. Пенсионеров обманывают, а потом вклад по наследству получить можно только через прокуратуру. Сотрудники при чем во всех отделениях просто никакие, сделать ничего не могут и не хотят помочь. Добиться от этой организации своего практически невозможно.
6
July 6, 2022
Пытался брать кредит чуть ли не анализы попросили, но сумму в итоге предложили более чем в 3 раза меньше. Зато обеда нет )
1
May 12, 2021
Удобное расположение, рядом метро, парковка, вежливые сотрудники, все доступно и понятно
1
2
January 22, 2023
Маленькое отделение да и в целом не доволен обслуживанием
1
September 10, 2022
Пришла в свой единственный выходной в другой конец города так как банков работающих по выходным очень мало. Не работают компьютеры, сотрудник сидит, скучает, ничем помочь не может.
2
2
August 17, 2021
Хотел привязать биометрию к ГосУслугам.
"Специализд" Илья сказал, что "лучше обратиться к другому оператору, ибо он только учится", и продолжил тупить в смартфон.
3
1
October 31, 2023
С душой работают.
2
1
August 20, 2022
Обслуживание хорошее . Хороший руководящий состав. Кредиты брать не советую.
November 21, 2023
Хороший банк.
2
September 6, 2021
закрыла тут кредит наличными-очень неплохие условия, процентная ставка может быть 12.9 если выплатишь все за год
1
2
January 28, 2021
Помещение маловато. Очень душно. Сотрудники в летней одежде зимой....им надо греться. С улицы заходишь, как в баню
3
1
October 23, 2022
Нет очередей.Компитентный персонал.
February 20, 2020
Отличный офис.. Приветливые клиентоориентированные сотрудники.. Решили все вопросы по продуктам банка. Спасибо
2
3
October 31, 2022
Персонал отличный.
1
1
May 25, 2021
Одобрение кредита долго ждали...и не одобрили..очень всё долго... не советую....
1
1
February 6, 2020
Добрый день! Приходила в офис в январе, помогли решить вопрос в течение 5 минут. Большое спасибо сотрудниккм офиса
1
2
February 6, 2020
Маленький, но приятный офис, а вот сотрудники часто меняются и бывает не всегда приветливые
3