Post office № 129110
481 review
September 17
Сделан хороший ремонт, создано 14 рабочих мест по обслуживанию клиентов. В ожидании своей очереди можно посидеть на стульях. Но... совершенно не продуман такой момент :
При самом входе в отделение установлено на стену табло с отображением очереди и места обслуживания. А клиенты, в ожидании своей очереди, находятся в зале, где это табло не видно. Сотрудники почты вынуждены дублировать голосовым сообщением показания этого табло. Из- за акустики помещения речь сотрудников, дублирующих показания табло, понять трудно. Посетители постоянно переспрашивают друг друга: " что сказали? ".
Интересно - что мешает переместить табло в зал ожидания и обслуживания клиентов? Чьё это глупейшее решение?
2
September 13
Безобразная работа сотрудников. Построили красивое большое отделение. А работать лучше не стали. В зале сидит 4 сотрудника, работают только 2. Пришел отправить посылку, номер 178 передо мной один человек. Просидел час, вызывали 179, 180, 181, 182, а меня не вызывают. Подошел к сотрудникам, они сказали ждать, а чего ждать, люди приходят после меня и уходят раньше. Даже люди в очереди стали возмущаться, почему меня отпустить не могут. Вызвал заведующую, что-то походила, попросила операторов меня принять. Это вы считаете нормой? Пришел никого не было, просидел час пропускали других людей, чтобы отправить посылку надо звать заведующую! Куда катится этот мир?
5
2
August 23
Очень рад за тех, кому все нравится, но после ремонта стало только хуже. 14 окошек, из которых только 3-4 работают (сейчас вот вообще два).
Так как извещения мне на дом систематически не доставляются уже несколько лет приходится раз в несколько недель сидеть по 30-40 минут ради того, чтобы спросить, не приходило ли мне писем.
В электронной очереди куча пустых мест - видимо, не все такие терпеливые - и от этого только дольше получается, потому что на «холостой» вызов уходит по две минуты.
До ремонта было как-то шустрее, видимо потому, что в каждом подьезде приходилось по 1-2 человека держать.
3
1
August 28
Отремонтированное отделение. Много места, светло, чисто, много сидячих мест для ожидания. Стоек существенно больше, чем работников. Постоянно есть небольшая очередь.
October 4
После ремонта думала удобно будет для всех, монитор с номерами талонов повесили под потолком на входе, кресла для посетителей в центре зала, сидишь в напряжении, надо услышать свой номер, потому что дублирующего монитора нет, а как быть слабослышащим, ? Стоять у входа? Просьба к руководству, создать комфортные условия не только сотрудникам , но и посетителям.
3
October 23
Из плюсов - недавно сделан ремонт. Минусы: 1. Получение и отправка писем и посылок в одно очереди(получить 2 мин, а отправить 10мин.) 2. Всегда больше половины рабочих мест пустует. 3. Элементарно получить по коду посылку без оплаты ни разу не получилось менее чем за 20 минут. (А сама процедура занимает 2 мин.) . В общем никто и руководство не думает об удобстве клиентов.
3
September 10
Впервые столкнулась с настолько грубым сотрудником - Жапаров Али Иванович. Я заранее оформила посылки, даже записалась заранее, куда проще. Однако сотрудник явно не знал как работать с предоформленными посылками, при этом всячески высказывался в мой адрес, что это я не так сделала. Когда он смог разобраться, то снова была виновата я, которая стоит и не дает штрих-код (хотя он просканировал штрих-код дважды до этого). Женщину, которая спрашивала, есть ли отдельное окно для выдачи писем, в полголоса назвал сволочью… назвать свое фио отказался, бейдж прячет в рубашку, узнавала у сотрудника рядом. Самое неприятное, что ни один сотрудник в отделении даже ухом не повел, видимо, это нормально для отделения…
1
August 31
Вообще классное отделение, супер атмосферное. Отличный ремонт очень много окон для приёма писем и посылок, электронная очередь! Советуюпосетииь именно её!
1
1
November 2
Хочу обратить внимание на свой негативный опыт. Пытался переслать книжку родственникам в Белоруссию. Обычную книжку. Подарочную, но недорогую и нетяжелую. Первые десять минут решали, какой статус этого отправления. Что-то вспоминали про Союзное государство, но решили - международное отправление. Следующие 10 минут думали о виде отправления: посылка, бандероль или письмо. Решили - письмо. Потом испортили три конверта (за мой, конечно, счет), не зная, как их подписывать: по-русски, по-белорусски или латиницей. Снова размышляли про СГ, но решили подписывать латиницей. Возникла проблема, где найти марок на 1247 рублей - Люся, а у нас есть маоки по 200?
Мои нервы не выдержали, когда все задумались о необходимости таможенной декларации. Ответа не нашли, и я решил поехать на Белорусский вокзал искать попутную оказию.
А вы говорите: Союзное государство! Может и государство, но никак не союзное. Да, и вспомнились Уральские пельмени: сумерки-то над Почтой России так и не рассеились. Скорее наоборот.
2
October 9
Оставляла отзыв в 2022 за 2 года обслуживание не поменялось в зале как на сельпо рынке. 15 человек - работают 2 сотрудника, колонка с экраном расположена неудобно и если из 15 человек 3-4 разговаривает по телефону, кто-то между собой, слышны шум от печатей и обмотки скотча разобрать что там за номер приглашения к окну можно с трудом ! Зато камеры 🎥 видеозаписи через каждый метр и три экрана рекламы - это нам очень удобно!
4
1
August 2
Пока так будет выстроена работа, ждать лояльности от людей не имеет смысла. Понятен секрет отделений без очереди. Захожу отправить письмо в другое отделение, мне дают конверт, я не создавая очереди его заполняю, подходит очередь, оплатила ушла. В ЭТОМ отделении, 13 стоек обслуживания, естественно работают 3. Захожу, прошу конверт, ответ: берите талон, беру, восемнадцатая в очереди, прошу, дайте пожалуйста конверт, я пока его заполню, ответ: заполните, когда очередь подойдет! Понятно, почему очередь на почте?! И это не общее правило, а прикол каждого отдельного отделения, кто как хочет, тот так и работает и хамство- это норма
7
August 9
Всё отлично. Новый отремонтированный офис почты, много окошек, вежливый персонал, очередей не заметила. Что важно - отделение работает в выходные.
1
1
September 2
Нашла вход по указателям, пока ремонт. Внутри слишком просторно (топить то кто будет?) людей было мало, но очередь все ж образовалась. Оператор даже не стала предлагать или спрашивать упрощенное вручение, а дала бумажку заполнять, видимо считала это по лицу. И она ошиблась. Потратила и моё и свое время.
1
April 11
Хорошо, что сделали ремонт. Появились сидячие места для ожидания. Минус, что нет электронной очереди. Из всех операторов, нравится как работает Селищева Светлана! Быстро, четко и доброжелательно. Получала посылку по записи, проблем не было.
2
2
September 10
Отделение хорошее,чистое, работники вежливые и быстро все работает.есть столики где написать спокойной и оформить всё.
1
November 30
Персонал вежливый, работают слаженно. Правда приходится иногда подождать. Отделение чистое, отремонтированное.
June 28
Ужасное отделение. Сделали ремонт, а качество, скорость обслуживания осталось отвратительным.
Электронная очередь работает хаотично. Когда пришла, передо мной было 2 человека. Ждала целый час! До меня приняли людей с номерами электронной очереди, которые пришли после меня! И всем всё равно.
Сотрудники постоянно отвлекаются от оформления, обсуждают между собой личный темы. В зоне ожидая это слышно!
Отвратительное место!
3
1
September 20
Для чего делали ремонт и организовали столько окон-не понятно. Раньше стояли и очереди были,но они уверенно двигались. Теперь электронная очередь и операторы как неживые. Народу вроде немного, а прождать пришлось полчаса, чтобы получить небольшое отправление. И очень душно.
2
August 7
Очень изменилось и почтовое отделение и обслуживание после ремонта. Чисто, много сидячих мест, операторы вежливы, количество их увеличилось.
1
November 7
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице в окошке Селищевой Светлане. Очень быстро приняла и оформила большую стопку писем за 10 минут до закрытия. С пониманием приняла их и вошла в мое положение. Огромное Вам спасибо!
1
September 26
Ремонт сделали. Теперь всё чисто и красиво. 14 окон, а как оаботать забыли добавить. Работает только одно окно. Вечные очереди. Всё оооочень медленно. Худшее отделение в районе.
3
July 14
Отвратительное отделение связи. Сотрудники не обращают никакого внимания на посетителей, общаются друг с другом из разных концов помещения, обсуждая, как справлять нужду. Просто безобразие. Открыли после ремонта, а ничего по сути не изменилось! Как работали равнодушные люди, так и работают
3
July 7
Открыто 14 окон, работает 2 (на получение и на отправку). Просидела в очереди 30 минут, дождалась своей очереди- не принимают, так как до закрытия осталось 10 минут. Сотрудники некомпетентные и без желания выполнять свою работу. Больше сюда ни ногой.
2
April 17
Очень внимательный, вежливый персонал. Несмотря на большую очередь, обслуживание происходит быстро. Была неординарная ситуация с адресом отправления посылки. Работник почты Фодоря Римма А. разобралась в этой ситуации и успешно провела отправление! Спасибо большое!
P.s. не заметил в отделении терминала по распределению очереди. Не помешал бы.
1
3
December 11
Мой горький опыт заключается в том, что помочь рассчитать стоимость мне не помогли, отправляли посетить их сайт, предлагали скачивать приложение которое мне для одной посылки не нужно. Решила просто ничего не отправлять.
November 29
Убедительно призываю никого не пользоваться услугами этого отделения . Сегодня признались что потеряли два моих заказных письма . Мало того сотрудники еще позволяют себе хамить клиентам .абсолютная некомпетентность и безалаберность .
April 10
Долго ждала открытие этого отделения после ремонта. В этом отделении мне комфортно находится. Сотрудники очень отзывчивые. Жаль, что штат небольшой, иногда приходится постоять в очереди, но по времени это довольно быстро. Сотрудники работают профессионально и быстро. Рекомендую это почтовое отделение.
2
August 19
вроде бы большое отделение, как правильно писали в отзывах -13 стоек, но работает всего 3….очередь каких уже не видела давно… вот сижу уже 30 минут…
4
October 14
После ремонта, стало прям другое заведение:) Даже сотрудников как подменили. Иначе старый ещё советский ремонт без кондиционера был просто ужасен.
April 25
Отделение новое - проблемы старые.
Сделали 14 касс, в 8:15 работают только 2 сотрудника из четырех, у остальных "загружаются компьютеры". Почему у одних уже загружены, а у вторых нет, ответить не смогли. Терминала с очередью нет, приходится как раньше, "знакомиться" со всеми посетителями.
Персонал некомпетентен, неделей раннее, отсюда отправлял заказ, а когда пришел забирать возврат, смотрят на меня, как баран на новые ворота и говорят, что я отправлял не от них, а из другого отделения. После 10 минут споров, проверили по какой-то программе и буркнув себе под нос "а, это наша Ольга принимала" сменила тему разговора.
4
1
April 5
Отделение открыли после ремонта ,всё отлично работает и удобно расположено .
Плюс бонусом идут всякие мелочи для детей ,
мне нравится :)
1
September 6
Очень медленное обслуживание, очереди большие в любое время буднего дня. Приходили в 13:00, 16:30 и 19:30 — ситуация одна. Нет коробок для отправки авито.
3
December 15
Очень хорошее отделение , осложняет работу только постоянные посетители безумные бабки с проспекта Мира , из за них очередь бывает долгой .
March 26
Только открылись после ремонта. Конечно пока все красиво и чисто. Сделано 14 постов, а работают только 3-4, а так как электронную очередь не установили, то постоянно огромная очередь и неразбериха, кто за кем и куда…
September 11
Сделали хороший ремонт, все красиво, но сидят две жертвы пенсионной реформы и 10 человек в очереди! Блиц - скорость без границ🥹
2
February 24
Почту открыли. Но лучше бы и не открывали. Получение посылок во временном отделении на Алексеевской было быстрее даже с учётом дороги туда. Нет электронной очереди, неспешно работают два окна из 10. Даже в старом доремонтном состоянии работали расторопнее. Все возмущаются, но какой выход? Особенно для тех, кто получать посылку, а не отправлять.
7
August 20
Электронная очередь: талончик с номером не выдает, хочешь запоминай, хочешь фотографируй (ни то не другое не удобно) Табло очереди весит при входе т.е. не посмотреть сидя на скамейке надо ходить в другой конец зала смотреть, когда объявляется номер очереди надо очень напрягаться чтобы понять какой номер произносит робот.
Ожидание/скорость: оставляет желать лучшего, очередь как минимум в 30 мин. Вот как так, приходишь в озон, ну максимум 5 мин.
Обслуживание: ну тут на кого нарвешься, бывает очень клиентоориентированно, а бывает и совсем не клиентоориентированно.
2
September 10
Очередь из 20 человек, пришедших после работы. Работает только одно окно из 14. Сделали шикарный ремонт. Ещё бы научили работать
3
April 17
Наконец то! Центр Москвы и приличное отделение!!!!
Свежий ремонт, бело-синие цвета! А можно сделать так везде?
Хочу ответить специалиста -Фодорю Римму Александровну. И сказать ей спасибо за обслуживание.
1
1
April 18
Моё любимое отделение! После ремонта, обслуживание супер, но есть нюанс! Хотелось бы разделить физиков и юриков. Приходится ждать, когда юрики отправят свои письма, а это долго! Разделите окна, вот решение проблемы!
1
May 29
выдает бумажный талон, но инвалидам и льготной категории гражданам
внеочередной талон нужно отрегулировать и настроить автомат для выдачи талонов, , для удобства и порядка итд. Персонал особую радость к посетителям явно не испытывает, качество обслуживания оставляет жилать лучшего. Есть факты о которых можно и нужно сообщать вышестоящему руководству. Пора приходить проверяющиму, и всех у кого отсутствует бейдж итд, лишать премии.
1
1
June 21
Огромные очереди, медленная работа сотрудников. Из 14 окон работают только 2, зачем так много пустых окон, не понятно. Люди в очереди злые, начинают ругаться. На просьбу открыть ещё одно окно персонал разводит руками....... Желания больше нет пользоваться этим почтовым отделением, не смотря на новый ремонт.
2
April 22
После ремонта стало цивилизованней. Обслуживание стало быстрее в связи с увеличением сотрудников. А главное в шаговой доступности.
July 5
Я ДОВОЛЬНО ОТДЕЛЕНИЕМ ЭТОЙ ПОЧТЫ, И СОТРУДНИК НАТАЛИЯ ОРЛОВА, ВМЕГДА ОЧЕНЬ ЛЮБЕЗНА
1
1
April 13
После ремонта почта работает отвратительно, сидят максимум 3 сотрудника которые постоянно отлучаются никуда не торопятся. Электронной очереди нет , очередь одна на выдачу и отправку. Приходится ждать в очереди по 40 мин. Раньше было 6 сотрудников и у них было разграничение. 40 минут сидеть ждать чтобы получить 1 письмо это беспредел я считаю.
5
1
April 5
После ремонта отделение превратилось в просторное, современное предприятие Почты России. С удовольствием пользуемся услугами почты. Спасибо!
1
March 18
Очень удобное месторасположение. Можно найти сразу это отделение. Сейчас закончился ремонт. Стало еще уютнее
1
2
February 12
Нет электронной очереди. Мало специалистов. Закройте розничную торговлю (хоз товары и литературную лавку для детей и взрослых). плюс одна звезда за свежий ремонт и места сидячего ожидания.
4
March 18
Как почти любая почта - тучу времени надо провести в очереди. После ремонта не поставили автоматы, которые выдают талоны с номером в очереди. Очередь живая, кто-то постоянно хочет пролезть вперёд, поэтому часто случаются склоки.
3
March 15
К сожалению, после ремонта приходить в это отделение не хочется. Была 3 раза и всегда долго. Сегодня пришлось ждать 1 час 10 минут. На Сущевке дольше 10 минут никогда не бывает.
Надеюсь, ситуация исправится
3