Психологическая подготовка сотрудников способствует развитию устойчивой,конструктивной рабочей атмосферы, а именно:
-профилактика эмоционального истощения предотвращение эмоционального выгорания
-развитие устойчивости к дистрессу,изменениям
70000 ₽15 d
Обучение и наставничество
Психология клиента
Принципы создания позитивного клиентского сервиса
Клиент "глазами сотрудника"
Развитие активного внимания и слушания
Алгоритмы работы с жалобами
Работа с претензиями
Формирование здорового сервиса
Работа с конфликтами и манипуля...
30000 ₽12 h
Менеджмент
"Управляющий"
"Менеджер по продажам"B2B|B2C
"Консультант по продажам" retail
"Бизнес-тренер"
"Бизнес-ассистент"
Елена работает очень грамотно, бережно и разносторонне! Всегда с душой и настроем на результат! Действительно хочет помочь, а не привязать к себе клиента. И у неё всё получается. Я, например, получила от неё инструменты, и теперь сама могу справляться с жизненными трудностями! Огромное спасибо Елене!
Минусов в работе Елены не обнаружила.
Мне более понятно мое поведение и отношение стало, спасибо Елена. Не безразлична к своему делу, что на мой взгляд критерий качества. Долгое время жил в тревоге, сейчас лучше гораздо. С уважением к вам.
Оценки не ставлю не в школе.Елена, да, тонко подвела к проблеме где действительно есть сложности. Отдельное спасибо за терпение, только сейчас понял свои реакции.Необходимо время. Действовать мне было и надо самому.
Не простое у Вас ремесло, сколько терпения и выдержки необходимо.
Присутствует в работе на мой взгляд грамотная структура подхода к клиентам, выстраивает кейсы информационные, практические, рекомендации озвучивает.То, что рекомендовали для изучения уже знакомлюсь, понял.
В общем туго у меня на благодарности. Спасибо полезно