Чистый офис, доброжелательный персонал, отличный интернет и самая лучшая техподдержка! Вообще, если честно, я в восторге от этого провайдера!
Мало того, что суперски выполняют свою работу, так ещё и активно принимают участие в волонтерских, благотворительных и социально значимых проектах!
Лучший интернет - провайдер, пользуюсь услугами десять лет. Отличная техподдержка. Это тот случай, когда вообще забываешь, а кто у тебя провайдер, потому что все работает и оснований для обращений практически не бывает.
Телефон горячей линии не работает, в данный момент, операторы не перезванивает, кое-как дозвонился на городской, 20 минут висел ждал ответа, ответ меня не устроил, тариф подняли, а качество не повысили, на текущий момент у пауэрнета сбои по адресу шекснинская, 60, когда исправят никто не даёт ответа, раньше исправляли в течении 30 максимум минут, теперь же уже более часа нет ни телевидения ни интернета, при этом мне оператор говорит что перерасчёт будет по факту устранения, а где моральная компенсация, молчание... А также где оплата моих потраченных 20 минут на городской номер, запись телефонного разговора записал, техническую проблему оператор так и не описал, не предоставил полную информацию, про телефон горячей линии сказал что он работает, при этом происходит сброс сразу после попытки соединения, сроков устранения не предоставляют, оплаченные услуги должны быть произведенны в полном объеме а не частично, думаю стоит обратиться в Роскомнадзор чтоб произвели в пауэрнета контрольную проверку, оператор даже не удосужился выложить официальную инфо о техническом сбое в ресурсах: ни на сайте ни в чате ни в приложении до сих пор
Юзер 62641
Передаю привет маркетологам Powernet-а, одну из 3-х квартир я уже переподключил еще две на очереди, вы когда цены в архивных тарифах поднимаете то и скорости поднимайте что-бы на фоне конкурентов совсем уж лузерами не выглядеть и пользователю было бы лень заниматься переходом к др провайдеру.
PS кстати тех поддержка из вменяемой и быстрой за 15 лет (моего пользования услугами повернета) уверенно деградировала до уровня колл центра по впариванию всякой фигни откуда нибудь из Подмосковья, последний звонок после прослушивания автоответчика "вы сотый на очереди" и не перезвона даже на следующий день, привел к пониманию что у провайдера проблемы и его надо оставить с ними наедине :)
Ужасное обсуживпние ,оставили обращения больше месяца уже ,на подключение интернета ,в отдельно стоящем здании ,нам сказали когда у проектировщика будет время ,тогда и позвонит,даже не подойдет ,а позвонит. В итоге не звонка ,ни интернета .
Дружбы 77а плохое качество интернета, информации что авария нет, информации что был или не был перерасчёт на время аварии нет. Сегодня звонил три раза был 167 в очереди, дождался до 20 в очереди и телефон сбросили, второй раз был 103 дождался до 56 потом всё снова.
6
Show business's response
Александр Сергеевич
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Интернет великолепный не разу не подводил, пользуемся уже лет 10 , тех поддержка отвечает всегда своевременно помогают все объяснят как надо, часто когда не понимали либо надо было что то поменять приезжал мастер по вашему времени как вам будет удобно., молодцы отличная фирма, очень клиентоориентированна 👍👍👍
Очень отзывчивый и вежливый персонал.
Всегда помогают решить возникшие вопросы. Помогают сопредилиться с тем как поступить в той или иной ситуации связанной с технической проблемой.
Да отзывы плохие действительно удаляют, ладно короче задрали цены на 50 процентов, качество интернета постоянно виснет, специалиста на дом надо ждать не менее пяти дней , как они говорят ожидайте, вообщем мошенник , очередная волжская шарага, с ее руководителем Карповым.Мошенники.
Очень высокое повышение с 15 июня! Работает интернет не всегда стабильно,но как-то на это не особо обращала внимание, т.к тариф хороший и не дорогой . Если повышаете тариф, делайте интернет хороший! Если будет так же, мне проще уйти от вас!
Я давно пользуюсь телевидением этого провайдера и скажу как есть. На все вопросы-найдутся ответы, всегда приветливый персонал, тех поддержка на 5+.А ещё у них есть вкусный кофе.
С этим провайдером с 2008 года.
На другой и не перейду. Если есть вопросы, то всегда в приложении описываю проблему оператору -отвечают всегда быстро. Про перебои как-то и не замечала.
Мой Любимый Интернет-провайдер...Всегда при моём обращении в этот центр мне дают развёрнутый и понятный ответ!!! Я,лично для себя,нахожу очень много плюсов...
Обслуживания нет( специалистам лишь бы впарить оборудование). Операторов нет( дозвониться не получается). Телевидение тоже не очень( Заикается). Стабильности нет вообще(сижу без интернета 3 часа, а дозвониться как я уже сказал нет возможности) Работать будете или нет?
Я из за вас телефон чуть не разбил! Стабильный интернет? Нет не слышали? Постоянно какие то неполадки, а иногда вообще пропадает, почему? Короче, если и дальше так будет поменяю провайдера.
Платил 725 теперь 800. Проблемы с приставкой, позвонил в тех. поддержку, за весь день впрочем, как и в следующий не дозвонился, никто не перезванивал. Так что есть и другие провайдеры с адекватными ценами. Испортился самый лучший провайдер города. Давай до свидания.
Оплатила 500 рублей.Интернет не работает.Звоню ровно 30 минут ни один телефон не работает...Просто какой то беспредел! Зачем тогда на сайтах висят эти телефоны.???
С 15 июня резко на 46% повышают тариф: с 444 до 650 руб. А по гос.данным инфляция в стране не превышает 4-7%. Живодеры натуральные! Вседа пользовалась Старнетом, там и качество получше было и таких резких повышений никогда не было! Полный беспредел!
Пока нахожусь в режиме тестирования. На данный момент всё устраивает
3
1
Show business's response
Макс Котов
Level 9 Local Expert
December 24, 2021
Повер нет упал в качестве жестко. Отключают весь город стабильно раз в месяц! Так как я работаю по удаленке из-за этого поврнета сорвалась сделка! !Перешел на билайн, скорость такая же и стоит в два раза меньше. Позор! Так е заявляют что у них быстрое обслудивание, 220 минут ждал оператора!
Подключён к данному провайдеру ,почти с основания .Теперь думаю менять -цены повышают ,доп услуги сами откуда-то появляются .Нормальных каналов на цифровом ТВ толком нет .