Здравствуйте! Ужасно подвели, так со своими клиентами не обращаются!!! 18 ноября принесла на печать в формате книги заказ, мне сказали 5-7 рабочих дней. Оплатила между прочим сразу. Согласилась, в сроки успевала, также уточнила, что очень жду заказ, так как это нужно по работе! Проходит 7 дней рабочих, тишина, ну думаю подожду ещё чуть. На 10 день звоню, к моему заказу ещё даже не приступали. Соответственно я говорю, что мне надо по работе, чтобы изделие сдать, что это не просто для себя заказ. Потом сообщаеют, что сделают до 9 декабря и плюс скидка 20% будет, думаю ок, подожду. 7 декабря мне пишут, что не могут сделать, так как такой заказ один, у них нет времени!!! Просто подставили меня перед руководителями!!! Так не делается и нормальные предприятия так не относятся к своим клиентам, а ищут способы решения возникшей проблемы,чтобы клиент остался доволен!!! А мне предложили на следующий заказ скидку 20%, знаете после такого ни одна ваша скидка не поможет изменить в лучшую сторону мнение о вас! И Вы еще думаете, что к Вам после такого вернутся?! Теперь из-за того, что Вы сразу не сказали,что не сможете сделать заказ, проблематично перед новым годом сделать,что нужно!!! Из-за Вас меня могут теперь уволить!!! Никакого доверия к Вам и теперь всем знакомым буду говорить, что только не к Вам, у Вас отношение ужасное к клиентам!!! Вы не далеко не "Позитив", Вы огромный негатив!!!
08.11 Приехал в 13:00 и переслал в Вотсап файлы для распечатки формата а2. Проговорил, что важно получить файлы, так как их нужно передавать заказчику. Сотрудница сказала, чтобы я вечером в 17:00 приезжал за файлами. Сказала, что по готовности напишет в Вотсап. По итогу я приехал к 17:20 и сотрудница мне сказала, что она меня как раз ждала. И что встала машина по распечатке файлов и сегодня никак не получится. На мой вопрос: почему не предупредили в Вотсапе? Она, что-то невнятное пробубнила. Отношение скотское. Никаких альтернатив по распечатки к раннему утру и предложений по выхожу из ситуации также не последовало. Никакого «позитива» тут нет 👎
Сотрудничая на протяжении долгих лет с Позитивом, я всегда уверена, что все будет сделано в срок и качественно. Это относится как к заказам по работе, так и личным, как (условно говоря) стандартным, так и тем, которые требуют для реализации идеи поиска решения. Хочется ещё отметить гибкость в работе, отсутствие шаблонов и бюрократизации при приёме заказов и и выполнение заказа в жёстких условиях дедлайна. Поэтому если надо что-то из полиграфической продукции, то - только в Позитив.
Пытались заказать для организации наружную рекламу, безрезультатно! Принимают заявки только по электронной почте, на которую не отвечают! Мы две недели ждали ответа и обратились в другое агентство. Уже все сделали!!!
Обратился к ним что бы узнать цену на изготовления рекламных листовок . Посчитали цену и сроки сказали что 5-7 рабочих дней сделают. На следующий день позвонил и сказал что готов сделать заказ но в итоге сумму называют другую гораздо выше и судя по отзывам в срок не уложатся . Нашел другое место где сделают без подводных приколов.
Обращался в эту компанию много раз, все заказы (даже не стандартные) выполняют быстро и качественно. Отзывчивый и высококвалифицированный персонал.
Рекомендую!
Прекрасная типография!
Работаем уже много лет и всегда всё печатается качественно и в срок.
Рекомендуем!
2
Show business's response
Алексей Дас
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Большие молодцы! Удачи Вам и процветания! Быстро, качественно и не дорого! Всегда с хорошим настроением,индивидуальный подход к каждому клиенту, дарят улыбку!
Лучшая типография в городе! Распечатали мне черновик книги за 15 минут сшили и вышло почти так же, как если бы печатал тираж. То есть, очень дешево! Рекомендую!
ПС. А ещё понравился плакат на стене.
Отличный персонал, когда работаешь постоянно со своим менеджером. Но в период пандемии были проблемы с поисками заказов. Интересное оформление, хороший ценник, всегда идут навстречу.
Заказывал домовую табличку. Посмотрел на сайте. Выбрал. Приехал в офис, заказал. Цена на сайте и в офисе не отличается. Можно ориентироваться, если рассматриваете других производителей. Сказали срок изготовления 3-5 дней, сделали за день. Качество достойное.
1
Show business's response
илья шевляков
Level 23 Local Expert
March 1
Прекрасное позитивное место
Show business's response
M
Level 4 Local Expert
January 13, 2024
Ребята молодцы. Необходимо было срочно сделать печать для организации. Сделали одним днем, без предоплаты. Спасибо!
Долго отвечают на сообщение по почте и в ВК. Пришлось ехать в офис чтобы обратить на себя внимание. Заказывал стикеры прямоугольные, из 100 штук 2-3 бракованных. В офисе приятный персонал и сами стикеры изготовили за сутки.
Здравствуй, читатель, дорогой. Очень хорошая полиграфия. Очень быстро напечатали сына. Принес домой и жена не отличила от настоящего, котрого я потерял в магазине.
Делали два раза заказ, очень понравилось. Доброжилательные, знают свою работу на все 💯. А так же помогли с выбором определиться, проконсультировали. Рекомендую👍
Индивидуальная настройка на клиентов. Большой выбор услуг. Оперативность. Высокое качество. У меня не было ни одного замечания к работе типографии за несколько лет работы. Рекомендую!
Раньше заказывал продукцию было все хорошо . Щас стало значительно дороже чем у других . Заказ сделал за 2 недели до мероприятия . Обещали успеют. Отдали часть заказа и все . Да и ещё с косяками , ладно хоть переделали и то через знакомых , которые связались с руководством , а так бы фиг.
Мне нравится с ними работать! Заказывали кружку с поздравительной надписью, календарь настенный юбиляру (дизайн-печать), детям на выпускной магнитики с логотипом гимназии, даже баннер для фотосъемки, а друзья там заказали с фотографии классный постер на стену. Для работы заказывали бланки, конверты с логотипом, подарочные сертификаты... Работают с разными материалами. Качественная печать, внимательные дизайнеры, разумные сроки. Приятный индивидуальный подход. Уже много лет к ним обращаюсь.
Все меняется... к сожалению... после ухода старых менеджеров, новые честно говоря не знаю как планируют работу с клиентами... не обязательные, просишь сообщить о готовности - игнор, в итоге работа даже не началась...