Prachka Go
Address
Zelenograd, к900этаж 2
Contacts
Руководитель
+7 (924) 874-78-87
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Универсам
83 m
Similar places nearby
37 reviews
August 17
Хорошая прачечная, вежливый персонал, всё доступно и понятно объяснят, если что непонятно. Качественные стиральные машины, а так же отлично, что есть сушильные. Постирал и уже свежее чистое высушенное белье забираешь. Прекрасно, что в городе есть такие заведения.
December 16
Отвратительно место с хамским отношением!
Хотите, чтобы вам указывали, во сколько лучше приходить и насколько вы пришли не вовремя? Вам сюда.
Если любите, когда с вами переходят на «ты», потому что вы сильно отвлекли от работы, принеся вещь для стирки? Добро пожаловать в Prachka Go.
Место, где ни сотрудник, ни руководитель не знают понятие клиентоориентированности.
Рабочие часы указаны до 21:00, прийдя в 17:10, уточняя по указанной услуге «Экспресс (прошу обратить внимание на смысл слова экспресс) обслуживание мастером - Стирка пуховика за 2 часа» было сказано «Сегодня не получится, у меня две куртки, а шо вы так поздно пришли? Если с утра - это один вопрос»
Экспресс подразумевает быстрое выполнение услуги, тем более, если указано конкретное время. Именно это послужило выбором данного места, к сожалению. Однако на правде оказалось обычной замануxой без доли правды. Или, конечно же, может когда-то такое и правда случится, но это если вам повезет, может быть с утра, а может быть через неделю, а может быть через год.
Указав на этот пункт с цитатой: «Во-первых, у вас указана данная услуга…», не успев закончить фразу, что это не мои необоснованные хотелки, а фактически представленная услуга в прайсе, от сотрудницы прозвучало просто «шикарное» продолжение: «А что во вторых ТЫ мне хочешь сказать?», с какого такого момента случился переход на «ты», словно, в диалоге с другом - не понятно.
Обо всем об этом было рассказано руководителю, чей номер указан на входной двери. Пути для решения ситуации, руководство даже не постаралось найти, хотя было оговорено, что сроки не принципиальны, но и заявлять в прайсе то, что не является истиной - не нужно. Основная претензия - хамство сотрудника, на что руководитель описала всю сложность стирки, якобы 2 часа это минимальные сроки, но на практике это занимает намного больше времени и все зависит от степени загрязнения и т.д. Где во-первых проигнорировала полностью хамство, никак это не комментируя, хотя вопрос был именно в этом, а во-вторых приплела к ситуации множество отговорок, почему данная услуга не актуальна, в то время, как в момент посещения, сотрудница даже не осмотрела куртку, чтобы делать какие-либо выводы о времени. Единственная причина была в том, что занятость большая и вообще так-то нас никто и не ждал.
Хамство, вранье, отсутствие клиентоориентированности, полная незаинтересованность.
Скорейшего вам закрытия 🌸
1
December 13
Отлично!
Большая благодарность персоналу!
Всё подскажут,расскажут,вежливые!
Отдельная благодарность от пожарной части 11 СПСЧ ЗелАО
Большое спасибо за помощь!
Советую