Хорошая прачечная, вежливый персонал, всё доступно и понятно объяснят, если что непонятно. Качественные стиральные машины, а так же отлично, что есть сушильные. Постирал и уже свежее чистое высушенное белье забираешь. Прекрасно, что в городе есть такие заведения.
Отвратительно место с хамским отношением!
Хотите, чтобы вам указывали, во сколько лучше приходить и насколько вы пришли не вовремя? Вам сюда.
Если любите, когда с вами переходят на «ты», потому что вы сильно отвлекли от работы, принеся вещь для стирки? Добро пожаловать в Prachka Go.
Место, где ни сотрудник, ни руководитель не знают понятие клиентоориентированности.
Рабочие часы указаны до 21:00, прийдя в 17:10, уточняя по указанной услуге «Экспресс (прошу обратить внимание на смысл слова экспресс) обслуживание мастером - Стирка пуховика за 2 часа» было сказано «Сегодня не получится, у меня две куртки, а шо вы так поздно пришли? Если с утра - это один вопрос»
Экспресс подразумевает быстрое выполнение услуги, тем более, если указано конкретное время. Именно это послужило выбором данного места, к сожалению. Однако на правде оказалось обычной замануxой без доли правды. Или, конечно же, может когда-то такое и правда случится, но это если вам повезет, может быть с утра, а может быть через неделю, а может быть через год.
Указав на этот пункт с цитатой: «Во-первых, у вас указана данная услуга…», не успев закончить фразу, что это не мои необоснованные хотелки, а фактически представленная услуга в прайсе, от сотрудницы прозвучало просто «шикарное» продолжение: «А что во вторых ТЫ мне хочешь сказать?», с какого такого момента случился переход на «ты», словно, в диалоге с другом - не понятно.
Обо всем об этом было рассказано руководителю, чей номер указан на входной двери. Пути для решения ситуации, руководство даже не постаралось найти, хотя было оговорено, что сроки не принципиальны, но и заявлять в прайсе то, что не является истиной - не нужно. Основная претензия - хамство сотрудника, на что руководитель описала всю сложность стирки, якобы 2 часа это минимальные сроки, но на практике это занимает намного больше времени и все зависит от степени загрязнения и т.д. Где во-первых проигнорировала полностью хамство, никак это не комментируя, хотя вопрос был именно в этом, а во-вторых приплела к ситуации множество отговорок, почему данная услуга не актуальна, в то время, как в момент посещения, сотрудница даже не осмотрела куртку, чтобы делать какие-либо выводы о времени. Единственная причина была в том, что занятость большая и вообще так-то нас никто и не ждал.
Хамство, вранье, отсутствие клиентоориентированности, полная незаинтересованность.
Скорейшего вам закрытия 🌸
Отлично!
Большая благодарность персоналу!
Всё подскажут,расскажут,вежливые!
Отдельная благодарность от пожарной части 11 СПСЧ ЗелАО
Большое спасибо за помощь!
Советую
Хотела бы оставить отзыв о данной химчистке. Было важное мероприятие , обнаружила что на костюме какие-то пятна,отстирывать дома даже не рискнула, ткань не дешевая . Обратилась в другую химчистку объявили ожидание неделю, а в данной 3 дня , как раз к мероприятию ! Это было супер важно 🙌🏻 Ну и конечно пятна отстирались, качество ткани не изменилось. Спасибо! Рекомендую 👍🏼
Сдавала пуховик детский. Вернули мокрый с скомкавшимся наполнителем.
Дополняю свой отзыв. Клиентская служба работает на отлично, созвонились и решили все вопросы. Большое спасибо за сервис.
Не первый раз пользовалась услугами этой химчистки. Брали, даже, в ужасном состоянии вещи. Всё очень быстро, всегда позвонят или напишут, как и что. А по цене, вообще, просто, супер. Спасибо, Вам большое!!!
Просто супер! Все очень вежливые и приветливые, объясняют все мелочи. Очистили до идеала два сноубордисеских костюма 15-летней давности! И очень приятная цена!!! Очень рекомендую!!!
Великолепная реализация. Возникла необходимость постирать вещи, эта точка была ближайшей, раньше прачечными спмообслуживания не пользовался. 45 минут-и вещи чистые, а после сушилки-еще и как глаженные. Однозначно рекомендую
Я редких гость в таких местах, но обалдела от клиентского сервиса. Мне недовольно объяснили, что они не химчистка, но потом все же согласились( именно так))) взять постирать мой пуховик. Потом был досмотр с пристрастием: "смотрите вот пятно и вот!" С таким возмущением)) да представьте себе - поэтому я к вам и пришла))) это было так дико, что даже смешно))
Про данную прачку узнала благодаря своей знакомой, которая давно пользуется услугами Prachka Go и очень довольна, особенно использованием абонемента. Я тоже начала пользоваться абонементом, называется он премиум (стоит 4500!), всего лишь за 4500 я перестирываю и куртки и пуховики, даже одеяла с подушками мне чистят на «Ура», в химчистке я отдала бы как минимум 10 тысяч за те вещи, которые мне чистят в прачечной, тем более что там за тебя все делает мастер, приходишь, отдаешь и забираешь все чистенькое👍 Советую всем!
Пользуюсь услугами данной прачечной несколько месяцев, покупаю абонемент Эконом, очень доволен, тк я холостяк и самому стирать и гладить постельное белье нет времени, эту обязанность я доверил прачечной. Удобно, что мое дело только принести и забрать, остальное на себя берет мастер, забираю постиранное и поглаженное👌🏻👍 А цена просто огонь! Советую.
У меня гостиничный бизнес, маленькие объемы, во всех прачечных стирают по цене за 130 рублей за кг и ждать неделю, а здесь и быстро и по хорошей цене. Качество стирки ОТЛИЧНОЕ!!! Гладят безупречно! И главное быстро. Обсуживаюсь год и без нареканий. Спасибо девочки за ваш труд!
Чудесное место!
Встречают с искренней улыбкой и желанием помочь. Сколько работы в этой химчистке , а все равно удается людям принести радость.
Принесли пуховик. Особой надежды на идеальную чистоту не было. Оставили вечером около 18'00, часов в 21'00 позвонили , что готово уже! Утром мы забрали и сильно удивились. Пуховик выглядел лучше, чем в магазине. Стал мягче, цвет заиграл , выглажен .
Однозначно рекомендую это место . Сама теперь только там все буду приводить в порядок.
Сдавали в стирку чехол на матрас. Такое впечатление, что ни порошок, ни кондиционер не используют! Считают, видимо, что достаточно помочить. Пятна все остались. Запах стиранного белья полностью отсутствует. Перестирывать сотрудница отказалась. Ужасная работа. Не рекомендую!
Эта прачечная находка для меня! Так быстро и недорого постирали вещи! У девчонок золотые руки! Однозначно буду вас рекомендовать! Успехов и процветания!
За время пользования, а это с момента открытия 3 года уже точно. Прачка испортилась, и толи стирка уменьшилась, толи вода стала жёстче. Отстировать стала хуже, так же как и полоскать. Единственный плюс на железных сиденьях появились седушки ни так холодно.
Стирали постельное белье.
1. Пятнышки не отстираны
2. Запах у белья как будто стирали одной водичкой, никакого свежего белья
3. Кондиционер не используют
4. После стирки белье лежит на открой полке пылится и все что трясётся рядом все на белье
Одного раза хватило чтобы больше туда ни ногой.
Пришли сдать постельное бельё на стирку и глажку 30-го декабря, встретила недовольная сотрудница, обедающая за рабочим местом, начала матерится, в итоге предпраздничное настроение испорчено, ушли в другую химчистку!!! Не рекомендую, а владельцам пожелание, повнимательнее подбирать персонал….!!!
Сотрудники данной прачечной просто золотые люди - очень вежливые в общении и действительно профессионалы своего дела. Перестирала в этой прачечной уже более 20 кг вещей, сложные пятна девочки застирывают по несколько раз, добиваясь полного удаления всех пятен. Если данный отзыв будет читать хозяйка прачечной, то хочу сказать именно Вам, что девочки работают с душой и на результат, цените своих сотрудников.
Постирали пуховики после зимы, несколько штук. Все отлично, главное пуховик подростка, который был практически убит, вышел как новый. Я доволен и рекомендую
1
Show business's response
владимир
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Сдали куртки на стирку , забрали через день с прежними пятнами и разводами так же как и было, хотя не сильные то и загрязнения. Оплата сразу, до проведения стирки и это странно т.к. когда не доволен результатом то назад пути нет уже всё оплачено. При претензиях сотрудники сообщают, что если хотели постирать хорошо, то нужно было нести в химчистку.
Огромная благодарность за вашу работу! Спасли мой белый пуховик от толстого слоя тонального крема, выглядит как новый! Рекомендую и буду обращаться еще)
Стирала плед. Сотрудница отлично справилась с задачей . Бонусом было ручное застирывание самых грязных мест. Итог: плед как новый! Теперь точно знаю, где стирать большие вещи. Благодарю!
Я настолько довольна услугой :-) Почистить пуховик за 2 часа - я не верила этому лозунгу. Все произошло очень быстро. Почистили мой белый пуховик, улитый кофем, всего за два часа. Вывели пятно и он как новый! Благодарю!