Менял остекление в квартире с деревянного на пластиковое в Практике Комфорта. Договор № 240083. Замерщик приехал на следующий день, оперативно произвел замер, заключили Договор. Через неделю привезли окна. Всё хорошо упаковано. На следующий день приехали монтажники, установили. Нареканий нет. Рекомендую.
2
2
Show business's response
Мария Р
Level 16 Local Expert
February 11, 2023
Заказали остекление дачи в Чеховском районе. Приятно, что ребята согласовывали с нами даты всех этапов работ, а не ставили перед фактом как некоторые другие компании. Все делали в выходные когда нам удобно было подъехать. Окна установили аккуратно. Каких-то недочётов и косяков мы с мужем не нашли.
1
2
Show business's response
Сергей Г.
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Москитных сеток вместо 3-х - 2 привезли. ВЫ ХОТЬ СПЕЦИФИКАЦИЮ ЧИТАЕТЕ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ НА ОБЪЕКТ? Исправились быстро, в этот же день дoвезли, правда уже вечером. Но я акт не подписывал, пока сетку не увижу, хоть и пoставили окна хорошо (претензий с моей стороны нет). Команда монтажникoв опытная работала, результат хороший.
Договор 225697 от 22.07
Фирма для тех, у кого много нервов и времени.
Клиенториентированность? Это не про них. Договор был 22.07, а окна я получил 12.08, ну как получил, выбил можно сказать.
Теперь подробнее, времени все обдумать было достаточно.
1. Обещали доставить за 10 рабочих дней. Срок подошёл. Тишина. Сам звоню и тут понеслось...
2. Дозвониться. Это реально проблема, с 3, 4 раза Это нормально, и на трубке висеть по 5 мин. Но! Вопросы доставки решает не оператор, а диспетчер, на которого вас переведут, трубку берут редко. И все по-новой.
3. Дозвонился до диспетчера. Говорит звоните менеджеру у вас тут какая-то проблема...дала номер. Имя ему Андрей. Ок. Дозвонился...у нас тут проблемы...ждите через неделю, войдите в положение и все дела (положение клиента не интересует). А далее лень доставки переносится, переносится ну и ещё раз переносится. Не как вам удобно, а как ИМ! То что люди могут работать и не иметь возможности накануне вечером резко взять выходной- их не парит.
В итоге с руганью я просто выбил что бы мне привезли окна в тот день, который они сами назначили после трех раз переноса даты.
‐------
Общали монтаж на след день после доставки. Взял выходной на этот день. После доставки звоню, прошу подтвердить, говорят да, все так, позже мастер с вами свяжется и уточнит время, ну ок. Звонит. Приеду через два дня. Ну а диспетчера сразу же переобулись, мы такого мол не могли сказать. Опять ругаться пришлось. Приехал. Посмотрим как теперь все работать будет
Итог: Три недели ожидания и куча нервов. Все сроки ремонта сорваны.
Читайте отзывы о фирме перед заключением договора.
12
17
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
September 8, 2022
Новыми окнами доволен, сделано все качественно, аккуратно, быстро. Компания оперативно сделала расчеты полной стоимости, по итогу лишнего не взяли, чему очень рад.
Заказали окна в частный дом. Долго искали, звонили, то дорого, то долго. По рекомендации друзей связались с фирмой Практика комфорта на Варшавском ш. Работой остались довольны... БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И НЕДОРОГО! Спасибо за окна!
Установили пластиковые окна KBE Engine сразу в двух комнатах и на кухне. Изготовили даже на пару дней раньше, планируемого срока. Установили в воскресенье, несколько часов на все ушло. Результат понравился.
Окна изготавливали около недели, как и обещали изначально. Делали для частного дома, поэтому под заказ. Выбрали попроще и подешевле, окна оказались даже лучше, чем думали - не продувают, шума с улицы не слышно, без царапин.
4
3
Show business's response
Андрей Губин
Level 12 Local Expert
October 21, 2022
Компания отличная, очень выручили когда нужно было заменить пластиковые окна после ремонта, всё отрегулировать и подготовиться к зимнему сезону. За 3 недели изготовили профиль, осуществили монтаж, я остался доволен результатом!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2021
Заказала окно в спальню в данной фирме. Вызвали замерщику, посчитали стоимость, срок производства - 10 рабочих дней- устроил- заказали. Привезли окно без задержек, на следующей день договорились об установке. Пришли два мастера, установили окно за час просто на от… Без утеплителя, без герметика. Просто на пену, саморезы, и анкерные болты. Отлив на пену не посадили, прикрепили только саморезами, при сильном ветре будет греметь. Подоконник прикрепило просто ужас. Т.к. старое деревянное окно было ниже, нужно было выложить ещё ряд из кирпича или подложить упоры для установки подлокотника, но они подложили обрезки от подоконника и залили все пеной! И самое главное, ничего не сказали! И к тому же криво отрезали подоконник. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ОКНА В ДАННОЙ ФИРМЕ!!!!
Понравилось то, как работает фирма - быстро списались, договорились о профиле, произвели замер. Через неделю окна уже установили. Качественно и не очень дорого.
❗❗❗ ВНИМАНИЕ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ❗❗❗ Не тратьте своё время , деньги и нервы ❗❗ Привезли не комплект заказа , деньги потребовали СРАЗУ, монтажник по приезду не проверил комплектующие, всё демонтировал и три недели не могли довезти остатки жили на строй материалах, диспетчера заблокировали наши номера и не брали трубки, в итоге всё ездили забирали сами со скандалом никто так и не позвонил, монтажников тоже искали сами!!! ❗❗❗Упаси Вас Бог от них❗❗❗ Надеюсь руководство фирмы обратит на это внимание.
Прежде чем заключать договор проверяйте фирму, не допускайте такой ошибки которую допустили мы. Претензия была написана 4 мая 2021года, после 4 мая я им писала ещё 5 раз в ответ тишина. На мои звонки ответ у них один Ждите. Я просила менеджера держать в курсе как у нас идут дела с рекламацией опять тишина. Через 5 дней после установке окон на балконе когда пошёл дождь весь подоконик был в воде лопнул стык где подаконик, профиль от стекла стал отклеиваться. Ждём устронения рекламации. В понедельник если у них не проснется совесть я добавлю свой отзыв фотографиями и видео. Если будет какое-то движение по устранению рекламации я обязательно напишу( в это конечно мало верится им давно наплевать на репутацию фирмы лишь бы только деньги с людей содрать причём не малые. ) в понедельник я напишу всё дословно с чём мы столкнулись в этой фирме а вы потом сами решайте стоит с ними связоваться или нет отзыв будет очень длинный и подробный . Договор 219035. Итоги обязательно будут подведены!
Подвожу итоги! отзыв будет долгим, но думаю для многих будет полезным!!!
10.04.2021 года к нам приехал замерщик, мы не хотели делать балкон на вынос, замерщик уговорил на вынос ( мастера профи, материал отличный) мы согласились с ним он отправил замеры для расчёта, ждали наверное минут 20 прозвучала сумма 72 500,00. Я прошу дать нам время и мы ему позвоним, он уходит муж начинает меня уговаривать цена везде одинаковая давай остановимся на них. Уговорил ( потом сто раз пожалел), позвонили ему он приехал, сделал скидку целых 2500.00. Подписали договор внесли предоплату в размере 35 000.00. Потом Я стала читать договор и поняла что мы попали, договор составлен на столько грамотно, что заказчик не имеет ни каких прав. Но это было пол беды, в понедельник Я прихожу на работу начиная проверять фирму, фирма находится на стадии ликвидации. Звоню нашему менеджеру Елены прошу дать разьяснения на что она мне говорит вы же понимайте что отрицательные отзывы пишут конкуренты, дальше задаю вопрос можем ли мы оставшую часть оплатиь после монтажа, она нам говорит нет. Нам деваться было не куда стали ждать лишь бы только привезли материал. Изначально они сказали что привезут материал 21 апреля, привезли 26, заплатили деньги ждём трясемся. С монтажниками договариваемся на 27 они звонят в 6 утра, говорят дождь идёт давайте перенесем на завтра, мы соглашанмся. Они приезжают на следующий день, разбирают мне балкон, а дальше не знают что делать. В результате они уехали, Я уже на нервах звоню диспетчерам, благо они эту проблему решили через 30 позвонил другой монтажник, приехал на следующий день и все сделал. К ЕГО РАБОТЕ НИ КАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!!! После 1 дождя , заглушка потрескалась, весь подоконик был в воде, профиль стал отклеиваться от стекла. В приложении будет 2 видео и Вы всё увидете какой у них материал.
После этого начинаются муки ада. Я пишу претензию 3 мая, звоню 4 мая нашему менеджеру Елене, объясняю ситуацию отправляю ещё раз видео, прошу чтобы она держала нас в курсе рекламации она говорит конечно мы профиль весь поменяем в течение 10 дней не переживайте, думаю и правда держатся за свою репутацию. До 8 мая была тишина, 8 мая Я звоню опять. И тут я просто была в шоке, Елены нет, рекламации у вас говорят ни какой нет, с руководством они не соеденяют, говорят ждите. Я звоню 12 мая, прошу нашего менеджера а она по хамски отвечает это вопросы не ко мне а к отделу рекламации, тоесть 4 числа она утверждала что все исправят а потом это не ко мне. Меня соеденяют с отделом рекламации Я уже на имоциях начинаю возмущаться, но именно Светлана составила заявку что к нам приехал в субботу монтажник и все посмотрел, тоесть до этого ни каких действий ни кто не предпринимал, спасибо Светлане что она решила проблему с выездом монтажника. Приезжает монтажник, меняет заглушку уезжает, он не виноват в том что привезли не материал а просто ужас , он работу выполнил хорошо. 16 мая звоню обратно с фирму трубку бирет Елена, Я у неё начиная спрашивать есть ли у них сотрудник который проверяет профиль, материал, она не знает, на мой вопрос дождусь Я или нет сметной документации она мне говорит вам нужно комерческое предложение- ДА ХОТЬ ЧТО-ТО ЧТОБЫ Я МОГЛА УВИДЕТЬ ИЗ ЧЕГО СЛОЖИЛАСЬ СУММА , Я ее об этом просила не однократно и до сих пор не дождалась. На следующий вопрос почему вы заключайте договора на ликвидирующие фирмы она ответила это ни комне вопрос а к руководству. А руководство у них вечно занята!!! На мои письма что Я пишу на вацап и электронку ответа нет. Скорее всего мы будем вызывать не зависимых экспертов, подавать на них в суд. Видео будет во вложении, обратите внимание на брусок который они привезли. Будте внимательнее не допускайте такой ошибки. Фирма которая не дорожит своей репутацией лучше не связываться. Если будут какие нибудь действия с их стороны Я об этом напишу ( уверена на 100 % что я от них ни чего не дождусь, даже элементарной сметной документации) . Видео добавить не получается, вечером сфотографирую и добавлю фотографии.
Договор был заключён на фирму ООО"Оливия "
Компания сработала просто 🔥. Всё было выполнено согласно договору.В срок и в полном объёме.Мастера очень грамотные и опрятные.Остался довольным . Буду заказывать ещё.
Обратились 19 мая за остеклением балкона. Подъехали в офис, где подобрали остекление и подписали договор. Замерщика тоже прислали, бесплатно. Через 8 дней балкон застеклили. Без зазоров, аккуратно.
Понравилась слаженность установщиков и скорость изготовления окна. За несколько дней изготовили окно в коттедж и установили взамен разбившегося. 5 звёзд за качество и скорость!
Ужасное отношение к клиентам (сотрудники врут, хамят, не берут трубки)- сначала в незначенный день не приехал замерщик, потом 2 месяца изготавливали заказ, теперь несколько недель динамят с монтажом- назначают дату и просто никто не приезжает! Советуем всем: если хотите заказать себе окна, обходите мимо "Практику комфорта" обращайтесь в другие фирмы и не тратьте понапрасну свои нервы, время и деньги!!!
Обратились для замены окна в спальне, окно выходит на дорогу, ночью слышно шум машин. Профиль выбрали Rehau Brilliant. Дом у нас типовой, п-44 поэтому даже замер не делали. Привезли и установили через несколько дней. Окно встало идеально, при закрытом шум с улицы вообще не слышно.
Заказывали окно перед новым годом. Сервисом и качеством окна довольны! Администраторы по телефону, замерщик, доставка, монтаж — всё на высшем уровне. Спасибо!
12
4
Show business's response
Ольга Ш.
Level 12 Local Expert
April 8, 2022
Отвратительная компания! 100 раз пожалели, что с ними связались и не поверили отзывам!
Договор 235898 на остекление балкона был заключён 07.03.2022. Прошёл месяц. Работа полностью не выполнена до сих пор, хотя со свой стороны, все обязательства по оплате мы выполнили.
Сроки изготовления окон были нарушены. Не верьте, что изготовление простой конструкции занимает 10 дней.
В процессе изготовления выяснилось, что гребёнки установить невозможно. Вопрос : почему замерщик Василий не владеет этой информацией и вносит установку гребенок в договор?
К экспедитору, который доставил конструкцию вопросов нет. Это единственный сотрудник компании, о котором можно сказать только хорошее. Всё аккуратно занесли в квартиру. Очень вежливый и любезный.
Монтажники обещали быть с 10 до 11. В двенадцатом часу позвонили, сказали, что будут минут через 30-40. Пришли уже в первом часу. Один из монтажников был с жуткого перепоя. После ухода монтажников проветривали помещение.
Когда монтажники распаковали конструкцию, выяснилось, что москитная сетка не наша. Она меньше нужного размера сантиметров на 20. И нам совсем не подходит. Нужна другая. В приложении к договору указаны правильные размеры.
Далее, в процессе монтажа, выяснилось, что у одной из рам не хватает 2 штырей и 2 заглушек. Монтажники установили раму, использовав 2 своих личных старых сверла. По окончании работ монтажники сделали фото недоделок, мы написали претензию, и монтажники переслали ее в монтажный отдел компании. Работу монтажников мы полностью оплатили, но акт приемки работ подписывать не стали
Монтажники работают в субботу. Но в компании, кроме отдела продаж, никто не работает. Поэтому в случае возникновения каких -либо проблем, оперативно вам никто ни на какие вопросы не ответит. Ждите понедельника, чтобы задать вопросы.
Прошла неделя. Рама так и держится на двух сверлах. Москитная сетка стоит в коридоре. В компанию звоним мы сами. Регулярно. Никто из сотрудников компании не считает нужным связываться с нами и устранять эти недоделки. Сегодня сказали, что нашу москитную сетку привезли на склад компании. А когда будут штыри - не известно. Оказывается, на устранение недоделок у компании есть месяц. МЕСЯЦ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2 ШТЫРЯ К РАМЕ!!!
На сайте компании указаны реквизиты одной компании, а договор заключён от другой компании.
На рынке Москвы множество компаний, которые занимаются остеклением балконов, поэтому обходите эту компанию стороной. Не повторяйте наших ошибок!
Обращались за полным остеклением коттеджа под ключ. Коттедж двухэтажный, окон много, на изготовление и установку ушло около двух недель. Дефектов нет, к установщиком тоже никаких вопросов.
Лучше обходить стороной.Заказала остекление балкона.27 мая приехал замерщик,составили договор,я оплатила 50% от суммы заказа.По договору 10 июня у меня должны были всё сделать.Замерщик обещал 10.06,что это будет в крайнем случае,якобы должны раньше все сделать.9 июня звоню в фирму "Практика Комфорта"узнать,что с моим заказом.Мне отвечают,что 16.06 мне только доставят окна.15 июня мне позвонили из фирмы и сообщили,что 16 доставка и я должна заплатить остаток по договору,что я и сделала.16.06 отпрасилась с работы и жду обещанные окна, около 12 часов дня мне позвонили и сообщили,что сегодня не ждите привезем 18.06.И не волнует,что я не пошла на работу в итоге когда привезут,а тем более установят и как это сделают ,даже думать страшно.Если вы еще не связались с этой фирмой,то обходите стороной.Если все таки дождусь установки,напишу ещё отзыв
При остеклении балкона на повторном замере замерщик не указал на схеме москитную сетку. На первой схеме была и ее посчитали. В итоге в отсутствии москитки обвинили меня и за ее установку нужно ещё 12 тыс.!
Впечатление только положительное, как от самих окон, так и от обслуживания. Все в срок, хорошее качественное остекление.
4
2
Show business's response
С
Сергей Самаров
Level 7 Local Expert
July 18, 2022
Довольно долго подбирали с женой фирму, хотелось, чтоб была надежной, чтоб окна долго служили. Сюда обратились по совету знакомых. Окна нам установили ещё осенью, хорошие оказались, зимой с ними тепло было. Шум с улицы не слышно.
9
3
Show business's response
галина д.
Level 8 Local Expert
February 1, 2023
Все понравилoсь. Заказ быстро сделали - за неделю окно и балконную дверь. На расходных материалах не экономят. По монтажной пене даже перестарались, потом срезать пришлось, когда подсoхла. Скидку сделали (договор на маму-пенсионерку оформляли), на 1К меньше оплaтили. Вроде мелочь, а приятно.
Потрясающие мягкие окошки,очень удивлены были цене!Все заказывайте,даже не думайте.
1
1
Show business's response
Евгений Гагарин
Level 6 Local Expert
April 29, 2022
Спасибо компании и отдельно монтажнику Дмитрию.
Быстро и качественно всё установил.
И цены очень демократичные.
Буду менять балконные окна и дверь тоже у них.
Здравствуйте! Очень довольны работой сотрудников оконной компании Практика Комфорта.Меняли окна на даче в деревянном доме(мкр.Салтыковка г.Балашиха).Внимательные замерщики (три раза приезжали разные,по началу казалось напутают все ) все оформили ,замерили и даже предложили помимо окон откосы и подоконники.Подписали договор и приложения.Дополнительно менеджер из офиса был на связи и реагировал на запросы(прислал рыбу договора например).В срок привезли окна и через день установщик качественно все установил.Даже исправил покосившийся проем в старом деревянном доме,чтобы вошло окно и при этом не взял дополнительных денег.Остались довольны! Рекомендую.
Самая отвратительная компания. Задача компании - взять с вас 100%-й аванс, а дальше разбирайтесь как знаете сами. 2 месяца я бегала за этой компанией, чтобы они мне вернули деньги или установили окна. Менеджеры хамили и бросали трубки, с руководством не соединяли. На претензии никто не ответил. Роспотребнадзор помощи не оказал. Приезжали 3 разные бригады монтажников - одних не устроило качество производства их же штапиков, другого не устроило, что я предложила застелить перед работой пол на балконе картоном и он обиделся и убежал, третьего монтажника я просто уже уговаривала прийти, т.к. несмотря на предварительную договоренность. у него появились "другие личные дела". На досудебную претензию ответа также не получила.
Эта организация ещё та! Внимательно читайте договор! Даже если пользуетесь услугой не первый раз, как я. Договор составлен под подрядчика, оплата 50%, остальная сумма за два дня до доставки и потом заказчик больше не интересен. Монтажник один, он устанавливает окна до 2 ночи, а вот доставка вообще может затянуться на неопределённое время, это называется у них форс-мажор. Ждёмс, уже 15 дней, в договоре десять)))
Замерщик приехал быстро в обговоренное время и пообещал" золотые горы ", после получения 50% предоплаты, сказал что изготовят и привезут меньше чем через 10 рабочих дней,,, Но увы... Уже 15 рабочих дней прошло...каждый раз переносят доставку ни чего не объясняя,, не связывают ни с начальством, ни каких комментариев не дают.. Только говорят новое число запланированной доставки, которое, естественно, благополучно переносят.. Пока жду... И не довольна работой данной фирмы,,, как будет дальше неизвестно...
Спасибо большое за отделку балкона все понравилось ,
Не применно обращусь в вашу компанию еще раз !!!
3
3
Show business's response
Татьяна Ткаченко
Level 10 Local Expert
May 15, 2022
Спасибо за работу. Заказывали остекление балкона и окна в две комнаты. С помощью менеджера подобрали наиболее подходящие для нас профили. Все остекление выполнили за один день. Оперативно сработали и цены нормальные.
Плохое качество окон и монтаж,,, замерщик неопытный пришлось докупать доборы которые он не учёл,,, монтаж криво стыки не заделаны пришлось повторно сделать монтаж. Не советую эту фирму, очень плохое отношение к клиентам. Технолога своего нет,, пришлось дополнительно заплатить чтоб приехал технолог и подтвердил все косяки которые были,,, и только после заключения приехали монтажники и переделали.В этой фирме привлекает цена а все остальное отвратительно
Начну с того что 08.04 2021. устанавливали окна. К ребятам мантажникам притензий нет. Спасибо им большое за установку. Мастера своего дела. При установке обнаружили сломанный подоконник и тут ребята помогли найти где можно купить т.к. в фирме подоконников в наличии не окозалось. Фирма начала разбирательство, сказали 10 рабочих дней ждите. Ждала и что? Да ничего. Сказали дальше ждать, только чего у моря погоды. Заберите испорченный материал, верните деньги и хоть заразбирайтесь там.
Отврательное отношение к клиентам!Ни один сотрудник не хочет помочь разобраться в ситуации, обратной связи вообще нет.
Во-первых они сами назначают дату,когда могут доставить окна и никого не волнует, можешь ли ты их принять!
Во -вторых не доставили подоконник.
Я звонила в компанию 8!!! раз, объясняла ситуацию,но мне так никто и не перезвонил и даже пальцем не пошевелил,чтобы хоть что-то сделать!!
Никому не советую заказывать там окна, это полный провал(((
Ужасная компания. Никому не советую. Сроки не соблюдаются, договор составлен полностью в пользу компании. Менеджеры некомпетентны не могут согласовать ни даты поставки, ни даты монтажа, могут пообещать вы будете отпрашиваться с работы сидеть ждать, но никто к вам не придёт и даже не предупредит об отмене. Вы сами будете дозваниваться и выпрашивать за свои деньги оказание вам услуг.
Изготовили окно быстро,за это спасибо!Доставили все отлично.Все остальное просто мрак!Монтаж ужасный!Маскитную сетку монтажник установил на глухую створку,потом переставил.Отверстия,которые остались от саморезов,замазал герметиком.Отлив закрепил не в специальный паз,а прямо к профилю и замазал герметиком(видимо без него никуда ).Вдобавок отлив ещё и широкий(спасибо замерщику).Звонить и плакаться бесполезно.Обращаться в эту фирму никогда больше не буду и не посоветую!
14
16
Show business's response
Арина Ульинская
Level 12 Local Expert
June 29, 2022
Быстро, в срок, без недочётов. Работают чисто, убрали весь мусор оставшийся от установки. Доброжелательные и приятные установщики. Окна соответствуют описанию.
Ставили окна на дачу в Чеховском районе, всё прошло отлично, от замера до монтажа, отдельное спасибо монтажникам Юрию и Александру за быструю и качественную работу, вежливые и отзывчивые ребята.
Ужасная компания. Врут на каждом шагу окна везут месяц , сенодня были должны , видимо не получится т.к водитель один не сможет поднять. Так сказали ...изначально уточняла , сами поднимают или нет. Монтаж тоже не ясно когда , и за доставку еще 2 тысячи .
7
14
Show business's response
Владимир Бережной
Level 10 Local Expert
September 8, 2022
Заказал остекление лоджии. Был удивлен быстрой работой ребят. Замерщик приехал через день после звонка, окна привезли уже через неделю и установили. Когда менял окна с другой компанией замучился ждать, а здесь все быстро. Качеством доволен, спасибо!
3
2
Show business's response
Уля Картравина
Level 15 Local Expert
May 7, 2022
Качественно, доступно,быстро, в срок. От консультации до установки все прошло без проблем, никаких вопросов к фирме не возникло. После себя установщики мусор вынесли.
Просто обманщики: на сайте расчёт окна на 13-15 тыс, позвонил оператор, специально обговорили все нюансы, стоимость работы подтвердила. Вызвали замерщика-замерщик насчитал 30.000, после звонка в компанию с претензией, почему так вводят в заблуждение-пересчитали до 23500. Как дальше работать с такой компанией, которая предоставляет ложную информацию. позор!!! Даже не связывайтесь!
14
15
Евгения Алферова
Level 6 Local Expert
June 14, 2022
Остеклили две лоджии в квартире. Сделали все в лучшем виде. И быстро достаточно. Даже установку произвели в удобный для нас день, в воскресенье.