Я обратился по поводу волокиты с ремонтом авто пт каско. Уважаемая Эльмира вникла в суть, составила последовательно 2 претензии. Результат меня порадовал: дело сдвинулось с мёртвой точки, страховая компания заработала, ремонт сделали. Ставлю 5 из пяти.