Оперативно и грамотно решили вопрос с поломкой. Без дополнительных навязываний. Все объяснили и показали. Отдельное спасибо Сергею Титову
3
3
Show business's response
Софья
Level 12 Local Expert
May 8, 2023
Отношение к клиентам в данном салоне не однозначное могу так сказать- на кого попадешь , качество обслуживания , да будет получше чем во многих других салонах ,гарантийное обслуживание-хорошее , все посмотрят , подскажут, ничего лишнего не приписывают , по времени делают очень быстро.
Недавно покупал в авто в ПремьеКар, остался очень доволен работой персонала, всё чётко и ясно. Огромное спасибо Илье Тарутину за прекрасную презентацию. Так же хочу отметить превосходную работу девушек(специалистов по страхованию и кредитованию) Екатерину и Валерию.
Всем кто хочет приобрести автомобиль рекомендую данный автосалон!!!!
Замена комплекта ГРМ обошлась в итоге уже в 40 тысяч рублей. Внимание! Там отмывают двигатель от масла водой высокого давлкния с неизбежной порчей всего навесного оборудования и вспомогательных роликов. Наверное самый кривой сервис из ныне действующих.
Претензия на диллерский центр "ПремьеКар Lada" ул. Орджоникидзе, 131А, Саратов.
30.06.21 обратился по гарантии сообщив, что горит давление масла на холодную от 3-10 секунд, диагностировали машину с 8:00 до 16:00 сказав, что все отлично и проблема в датчике давления масла, сказали, что случай негарантийный и нужно заплатить 1104.00 рублей, что мной и было сделано. Датчик поменяли, но проблема не устранена. Диагност вел себя максимально хамски и отпускал шутки в мою сторону во время показа мне авто в сервисе. Случай крайне печальный и я намерен обращаться в суд если мой вопрос не будет решен с получением всех судебных издержек, а также оставлять негативные отзывы о вашем сервисе на всех возможных интернет ресурсах.
делал у них развал схождение на лада гранта 3 раза переделывали оказалось что стенд не откалиброван в итоге вернули 1300 руб, отношение к клиенту хорошее
Как здесь продают машины не знаю, не покупал, Знаю только, как ремонтируют и только на своем примере.
Приехал к заранее согласованному времени со своей проблемой. Ждал 40 мин приемки машины, разглядывая чистые нарядные помещения и наслаждаясь кондиционированной атмосферой. Дождался...
Обремененный многолетним опытом, угрюмый и не словоохотливый мастер около 15 мин считывал ошибки бортового компьютера особым авторизованным производителем тестером и констатировал их отсутствие, после чего с чистой совестью развел руками. Проблемы были по электрической части, но состояние разъемов, реле, предохранителей, аккумулятора, проводки мастера не заинтересовали, и он выдал рекомендацию отправить отказавший узел "в морг", не преминув отметить, что замены ему на складе нет.
После чего от меня очень вежливо и обходительно по четко отработанной схеме приняли деньги (думаю, за кондиционированную атмосферу, ведь решение проблемы так и не состоялось) и вежливо проводили восвояси, надеясь на скорую встречу в самом ближайшем будущем.
Два дня спустя чумазый паренек в еще более чумазом гараже, не мучающем кондиционированной атмосферой своих посетителей, абсолютно не используя авторизованные производителем инструменты, но не брезгуя нецензурной лексикой, диагностировал и исправил беспокоившие меня проблемы, реанимировав сдохшую железяку, а после обратил внимание на те, которые только еще назревают. Теперь уже с благодарностью я расставался с деньгами, которых понадобилось в 10 раз меньше, чем на прописанное официалами лечение, а заодно иллюзиями относительно заинтересованности официалов в решении проблем клиентов (не хочу сомневаться в квалификации мастера, все-таки он оставил впечатление основательного человека, не разменивающегося на мелкий ремонт, после которого железяка все равно сдохнет. Рано или поздно... когда-нибудь... может быть).
Не советую этого диллера. Приехал на ТО-2. Расходники вроде поменяли, присутствовать при работах запрещено! Мелкие проблемы в ходе эксплуатации даже не пытались устранить. Пробег 25тыс. Ходовая разболталась, с проводкой непорядок. Ничего не устранили. Сказали-"все идеально работает, что нужно было сделать, сделали". Зато деньги взяли как за полноценное ТО. Буду везде о сервисе таком негативить
8
2
Ольга Плонина
Level 17 Local Expert
February 8, 2023
Приехали на нулевое ТО. Сделали всё быстро и качественно. Спасибо. Хорошие спецы, качественная работа, ну и сервис, конечно.
Искали X-Ray Cross в максимальной комплектации, нигде не могли найти. Приехали сюда, тоже не было. Только в этом салоне предложили под заказ. Мы согласились. Сказали от 2-6 месяцев ожидать, пришла через полтора месяца, быстрее чем ожидали! Так что нам очень все понравилось!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 20, 2020
Автосалон - супер! Огромное спасибо менеджеру Лёнику Хачатряну за подробную консультацию, за замечательное обслуживание. А также благодарю сотрудника клиентского отдела Оксану и сотрудника банка ВТБ Валерию. Все вопросы по покупке и оформлению нового автомобиля были решены по высшему разряду) Спасибо салону! Рекомендую!
Приехал туда с проблемой , что у меня горит чек провели диагностику и сказали что клапан адсорбера при этом не проверив клапан на работуспасобность, в итоге была не герметична магистраль отвода газов из бака за что и отвечал тот датчик, а магистраль никто не проверял, суть в том что они заказали мне ненужную деталь которую я должен ждать 3 недели просто так, чтоб она не подошла
Посещал Премьер Кар сервис 02.03.2021 в рамках гарантии и остался крайне неудовлетворён и возмущён посещением. Пробыл 3.5 часа и уехал на неисправном автомобиле. На указанные мной неисправности автомобиля получил моментальный ответ, что это не гарантийный случай. Осмотр авто проводили не более 5 минут а отказ в гарантийном случае писали 3 часа, между делом предложив все эти поломки восстановить за доп.
Был проездом в Саратове. Обратился с подозрением на проблемы с ходовой. Озвучили сумму в 930 рублей. В итоге, проблему не нашли, машину помыли(была очень грязная), не взяли ни копейки. Был приятно удивлен, красавцы.
Обслуживание понравилось. Быстрое,чёткое, лаконичное. Особенно понравился менеджер по продажам Дмитрий Вакуленко. Благодаря этому человеку мне посчастливилось стать довольным обладателем автомобиля. Именно того автомобиля, который нужен конкретно мне, подходит для моего образа жизни и эксплуатации автомобиля. Отличный продавец. Подобрал именно ту комплектация которая нужна для меня. За это Диме огромное спасибо. Всем рекомендую этого менеджера.
Официальный диллер. Выбор средний, медеждеры вежливые. Оставляла несколько заявок на обратную связь через сайт, так и не перезвонили 😔 благо в городе есть и другие оф.диллеры
Пожалел, что не приехал сюда сразу, но за то было с чем сравнить, при покупке машины не навязывают допы, как везде, а устанавливают только то, что сам выбрал, Вежливый персонал, менеджеры знают, что продают, отвечают на все вопросы, особенная благодарность Илье Тарутину.
Заказывала Vestu, так как искала по всему городу и нужной комплектации не где не было , только в этом автосалоне предложили заказать именно то , что я хочу . Обещали доставку 1,5-2 месяца , а по факту пришла за неделю .
Обманывают и навязывают ненужное. Говорил с техником о жёстком сцеплении, он сказал, что можно поменять трос. А менеджер позже разводил на замену всего сцепления за 12 тысяч.