Пример того, как прекрасный, уютный отель с добродушием и заботой может превратиться в посольство халатности и надменности. Как я понял, сменился арендатор.
На ресепшене разучились улыбаться, приветливо вести разговор, даже просто поднимать голову от своих бумаг, когда к ним подходит посетитель.
Номер встречает выключенной батареей (догадайся включить, когда просыпаешься ночью от холода).
На двоих посетителей одна карта.
Если приходишь ночью, на ресепшне встречают с недоуменным лицом, будто я ворвался к кому-то домой.
Постирать вещи невозможно из-за сломанной машинки, а когда её починили — никто об этом не сказал.
Какое-то госучреждение, только ещё надо платить.
Уважаемые, для справки: времена СССР прошли и если добавить 1 т.р., можно снять номер в Ibis в центре Москвы. Что я с облегчением и сделал на третий день такого дремучего сервиса.
При бронировании было указано, что имеется парковка, это действительно так, но парковочных мест очень мало, всего на 5 машин, и если вы приедите поздно вечером, то места вам не хватит. Номер большой, ванная комната хорошая, кровати разломанные и матрасы продавлены в области головы, таким образом приходиться занимать удобную позу чтобы не спать вниз головой. Завтрак одно название, дешевая каша за 20 рублей, которую нужно заваривать в номере, йогурт нежный стоимостью 7 рублей, и кекс севен дейс стоимостью 15 рублей, проще вообще не делать завтраки, хотя видимо таким образом гостиница поднимает себе рейтинг. В целом гостиница на 3 балла.
При заезде в номер получилось так, что замок на входной двери не работал. Из за этого вначале сложилось негативное впечатление, но по итогу все супер. Номера чистые, ремонт современный, комплекты для ванны каждый день + зубная щетка.
Завтрак каждый день новый, что тоже определенно плюс.
По соотношению цена/качество ставлю твердую 5.
Забронировали через букинг, а описании написано звукоизоляция. Заселились в номер, слышно все, что происходит в соседних номерах от чихания до детских смехов и криков, отдохнуть не получилось, так же слышно все что происходит к коридоре так как дверь в номер судя по внешнему виду самая дешевая просто покрашенная в синий цвет и щель между полом и дверью в 2см. Ещё окно плохо закрывается и сильно дуло в него. В туалете висело полотенце с желтыми пятнами. Самое интересное открыв комод, чтобы сложить вещи в нем лежали презервативы, возможно такое сервис не знаю. Вообщем как заселились так и съехали. 2 звёзды за интерьер в номере и за то что деньги вернули без вопросов
Александр С.
Отличный отель! Новый! Останавливался со 02.12.2020 по 08.12.2020. Вместо номера "Стандарт" предоставили номер "Люкс". Завтрак на выбор приносят в номер. Завтрак вкусный. Персонал приветливый и заботливый. В номере всегда чисто и уютно. В следующий раз здесь еще бы остановился.
Не советую. Чайник ужастный. Раскладушки поставлены неправильно и не той стороной. Посуды мало. Мебель потрепанная. Еда невкусная. Стены тонкие. До метро тащится целых 15 минут
Плюсы: есть бесплатный интернет на каждом этаже. В номерах есть туалет, душевая, телевизор, фен.
В номере гул. Спать не возможно. Администрация как будто в первый раз слышит
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Тепло, светло, уютно, вкусные завтраки, все вопросы решаются быстро)
Располагается в спальном районе, рядом есть хорошие кафешки, сквере и классный лесопарк с белочками)
Останавливались в этом отеле в марте 2021 на 3 дня.
Что понравилось?
1) новый и чистый отель. Реально, я такой отель ещё не встречал. Чистые как комнаты, так и общие зоны. Душевая без плесени. Мебель новая, кровать удобная. Освещение отличное. Есть ТВ, картинка отличного качества. Номер тёплый.
2) своя парковка на территории отеля.
3) приветливый персонал, работают 24 часа.
4) метро Щёлковская близко (5-10 минут). Сел, поехал куда нужно в городе.
5) удобный заезд на щёлковское шоссе и поездка в сторону Щёлково (мне было актуально).
6) от МКАД не далеко.
Что не понравилось?
Хоть и есть вентиляция в комнате и душевой (вытяжка), но нужно доделать эту систему - не хватает приточного воздуха чтобы система работала отлично. Возможно, окна слишком плотно отрегулированы, не знаю.
Постоянно отваливается каждые пол часа wifi. Персонал ходит по коридорам до часу ночи и ржёт как кони. Душ работает непонятно вообще как, температура воды сама постоянно меняется от ледяной до кипятка. Ключ от номера раз 10 размагничивался просто лёжа на тумбочке. В номере не работающий чайник. Попросил на ресепшене починить или дать новый, так и не дождался.
Встретили очень хорошо. Приветливый персонал: сразу предложили семейный люкс по цене полулюкса( + завтраки), шампанское в номере как бонус🍾, завтрак до 11:00 принесут в номер( время на выбор), все новое,чистое, приятное. Гостей в номер пустили без проблем( в некоторых отелях с этим сложности)👍
Шикарный номер за 3500₽, завтрак включён. Отличная услуга что после 12:00 можно оплачивать 200₽/час
Show business's response
Крашенинников Михаил
Level 6 Local Expert
April 13, 2022
Очень хороший отель приятный ремонт и обслуживание постельное бельё было чистое но была небольшая дырка но это не портит впечатление правда очень разочаровала то что отель находится очень далеко от красной площади в целом кормят в отеле вкусно но минус ещё в том что за стенкой у нас была стиральная машина и она очень сильно шумела утром и ночью в целом неплохо рекомендую
Были в отеле в августе , не было ни тапочек ни завтрака, только сухой паёк в номере. На ресепшене мы сказали, что нет тапочек и нормального завтрака на это поступил ответ что возможно мы смотрели другой отель. После предъявления фотографий, нам сказали что это старые фотки и больше такого завтрака нет и тапочки не ложат, но больше всего удивило что номер двухместный, а стул один пришлось завтракать по очереди. Из плюсов чисто в номере есть нормальный вайфай и хорошая цена.
Отличный отель, приветливый персонал, метро в шаговой доступности. Была приятно удивлена что за достаточно низкую цену условия шикарные, ещё и завтрак входит в стоимость и приносят в номер😊
Посетила данный отель на пару дней.Все очень понравилось, приветливый персонал, аккуратный, красивый номер и главное чистый)👍👍 угостили кофем и тортиком 😊 в общем, впечатления хорошие))
Пока владельцы управляли, было уютно и по домашнему, сейчас отдали сети, но все равно неплохо. Стандартные номера средненько и плохая шумоизолированность.
Хорошая гостиница, чистые номера, завтрак, своя стоянка. Вежливый и приветливый персонал. Тихий район. По мне идиальное место для отдыха без излишеств.