Сами двери поставили во время, но на этом к сожалению все!
Договорились с монтажником на установку дверей 25.12, но к огромному сожалению он просто не приехал даже не предупредив. Звоню в магазин, говорят, что мастер сказал, якобы Я перенес на следующий день))
То, что клиент спланировал день, отменил работу и целый день прождал установку- всем к сожалению плевать.
После получения денежных средств, обслуживание отвратительное. На сообщения отвечают раз в два часа, первые не позвонят по Вашему вопросу. На все один ответ «ждём информацию».
Крайне не рекомендую заказывать тут двери.
По итогу: двери с 2 из 3 ручек, впустую потраченное время на ожидание монтажника и поиска стороннего, излишняя нервотрепка из-за пофигизма сотрудников!
Все прекрасно, алла предложила кофе, рассказала всё про двери которые хотели с мужем взять, отвечали на вопросы про двери.
В салоне уютно, прям хочется сидеть, пахнет приятно.
Доставили достаточно быстро, 20 дней, все занесли без повреждений, прийду ещё на дачу двери брать
Отвратительная работа менеджера. Задержка по всем срокам. Менеджер просто взял оплату, дальше про заказ забыли. Договор от 4 сентября (одна дверь плюс фурнитура). Установили по факту только 23 октября. Проблема с фурнитурой (ручку сняли с производства, новую менеджер организовать во время не смог). Монтаж от даты доставки двери менеджер сделал только через 12 дней. При этом монтажнику пришлось самому бежать покупать петли.
Ужасно.
Поставили двери, скрипят как в старом амбаре. Ночью невозможно спать, если кто-то пошёл в туалет и просто закрыл-открыл дверь своей комнаты. Срок использования - 2 месяца. Из петель сыпется чёрный порошок, который не отмывается. Салон вообще не реагирует на обращения.
Прошёл месяц с первого обращения.
Трубки не берутю, на сообщения не отвечают. Чёрная дыра.
Один раз взяли, обещали "прислать монтажника" " на днях".
Прошло 2 недели. Никто не пришёл, звоню каждый день, пишу, трубку не берут, на сообщения не отвечают.
Сегодня, по прошествии месяца с обращения и двух недель с обещания "зайти на днях", о чудо, Тамара ответила, что у них "смена экспозиции" и во вторник она напишет...
Сегодня вторник, это значит, ещё через неделю.
При этом все очевидно, что нужно поменять некачественную фурнитуру или признать некачественную установку и все равно поменять.
Девушки помогают с выбором, предлагают много вариантов, показывают реальные фото.
Продукция самой компании имеет актуальные модели, не первый раз покупаю здесь двери и всегда попадаются отличные варианты.
Из минусов - были ошибки в расчетах при подготовке проекта, быстро устранили. Были ошибки с отгрузкой товара, быстро устранили. Доставка производилась силами 1 водителя-грузчика за очень маленькую сумму. Дополнительно оплатил ему за разгрузку, потому как это был очень тяжелый труд
Очень довольны заказом: отличное качество, профессиональные и доброжелательные сотрудники-консультанты. Спасибо Тамаре за подробный рассказ о продукции. Отдельное спасибо установщику Виталию. Профи.Желаем сотрудникам коммерческих успехов и здоровья. С уважением, Владимир и Елена, довольные клиенты.
Ужасный сервис
Двери пришли с браком, нужно ждать и звонить им постоянно чтобы уточнить пришли новые или нет. Им вообще все равно
Плинтуса пришли с пятнами желтыми, дозвониться и решить вопрос нереально. После оплаты не всегда бывают в магазине
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу и изготовителю этой компании. Заказала двери, девочки помогли подобрать цвет, модель, учитывая все мои пожелания. Также подобрали качественную фурнитуру, всё посчитали и договорились о доставке. Сделали скидку на 7 дверей. Хочется сказать, огромное спасибо и пожелать дальнейшего процветания и успехов вашей компании.
Сейчас редкость встретить таких ответственных и добросовестных поставщиков.
Они же на Можайском. Александре огромное спасибо. Надеюсь Вашей семьи стало больше и все здоровы. Заключали договор на Ленинградском шоссе, 25. Кажется Тамара. Тоже будьте здоровы, но не забывайте про скидки А. По сути: компания солидная, продукция вся в срок, как по договору. Установка: ребятам из Приднестровья спасибо, по цене даже не сопротивлялся. Всем 5
Добрый день, заказывала дверь в компании "Престиж" на Ленинградском шоссе ТЦ "Femali Room" менеджер Александра очень профессионально и грамотно все объяснила, рассчитала, установщики сделали свою работу на отлично, не смотря на форс мажерные обстоятельства у них, в этот день, ребята не перенесли день установки, а нашли возможность выполнить работу в установленные сроки, спасибо огромное за такую клиентоориентированность! В продолжении ремонта, только к ним!
Хорошие, красивые двери сделали и установили в срок. Александра - очень хороший менеджер. Я неудобный покупатель, долго выбираю, долго решаю, так или так, этот цвет или тот. Александра очень помогала и максимально подробно рассказывала о материалах, формах, видах дверей, способах открывания.
Цены нормальные. Тут можно заказать двери такие же как в других фирмах, только за более адекватную цену.
Также при установке любезно сделали проем для кота в двери. Дверку коту мы купили сами, а ребята ее установили.
Очень понравился выбор дверей, вежливые консультанты и грамотно все объясняют. Замерщики все правильно расчитали, цена соответствует качеству. Если будем заказывать еще двери, обязательно обратимся в эту компанию. Всем рекомендую!!!!
Покупал двери больше года назад и вот сейчас уже после их эксплуатации решил написать отзыв!
Дверей очень хорошего качества! Разнообразный ассортимент и современные стили дверей подкупили конечно))) Цена соответствует качеству! Сделали скидку хорошую так как покупал сразу 6 дверей и от начала и до конца все прошло как по маслу вовремя и в срок! Самое главное, что остался очень доволен отличной консультацией, потому как не просто было подобрать двери чтоб все выглядело в определенном стиле!!!
Покупали двери в новую квартиру. Отличный сервис - подобрали двери по моим пожеланиям, доставили в срок, надежно упаковано. Двери очень красивые и качественные. Большое спасибо!
Покупала двери в данной фирме.
Осталась очень довольна качеством и сервисом. Грамотные и вежливые консультанты, профессионалы своего дела. Долго не могла определиться с фирмой, но сейчас понимаю, что не зря искала. Наслаждаюсь результатом. Рекомендую всем.
Заказывала двери в квартиру в ТЦ Можайский двор в данной компании. Качество прекрасное,радует глаз. По времени тоже норм,всё устроило. На моменте консультации всё объяснили,подсказали и помогли с выбором.Однозначно рекомендую.
Отличный выбор дверей. Хотите в пленке, хотите в эмали. Заявленные сроки изготовления соблюли, даже чуть раньше сделали. Установщики вообще отличные. Професстоналы! Было 6 дверей, сделали за день все, быстро и аккуратно . А самое главное- красиво!!! Спасибо фирме и менеджерам в салоне! Заказываем уже во вторую квартиру.
Покупала двери в этой компании на Ленинградском шоссе 25 , дверьми довольна , хорошее качество и цена приемлемая, спасибо менеджерам, дали образцы для сравнения цвета, в общем довольна
1
1
Show business's response
L
limaverd
Level 5 Local Expert
March 26, 2023
Оформляли заказ на Можайском дворе. Цвет и стиль хороший. На этом плюсы заканчиваются.
1) Плохая установка. И конечно же своей установки у них нет. За собой не убирают, оставляют все в стружке. После долгой уборки и отмываний - конечно же всплыли косяки.
Теперь о косяках.
2) царапины - видно, чтобы были царапины сделанные на производстве (под краской) и были царапины от установщиков. Конечно же, магазин (партнер или агент) отказал что либо заменять.
Сказали, что "фабрика откажет, смысла жаловаться нет, двери уже установлены". При этом, во время оформления заказа они сказали, что "если установщики от нас, то после установки все вместе примите: и работу, и двери".
3) Неравномерная окраска двери. Сначала я думал, что это тень от ручки, но нет - окрас неравномерный.
4) Фурнитура - на всех дверях была установлена плохо. Приезжал специалист от фирмы фурнитуры, и все подтягивал, переделывал, показывал косяки установщиков. И все равно, где-то криво врезали, где-то поцарапали, закрывание на всех дверях отличается.
В целом не рекомендую: сами двери не очень качественные, с претензиями не работают, установщиков своих нет, ответственность за установку не несут. В целом ничего не докажите, только через суд. За ценник в +150к за 4 двери очень плохо.
Ну и работа сотрудника в точке на Можайском дворе - после оплаты все проходит по хамски и в ультимативной форме. Не рекомендую.
2
2
А
Александр Т.
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Заказал у них двери и плинтус.
На этапе консультации - все отлично. Подробно все рассказывают, советуют, показывают примеры готовых работ. Через воцап охотно консультируют в режиме онлайн.
На этапе оформления: тоже все нормально. Все быстро оформили. 50% предоплата, 50% либо по факту доставки (тогда нужно налом платить), либо за неделю до доставки приехать в офис и оплатить остаток. Но платите вы только за двери и доставку/подъем. Установку оплачиваете позже по факту.
По срокам: в целом все четко. Сроки, оговоренные в договоре соблюдают (месяц где-то). Более того, пошли на встречу, и бесплатно хранили мои двери 3 недели пока у меня шел еще ремонт.
А далее то, за что я срезаю две звезды - ЭТО УСТАНОВКА!
Установка дверей в договоре не прописывается. Но при покупке дают ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ прайс, где все подробно расписывают и говорят сколько примерно будет стоить установка.
Установка заказывается через офис. Бронируется дата и за день установщик звонит и подтверждает приезд.
5 дверей и накладку на входную дверь установили за день. Работало трое.
НО:
- все все работы с электропилой происходили без пылесоса. Вся отремонтированная квартира в пыли и древесной стружке.
- новые установленные двери тоже все в пыли и никто даже не собирался их протереть, чтобы заказчику все красиво сдать.
- накладку на темную входную дверь прикрутили на светлые саморезы, вместо того, чтобы приклеить ее или хотя бы прикрутить на темные саморезы. После установки накладки на вопрос "почему не приклеили?" отвечали, что клей может потечь и накладку может перекосить. У всех клеют и все нормально. Здесь проблема. Да и не спросил заказчика никто: саморезы делать или клеить (возможно озвучив риски)
- мусор за собой не выносят.
- цена по факту больше.
Я потом в офисе еще уточнил и мне подтвердили: мусор не выносим, работаем без пылесоса. У нас это норма.
На мой взгляд о таких вещах предупреждать надо.
Как двери себя поведут, покажет время. Но будущим покупателям НЕ СОВЕТУЮ установку от магазина.