Была на консультации у мастера косметолога Марины Вадимовны 10.11.2021. Мастер очень понравилась: даёт много информации, оговорили с ней нюансы и что мне можно сделать с лицом, мой бюджет. Так же оговорили момент, что т.к. я не смогу вернуть 13% за налог, то возможна скидка.Прислала ей в вацап свои старые фотографии по её запросу. Марина Вадимовна написала, что расценки и пул процедур пришлёт мне 16.11.21г.
Т.к. я не получила 16.11.21г никакой информации, а мне было важно понимать временные рамки, то я сама напила Марине Вадимовне запрос в корректной форме о том почему мне это важно и попросила её определиться в течение недели. Поблагодарила её заранее и пожелала замечательной трудовой недели.
Цитирую ответ, который поверг меня в шок:
хочу уточнить - это я Вам нужна, а не Вы мне. Я не нуждаюсь в клиентах (пациентах), у меня с этим всё в порядке. Тем более тратить своё время и воображение, втискиваясь в финансовые рамки, для незнакомого мне человека. Далее Марина Вадимовна рекомендовала обратиться в другое учреждение, где мне предоставят скидки. Мой выбор с Вами не работать. Пожелала мне всех благ и заблокировала мой номер телефона.
Сказать, что я испытала шок от этого жуткого и необъяснимого послания - ничего не сказать.
Я написала письмо с извинениями, заранее понимая, что я в чёрном списке...
Я подходила к Маргарите Евгеньевне, директору, с которой мы обе прочли переписку и она сказала, что это очень странный ответ, она не понимает почему такая реакция на моё спокойное дружелюбное письмо, такого у них не было и выразила беспокойство по поводу душевного состояния Марины Вадимовны в момент написания этого письма. Ещё был вариант, что она меня с кем-то перепутала. Только почему-то моё душевное состояние (после того, как мастер меня послала и заблокировала) Маргариту Евгеньевну ни коем образом не тронуло.
Она обещала всё выяснить и дать обратную связь на следующий день: я честно говоря думала, что она мне позвонит и хоть что-то объяснит и извинится по человечески.
Ответ Маргариты Евгеньевны в вацап:
Добрый день! После разговора с мастером, я поняла, что у вас произошло недопонимание друг другом. Мастер вправе выбирать с кем ему работать. Значит это не ваш мастер. Извините.
Да, мастер вправе выбирать с кем ему работать - я полностью согласна с этим, однако в праве ли мастер, унижать и пинать своих клиентов?
А теперь дорогие дамы думайте и решайте сами: хотите ли Вы, чтобы вас сначала мастер брал, а потом посылал и блокировал без разумного объяснения причин? Дорого ли Вам Ваше душевное состояние и хотите ли вы доверить своё здоровье и красоту, людям, которые Вас за ваши деньги просто посылают и блокируют?
Всем здоровья, благ и процветания, в том числе и участникам всей этой истории. Ни на кого не держу зла, однако по-человечески переживаю за клиентов салона Престиж!
Отличный салон, великолепные мастера, душевные люди. Всем рекомендую.
Show business's response
Ivan Ivanov
Level 24 Local Expert
September 22, 2021
Я посещаю салон красноты «Престиж» более 30 лет ! Восхищаюсь профессиональностью , внимательностью к клиентам всех мастеров , непринужденной и при этом уютной и домашней атмосферой !
Однако особенно хотелось бы выделить Сурову Наталью.
Стилист -золотые руки , меньше не скажешь !
Специалист высочайшего класса, мастер своего дела и просто замечательный человек и красивая девушка!
Спасибо большое салону «Поестиж»!
Процветания вам !
1
Е
Елена Еленина
Level 8 Local Expert
February 25
Хорошие мастера. Мастера, дорожащие своей репутации, качественно выполняющие свою работу.
Была у мастера Наташи (фамилию не знаю). Стригла долго ! Разговаривает высокомерно. Перед Новым годом вообще кинула. Я записалась к ней на определённое время.. почти уже приехала .. оказывается она не успевает на 1.5 часа доделать предыдущую клиентку ! Мне не сообщила, а у меня расписано все время, как у всех перед Новым годом ! В итоге осталась на Новый год без стрижки ! Одно только сказала -«у меня декабрь!» - и что !? Рассчитывай время ! Не извинилась ! Недавно решила снова дать ей шанс ! Но в итоге получила хамство и оказывается к ней нужно записываться на коленях и с реверансами ! Настолько зазнавшихся людей ещё не видела ! НЕ рекомендую!
Салон хороший, работают профессионалы, все на уровне. За уровень нужно платить, ценник выше среднего, если хотите просто подровнять челку и кончики волос, можно найти гораздо дешевле.
Спасибо мастеру Ирине!!!! Хожу на стрелочки к ней
Ресепшн отвратительный. Грубо отвечают на звонки, путают имя при записи. Но все это меркнет на фоне мастера. Оно того стоит) да и сам салон расположен очень удачно! Спасибо!!))
Очень спешила по делам и приехала из другого города, забежала, чтобы помыть голову, просто помыть голову оказалось -16,90 рублей! Карл! Почему такая цена?
И кто её установил? Эту цену мне назвала администратор.
Я бы попросила владельцев салона разобраться с этим моментом.
Записалась на бесплатные косметологические процедуры,позвонили из салона,сказали,что по времени всё займёт 1.5 часа,но всего со мной занимались 7-10 минут,никакой диагностики и ничего,за такую процедуру я не заплачу и 100 рублей,извините, но зачем обманывать? И в чём суть этой акции?Я пожалела,что потратила время,один обман